Canyon.com je internetový obchod, který prodává kvalitní jízdní kola, příslušenství a oblečení pro různé druhy cyklistiky. Canyon.com byl založen v roce 2002 jako Canyon Bicycles GmbH, německý výrobce silničních, horských, hybridních, triatlonových a elektrokol se sídlem v Koblenzi. Canyon.com se vyznačuje přímým prodejem přes internet, což umožňuje nabízet vysokou kvalitu za příznivé ceny.
Canyon.com má široký sortiment produktů pro různé typy a úrovně cyklistů. Mezi hlavní kategorie sortimentu patří:
- Silniční kola: Aeroad, Ultimate, Endurace, Speedmax a Inflite jsou modely silničních kol, které kombinují aerodynamiku, lehkost, pohodlí a výkon. Canyon.com dodává silniční kola profesionálním týmům a závodníkům, jako jsou Movistar Team, Alpecin-Fenix a Canyon-SRAM Racing.
- Horská kola: Grand Canyon, Neuron, Stoic, Spectral, Strive, Torque a Sender jsou modely horských kol, které pokrývají široké spektrum disciplín od cross-country po downhill. Canyon.com spolupracuje s některými z nejlepších horských bikerů na světě, jako jsou Fabio Wibmer, Mathieu van der Poel a Troy Brosnan.
- Gravel kola: Grizl a Grail jsou modely gravel kol, které nabízejí dobrodružství bez limitů na různých terénech. Canyon.com podporuje gravel scénu a pořádá akce jako Gravel Fest nebo Gravel Rush.
- Triatlonová kola: Speedmax je model triatlonového kola, který je navržen pro maximální rychlost a efektivitu na dlouhých tratích. Canyon.com je partnerem některých z nejúspěšnějších triatlonistů na světě, jako jsou Jan Frodeno, Patrick Lange a Anne Haug.
- Elektrokola: Spectral:ON, Torque:ON, Grail:ON a Precede:ON jsou modely elektrokol, které poskytují extra výkon a zábavu na kole. Canyon.com používá moderní technologii baterií a motorů od společností jako Bosch nebo Shimano.
- Hybridní kola: Roadlite, Pathlite a Commuter jsou modely hybridních kol, které jsou ideální pro městskou mobilitu nebo fitness jízdu. Canyon.com nabízí hybridní kola s elegantním designem a praktickými funkcemi.
Canyon.com prodává také řadu doplňků a oblečení pro cyklistiku pod vlastní značkou Canyon nebo od jiných renomovaných značek jako Shimano, SRAM, DT Swiss nebo Gore Wear.
Canyon.com doručuje své produkty do více než 100 zemí po celém světě pomocí spolehlivých logistických partnerů jako DHL nebo UPS. Náklady na dopravu se liší podle země dodání a typu produktu. Například pro Českou republiku platí následující ceny za dopravu:
- Doprava doplňků: 9,95 €
- Doprava kol (zahrnuje veškeré doplňky v objednávce): 39,90 €
Canyon.com nabízí svým zákazníkům různé možnosti platby podle jejich preference a země dodání. Mezi nejčastější způsoby platby patří:
- Platba kartou: Canyon.com akceptuje kreditní a debetní karty Visa, Mastercard a American Express. Platba kartou je rychlá, bezpečná a bez poplatků.
- Platba PayPal: Canyon.com akceptuje platbu prostřednictvím PayPal, což je oblíbená online platební služba, která umožňuje platit pomocí e-mailové adresy a hesla. Platba PayPal je také rychlá, bezpečná a bez poplatků.
- Platba na splátky: Canyon.com nabízí možnost platit za své produkty na splátky pomocí společností jako Klarna nebo Santander Consumer Bank. Platba na splátky umožňuje rozložit celkovou částku na menší měsíční platby s úrokem nebo bez úroku podle podmínek smlouvy.
- Platba bankovním převodem: Canyon.com akceptuje platbu bankovním převodem, což je tradiční způsob platby, který vyžaduje zadání čísla účtu a kódu banky. Platba bankovním převodem je pomalejší, méně bezpečná a může být spojena s poplatky.
Canyon.com se snaží zajistit spokojenost svých zákazníků a dodržovat právní normy týkající se reklamace a vrácení zboží. Canyon.com poskytuje následující podmínky pro reklamaci a vrácení zboží:
- Reklamace: Pokud je produkt vadný nebo poškozený, zákazník má právo na reklamaci do 24 měsíců od data dodání. Zákazník musí kontaktovat zákaznickou podporu Canyon.com a poskytnout důkazy o vadě nebo poškození. Zákaznická podpora Canyon.com pak rozhodne o dalším postupu, který může zahrnovat opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
- Vrácení zboží: Pokud není produkt vadný nebo poškozený, ale zákazník si ho rozmyslí nebo není spokojený s ním, má právo na vrácení zboží do 30 dnů od data dodání. Zákazník musí kontaktovat zákaznickou podporu Canyon.com a vyplnit formulář pro vrácení zboží. Zákaznická podpora Canyon.com pak zašle zákazníkovi štítek pro dopravu zdarma a instrukce pro balení a odeslání produktu. Po obdržení produktu Canyon.com vrátí peníze zákazníkovi do 14 dnů.
Canyon.com je také aktivní v oblasti sponzoringu a podpory cyklistických sportů a komunity. Canyon.com sponzoruje několik profesionálních cyklistických týmů a jednotlivců v různých disciplínách, jako jsou silniční cyklistika, horská cyklistika, triatlon nebo freeride. Canyon.com také pořádá nebo se účastní různých cyklistických akcí, jako jsou závody, festivaly, workshopy nebo charitativní projekty. Canyon.com se snaží být blízko svým fanouškům a zákazníkům a sdílet s nimi svou vášeň pro cyklistiku.
