Mall eshop patří mezi největší internetové obchody v České republice. Mall je dlouhodobě dvojkou mezi internetovými nákupními galeriemi na českém trhu, jedničkou je tradičně Alza eshop.

Mall.cz přináší svým zákazníkům širokou nabídku nejrůznějšího sortimentu – od mobilních telefonů, tabletů či praček, přes domácí potřeby a drogerii, až po módu nebo chovatelské potřeby.

Mall eshop a jeho sortiment

Mall.cz je internetová nákupní galerie, kde najdete největší výběr zboží široko daleko. Nabízí vám produkty z různých kategorií, jako jsou spotřebiče, mobily, PC a kancelář, TV, audio a foto, pro děti, hobby a zahrada, domácnost a nábytek, móda, chovatelské potřeby, sport a outdoor, drogerie, kosmetika a parfémy, auto-moto, zdraví a erotika, zábava, knihy a další. Na mall.cz si můžete vybrat z více než 500 000 produktů od více než 3000 značek.

Sortiment a kategorie

Mall.cz má pro vás připravené produkty pro každou příležitost a potřebu. Můžete si vybrat z následujících kategorií:

Spotřebiče: najdete zde bílé zboží, jako jsou lednice, pračky, myčky nádobí, sporáky, trouby nebo mikrovlnky. Dále malé spotřebiče do kuchyně i domácnosti, jako jsou kávovary, mixéry, fritézy, vysavače nebo žehličky. A také klimatizace, topení nebo ventilátory.
Mobily, PC a kancelář: najdete zde mobilní telefony a příslušenství, tablety a čtečky e-knih, notebooky a počítače a jejich komponenty. Dále tiskárny a skenery, monitory a projektory, herní konzole a hry nebo kancelářské potřeby.
TV, audio a foto: najdete zde televize a příslušenství, domácí kino a reproduktory, sluchátka a mikrofony, fotoaparáty a kamery nebo navigace a GPS.
Pro děti: najdete zde hračky pro všechny věkové skupiny i zájmy dětí. Dále kočárky a autosedačky, dětský nábytek a textil nebo dětskou módu.
Hobby a zahrada: najdete zde nářadí a nástroje pro domácí i profesionální použití. Dále grily a venkovní vaření nebo zahradní nábytek a doplňky. A také hobby produkty jako modely nebo puzzle.
Domácnost a nábytek: najdete zde bytový textil jako povlečení nebo ručníky. Dále dekorace jako svíčky nebo květiny. A také jídelna jako nádobí nebo příbory. A také koupelna jako sprchové kouty nebo vaničky. A také kuchyně jako hrnce nebo nože. A také nábytek jako postele nebo skříně.
Móda: najdete zde oblečení pro muže i ženy různých stylů i velikostí. Dále obuv pro každou příležitost i roční období. A také doplňky jako hodinky nebo šperky.
Chovatelské potřeby: najdete zde krmivo a pamlsky pro psy, kočky, hlodavce nebo ptáky. Dále pelíšky a přepravky pro vaše mazlíčky. A také hračky a obojky pro jejich zábavu a bezpečnost. A také hygienické potřeby jako šampony nebo kartáče.
Sport a outdoor: najdete zde sportovní oblečení a obuv pro různé aktivity i počasí. Dále sportovní vybavení jako kola nebo lyže. A také outdoorové vybavení jako stany nebo spacáky. A také fitness a wellness produkty jako posilovací stroje nebo masážní přístroje.
Drogerie: najdete zde produkty pro osobní hygienu jako sprchové gely nebo zubní pasty. Dále produkty pro domácí úklid jako prací prášky nebo saponáty. A také produkty pro zdraví jako vitamíny nebo léky.
Kosmetika a parfémy: najdete zde produkty pro péči o pleť jako krémy nebo masky. Dále produkty pro péči o vlasy jako šampony nebo barvy. A také produkty pro líčení jako rtěnky nebo řasenky. A také parfémy a vůně pro muže i ženy.
Auto-moto: najdete zde produkty pro péči o auto jako oleje nebo antifrizy. Dále produkty pro bezpečnost na cestě jako pneumatiky nebo dětské autosedačky. A také produkty pro zábavu na cestě jako autorádia nebo GPS navigace. A také motocykly a příslušenství.
Zdraví a erotika: najdete zde produkty pro prevenci a léčbu různých zdravotních problémů jako náplasti nebo teploměry. Dále produkty pro intimní hygienu jako tampóny nebo lubrikanty. A také produkty pro erotickou zábavu jako vibrátory nebo kondomy.
Zábava, knihy a další: najdete zde produkty pro kulturní vyžití jako knihy nebo filmy. Dále produkty pro vzdělání a rozvoj jako učebnice nebo puzzle. A také produkty pro kreativitu a relaxaci jako malování nebo aromaterapie.

