Mountfield eshop patří v Česku k nejznámějším online obchodům se zahradní technikou, bazény, vybavením pro dům i volný čas. Pro mnoho zákazníků je první volbou při nákupu sekačky, zahradního traktoru, bazénu nebo zahradního nábytku – i proto, že obchod doplňuje hustá síť kamenných prodejen. V tomto článku se zaměřujeme výhradně na fungování Mountfield eshopu: jaké nabízí možnosti dopravy, kolik stojí poštovné, jak rychle doručuje, jak fungují platby, reklamace a vrácení zboží a jak si vede ve srovnání s konkurenčními českými řetězci typu Hornbach, Bauhaus nebo Hecht.
Sortiment a pozice Mountfield eshopu na trhu
Mountfield eshop navazuje na dlouholetou pozici značky v segmentu zahradní techniky a bazénů. Sortiment je rozkročený od benzínových a aku sekaček, křovinořezů, pil a zahradních traktorů přes bazény, vířivky, čerpadla, kotle, krby a kamna až po zahradní nábytek, grily, dekorace a sezónní zboží. Zaměření je spíše „specializovaný hobby řetězec“ než klasické univerzální tržiště – zákazník tak v jednom obchodě vyřeší kompletní výbavu pro dům a zahradu.
Ve srovnání s Hornbachem nebo Bauhausem je nabídka stavebního materiálu výrazně užší, naopak u zahradní techniky a bazénů má Mountfield tradičně velmi silnou pozici. Konkurenční Hecht cílí podobně, ale ve větší míře staví na vlastní značce a agresivních cenových akcích, zatímco Mountfield sází na kombinaci privátních značek a známých výrobců doplněnou servisním zázemím.
Uživatelská přívětivost a nákupní proces
Webové rozhraní Mountfield eshopu je přehledné, strukturované do hlavních kategorií (zahrada, bazény, dům a dílna, matrace, elektro, sezónní zboží). Zboží lze filtrovat podle ceny, parametrů a dostupnosti. Pozitivem je propojení s kamennými prodejnami – zákazník v košíku vidí, na kterých pobočkách je produkt skladem a může si zvolit osobní odběr.
Důležitou roli hrají uživatelské recenze. Mountfield zveřejňuje recenze získané přes program Ověřeno zákazníky od Heuréky, nikoli vlastní neregulované komentáře.mountfield.cz To je pro českého zákazníka plus – zpětná vazba je standardizovaná a částečně ověřená.
Na srovnávači Heureka drží Mountfield.cz hodnocení kolem 4,6–4,7 bodu z 5, přičemž více než 90 % zákazníků obchod doporučuje. Průměrná doba dodání se pohybuje zhruba pod dvěma dny a naprosté většině zákazníků dorazí zboží do šesti dnů.Heureka+2Heureka+2 V segmentu velkých hobby eshopů jde o nadprůměrný výsledek.
Doprava: ceny, možnosti a rychlost doručení
Základní rámec dopravy v ČR
Mountfield eshop má poměrně jasně nastavená pravidla: u běžného zboží nabízí dopravu zdarma při nákupu od 1 999 Kč, pokud to umožňuje hmotnost a rozměry zásilky.mountfield.cz+1 Tato hranice je pro českého zákazníka důležitá – velká část sortimentu se cenově pohybuje nad ní, takže doprava je v praxi často bez příplatku.
Pro menší objednávky a různé typy dopravy platí tyto základní orientační ceny (včetně DPH):mountfield.cz+1
- Osobní odběr v prodejně Mountfield – poplatek 39 Kč.
- PPL Parcel Shop / PPL Parcel Box – osobní vyzvednutí na výdejním místě, běžně 39 Kč nebo zdarma při nákupu od 1 999 Kč.
- AlzaBox – vyzvednutí v boxu, cena 39 Kč.
- DPD Box / DPD Pickup point – výdejní boxy a místa DPD, typicky 39 Kč.
- Doručení na adresu – PPL – balík do 31,5 kg, cena 89 Kč nebo zdarma od 1 999 Kč.
- Doručení na adresu – DPD – standardní balík do 31,5 kg, cena kolem 99 Kč.
- Česká pošta – balík na adresu – cca 99 Kč.
- Expresní Airway (Praha a okolí) – expresní doručení v den objednávky, přibližně 79 Kč.
- Nadrozměrná doprava – pro velké a těžké zásilky, paušální cena 790 Kč.
Ceny se mohou mírně lišit podle typu zboží, ale základní obrázek je z pohledu českého spotřebitele jasný: standardní doprava je spíše v nižším cenovém pásmu a od určité hodnoty nákupu přechází do režimu „zdarma“.
