Decathlon eshop

decathlon eshopVSTOUPIT DO ESHOPU DECATHLON

Decathlon eshop je internetový obchod se sportovním vybavením. Jelikož jde společnost Decathlon cestou strategie trvale nízkých cen, nenaleznou zde zákazníci jednorázové slevové akce jako v konkurenčních obchodech – například ve Sportisimu nebo Intersportu.

Privátní značky Deacthlon

Většinovou část nabízeného portfolia tvoří produkty vlastních značek. Jedná se o produkty vyráběné na základě vlastního vývoje a designu, díky čemuž se Decathlon snaží zefektivnit produkty jak po technické, tak po cenové stránce a minimalizovat tak výrobní a prodejní náklady. Jelikož se společnost Decathlon nejen v České republice snaží maximalizovat svůj podíl na trhu a objem prodeje, jsou ceny produktů i z tohoto důvodu nastavovány na nižší hladinu.

V Decathlonu najdete více než 70 privátních značek. Mimo jiné například Artengo (tenis), B’twin (jízda na kole), Quechua (turistické vybavení), Tribord (vodní sporty), Fouganza (jezdecké sporty) atd. Lidi, kteří stojí za jednotlivými značkami, spojuje nadšení pro daný sport. Značky sídlí co nejblíže svým uživatelům. Například Quechua vyrábí vše pro pohyb a pobyt na horách a její vývojové centrum najdete přímo pod štítem Mont Blanc. Produktové řady jsou navržené jak pro rekreační sportovce, tak pro ty, kteří sport dělají na intenzivnější úrovni a hledají vysokou kvalitu.

Společnost Decathlon ve svých prodejnách a v eshopu nabízí také značky jako například Nike, Adidas, Puma, Salomon nebo Merrell. Tyto značky zaujímají pouze malé procento v celkové nabídce sortimentu společnosti. Decathlon přítomností těchto značek poskytuje zákazníkům moţnost volby mezi produkty různých značek.

Decathlon eshop a jeho produkty

Produkty společnosti Decathlon jsou rozdělené do produktových řad podle intenzity pouţívání či podle míry zkušenosti uţivatele. Lze tedy říci, ţe si mezi produkty Decathlonu vyberou jak začátečníci v daném sportu, kteří budou dané vybavení vyuţívat jen příleţitostně, tak i zkušení sportovci hodlající produkty vyuţívat pravidelně. Těmto specifikacím odpovídá také cena a kvalita jednotlivých produktů.

Decathlon eshop má na svých stránkách katalog všech produktů, které Decathlon nabízí, dále také on-line aktuální leták, poskytované služby a servis nebo také sekci s doprodejovými produkty. V dubnu 2020 spustil Decathlon eshop Blog, kde experti z Decathlonu poskytují své rady a doporučení.

Nabídka produktů je v eshopu Decathlon rozdělena do kategorií podle druhů sportů nebo také do kategorií ženy, muži a děti. Po otevření záložky konkrétního druhu sportu se nabídka rozčlení na podkategorie produktů, které jsou pro daný sport nabízeny.

U každého produktu na e-shopu může zákazník vidět detailní popis produktu, jeho hlavní vlastnosti, různá barevná provedení či velikosti. Popis produktu doplňují fotografie produktu a videa, která jsou zaměřená například na správné sestavení či používání produktu. Důležitou součástí je také údaj o ceně produktu, jeho dostupnosti na skladě či v prodejnách a možnosti jeho zakoupení nebo rezervace.

Jak rychle doručuje Decathlon eshop objednané zboží?

Decathlon eshop expeduje zboží ze zahraničních skladů, tudíž se datum doručení pohybuje v rozmezí 2-10 dní. Datum doručení je viditelné před potvrzením objednávky a následně Vám je zasláno v potvrzovacím emailu. Jakmile Vám byl datum vygenerován je fixní a není možné pořadí objednávek jakkoliv měnit.

Jak si mohu vytvořit v eshopu rezervaci na kamennou prodejnu Decathlon?

Zboží nevkládáte do košíku, ale rezervujete jej kliknutím na “VYZVEDNOUT NA PRODEJNĚ ZA 1h”. Následně si vyberete svou prodejnu. Pokud u prodejny můžete kliknout na rámeček “VYZVEDNOUT NA PRODEJNĚ ZA 1h”, můžete rezervaci dokončit kliknutím na tlačítko “REZERVOVAT NA PRODEJNĚ”, a rezervaci dokončíte. Následně vyčkejte na email s potvrzením a dalšími instrukcemi.

Jak a kdy mohu vrátit zboří zakoupené v e-shopu Decathlon?

Nepožité zboží zakoupené v eshopu Decathlon můžete vrátit do 90 dní. Zboží se všemi původními obaly a účtenkou (může být elektronická na Vaší zákaznické kartě) zaneste na Vaši nejbližší prodejnu.

