Blancheporte je francouzský eshop, který nabízí módu pro ženy i muže, spodní prádlo, obuv a bytový textil. Založen byl v roce 1806 jako výrobce a prodejce bílého prádla, odtud také název Blancheporte, což znamená bílá brána. Dnes je Blancheporte součástí skupiny Movitex, která působí v 11 zemích Evropy a má více než 3 miliony zákazníků.
Struktura webu
Webová stránka Blancheporte je přehledně rozdělena do pěti hlavních kategorií: dámská móda, spodní prádlo, pánská móda, domov a obuv. Každá kategorie obsahuje podkategorie podle typu produktů, velikosti, barvy, značky, stylu nebo ceny. Na hlavní stránce se také zobrazují aktuální akce, novinky, bestsellery a doporučené produkty. V horní části stránky se nachází vyhledávací pole, košík, přihlášení a kontakty. V dolní části stránky se nachází odkazy na informace o společnosti, dodacích podmínkách, způsobech platby, vrácení zboží, ochraně osobních údajů, časté dotazy a sociální sítě.
Zkušenost s procházením webu
Procházení webu Blancheporte je snadné a rychlé. Stránka je responzivní a přizpůsobuje se velikosti obrazovky. Produkty jsou dobře viditelné a popsané. Lze je filtrovat podle různých kritérií a seřadit podle oblíbenosti, ceny nebo novosti. U každého produktu je uvedena dostupnost, velikostní tabulka, detailní popis, složení, péče a recenze zákazníků. Lze si také zobrazit podobné produkty nebo produkty, které se k sobě hodí. Při výběru produktů lze použít funkci porovnání, která umožňuje srovnat až čtyři produkty podle jejich vlastností. Přidání produktu do košíku je jednoduché a zobrazí se okno s možností pokračovat v nákupu nebo přejít k objednávce. Objednávka je také snadná a bezpečná. Lze si vybrat z různých způsobů platby a dodání. Při objednávce lze také zadat slevový kód nebo využít věrnostní program.
Sortiment eshopu
Eshop Blancheporte prodává široký sortiment produktů pro ženy i muže. Hlavní kategorie sortimentu jsou:
- Dámská móda: trička, halenky, košile, svetry, pulovry, vesty, šaty, sukně, kalhoty, džíny, legíny, overaly, bundy, kabáty, pláštěnky, plavky, doplňky a šperky.
- Spodní prádlo: podprsenky, kalhotky, body, korzety, podvazky, noční prádlo, pyžama, župany, termo prádlo, ponožky, punčochy a punčocháče.
- Pánská móda: trička, košile, svetry, pulovry, vesty, kalhoty, džíny, bundy, kabáty, plavky, spodní prádlo, pyžama, župany, termo prádlo, ponožky, doplňky a šperky.
- Domov: povlečení, deky, přikrývky, polštáře, prostěradla, ručníky, osušky, koupelnové doplňky, ubrusy, ubrousky, prostírání, záclony, závěsy, rolety, dekorace, svíčky, lampy, koberečky, nábytek, úložné boxy, koše a tašky.
- Obuv: boty, sandály, pantofle, baleríny, lodičky, polobotky, mokasíny, tenisky, kozačky, holínky, gumáky, ponožky a vložky.
Dodací podmínky a cena dopravy
Eshop Blancheporte nabízí několik možností dodání zboží:
- Dodání na adresu: zboží je doručeno na adresu zákazníka kurýrní službou DPD nebo Českou poštou. Cena dopravy je 99 Kč. Dodací lhůta je 5 až 10 pracovních dnů.
- Dodání na výdejní místo: zboží je doručeno na jedno z více než 1500 výdejních míst po celé ČR. Zákazník si může vybrat z výdejních míst DPD ParcelShop, Zásilkovna, Uloženka, Česká pošta nebo Albert. Cena dopravy je 79 Kč. Dodací lhůta je 5 až 10 pracovních dnů.
- Dodání expres: zboží je doručeno na adresu zákazníka kurýrní službou DPD do 48 hodin od odeslání objednávky. Cena dopravy je 199 Kč. Tato možnost je dostupná pouze pro produkty označené symbolem expres.
Eshop Blancheporte také nabízí poštovné zdarma za nákup nad 1800 Kč.
Možnosti vrácení zboží
Zákazník má právo vrátit zboží bez udání důvodu do 100 dnů od jeho převzetí. Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu. Zákazník musí vyplnit formulář pro vrácení zboží, který je součástí dodacího listu, a přiložit ho k zásilce. Zákazník si může vybrat z následujících možností vrácení zboží:
- Vrácení na výdejní místo: zákazník může vrátit zboží na stejné výdejní místo, kde ho převzal. Tato služba je zdarma. Zákazník musí použít originální obal a štítek s čárovým kódem, který je součástí dodacího listu.
- Vrácení na adresu: zákazník může vrátit zboží na adresu Blancheporte: Movitex, s.r.o., U Háje 15, 251 01 Říčany. Zákazník musí zaplatit poštovné. Zákazník musí použít originální obal a štítek s adresou, který je součástí dodacího listu.
Recenze zákazníků
Eshop Blancheporte má na internetu mnoho recenzí od svých zákazníků, kteří hodnotí jak kvalitu zboží, tak rychlost a spolehlivost dodání, komunikaci s obchodem a celkovou spokojenost. Na portálu Heureka.cz má Blancheporte 4,1 hvězdičky z 5 možných a 82 % zákazníků by nákup doporučilo. Na portálu Zbozi.cz má Blancheporte 88 % zákaznické hodnocení a obchod hodnotilo 1943 lidí. Na webu 1t.cz je Blancheporte popsán jako eshop s cenovými akcemi a nabídkami, ale také s konzervativním oblečením a placeným vrácením zboží.
Z recenzí vyplývá, že zákazníci jsou spíše spokojení s nabídkou, cenami, kvalitou a rychlostí doručení zboží. Někteří zákazníci však zmiňují, že zboží nesedí podle velikostní tabulky, že barva neodpovídá obrázku, že materiál je umělý nebo že zboží zatím nedorazilo. Také si stěžují na to, že vrácení zboží není zdarma a že komunikace s obchodem je podivná nebo nedostatečná.
