Wish: Eshop pro každého
Wish.com je americká online platforma pro obchod mezi prodejci a kupujícími. Wish.com byl založen v roce 2010 Piotrem Szulczewskim (bývalým CEO) a Dannym Zhangem (bývalým CTO). Wish.com je provozován společností ContextLogic Inc. se sídlem v San Franciscu v USA. Platforma personalizuje nákupní zážitek vizuálně pro každého zákazníka, místo toho, aby se spoléhala pouze na formát vyhledávacího pole.
Wish.com umožňuje prodejcům uvést své produkty na aplikaci Wish a prodávat je přímo spotřebitelům. Wish si bere část z každého prodeje. Wish spolupracuje s poskytovateli platebních služeb, aby zpracovával platby a neskladuje produkty ani neřeší vrácení.
Historie eshopu Wish
Wish.com začal jako softwarová společnost s názvem ContextLogic. V září 2010 ContextLogic obdržel investice ve výši 1,7 milionu dolarů a zapojil do projektu CEO Yelpu Jeremyho Stoppelmanna. V květnu 2011 Szulczewski pozval svého kamaráda ze školy Dannyho Zhanga k restartování společnosti jako Wish.com. Byl vytvořen jako aplikace, která umožňovala nakupujícím vytvářet seznamy přání svých oblíbených produktů a poté je spárovala s obchodníky. Také si vydělávali peníze modelem Pay-per-click tím, že inzerovali na Facebooku.
V roce 2013 se Szulczewski setkal s Hansem Tungem, investorem z GGV Capital v Menlo Parku v Kalifornii, a zjistil, že velké množství prodejů pochází z Floridy, Texasu a Středozápadu místo z New Yorku nebo Kalifornie. Wish.com se stal e-commerce stránkou poté, co požádal obchodníky, aby hostili své produkty přímo na aplikaci Wish a Wish si bral část z každého prodeje.
Trh Wish.com je přístupný prostřednictvím webové stránky Wish.com nebo prostřednictvím mobilní aplikace, která je k dispozici pro iOS a Android. V roce 2017 byla aplikace Wish nejstahovanější e-commerce aplikací ve Spojených státech. Uzavřela víceleté partnerství s NBA Los Angeles Lakers. Wish provedl kampaň na mistrovství světa v roce 2018, které obsahovalo Neymara, Paula Pogbu, Tima Howarda, Garetha Balea, Robina van Persieho, Claudia Brava a Gianluigi Buffona. V roce 2018 byla aplikace Wish nejstahovanější e-commerce aplikací na světě a společnost zdvojnásobila své příjmy na 1,9 milionů dolarů.
Sortiment a značky eshopu wish.com
Wish.com nabízí široký sortiment produktů z různých kategorií, jako jsou móda, domov a zahrada, domácí vylepšení, umění a řemesla, sport a outdoor, automobilové doplňky a další. Wish.com také prodává produkty od známých značek, jako jsou Adidas, Nike, Calvin Klein, Gucci, Samsung, Apple a další. Wish.com také umožňuje zákazníkům objevovat nové a zajímavé produkty od menších prodejců z celého světa.
Wish.com se snaží nabízet produkty za nízké ceny a často pořádá slevové akce, nabídky a kupóny. Wish.com také odměňuje zákazníky za jejich aktivitu na platformě pomocí bodů, které lze vyměnit za další slevy nebo dárky.
Doprava a platba v eshopu Wish
Wish.com spolupracuje s různými dopravci a logistickými partnery, aby doručil objednávky zákazníkům. Dopravní náklady a doba doručení se liší podle typu produktu, místa odeslání a místa doručení. Wish.com uvádí odhadovanou dobu doručení pro každou objednávku na stránce s podrobnostmi o objednávce.
Wish.com akceptuje různé platební metody, jako jsou kreditní karty, debetní karty, PayPal, Google Pay, Apple Pay a další. Wish.com také podporuje platby na splátky prostřednictvím společnosti Klarna nebo Afterpay pro některé země.
Vrácení a reklamace
Wish.com umožňuje zákazníkům vrátit nebo vyměnit produkty do 30 dnů od doručení. Zákazníci musí kontaktovat zákaznickou podporu Wish.com prostřednictvím aplikace nebo webové stránky a požádat o vrácení peněz nebo výměnu. Zákazníci mohou být požádáni o poskytnutí důkazu o stavu produktu nebo o vrácení produktu zpět prodejci.
Wish.com také nabízí ochranu kupujících pro případ, že produkt nedorazí včas nebo je vadný nebo nesprávný. Zákazníci mohou kontaktovat Wish Assistant prostřednictvím aplikace nebo webové stránky a získat pomoc s jejich objednávkou. Wish Assistant může nabídnout plnou nebo částečnou náhradu nebo jiné řešení podle situace.
Závěr
Wish.com je populární e-commerce platforma, která nabízí široký sortiment produktů za nízké ceny. Wish.com také umožňuje zákazníkům objevovat nové a zajímavé produkty od menších prodejců z celého světa. Wish.com spolupracuje s různými dopravci a platebními službami, aby usnadnil nákupní proces.