Zboží můžete vrátit také přes Zásilkovnu. Najděte nejbližší a použijte kód, který Vám byl zaslán na e-mail (štítek bude vytištěn přímo pracovníky Zásilkovny).

Kdy mi Decathlon eshop pošle peníze za vrácené zboží?

Vrácení peněz proběhne do 14-ti dnů. Výměna zboží bude zaslána až po přijetí vráceného zboží do skladu.

decathlon eshop
Decathlon Černý Most

Věrnostní program Decathlon

Společnost Decathlon v rámci podpory prodeje poskytuje zákazníkům možnost zaregistrovat se do věrnostního programu. Ten lze jednoduše vytvořit buď přímo v prodejně s pomocí zaměstnanců, nebo také přes internet. Pro vytvoření je nezbytné zadat e-mailovou adresu, jméno a příjmení. V případě, že si bude zákazník objednávat zboží na e-shopu, je nutné zadat také telefonní číslo a v případě doručení domů také adresu.

Prostřednictvím věrnostního programu jsou zákazníkům za jednotlivé nákupy připisovány body a to jak při nákupu v kamenných prodejnách, tak při nakupování v eshopu. Systém bodového odměňování je následující – za utracených 10 Kč dostane zákazník 1 bod, přičemž pro získání slevového šeku v hodnotě 100 Kč je nutné nasbírat 600 bodů.

Mezi další výhody věrnostního programu Decathlonu patří 90 denní lhůta na vrácení a výměnu zakoupeného zboží, garanční prohlídka kol do 6 měsíců od zakoupení zdarma nebo také testování vybraných produktů po dobu maximálně 3 dnů. Zákazníky velmi využívanou výhodou je ukládání účtenek na registrovaný účet.

Jak funguje dárková karta Decathlon?

Dárková karta představuje nákupní poukaz, který slouží k vložení peněžní částky. Výše peněžní částky, kterou lze vložit se pohybuje od 250 Kč do 4 000 Kč a je čistě na konkrétním zákazníkovi, jakou částku v tomto rozmezí bude chtít uložit na kartu. Peníze uložené na dárkové kartě lze čerpat najednou, ale i postupně a rozložit ji tak do více nákupů. Dárkovou kartou lze platit jak při nákupu v prodejnách, tak i v eshopu. V každém případě dárková karta platí celé dva roky od jejího nabití penězi.

Zákaznický servis Decathlon

Společnost Decathlon poskytuje také služby. V každé prodejně Decathlon je zřízen tzv. zákaznický servis, který se ve většině případů nachází ihned u vchodu do prodejny. Na tomto místě je pro zákazníky vždy k dispozici alespoň jeden zaměstnanec prodejny, který je připraven zákazníkům poradit s orientací na prodejně, předat objednaný či rezervovaný nákup, objednat zboţí z eshopu nebo dopravu pro nadměrné zboží, odpovědět na jejich dotazy či vyřešit vrácení nebo reklamaci produktů.

Historie společnosti

Společnost Decathlon vznikla v roce 1976 a od té doby se rozšířila téměř po celém světě. Prodejny tohoto řetězce se nyní nacházejí v 56 zemích světa. Koncept prodejen Decathlon je po celém světě shodný, pouze se mírně přizpůsobuje místím podmínkám dané země. Toto přizpůsobení spočívá v nabízení nejvíce zboţí ve sportovním odvětví, které je v dané zemi nejrozšířenější.

Na trh České republiky společnost pronikla v roce 2010, kdy byla otevřena první prodejna v Liberci. Aktuálně lze v České republice nakupovat ve 23 prodejnách Decathlon a v plánu je expanze do dalších českých měst.

Filosofie společnosti Decathlon

Smyslem Decathlonu je zpřístupnit radost ze sportu co nejvíce lidem. Dostupnou cenou při zachování vysoké hodnoty výrobků – kvalita, bezpečnost, jednoduchost a design. Co je pro Decathlon eshop charakteristické? Mnoho vlastních značek vyvíjených a testovaných v Evropě, jednoduchost na všech úrovních podnikání, inovace, kterými Decathlon neustále zlepšuje své výrobky i procesy a důraz na trvale udržitelný růst.

Logo společnosti Decathlon se od zaloţení společnosti v roce 1976 takřka nezměnilo. Jedná se o bílý nápis na modrém pozadí ve tvaru obdélníku, který je velice dobře čitelný.

Obchody Decathlonu jsou po většinou strohé, dokud nejsou naplněné produkty. To, co ušetří na designovém světle anebo celý den svítící designové polici, se projeví na ceně výrobku, který pak zákazníkům nabízí. Ti si jej mohou vyzkoušet, půjčit, projet a otestovat přímo na prodejně.