Rychlost doručení a přepravci
Mountfield využívá především PPL, DPD a Českou poštu, doplněné o síť PPL Parcel Shopů, boxů a spolupráci s AlzaBoxy. U objednávek přijatých v pracovní den do 16:30 a odesílaných přes PPL deklaruje eshop doručení následující pracovní den.mountfield.cz
U DPD a České pošty se standardně počítá s doručením do druhého dne od podání zásilky.mountfield.cz Nadrozměrná doprava (např. zahradní tratkory, bazénové sety) má delší lhůtu – zboží je obvykle doručováno do pěti pracovních dnů, přepravce zákazníka předem kontaktuje telefonicky.mountfield.cz
Z pohledu českého zákazníka je zajímavé, že Mountfield explicitně staví na rychlém vyskladnění – objednávky přijaté do večerních hodin jsou zpravidla odeslány ještě tentýž den, což potvrzuje i průměrná doba dodání pod dva dny na Heuréce.mountfield.cz+2Heureka+2
Doprava do zahraničí
Mountfield je primárně orientován na Českou republiku a Slovensko. Pro další země v EU existují samostatné exportní weby, nicméně klasický Mountfield eshop, který hodnotíme, je zaměřen na českého zákazníka. Zahraniční zájemce mohou zajímat především informace o nadrozměrné dopravě a možnostech dopravy v rámci Evropské unie přes exportní portál, ale to už se řídí jinými podmínkami.mountfield.cz+1
Platební možnosti: široký výběr a důraz na bezpečnost
Mountfield eshop nabízí většinu platebních metod, na které jsou čeští zákazníci zvyklí. Klíčovou roli hraje platební brána GoPay, přes kterou probíhá jak platba kartou, tak rychlé bankovní převody.mountfield.cz
Možnosti plateb
Podle informací obchodu jsou k dispozici tyto hlavní způsoby platby:mountfield.cz
- Hotově na prodejně – při osobním odběru lze platit v hotovosti, případně kartou.
- Dobírka – při převzetí zásilky od kurýra PPL nebo DPD je možné zaplatit v hotovosti nebo kartou; dobírkový poplatek je obvykle 39 Kč bez ohledu na zvoleného přepravce (včetně nadrozměrné dopravy).
- Online platba kartou – VISA, MasterCard, Maestro a další karetní značky podporované přes GoPay.
- Rychlý online převod – platba z internetového bankovnictví (Česká spořitelna, Komerční banka, Raiffeisenbank, mBank, Fio banka a další).
- Platba předem bankovním převodem / QR platba – klasický převod s předvyplněnými údaji, případně přes QR kód, zpracovaný opět přes agregátora GoPay.
- Odložená platba Skip Pay a Nákup na třetiny – možnost zaplatit zboží až po doručení nebo rozložit platbu na tři části bez navýšení.
Z hlediska bezpečnosti je pozitivní, že všechny online platby probíhají přes licencovanou platební bránu s podporou 3D Secure a bankovního zabezpečení.mountfield.cz To je v souladu s očekáváním českých zákazníků i požadavky regulace.
Hodnocení plateb z pohledu českého spotřebitele
Pro běžného zákazníka je důležité, že Mountfield eshop neúčtuje příplatky za bezhotovostní platby a drtivá většina metod je zdarma – zákazník tak není motivován volit méně bezpečné nebo nepraktické způsoby. Dobírka je zpoplatněna symbolickou částkou, přičemž u dražších nákupů dává smysl využít raději platbu kartou nebo odloženou platbu Skip Pay.
Reklamace a vrácení zboží
Vrácení zboží do 14 dnů
Mountfield eshop dodržuje standardní zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy u nákupů na dálku – tedy 14 dnů od převzetí zboží. Podle oficiálního návodu může zákazník zboží vrátit buď osobně na některou z prodejen, nebo je zaslat poštou na centrální adresu firmy v Kunicích u Prahy.mountfield.cz+1
Pro bezproblémové vyřízení je doporučeno vracet zboží pokud možno nepoškozené, kompletní, čisté a v originálním obalu, společně s kopií faktury, číslem bankovního účtu a označením zásilky jako vratky e-shopu. Pokud obal už zákazník nemá, odstoupení od smlouvy je stále možné, ale obchod může uplatnit srážku za snížení hodnoty zboží.mountfield.cz+1
Záruka a reklamace
Reklamační řád Mountfield eshopu vychází ze zákonných ustanovení o odpovědnosti za vady a standardní 24měsíční záruční lhůtě pro spotřebitele. U vybraných výrobků navíc Mountfield poskytuje smluvní záruku nad rámec zákona (například na jádro matrací či vybranou zahradní techniku), někdy podmíněnou registrací nebo pravidelnou posezónní prohlídkou.mountfield.cz
Zajímavostí je důraz na servisní zázemí: Mountfield má vlastní servisní síť a u řady strojů nabízí posezónní prohlídky s doporučením údržby.mountfield.cz+1 To je odlišuje od části konkurence, která servis zajišťuje spíše prostřednictvím externích partnerů.
Z pohledu českého zákazníka je důležité, že reklamace lze uplatnit jak přes e-shop, tak v libovolné prodejně – to výrazně usnadňuje proces, zejména u těžkých nebo objemných strojů.
