Mango eshop

mango online

Doporučil(a) byste k nákupu eshop Mango eshop?

Index doporučení: 0%

Celkem hlasů: 0 | Doporučeno: 0 | Nedoporučeno: 0

Mango eshop je oficiální internetový obchod španělské módní značky Mango, který českým zákazníkům zprostředkovává kompletní kolekce dámské, pánské, dětské i home dekoru. Pro mnoho Čechů je Mango eshop hlavním místem, kde značku nakupují – často více než v kamenných obchodech. V tomto článku se proto zaměřujeme na to, jak Mango eshop funguje z pohledu českého spotřebitele: jaké má ceny dopravy, jak dlouho trvá doručení, kdo zásilky vozí, jaké nabízí platební metody a jak jsou nastavené podmínky vrácení a reklamace. Současně Mango eshop porovnáme s konkurenčními hráči, jako jsou Zara, About You nebo Zalando.

Sortiment Mango eshopu: od módy po vybavení domácnosti

Mango eshop nabízí plný rozsah sortimentu, který známe z kamenných prodejen – dámskou, pánskou, teen a kids módu, včetně obuvi a doplňků. Navíc přidává i samostatnou sekci Mango Home se sortimentem pro ložnici, koupelnu, kuchyň i dekorace do bytu.

V nabídce tedy nechybí:

  • šaty, saka, kalhoty, džíny, bundy a svrchníky
  • business kolekce a formálnější „office looks“
  • volnočasové kousky, sportovnější linii, těhotenská móda
  • obuv, kabelky, šperky, pásky a další doplňky
  • domácí textil (povlečení, ručníky, koberce), nádobí, sklo, dekorace a svíčky

Mango se dlouhodobě profiluje jako značka ve střední cenové hladině fast-fashion segmentu – podobně jako Zara nebo H&M. V posledních letech navíc zdůrazňuje udržitelnost, například prostřednictvím kolekcí „Mango Committed“, které používají větší podíl recyklovaných a zodpovědně získaných materiálů.

Pro českého zákazníka je důležité, že Mango eshop má plně lokalizovanou českou verzi, ceny v korunách a přímé doručení v rámci ČR.

Uživatelské prostředí: přehledný eshop s klasickou strukturou

Mango eshop používá standardní strukturu velkých módních obchodů: hlavní rozdělení na ženy, muže, teen, děti a home, v každé sekci pak detailní členění do podkategorií.

Typické pro Mango eshop je:

  • výrazná prezentace aktuálních kolekcí a kampaní na homepage
  • klasické filtrování podle velikosti, barvy, typu produktu a ceny
  • detail produktu s fotografiemi, popisem materiálu, složením a pokyny k údržbě

Samotný nákupní proces odpovídá běžnému standardu: vložit do košíku, zvolit typ doručení, zadat adresu a vybrat platební metodu. Pro zákazníky, kteří módu nakupují často, je výhodou možnost ukládat platební karty a pracovat v rámci uživatelského účtu, včetně přehledu objednávek a jejich stavu.

Doprava z Mango eshopu: ceny, rychlost a možnosti pro ČR

Typy doručení a ceny v České republice

Mango eshop pro Českou republiku nabízí tři hlavní typy doručení:

1. Doručení do prodejny (Store pick-up)

  • Cena: zdarma
  • Odhadovaná doba doručení: 2 až 7 pracovních dní
  • Vhodné pro zákazníky, kteří mají Mango prodejnu v dostupné vzdálenosti a nechtějí platit za dopravu.

2. Doručení domů (standardní home delivery)

  • Cena: 150 Kč,
  • doprava zdarma při nákupu nad 950 Kč
  • Odhadovaná doba doručení: 2 až 5 pracovních dní

3. Urgentní doručení / Next day (expresní)

  • Cena: 495 Kč
  • Odhadovaná doba doručení: do 24 hodin v pracovní dny, pokud je objednávka odeslána Po–Pá do 11:00
  • Dostupné jen ve vybraných městech a nelze jej zvolit u zboží obsahujícího hořlavé látky, například parfémy.