Jaké možnosti dopravy nabízí Mall eshop?

Mall patří k e-shopům, které mají k dispozici pobočky, které slouží primárně k výdeji zboží.

Mall.cz nabízí rychlou a pohodlnou dopravu po celé České republice i na Slovensko. Zákazníci si mohou vybrat z několika možností dopravy:

Mall Point: doručení do 2 pracovních dnů na jedno z více než 200 výdejních míst za 29 Kč. Doprava zdarma při nákupu nad 1000 Kč.
Zásilkovna: doručení do 2 pracovních dnů na jedno z více než 3000 výdejních míst za 49 Kč. Doprava zdarma při nákupu nad 1000 Kč.
Česká pošta: doručení do 3 pracovních dnů na adresu za 99 Kč. Doprava zdarma při nákupu nad 2000 Kč.
PPL: doručení do 2 pracovních dnů na adresu za 99 Kč. Doprava zdarma při nákupu nad 2000 Kč.

Mohu si zboží z Mall.cz nechat doručit do Zásilkovny?

Do Zásilkovny je možné zaslat zásilku s hmotností do 5 kg. Výdejny Zásilkovna také umožňují vratku či reklamaci odeslat zpět. Zásilka vás bude na výdejním místě Zásilkovny čekat po dobu 7 kalendářních dní. Pokud si zásilku v této době nepřevezmete, objednávka bude stornovaná a zboží se vrátí zpět na sklad.

Jaké platební možnosti nabízí Mall eshop?

Mall eshop nabízí následující platební možnosti:

Platba při převzetí zboží / dobírka: platba hotově nebo kartou při doručení zboží Českou poštou nebo PPL. Tato možnost je účtována poplatkem 39 Kč.
Platba platební kartou předem: platba online pomocí platební brány GoPay. Podporovány jsou karty Visa, Mastercard, Maestro a Diners Club. Tato možnost je bez poplatku.
Okamžitý převod peněz z účtu: platba online pomocí služby TrustPay. Podporovány jsou banky ČSOB, Česká spořitelna, Komerční banka, mBank, Raiffeisenbank a UniCredit Bank. Tato možnost je bez poplatku.
Platba převodem předem: platba na bankovní účet mall.cz. Objednávka je odeslána po připsání platby na účet. Tato možnost je bez poplatku.
Nákup na splátky – Home Credit: platba rozložená do několika měsíčních splátek. Podmínky a výše splátek jsou individuálně stanoveny podle hodnoty objednávky a bonity zákazníka. Tato možnost je bez poplatku.
Vyzkouším, až pak platím – Skip Pay: platba až po vyzkoušení zboží do 14 dnů od doručení. Zákazník si může vybrat, zda zaplatí celou částku nebo ji rozloží do splátek. Tato možnost je bez poplatku.

Jak vrátit zboží v eshopu mall.cz?

Pokud jste si koupili zboží v eshopu mall.cz a nejste s ním spokojeni, máte právo ho vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí. Toto právo se vztahuje na všechny produkty, které jste si objednali přes eshop nebo si vyzvedli na výdejním místě. Jak postupovat při vrácení zboží?

