Adidas eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

VSTOUPIT DO ESHOPU ADIDAS

Adidas eshop je oficiální internetový obchod značky adidas pro české zákazníky. Prodává kompletní nabídku sportovní i volnočasové obuvi, oblečení a doplňků přímo pod značkou Adidas, bez prostředníků a bez dalších prodejců třetích stran. Pro mnoho lidí je Adidas eshop první volbou, pokud hledají originální tenisky Gazelle, Samba, běžecké modely Adizero nebo kolekce Originals.adidas CZ+1
V tomto článku se na Adidas eshop díváme očima redakce českého spotřebitelského magazínu – tedy prizmatem běžného českého zákazníka: jaký je sortiment, jak funguje doprava a platby, co čekat od reklamací a vrácení zboží a jak si Adidas eshop stojí v porovnání s konkurencí typu Nike, Zalando nebo velkých multibrandových eshopů.

Sortiment Adidas eshopu: vše od performance po streetwear

Adidas eshop nabízí v Česku prakticky kompletní sortiment značky – od čistě sportovních kolekcí až po módně laděné řady pro každodenní nošení. V hlavní navigaci jsou zvlášť oddělené kategorie pro muže, ženy a děti, boty, oblečení i sportovní vybavení.

Co v Adidas eshopu typicky najdete:

Sportovní obuv a vybavení – běžecké boty, kopačky (např. Predator, F50), halová obuv, boty pro outdoor (Terrex), fitness a trénink.
Lifestyle a streetwear – ikonické modely Gazelle, Samba, Superstar, Campus, SL72 a celá kolekce Adidas Originals.
Oblečení – teplákové soupravy, legíny, funkční prádlo, dresy, bundy a široká nabídka triček, mikin a kalhot.
Doplňky – batohy, tašky, čepice, sportovní pomůcky a doplňky pro konkrétní sporty.

Výhodou oficiálního Adidas eshopu je, že zde bývají k dispozici nejnovější kolekce a limitované produkty dříve než u multibrandových obchodů. Pro českého zákazníka je to často jediná cesta, jak se legálně a rychle dostat k vybraným „hype“ modelům nebo speciálním spolupracím. Na druhé straně je třeba počítat s tím, že ceny bývají blíže doporučeným maloobchodním cenám a slevy jsou více vázané na sezónní akce (Black Friday, sezónní výprodeje apod.).

Uživatelská zkušenost: přehlednost, filtrování a vyhledávání

Web Adidas eshopu má moderní, responzivní design a je optimalizovaný i pro mobilní telefony. Hlavní top menu je rozdělené podle pohlaví, typů produktů a sportů, což usnadňuje orientaci, pokud přicházíte s konkrétním záměrem – například „dámské běžecké boty“ nebo „dětské kopačky“.

V detailu kategorií můžete standardně filtrovat podle:

typu produktu,
velikosti,
barvy,
cenového rozpětí,
kolekcí (Originals, Terrex, Samba, Gazelle apod.).

Vyhledávání je relativně robustní: při zadání názvu modelu („Gazelle“, „Samba“) obvykle ihned dostanete přehled příslušných variant, barev a velikostí. Pro českého zákazníka je pozitivní, že je celý web v češtině, včetně nápovědy, částí podmínek i informací o reklamaci a vrácení.

Doprava: kde Adidas eshop doručuje, jak dlouho to trvá a za kolik

Adidas eshop pro doménu adidas.cz doručuje zásadně pouze na území České republiky. V nápovědě přímo uvádí, že zásilky jsou doručovány od pondělí do pátku a že nedoručuje na P. O. Box adresy.

Konkrétní ceny dopravy a dostupné možnosti se zobrazují v košíku podle:

zvoleného způsobu doručení,
akčních nabídek (například doprava zdarma při určité hodnotě objednávky),
statusu zákazníka (členství v adiClubu).

Oficiální český web výši poštovného nezveřejňuje v jednoduché statické tabulce, ale přímo v objednávkovém procesu, takže se částky mohou v čase měnit podle promo akcí.

Pro představu lze vycházet z toho, jak Adidas pracuje s dopravou na jiných evropských trzích. Například na německé verzi stránek je standardní domácí doručení s dobou doručení 1–2 pracovní dny oceněno částkou 4,99 € a pro členy věrnostního programu je často doprava zdarma.
Přepočteno na české podmínky to odpovídá přibližně částce v řádu nižších stovek korun, přičemž i v ČR jsou časté akce s dopravou zdarma pro členy adiClubu nebo při překročení určité hodnoty objednávky.

Co je dobré vědět z pohledu českého zákazníka:

Adidas eshop doručuje jen po ČR, takže zahraniční zákazníci musí použít lokální verzi webu ve své zemi.
Doručení probíhá standardně v řádu několika pracovních dní; u evropských trhů je standard 1–3 pracovní dny v závislosti na dopravci.
Přesný typ přepravce (DHL, jiný kurýr) a cenu dopravy uvidíte až v posledním kroku objednávky.