Mango v obchodních podmínkách uvádí, že doručení zajišťuje mezinárodní kurýrní společnost, přičemž konkrétní dopravce se může lišit podle typu služby. U vratek Mango spolupracuje v ČR s PPL v rámci podacích míst (PPL Parcel Shop), což je pro český trh známá a rozšířená volba.

Jak je na tom Mango eshop v mezinárodním kontextu

V jiných evropských zemích Mango často pracuje s jednoduchým prahem pro dopravu zdarma – například v některých státech EU je standardem doručení zdarma u objednávek nad 60 € a poplatek okolo 5,95 € u menších nákupů. Pro zákazníky, kteří Mango eshop sledují i na cestách, to znamená, že cenová politika dopravy v ČR je relativně konzistentní s tím, co značka dělá jinde v Evropě – jen s přepočtem na lokální měnu a prahy.

Srovnání s konkurencí v ČR

Pro orientaci českého zákazníka dává smysl podívat se na několik přímých konkurentů:

  • Zara – standardní doručení domů v ČR stojí 59 Kč (2–3 pracovní dny), expresní 1–2denní doručení 279 Kč.
  • About You – doprava je zdarma od 499 Kč, pod touto hranicí stojí poštovné 79 Kč.
  • Zalando – deklaruje dopravu zdarma u většiny objednávek a standardně nabízí 30 dní na vrácení zboží.

Z pohledu samotné ceny dopravy tak Mango eshop vychází:

  • dráž než About You (150 Kč vs. 79 Kč u menších objednávek)
  • dráž než Zara u standardní dopravy, pokud je košík pod 950 Kč (150 Kč vs. 59 Kč)
  • po překročení hranice 950 Kč se ale Mango vyrovnává konkurenci, protože dopravu domů i do prodejny nabízí zdarma.

Expresní služba za 495 Kč je výrazně nad běžným standardem módních eshopů v ČR a dává smysl spíše jako nouzová volba pro zákazníky, kterým na doručení opravdu velmi záleží (například před důležitou událostí).

Platební možnosti: Mango eshop pokrývá hlavní potřeby českých zákazníků

Platební metody patří mezi klíčová kritéria při výběru eshopu. Mango eshop v České republice nabízí tyto možnosti:

  • Platba kartou online – Mango přijímá Visa, Visa Electron a MasterCard. Platba probíhá on-line v reálném čase přes zabezpečenou platební bránu.
  • PayPal – vhodný pro zákazníky, kteří preferují elektronickou peněženku a nechce se jim zadávat údaje o kartě přímo v eshopu.
  • Dobírka (Cash on delivery) – objednávku lze zaplatit až při převzetí, a to hotově nebo platební kartou u doručovatele, podle možností dopravce.
  • Apple Pay – Mango umožňuje platbu také přes digitální peněženku Apple Pay, a to jak na počítači přes naskenování kódu iPhonem, tak přímo z mobilního zařízení.
  • Dárkové karty Mango – u on-line dárkových karet lze hodnotu použít při nákupu zadáním čísla karty do speciálního pole v košíku.

V kontextu českého trhu Mango nabízí většinu zásadních platebních metod, které český zákazník očekává: kartu, dobírku, elektronickou peněženku i moderní digitální peněženku (Apple Pay). Oproti některým lokálním eshopům ale nenabízí například odloženou platbu či různé formy rychlé platby přes bankovní tlačítka nebo lokální BNPL služby, které jsou na českém trhu stále populárnější.

Pro konzervativnější zákazníky je důležitá robustní podpora dobírky, pro technologicky zaměřené zákazníky pak Apple Pay a PayPal. Z tohoto pohledu Mango eshop pokrývá klíčové preference obou skupin.

