OBI eshop

OBI e-shop je internetový obchod společnosti OBI Česká republika s.r.o. zaměřený na zboží pro bydlení, stavbu, údržbu domu, dílnu a zahradu. Nejde jen o samostatný zásilkový obchod: online nabídka je propojená se sítí kamenných hobby marketů OBI v České republice. U řady položek lze před nákupem kontrolovat dostupnost pro konkrétní prodejnu a podle typu zboží zvolit doručení domů nebo rezervaci s vyzvednutím. Obchod tak míří jak na domácí kutily a zahrádkáře, tak na zákazníky pořizující materiál či vybavení pro větší úpravy bytu, domu nebo pozemku.

Sortiment a značky

Nabídka je členěna podle projektů i běžných nákupních potřeb. Základ tvoří stavebniny, nářadí, elektroinstalační materiál, svítidla, barvy, laky, podlahy, dveře, koupelnové vybavení, vytápění, sanitární technika a úložná řešení. Výraznou část katalogu představuje zahrada: rostliny, substráty, hnojiva, zavlažování, zahradní technika, grily, bazény, zahradní nábytek, zastínění a vybavení teras. Nechybí domácnost, dekorace, úklidové potřeby nebo vybavení pro domácí mazlíčky. Vedle vlastních produktových řad OBI obchod nabízí také zboží známých výrobců; v aktuální nabídce jsou vidět například Gardena, Marimex, Leifheit, tesa, Balakryl nebo Jamestown. Konkrétní dostupnost, provedení a cena se mohou lišit podle vybrané varianty i zvolené prodejny.

Objednávka a rezervace

Objednávku je možné vytvořit se zákaznickým účtem i bez registrace. Běžný účet slouží zejména pro přehled objednávek a vrácených zásilek, správu adres a nastavení upozornění. Registrovaní zákazníci mohou také ukládat výrobky pro pozdější nákup a přidávat hodnocení produktů. Vedle doručení domů funguje služba rezervace a vyzvednutí v prodejně. U rezervovaného zboží se platí až na vybrané prodejně, kde je podle informací OBI možné uhradit nákup hotově nebo kartou. OBI zároveň upozorňuje, že ne veškeré zboží prodávané v kamenných marketech je možné objednat online. Některé výrobky lze pouze rezervovat, například pokud jejich bezpečné zaslání nelze zajistit.

Doprava a převzetí

Pro online sortiment nabízí OBI dodání na adresu a u vhodných položek také rezervaci s osobním vyzvednutím. Způsob přepravy se odvíjí od charakteru objednávky, tedy zejména od rozměrů, množství a druhu zboží. U objemných výrobků je třeba počítat s jiným procesem než u běžné balíkové zásilky. Konkrétní termín, možnost dopravy a dostupné varianty si obchod zobrazuje během nákupu podle obsahu košíku a adresy. Pevný univerzální ceník dopravy OBI na veřejně dostupných informačních stránkách neuvádí, proto je nutné konečnou cenu ověřit až u konkrétní objednávky. Na webu se objevují časově omezené akce s dopravou zdarma pro vybrané výrobky, nelze je ale považovat za trvalou podmínku pro celý sortiment.

Kamenné prodejny a služby

Osobní odběr je navázán na síť prodejen OBI po celé České republice. Prodejny jsou například v Brně, Českých Budějovicích, Hradci Králové, Jihlavě, Olomouci, Ostravě, Plzni, Praze, Zlíně a dalších městech. Přesný seznam, adresy, otevírací doba a rozsah služeb jsou uvedené u jednotlivých poboček, protože se mohou lišit. Kamenné markety rozšiřují samotný nákup o služby, mezi které OBI řadí přířez dřeva, míchání barev, půjčovnu nářadí a vybavení, pronájem přívěsných vozíků nebo broušení nářadí. U složitějších projektů je důležité rozlišovat, zda se služba objednává přímo na prodejně, nebo zda ji lze vyřídit online; ne všechny služby tvoří součást standardního e-shopového košíku.

Platba

Podle aktuální nápovědy OBI lze online objednávky zaplatit bankovním převodem, platební kartou, přes PayPal nebo na dobírku. Dobírka může být uhrazena hotově či kartou podle možností při převzetí. Obchod uvádí, že nabídka platebních metod se může změnit podle druhu, množství a dopravy zboží, takže se všechny varianty nemusejí ukázat u každého košíku. Při bankovním převodu začíná dodací lhůta běžet až po připsání platby na účet OBI. Nákup na fakturu není pro online objednávky dostupný; fakturační nákup obchod uvádí pouze pro kamenné prodejny. Dárkovou kartu OBI lze použít v českých prodejnách, ale nikoli jako úhradu online objednávky.

Akce a heyOBI

Vedle běžných cen pracuje OBI s aktuálním letákem, tematickými akcemi, výprodeji a krátkodobými online nabídkami. Pro registrované zákazníky rozvíjí program a mobilní aplikaci heyOBI. Po propojení účtu s aplikací OBI uvádí možnost získat vstupní slevu 5 %, elektronickou zákaznickou kartu, vybrané kupóny, akční nabídky a elektronické účtenky s přehledem nákupů a vratek. Výhody nejsou automaticky stejné pro každý produkt nebo nákup: pravidla jednotlivých kupónů a akcí mohou určovat konkrétní zboží, dobu platnosti, kanál nákupu i to, zda lze slevy kombinovat. Oproti staršímu pojetí věrnostní karty je aktuální zákaznický program zřetelněji spojený s aplikací heyOBI a online účtem.

Vrácení zboží a reklamace

U online objednávek OBI deklaruje prodlouženou lhůtu pro odstoupení od smlouvy: zboží lze vrátit do 30 dnů od obdržení, tedy déle než v zákonné čtrnáctidenní lhůtě. Pro vrácení je potřeba, aby bylo zboží nepoškozené, v originálním obalu a se vším příslušenstvím. Přihlášený zákazník založí vratku v přehledu objednávek pomocí funkce pro zaslání zboží zpět. U balíku následně obdrží vratný štítek; větší zboží řeší přepravce po dohodě termínu vyzvednutí. OBI uvádí, že náklady na zpětné zaslání online objednávky hradí, možnost vrácení přímo v prodejně je ale nutné ověřit u konkrétní objednávky v zákaznickém účtu. Reklamaci online nákupu lze zahájit přes kontaktní formulář s číslem objednávky, popisem vady a fotografiemi. Pro nákup uskutečněný v prodejně směřuje reklamace přímo do dané pobočky. OBI uvádí zákonnou záruční dobu dva roky od převzetí zboží.

Kontakt a aktuální stav obchodu

Zákaznický servis OBI je dostupný telefonicky na čísle 277 001 004 každý den od 8:00 do 20:00; obchod používá také kontaktní formulář. Pro provoz e-shopu a objednávky je rozhodující česká společnost OBI Česká republika s.r.o. se sídlem v Praze. Kontrola dostupnosti provedená 10. srpna 2026 ukázala, že doména obi.cz funguje a obsahuje aktivní e-shop, katalog zboží, nápovědu, seznam prodejen i aktuální nabídky. Informace o nefunkčním webu nebo odpovědi HTTP 404, uvedená ve starším podkladu, se tak při aktualizaci nepotvrdila.

Odkazy

Informace o e-shopu jsou pravidelně ověřovány a aktualizovány. Podmínky se mohou měnit, aktuální znění vždy najdete přímo u obchodu.