Kiehl´s eshop

Eshop Kiehl´s je online obchod, který se specializuje na prodej kosmetických a péčových produktů pro muže i ženy. Nabízí široký sortiment výrobků pro péči o pleť, vlasy, tělo, rty, vousy a holení. Eshop je provozován společností L’Oréal Česká republika s.r.o., která je součástí mezinárodní skupiny L’Oréal, lídra v oblasti krásy a kosmetiky.

Eshop Kiehl´s má jednoduchou a přehlednou strukturu, která usnadňuje orientaci a nákup zákazníkům. Na hlavní stránce se nachází menu s pěti kategoriemi produktů, které se po najetí myší rozbalí do podkategorií. Na hlavní stránce se také zobrazují aktuální akce, novinky, bestsellery, doporučené produkty a odkazy na sociální sítě a blog značky. Na každé stránce produktu se nachází detailní popis, složení, recenze, návod k použití, cena, možnost přidat do košíku nebo do oblíbených, doporučené produkty a odkaz na chat s poradcem. Na každé stránce se také nachází odkazy na kontakty, obchodní podmínky, časté dotazy, registraci, přihlášení, košík a vyhledávání.

Sortiment eshopu

Eshop Kiehl´s prodává výhradně produkty značky Kiehl’s, která byla založena v roce 1851 v New Yorku jako lékárna. Od té doby se značka rozvinula do celosvětově uznávaného výrobce kosmetických a péčových produktů, které jsou inspirovány přírodou, vědou a tradicí. Značka Kiehl’s je známá svou filozofií “Try Before You Buy”, která zákazníkům umožňuje vyzkoušet vzorky produktů zdarma před nákupem.

Sortiment eshopu Kiehl´s se dělí do pěti hlavních kategorií:

• Péče o pleť: Tato kategorie obsahuje produkty pro čištění, tonizaci, hydrataci, omlazení, ochranu a cílenou péči o pleť. Zákazníci si mohou vybrat produkty podle typu pleti (suchá, mastná, smíšená, citlivá, aknózní, normální), podle potřeby (proti stárnutí, proti vráskám, proti pigmentaci, proti akné, proti zarudnutí, proti suchosti, proti nedokonalostem, pro zářivost, pro vyhlazení, pro detoxikaci, pro posílení, pro ochranu) nebo podle řady (Ultra Facial, Calendula, Clearly Corrective, Midnight Recovery, Powerful-Strength Line-Reducing, Super Multi-Corrective, Age Defender, Facial Fuel, Rare Earth, Cannabis Sativa Seed Oil, Clearly Corrective Dark Spot Solution, Dermatologist Solutions, Hydro-Plumping Re-Texturizing Serum Concentrate, Iris Extract Activating Treatment Essence, Powerful Wrinkle Reducing, Pure Vitality Skin Renewing Cream, Rosa Arctica, Skin Rescuer, Ultra Facial Oil-Free, Ultra Light Daily UV Defense).
• Péče o vlasy: Tato kategorie obsahuje produkty pro čištění, kondicionování, styling a péči o vlasy. Zákazníci si mohou vybrat produkty podle typu vlasů (suché, mastné, normální, barvené, poškozené, jemné, kudrnaté, vlnité) nebo podle řady (Amino Acid, Damage Repairing & Rehydrating, Grooming Solutions, Olive Fruit Oil, Rice and Wheat Volumizing, Smoothing Oil-Infused, Sunflower Color Preserving).
• Péče o tělo: Tato kategorie obsahuje produkty pro sprchování, koupel, peeling, hydrataci, masáž, opalování a péči o ruce a nohy. Zákazníci si mohou vybrat produkty podle typu pokožky (suchá, normální, citlivá) nebo podle řady (Creme de Corps, Grapefruit, Lavender, Coriander, Musk, Original Musk, Ultimate Strength Hand Salve, Activated Sun Protector).
• Péče o rty: Tato kategorie obsahuje produkty pro hydrataci, ochranu, barvu a lesk na rty. Zákazníci si mohou vybrat produkty podle typu rtů (suché, popraskané, normální) nebo podle řady (Butterstick Lip Treatment, Lip Balm, Love Oil for Lips).
• Péče o vousy a holení: Tato kategorie obsahuje produkty pro péči o vousy, holení, po holení a péči o obličej. Zákazníci si mohou vybrat produkty podle typu pleti (suchá, mastná, smíšená, citlivá, normální) nebo podle řady (Age Defender, Facial Fuel, Grooming Solutions, Nourishing Beard Grooming Oil, Ultimate Brushless Shave Cream).

Dodací podmínky a cena dopravy

Eshop Kiehl´s nabízí několik možností dodání a platby zboží. Zákazníci si mohou vybrat z následujících možností:

• Doručení na adresu: Zboží je doručeno na zvolenou adresu kurýrní službou DPD nebo Českou poštou. Cena dopravy je 99 Kč, při objednávce nad 1500 Kč je doprava zdarma. Doba dodání je 2-4 pracovní dny.
• Doručení na výdejní místo: Zboží je doručeno na zvolené výdejní místo Zásilkovny, Uloženky nebo DPD ParcelShop. Cena dopravy je 69 Kč, při objednávce nad 1500 Kč je doprava zdarma. Doba dodání je 2-4 pracovní dny.
• Osobní odběr: Zboží je možné vyzvednout osobně v jednom z kamenných obchodů Kiehl’s v Praze, Brně nebo Ostravě. Cena dopravy je zdarma. Doba dodání je 2-4 pracovní dny.

Platba zboží je možná následujícími způsoby:

• Platba kartou: Zákazník zaplatí zboží online platební kartou Visa, Mastercard, Maestro nebo American Express. Platba je zabezpečena 3D Secure protokolem.
• Platba převodem: Zákazník zaplatí zboží bankovním převodem na účet společnosti L’Oréal Česká republika s.r.o. Zboží je odesláno po připsání platby na účet.
• Platba na dobírku: Zákazník zaplatí zboží hotově při převzetí zboží od kurýra nebo na výdejním místě. Platba na dobírku je zpoplatněna 39 Kč.

Možnosti vrácení zboží

Eshop Kiehl´s respektuje právo zákazníků na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zákazník musí o svém odstoupení informovat společnost L’Oréal Česká republika s.r.o. e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím online formuláře. Zákazník musí vrátit zboží nepoškozené, nepoužité a v původním obalu společně s dokladem o koupi a číslem objednávky. Zboží je možné vrátit osobně v kamenném obchodě Kiehl’s nebo zaslat poštou na adresu společnosti L’Oréal Česká republika s.r.o. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Společnost L’Oréal Česká republika s.r.o. vrátí zákazníkovi zaplacenou částku za zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jakým zákazník zaplatil zboží, pokud se s ním nedohodne jinak.

Eshop Kiehl´s také nabízí možnost výměny zboží za jiné zboží stejné nebo vyšší hodnoty. Zákazník musí o své žádosti o výměnu informovat společnost L’Oréal Česká republika s.r.o. stejným způsobem jako při odstoupení od smlouvy. Zákazník musí vrátit zboží, které chce vyměnit, stejným způsobem jako při vrácení zboží. Společnost L’Oréal Česká republika s.r.o. odešle zákazníkovi nové zboží po obdržení vráceného zboží. Náklady na výměnu zboží hradí zákazník.