Vrácení zboží a reklamace: jak Mango pracuje s českým zákazníkem

Lhůta a způsoby vrácení

Mango eshop v ČR poskytuje standardní 30denní lhůtu na výměnu nebo vrácení zboží, počítanou od data odeslání objednávky.

Zákazník má několik možností, jak zboží vrátit:

  1. Vrácení v kamenné prodejně Mango – zdarma
    • Stačí vzít zboží a formulář pro vrácení / čárový kód z účtu „Moje nákupy“.
    • Vrácení v obchodě je pro značkový řetězec typické a pro mnoho zákazníků velmi pohodlné.
  2. Vrácení přes podací místo – PPL Parcel Shop – zdarma
    • Mango nabízí bezplatné vrácení na sběrných místech PPL, což je na českém trhu velké plus (Zásilkovna nebo PPL jsou obecně velmi rozšířené).

Mango zároveň upozorňuje, že pečlivě vyhodnocuje reklamace u nedoručených či neúplných objednávek a v případě podezření na zneužití může vrácení odmítnout nebo dočasně zablokovat účet.

Podmínky vrácení zboží

Podmínky vrácení jsou podobné jiným módním eshopům:

  • zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno
  • z hygienických důvodů nelze vracet určité typy zboží, například spodní prádlo či koupelnové výrobky, pokud byly otevřeny či zbaveny ochranné etikety
  • upravené nebo na míru přizpůsobené zboží nelze vrátit
  • parfémy, svíčky a další kosmetické produkty musí být vráceny v původním uzavřeném obalu
  • dárkové karty nelze vyměnit ani vrátit, pokud byly aktivovány.

Refundace peněz

Mango uvádí, že veškeré vrácení peněz probíhá stejným způsobem, jakým byl nákup zaplacen (s výjimkou dobírky). U dobírky se standardně používá bankovní převod na účet zákazníka po zadání potřebných údajů.

Konkrétní doba vyřízení se liší podle zvoleného způsobu vrácení a platební metody, obvykle v řádu několika pracovních dní po zpracování zásilky ve skladu.

Srovnání s konkurenčními eshopy

Z pohledu českého zákazníka je zajímavé, jak si Mango eshop stojí v oblasti vratek proti konkurenci:

  • Zara – vrácení v prodejně je zdarma, ale při využití svozu z domu účtuje poplatek 129 Kč, který se odečte z refundace.
  • About You – vrácení zboží je zdarma, a to do 30 dní od doručení, přímá výměna není možná, peníze se vrací stejnou metodou jako platba.
  • Zalando – tradičně nabízí dopravu i vrácení zdarma a 30 dní na vrácení zboží, v některých trzích postupně přechází k 30denní lhůtě i u prémiových služeb.

Mango eshop se díky bezplatnému vracení do PPL Parcel Shopů a prodejen řadí spíše mezi příznivější hráče, byť některé konkurenční platformy (např. Zalando) staví marketing přímo na „free returns“. U Mango je důraz spíš na kombinaci pohodlných možností vrácení a standardní třicetidenní lhůty.

Zákaznický servis a transparentnost podmínek

Mango eshop má pro české zákazníky k dispozici lokální zákaznickou podporu, včetně formuláře a bezplatné telefonní linky 800 720 080, která funguje v pracovní dny.

Všechny klíčové informace o:

  • dopravě a sledování objednávek,
  • platbách,
  • vrácení a výměně zboží,
  • dárkových kartách a akcích

jsou soustředěny v přehledné sekci nápovědy.

Veřejně dostupné obchodní podmínky Mango pro Českou republiku explicitně upravují:

  • dodací lhůty (4–7 dní pro vyzvednutí v prodejně, 2–5 dní pro doručení domů)
  • cenovou hranici pro dopravu zdarma (950 Kč)
  • platby kartou, PayPalem, dobírkou a Apple Pay
  • podrobnější pravidla pro reklamace a vrácení zboží.