Zákaznická podpora a doplňkové služby
Mountfield eshop je pevně propojen s kamennými prodejnami – zákazník může využít infolinku, telefonické objednávky, sledování stavu zásilky i stavu servisní zakázky online.mountfield.cz+2mountfield.cz+2
Důležitým prvkem je věrnostní program, který odměňuje za nákupy body a nabízí zvýhodněné ceny, slevy na náhradní díly nebo servisní služby. To posiluje loajalitu stávajících zákazníků a může být argumentem pro opakovaný nákup právě přes Mountfield eshop.
Porovnání Mountfield eshopu s konkurencí
Doprava a rychlost
- Mountfield eshop – běžná doprava zdarma od 1 999 Kč, jinak 39–99 Kč u standardních balíků, nadrozměr 790 Kč. Rychlé doručení, u PPL často do druhého dne, průměrná doba dodání pod dvěma dny.Heureka+3mountfield.cz+3mountfield.cz+3
- Hornbach – cenu dopravy počítá dynamicky podle hmotnosti a rozměrů, základ začíná přibližně na 59 Kč, u paletového zboží a svozové dopravy z prodejny mohou být náklady výrazně vyšší.HORNBACH+4HORNBACH+4HORNBACH+4
- Bauhaus – standardní balíková doprava vychází kolem 69 Kč, při objednávce od 1 500 Kč je u běžného balíku doprava zdarma (do určitých rozměrů a 31,5 kg).bauhaus.cz+2bauhaus.cz+2
- Hecht – často pracuje s akcemi „doprava zdarma“ u konkrétních kategorií nebo v akčních obdobích, běžné zboží nad určitou hodnotu bývá také posíláno bez poštovného; u velkých strojů deklaruje dodací lhůty v řádu několika pracovních dnů.HECHT+3HECHT+3HECHT+3
Z pohledu českého zákazníka je Mountfield v dopravě konkurenceschopný – hranice 1 999 Kč pro dopravu zdarma je blízko Bauhausu (1 500 Kč), přičemž sortiment Mountfieldu často tvoří dražší položky, takže se na ni dosahuje poměrně snadno. Hornbach je u malých balíků levnější, ale u velkých zásilek se cena rychle navyšuje dle kilometrů; Mountfield naopak pracuje s pevnou sazbou za nadrozměr.
Sortiment a specializace
- Mountfield eshop – silný v zahradní technice, bazénech, vytápění a vybavení pro volný čas.
- Hornbach a Bauhaus – širší stavebniny, instalace, elektroinstalační materiál, nářadí; zahradní technika je jen část portfolia.
- Hecht – úzká specializace na zahradu s důrazem na vlastní značku a akční ceny.
Pro zákazníka, který řeší primárně zahradu a volný čas, je Mountfield přímým konkurentem Hechtu; při potřebě stavebního materiálu a komplexní rekonstrukce bývá logičtější volbou Hornbach nebo Bauhaus.
Reklamace a servis
Mountfield se od konkurence odlišuje silným důrazem na servisní zázemí a posezónní prohlídky strojů; Hecht má také rozsáhlou síť prodejen, ale Mountfield dlouhodobě buduje image „servisního partnera“ pro zahradní techniku.mountfield.cz+1 Velké hobby řetězce typu Hornbach nebo Bauhaus zpravidla řeší servis více přes externí servisy a méně jej komunikují jako součást značky.
Celkové hodnocení Mountfield eshopu z pohledu českého zákazníka
Mountfield eshop působí jako stabilní, velký hráč s dlouhodobě budovanou důvěryhodností. Z pohledu českého spotřebitele jsou hlavní silné stránky:
- široký sortiment v zahradní technice, bazénech a vybavení pro volný čas,
- přehledné informace o dopravě a poměrně atraktivní podmínky dopravy zdarma od 1 999 Kč,
- krátké dodací lhůty a dobré hodnocení rychlosti doručení,
- široká nabídka platebních metod včetně odložené platby,
- propojení eshopu s kamennými prodejnami, možnost osobního odběru a servisu,
- relativně detailně popsané postupy pro vrácení zboží a reklamace.
Slabší stránkou může být pro část zákazníků vyšší cena některých produktů oproti čistě diskontním hráčům nebo menším internetovým obchodům. U nadrozměrných zásilek (zahradní traktory, velké bazény) je paušální dopravné 790 Kč pro někoho přijatelný standard, ale oproti časově omezeným akcím „doprava zdarma“ u Hechtu může působit méně atraktivně.mountfield.cz+2HECHT+2
Celkově však Mountfield eshop poskytuje z hlediska kvality služeb, transparentnosti podmínek a šíře sortimentu nadprůměrně komfortní zázemí pro českého zákazníka, který hledá kombinaci rozsáhlé nabídky, rychlého doručení a možnosti řešit případné reklamace či servis v síti kamenných prodejen.
Všechny informace o cenách a podmínkách odpovídají stavu k dnešnímu dni: 19. 11. 2025.
Spolehlivost