E-coop.cz je online eshop s prodejem potravin a dalšího zboží, který nabízí pohodlné a bezpečné nakupování. Služba byla spuštěna v září 2023 a jako první v Česku přináší výhody online nakupování lidem i z menších měst a vesnic. Zákazníci si mohou vybrat z široké nabídky potravin a vyzvednout si je v nejbližší prodejně COOP nebo v externím výdejním boxu s nepřetržitým provozem. E-coop.cz je reakcí COOPu na současný trend rostoucí obliby nakupování přes internet a na potřebu podpořit ekonomiku svých menších prodejen. E-shop má jednoduché nákupní prostředí, které je přizpůsobené pro stolní počítače i mobilní telefony.
Sortiment e-coop.cz zahrnuje několik desítek tisíc položek zboží, kromě potravin jsou to i drogerie, potřeby pro domácnost nebo potraviny pro domácí mazlíčky. Seznam se bude postupně rozšiřovat. Mezi nabízené značky patří například COOP, Albert Quality, Albert Bio, Albert Veggie, Albert Free From, Albert Excellent, Klasik, Klasik Bio, Klasik Veggie, Klasik Free From, Klasik Excellent, Tesco Finest, Tesco Value, Tesco Bio, Tesco Veggie, Tesco Free From nebo Tesco Everyday Value. E-shop také spolupracuje s dodavateli a výrobci jako je Plzeňský Prazdroj, který je dlouholetým podporovatelem tradičních prodejců v regionech.
Dodací podmínky e-coop.cz jsou jednoduché a flexibilní. Zákazníci si při spuštění e-shopu nejprve zvolí konkrétní prodejnu, kde si chtějí svůj nákup vyzvednout. Následně přejdou do vlastního e-shopu a vyberou si z nabídky potravin. Celý nákup mohou zaplatit buď online prostřednictvím platební karty nebo až při vyzvednutí na prodejně. Speciální boxy pak mají vlastní platební terminály. Zákazníci si mohou vybrat datum a časové okno pro vyzvednutí nákupu podle svých preferencí. Nákup si mohou vyzvednout na prodejně nebo v externím výdejním boxu s nepřetržitým provozem, který má i chladničku.
Možnosti platby a reklamace e-coop.cz jsou stejné jako v klasických prodejnách COOP. Zákazníci mohou platit hotově, platební kartou nebo online. Reklamace zboží se řeší na prodejně, kde si zákazník nákup vyzvedl. Zákazník má právo vrátit zboží do 14 dnů od vyzvednutí bez udání důvodu a požadovat vrácení peněz. Zboží musí být nepoškozené a v původním obalu. Zákazník musí předložit doklad o koupi a potvrzení o zaplacení. V případě vadného zboží má zákazník právo na opravu, výměnu nebo vrácení peněz. Reklamace se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
E-coop.cz je moderní a bezpečný způsob nakupování potravin a dalšího zboží, který usnadňuje život lidem z menších měst a vesnic. E-shop nabízí široký sortiment značkového zboží za atraktivní ceny a s flexibilními dodacími podmínkami. E-shop také podporuje ekonomiku a rozvoj regionálních prodejen COOP, které jsou důležitým prvkem společenského života v místech jejich působení. E-coop.cz je služba, která reaguje na potřeby a preference současných i budoucích zákazníků COOP.