Z pohledu transparentnosti podmínek Mango eshop splňuje očekávání, která klade jak český spotřebitel, tak vyhledávače – informace jsou dostupné, přehledné a v češtině.

Mango eshop vs. konkurence: kdy dává smysl nakoupit právě zde

Pokud se na Mango eshop podíváme očima českého zákazníka, který porovnává několik módních eshopů, vychází následující obraz:

Silné stránky Mango eshopu:

  • široký sortiment v rámci jedné značky včetně Mango Home, který ne všechny fast-fashion řetězce nabízí v takovém rozsahu
  • lokalizace pro ČR – český jazyk, ceny v Kč, lokální doprava a podpora
  • doprava zdarma při nákupu nad 950 Kč a vyzvednutí v prodejně zdarma
  • bezplatné vrácení v prodejnách i přes PPL podací místa, třicetidenní lhůta
  • kombinace plateb kartou, dobírkou, PayPalem a Apple Pay pokrývá hlavní potřeby českých nakupujících
  • důraz na udržitelnost a kolekce s vyšším podílem ekologičtějších vláken, což ocení část zákazníků

Slabší stránky ve srovnání s některými konkurenty:

  • u menších objednávek pod 950 Kč je doprava dražší než u About You nebo Zary (150 Kč vs. 79/59 Kč)
  • expresní doručení za 495 Kč je citelně nad standardem trhu
  • chybí některé lokální platební nástroje a odložené platby, které jsou v ČR na vzestupu

Z pohledu poměru služby vs. cena se Mango eshop nejlépe vyplatí tehdy, pokud:

  • plánujete větší nákup nad 950 Kč (doprava zdarma)
  • chcete kombinovat módu a bytové doplňky v jednom košíku
  • preferujete možnost vrátit zboží buď v kamenné prodejně, nebo zdarma přes podací místo PPL
  • oceňujete udržitelnost a máte rádi typický „mangovský“ styl, který konkurence nedokáže plně nahradit.

Naopak pokud vám jde především o co nejnižší cenu dopravy při malém nákupu, vyplatí se podívat i na konkurenci – About You, Zalando nebo některé české multibrandové eshopy.

Shrnutí pro českého zákazníka

Mango eshop představuje pro českého zákazníka plnohodnotný kanál, jak nakupovat kolekce Mango bez nutnosti navštěvovat kamenné prodejny. Z pohledu spotřebitelského magazínu lze říci, že:

  • v oblasti sortimentu, lokalizace a kvality prezentace produktů Mango eshop plně odpovídá standardu velkých mezinárodních značek;
  • doprava je cenově konkurenceschopná především u objednávek nad 950 Kč, u menších nákupů je potřeba počítat s vyšším poštovným než u některých konkurentů;
  • vrácení zboží patří díky kombinaci bezplatných možností (prodejny + PPL) k silným stránkám Mango eshopu;
  • platební metody jsou moderní a bezpečné a pokrývají potřeby jak konzervativnějších zákazníků (dobírka), tak těch, kteří hledají rychlé a digitální řešení (Apple Pay, PayPal).

Pro českého spotřebitele, který má značku Mango rád a vybírá si hlavně konkrétní styl této značky, je Mango eshop logickou první volbou. Kdo ale více zvažuje kombinaci různých značek v jednom košíku nebo hledá nejnižší cenu dopravy u malých objednávek, může Mango eshop vnímat spíš jako jednu z více možností v širším portfoliu módních eshopů.

Poznámka: Všechny informace o cenách, dopravě, platebních možnostech a podmínkách vrácení zboží odpovídají stavu k dnešnímu dni: 19. 11. 2025.

Odkazy & Zdroje

Author: Eliška Malá

Eliška Malá je zkušená redaktorka obsahu, která se od roku 2019 pohybuje v oblasti e-commerce. Během své kariéry získala bohaté zkušenosti v několika eshopech, kde se zaměřovala na tvorbu a optimalizaci obsahu pro webové stránky, marketingové kampaně a sociální sítě.