Z pohledu spotřebitelského magazínu je menším mínusem, že český Adidas eshop neuvádí pevnou, přehlednou tabulku cen dopravy před vstupem do košíku. Na druhé straně má možnost flexibilně reagovat na promo akce, věrnostní program a dynamiku cen.

Platební možnosti: karta, digitální peněženky a odložené platby

Adidas na evropských webech obecně podporuje klasické platební metody:

platební karty (Visa, Mastercard, Maestro),
PayPal,
Apple Pay,
v některých zemích také platbu přes Klarna (např. Pay in 3 nebo Pay Later).

Český web vychází ze stejné platformy a konkrétní kombinaci plateb si zákazník ověří v košíku. Pro českého uživatele to v praxi znamená standardní sadu online plateb: karta, případně digitální peněženka (Apple Pay) a často i PayPal.

Samotné načasování platby je nastaveno relativně prozákaznicky: u standardních produktů „adidas“ proběhne platba až ve chvíli, kdy objednávka opustí sklad – po zadání objednávky se částka pouze autorizuje.
To zvyšuje komfort hlavně v situaci, kdy dojde například k částečnému zrušení některých položek ještě před expedicí.

Fakturu zákazník dostává až po doručení objednávky, ve formě e-mailu s potvrzením o doručení; dokument je také k dispozici v detailu objednávky v uživatelském účtu.

Za slabší bod můžeme považovat absenci klasické dobírky, na kterou je část českých zákazníků stále zvyklá u jiných eshopů. Adidas eshop se evidentně orientuje na plně online platby, což je trend typický pro globální značky.

Vrácení zboží, výměna a reklamace: jak Adidas eshop pracuje s právy spotřebitele

Z pohledu českého spotřebitele je oblast vrácení zboží a reklamací velmi důležitá – zejména u obuvi a oblečení, kde hrozí, že velikost nesedne.

Vrácení zboží:

Adidas uvádí, že vrácení zboží je bezplatné.
Zákazník má na vrácení zboží až 60 kalendářních dnů od jeho přijetí, což je výrazně velkorysejší než zákonná 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.
U vybraných „hype“ produktů může být lhůta kratší – typicky 14 dní, což Adidas na stránkách výslovně uvádí.

Pro českého zákazníka je toto nastavení velmi příznivé: 60 dní poskytuje dostatečný čas na vyzkoušení, případné rozhodnutí a logistiku vrácení.

Výměna zboží:

Adidas umožňuje výměnu některých produktů, ale zároveň upozorňuje, že některé exkluzivní produkty vyměnit nelze – v takovém případě doporučuje standardní vrácení produktu do 14 dnů.
Z praktického hlediska se tak velká část procesů řeší přes vrácení a nové objednání jiné velikosti či varianty, což je u velkých módních eshopů běžný model.

Reklamace a problémy s kvalitou:

Pokud zákazník reklamuje zboží kvůli vadě, Adidas po obdržení zboží v centrálním skladu posoudí reklamaci obvykle do 3 pracovních dnů.
Případné vrácení peněz nebo výměna závisí na výsledku posouzení kvality.
Vrácení peněz na kartu může trvat až 14 kalendářních dnů od okamžiku, kdy je vrácený balík zpracován ve skladu.

Z našeho pohledu jde o standardní nastavení s rozumnými lhůtami. Velkým plusem je jasně komunikovaná bezplatnost vrácení zboží a prodloužená 60denní lhůta, která zvyšuje komfort při nákupu na dálku.

Zákaznický servis a přehlednost informací

Adidas eshop má samostatnou českou sekci „Pomoc“, kde zákazník najde informace o:

doručení,
vrácení zboží a peněz,
platbách,
stavu objednávky,
kontaktech na zákaznický servis.

Pro běžného zákazníka je pozitivní, že se nemusí proklikávat složitými zahraničními podmínkami – hlavní informace jsou k dispozici v češtině. Méně přívětivé může být to, že některé detaily (například přesné ceny dopravy pro různé varianty doručení) nejsou v jednoduché tabulce, ale jen v rámci objednávkového procesu.

Z hlediska komunikace je výhodou možnost sledovat stav objednávky online – Adidas nabízí sledování zásilky přes stránku „Stav objednávky“, kde po zadání čísla objednávky a e-mailu vidíte aktuální stav expedice a dopravy.

Adidas eshop vs. konkurence: Nike, Zalando a multibrandové obchody

Pro objektivní hodnocení Adidas eshopu má smysl porovnat ho s hlavní konkurencí, se kterou se český zákazník běžně setkává.

Adidas eshop vs. Nike eshop

Nike má v Evropě vlastní online obchod fungující na podobném principu:

Doprava: Nike uvádí, že konkrétní možnosti dopravy a odhad doručení se zobrazují při dokončování objednávky. Členové programu Nike Membership často získávají dopravu zdarma u standardních zásilek a zvýhodněné expresní doručení.
Vrácení zboží: Nike standardně pracuje s 30denní lhůtou pro vrácení zboží u nákupů přes Nike.com, což je méně než 60 dní u Adidasu, ale stále více než zákonné minimum.

