Vrácení zboží z e-shopu Lidl je jednoduché a ZDARMA. Náklady na zaslání zboží zpět bere společnost Lidl na sebe. Zboží můžete vrátit až do 90 dnů. Jediné, co budete potřebovat, jsou dokumenty pro vrácení zboží – Formulář pro odstoupení od smlouvy a Štítek pro vrácení zboží.
Kromě obou dokumentů stačí už jen najít nejbližší PPL ParcelShop a zboží zde odevzdat. Registrovaní i neregistrovaní zákazníci si mohou nyní v případě potřeby vytvořit dokumenty pro vrácení zboží online.
Registrovaní zákazníci si mohou vytvořit dokumenty pro vrácení zboží v sekci Přehled objednávek kliknutím na tlačítko „Vrátit zboží“. V dalším kroku si zvolíte zboží, které si přejete vrátit a potvrdíte výběr. V dalším kroku obdržíte potvrzení o tom, že dokumenty pro vrácení zboží byly odeslány na vaši e-mailovou adresu. Dokumenty nyní stačí vytisknout a nalepit Štítek pro zpětné zaslání na zásilku a Formulář pro odstoupení od smlouvy vložit ke zboží do zásilky.
Neregistrovaní zákazníci si mohou dokumenty pro vrácení zboží vytvořit online. V e-mailu Faktura, který obdrží každý zákazník k objednávce, klikněte v dolní části e-mailu na odkaz „Získat dokumenty pro vrácení“. Budete přesměrováni na stránku, kde Lidl e-shop ověří vaši e-mailovou adresu. Zadejte e-mailovou adresu vedenou k objednávce, ze které vracíte zboží. Na uvedenou e-mailovou adresu obdržíte potvrzovací e-mail, v němž klikněte na odkaz „Pro vrácení zboží klikněte ZDE“.
Odtud budete přesměrováni k výběru zboží k vrácení. Po potvrzení výběru vám Lidl E-shop odešle e-mail s dokumenty pro vrácení zboží. Dokumenty nyní stačí vytisknout a nalepit Štítek pro zpětné zaslání na balík a Formulář pro odstoupení od smlouvy vložit ke zboží do zásilky.