Amazon eshop

Eshop Amazon je jedním z největších a nejrozsáhlejších online obchodů na světě. Nabízí širokou škálu produktů od elektroniky, oblečení, knih až po domácí potřeby a mnoho dalšího. Díky své globální přítomnosti a rozsáhlé nabídce se stal Amazon oblíbeným místem pro online nakupování i v České republice. Českou jazykovou verzi eshopu Amazon najdete na doméně Amazon.de.

Amazon, založený Jeffem Bezosem v roce 1994, začal jako internetový obchod s knihami a rychle se rozšířil na širokou škálu produktů. Společnost se stala jedním z největších online prodejců na světě, známá pro inovace v oblasti elektronického obchodu a cloudových služeb (Amazon Web Services). Bezos vedl firmu až do roku 2021, kdy předal roli generálního ředitele Andy Jassymu.

Naše hodnocení eshopu Amazon

Na základě našich zkušeností a recenzí zákazníků hodnotíme eshop Amazon jako vynikající. Oceňujeme široký sortiment produktů, rychlé dodací lhůty a kvalitní zákaznickou podporu. V recenzích na Heureka.cz zákazníci často vyzdvihují rychlost doručení a spolehlivost produktů. Například jeden zákazník uvedl, že je velmi spokojený s rychlostí a kvalitou doručení svého zboží, a další zákazník pochválil širokou nabídku a jednoduchost objednávky.

Mezi silné stránky Amazonu patří:

• Široký sortiment produktů
• Rychlé a spolehlivé doručení
• Kvalitní zákaznická podpora
• Možnost vrácení zboží a reklamace

Slabou stránkou eshopu je složitější kontaktování zákaznické podpory, zejména v češtině. Někteří zákazníci také upozorňují na vyšší ceny za dopravu u rychlejších doručovacích metod.

Sortiment eshopu

Amazon nabízí rozsáhlý sortiment produktů, které zahrnují téměř všechny kategorie zboží. V sekci elektroniky naleznete vše od mobilních telefonů, tabletů, notebooků až po příslušenství jako jsou sluchátka, nabíječky a obaly. Mezi populární produkty patří například Amazon Echo, hlasoví asistenti a Kindle čtečky knih. Každý produkt je podrobně popsaný a často doplněný o recenze zákazníků, což usnadňuje rozhodování při nákupu.

V kategorii oblečení a módy nabízí Amazon širokou škálu oblečení pro muže, ženy a děti, včetně bot, doplňků a sportovního oblečení. Velmi oblíbené jsou také domácí potřeby, kde najdete vše od nábytku, kuchyňských spotřebičů, dekorací až po zahradní vybavení.

Další významnou kategorií jsou knihy a média, kde Amazon nabízí nejen klasické tištěné knihy, ale i elektronické knihy pro Kindle. Sortiment zahrnuje také hudbu, filmy a hry.

Struktura webových stránek eshopu

Webová stránka Amazonu je velmi přehledná a uživatelsky přívětivá. Na hlavní stránce najdete hlavní kategorie zboží, speciální nabídky a doporučené produkty. Každá kategorie má vlastní podstránku, kde jsou produkty rozděleny do dalších podkategorií, což usnadňuje hledání konkrétního zboží.

Funkce vyhledávání je velmi robustní a umožňuje filtrovat výsledky podle různých parametrů, jako je cena, hodnocení zákazníků nebo značka. Produktové stránky obsahují podrobné popisy, technické specifikace, recenze zákazníků a často i odpovědi na nejčastější dotazy.

Dodací podmínky

Amazon nabízí několik možností doručení do České republiky:

• Standardní doručení: Trvá 4-8 pracovních dnů a stojí 4,49 EUR. Pro objednávky nad 49 EUR je doprava zdarma.
• Rychlé doručení: Trvá 2-4 pracovní dny a stojí 7,99 EUR.
• Jednodenní doručení: Trvá 1 pracovní den a stojí 9,99 EUR. Tato možnost není dostupná pro všechny produkty.

Dopravu zajišťují spolehlivé přepravní společnosti a zákazníci mají možnost sledovat svou zásilku prostřednictvím svého účtu na Amazonu.

Možnosti platby

Amazon nabízí několik možností platby. Nejčastěji zákazníci platí kreditní nebo debetní kartou. Při platbě kartou je třeba zadat číslo karty, datum expirace, ochranný kód a jméno držitele karty. Platit je možné také v českých korunách, avšak vzhledem k nevýhodnému kurzu Amazonu je často výhodnější platit v eurech.

Reklamace a vrácení zboží

Amazon umožňuje snadné vrácení zboží. Pokud nejste s produktem spokojeni, můžete ho vrátit do 30 dnů od doručení. Proces vrácení zahrnuje vytištění vráceného autorizačního štítku a faktury, které přiložíte k zásilce. V závislosti na důvodu vrácení může být potřeba zaplatit za dopravu zpět.

Kontaktní údaje

Kontaktovat Amazon není jednoduché a považujeme to za velkou slabinu tohoto eshopu. Na stránkách mají sice bohatou sekci nejčastějších otázek, nicméně telefonní zákaznickou linku v češtině jsme nenašli. Problémy lze řešit prostřednictvím online chatu nebo na anglické zákaznické lince na čísle 1-888-280-4331.

Pokud máte osobní zkušenost s nákupem v eshopu Amazon, podělte se o svou zkušenost a ohodnoťte obchod nebo napište recenzi.