Z hlediska českého zákazníka je tedy hlavní rozdíl v délce lhůty na vrácení – Adidas eshop 60 dní, Nike typicky 30 dní. Oba brandové eshopy se opírají o věrnostní program (adiClub, Nike Membership) a silnou značku, ceny se obvykle drží výše a slevy jsou spíše sezónní.

Adidas eshop vs. Zalando a podobné multibrandové platformy

Zalando působí v ČR jako módní multibrandová platforma s obrovským množstvím značek, včetně Adidasu. Pro zákazníka je typické:

velký výběr různých značek a modelů v jednom košíku,
bezplatné vrácení zboží – standardně do 30 dnů od doručení, u některých služeb (např. Zalando Lounge) platí zvláštní podmínky, ale vrácení je rovněž zdarma, typicky prostřednictvím PPL nebo výdejních míst.

Oproti Adidas eshopu má Zalando silnou stránku v šířce nabídky napříč značkami (Adidas, Nike, Puma, menší brandy), ale u jednotlivých Adidas kolekcí se nemusí vždy objevit nejnovější či limitované modely. Lhůta pro vrácení je standardně 30 dní, tedy méně než 60 dní u oficiálního Adidas eshopu.

Adidas eshop vs. české sportovní eshopy

Velké české sportovní eshopy (Sportisimo, 11teamsports a další) často nabízejí:

nižší ceny u vybraných modelů díky agresivnějším slevám,
kombinaci více značek na jednom místě,
klasickou dobírku,
dopravu zdarma od relativně nízké částky objednávky.

Na druhou stranu nejsou vždy schopny nabídnout kompletní šíři kolekcí Adidas včetně nejnovějších modelů. Oficiální Adidas eshop má v tomto ohledu výhodu „zdroje“ – nejnovější produkty často přicházejí právě sem jako na první místo.

Pro koho dává nákup v Adidas eshopu největší smysl

Z pohledu českého spotřebitelského magazínu vidíme několik typických situací, kdy se Adidas eshop velmi dobře hodí:

Zákazník chce nejnovější nebo specifické kolekce Adidas.
Pokud hledáte konkrétní kolaboraci, nové běžecké boty s nejaktuálnějšími technologiemi nebo limitované edice, Adidas eshop má často největší šanci, že danou variantu vůbec nabídne.
Velký důraz na originální původ zboží.
U oficiálního eshopu prakticky odpadá riziko padělků. Značka ručí za původ zboží i kvalitu a zároveň dokáže logisticky řešit reklamace přímo v rámci vlastní sítě.
Zákazník ocení dlouhou lhůtu na vrácení.
60denní lhůta na vrácení zboží (s výjimkou některých hype produktů) je nadstandard, který se hodí zejména u obuvi a oblečení, kde je potřeba vyzkoušet velikost v klidu doma.
Členství v adiClubu.
Pokud se zákazník zapojí do věrnostního programu, může získat nejen slevy a přednostní přístup k některým kolekcím, ale i výhody v dopravě (např. doprava zdarma na standardní doručení, podle konkrétních promo akcí) – podobně jako u Nike Membership či jiných věrnostních programů.

Naopak pokud je hlavním kritériem co nejnižší cena bez ohledu na konkrétní kolekci a zákazník nemá preferenci značkového eshopu, mohou být výhodnější multibrandové obchody či české sportovní řetězce, které často pracují s hlubšími slevami.

Celkové hodnocení Adidas eshopu z pohledu českého spotřebitele

Adidas eshop působí v českém prostředí jako dobře strukturovaný a relativně transparentní oficiální obchod velké globální značky. Pro českého zákazníka nabízí:

Silné stránky:

široký a dobře strukturovaný sortiment přímo od značky, včetně nejnovějších kolekcí a limitovaných produktů,
prodlouženou 60denní lhůtu na vrácení zboží a bezplatné vrácení, což výrazně přesahuje zákonné minimum,
jasně popsaný proces reklamace a rychlé posouzení kvality (obvykle do 3 pracovních dní po doručení reklamovaného zboží do skladu),
přehledné prostředí v češtině, možnost sledování stavu objednávky online,
moderní platební metody včetně karet a digitálních peněženek a platba strhávána až ve chvíli, kdy objednávka odchází ze skladu.

Slabší stránky:

absence statické, snadno dohledatelné tabulky cen dopravy – konkrétní částka je vidět až v košíku,
méně „lokální“ platební metody (např. klasická dobírka není typickým standardem u globálních brandových eshopů),
ceny blíže doporučeným maloobchodním cenám, zatímco některé české multibrandové obchody nabízejí stejné nebo podobné produkty levněji.

V souhrnu je Adidas eshop vhodnou volbou pro ty, kdo chtějí mít jistotu originálního zboží, přístup k nejnovějším kolekcím a velmi komfortní podmínky pro vrácení. Z pohledu spotřebitelského magazínu se jedná o robustní, uživatelsky přívětivý eshop, který důsledně dodržuje evropské standardy ochrany spotřebitele a nad rámec zákona nabízí prodlouženou dobu na vrácení zboží.

Poznámka: Všechny informace o cenách a podmínkách odpovídají stavu k dnešnímu dni: 19. 11. 2025.