Dedra.cz je internetový obchod, který nabízí široký sortiment produktů pro domácnost, osobní péči, zdraví a krásu. Jedná se o českou společnost s tradicí od roku 1995, která má sídlo i vlastní výrobní závody v České Skalici. Dedra.cz se zaměřuje na kvalitu, ekologii a spokojenost zákazníků.
Sortiment obchodu dedra.cz
Na stránkách dedra.cz si můžete vybrat z více než 3000 produktů, které jsou rozděleny do několika kategorií:
- Drogerie a kosmetika: zde najdete ekologicky šetrné přípravky na praní a čištění, přírodní kosmetiku pro péči o pleť, vlasy a tělo, dekorativní kosmetiku, parfémy, ústní hygienu a další.
- Domácnost a elektro: zde najdete kuchyňské potřeby, domácí potřeby, elektrospotřebiče, koupelnové a WC doplňky, praktické potřeby a další.
- Móda a doplňky: zde najdete oblečení pro ženy, muže i děti, spodní prádlo, obuv, kabelky, šperky, hodinky a další.
- Zdraví a relaxace: zde najdete doplňky stravy, vitamíny a minerály, bylinné čaje a sirupy, aromaterapii, masážní přístroje a další.
- Dárky a hračky: zde najdete originální dárky pro různé příležitosti, hračky pro děti i dospělé, dekorace a další.
Dedra.cz prodává také vlastní značky produktů, jako jsou například:
- GoEco: ekologická drogerie s recyklovanými obaly
- Parfumia: parfémy s vysokou koncentrací vonných esencí
- Bacilex: antibakteriální produkty pro osobní hygienu
- Namasté: přírodní kosmetika s exotickými složkami
- Creation Éthérée: luxusní kosmetika s kaviárem a perlovým práškem
- Sweet & Smile: přírodní dětská kosmetika
- Dedra Home: domácí potřeby s moderním designem
- Dedra Fashion: módní oblečení a doplňky
Dodací podmínky a možnosti platby
Dedra.cz nabízí rychlé a pohodlné dodání zboží na adresu zákazníka nebo na výdejní místo. Doprava je zdarma při objednávce nad 999 Kč. Při nižší objednávce se cena dopravy liší podle typu doručení: Česká pošta – balík do ruky: 99 Kč, Česká pošta – balík na poštu: 89 Kč, PPL: 99 Kč, Slovak Parcel Service / Intime Slovakia: 4,90 EUR.
Možnosti platby a reklamace
Dedra.cz umožňuje zákazníkům platit za objednané zboží různými způsoby:
- Platba předem na účet: zákazník zaplatí objednávku bankovním převodem na účet společnosti Dedra.cz. Po připsání platby je zboží odesláno.
- Platba dobírkou: zákazník zaplatí objednávku při převzetí zboží od dopravce. Tento způsob platby je možný pouze pro Českou republiku a Slovensko.
- Platba kartou online: zákazník zaplatí objednávku online pomocí platební karty. Tento způsob platby je možný pro Českou republiku, Slovensko, Polsko a Maďarsko.
- Platba PayPal: zákazník zaplatí objednávku online pomocí služby PayPal. Tento způsob platby je možný pro Českou republiku, Slovensko, Polsko a Maďarsko.
V případě, že zákazník není spokojen s dodaným zbožím, má právo na reklamaci nebo vrácení zboží do 14 dnů od převzetí. Reklamace se týkají vadných výrobků (např. výrobní vada, porouchaný přístroj) nebo výrobků poškozených během přepravy. Vrácení zboží se týká situací, kdy se zákazníkovi nelíbí výrobek nebo si nákup rozmyslel.
Reklamace i vrácení zboží je nutné nahlásit na reklamační oddělení společnosti Dedra.cz pomocí e-mailu reklamace@dedra.cz nebo telefonu +420 777 713 074 (včetně WhatsApp) nebo +420 499 599 577. Pro volání ze Slovenska je možné použít telefonní číslo na zákaznický servis +421 233 056 591. Zákazník musí vyplnit reklamační protokol (je součástí faktury) a poslat ho spolu s vadným nebo nevyhovujícím zbožím na adresu společnosti Dedra.cz.
Společnost Dedra.cz se zavazuje vyřešit reklamaci do 30 dnů od jejího podání. V případě uznání reklamace má zákazník právo na výměnu zboží, odstranění vady, výměnu vadné součásti nebo vrácení peněz. V případě vrácení zboží bez udání důvodu má zákazník právo na vrácení peněz do 14 dnů od doručení zboží společnosti Dedra.cz.