Vyplňte formulář pro vrácení zboží, který najdete na stránkách mall.cz nebo v e-mailu s potvrzením objednávky. Formulář musí obsahovat číslo objednávky, číslo faktury, jméno a příjmení, adresu, telefonní číslo a e-mail. Také uveďte, zda chcete vrátit celou objednávku nebo jen některé produkty a zda chcete peníze zpět nebo výměnu za jiné zboží.
Zabalte zboží do originálního obalu nebo do jiného vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Přiložte k němu vyplněný formulář pro vrácení zboží a kopii faktury nebo daňového dokladu.
Vyberte si způsob vrácení zboží. Můžete ho osobně odevzdat na jednom z více než 200 výdejních míst mall.cz nebo ho poslat prostřednictvím pošty nebo kurýrní služby na adresu: MALL.CZ s.r.o., Areál firmy MALL.CZ, Jankovcova 1596/14a, 170 00 Praha 7 – Holešovice. Pokud chcete vrátit zboží zdarma, můžete ho odeslat přes síť Zásilkovna s použitím PIN kódu 94979108.
Po obdržení zboží vám mall.cz zašle potvrzení o jeho přijetí a o provedení vrácení peněz nebo výměny zboží. Peníze vám budou vráceny stejným způsobem, jakým jste zaplatili objednávku, do 14 dnů od doručení zboží.

Co je třeba dodržet při vrácení zboží?

Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a kompletní, tedy s veškerým příslušenstvím a dokumentací.
Zboží musí být zabalené tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
Zásilka musí obsahovat formulář pro vrácení zboží a kopii faktury nebo daňového dokladu.
Zásilka musí být odeslána do 14 dnů od převzetí zboží.

Na co si dát pozor při vrácení zboží?

Některé produkty nelze vrátit bez udání důvodu do 14 dnů. Jedná se například o software, audiovizuální nahrávky nebo hygienické výrobky, které byly rozbaleny nebo použity. Tyto produkty jsou označeny na stránkách mall.cz jako “Nelze vrátit”.
Produkty zakoupené v rámci partnerského prodeje. Tyto produkty jsou označeny na stránkách mall.cz jako “Partnerský prodej”. Vrácení těchto produktů se řídí podmínkami daného partnera, které najdete na jeho stránkách.
Produkty, které byly vyrobeny nebo upraveny na míru podle vašich požadavků. Tyto produkty jsou označeny na stránkách mall.cz jako “Vyrobeno na míru”.

Časté dotazy a problémy při vrácení zboží

Co dělat, když jsem ztratil fakturu nebo daňový doklad? Můžete si vyžádat kopii faktury nebo daňového dokladu na e-mailu info@mall.cz nebo na telefonním čísle 225 340 111. Uveďte číslo objednávky a datum nákupu.
Co dělat, když jsem obdržel poškozené nebo neúplné zboží? V takovém případě se jedná o reklamaci zásilky, nikoli o vrácení zboží. Reklamaci zásilky musíte nahlásit do 24 hodin od převzetí zboží na e-mailu reklamace@mall.cz nebo na telefonním čísle 225 340 111. Uveďte číslo objednávky a popište vadu zboží. Pokud je to možné, přiložte i fotografie poškozeného nebo neúplného zboží.
Co dělat, když jsem obdržel jiné zboží, než jsem objednal? V takovém případě se jedná o reklamaci zásilky, nikoli o vrácení zboží. Reklamaci zásilky musíte nahlásit do 24 hodin od převzetí zboží na e-mailu reklamace@mall.cz nebo na telefonním čísle 225 340 111. Uveďte číslo objednávky a popište rozdíl mezi objednaným a dodaným zbožím. Pokud je to možné, přiložte i fotografie nesprávného zboží.
Co dělat, když jsem zapomněl vrátit zboží do 14 dnů? Bohužel po uplynutí 14denní lhůty nemáte právo vrátit zboží bez udání důvodu. Pokud máte s vrácením zboží nějaký problém, můžete se obrátit na zákaznickou podporu mall.cz a domluvit se na možném řešení.
Co dělat, když mi mall.cz nevrátí peníze za vrácené zboží? Mall.cz je povinen vrátit vám peníze za vrácené zboží do 14 dnů od doručení zboží. Pokud se tak nestane, můžete se obrátit na zákaznickou podporu mall.cz a vyřešit situaci. Pokud se nedohodnete s mall.cz, můžete podat stížnost u České obchodní inspekce nebo využít službu alternativního řešení sporů.