Kaufland je jedním z největších řetězců supermarketů v České republice, který nabízí široký sortiment potravin, drogerie, elektroniky, bydlení, zahrady a dalších kategorií. Kromě prodejen v kamenných obchodech má Kaufland relativně nově také svůj online eshop, kde si můžete objednat zboží z pohodlí domova a nechat si ho doručit na vámi zvolenou adresu.
Jaké jsou možnosti dopravy na Kaufland eshopu?
Na Kaufland eshopu si můžete vybrat mezi dvěma možnostmi dopravy: standardní a expresní. Standardní doprava je vhodná pro ty, kteří nejsou ve spěchu a chtějí ušetřit na poštovném. Expresní doprava je rychlejší a zaručuje doručení do 24 hodin od odeslání objednávky. Obě možnosti dopravy jsou dostupné pro celou Českou republiku.
Standardní doprava
Standardní doprava je zajišťována společností GLS, která doručuje balíky od pondělí do pátku v čase od 8 do 18 hodin. Standardní doprava trvá obvykle 2 až 3 pracovní dny od odeslání objednávky. Pokud si objednáte zboží do 12 hodin, bude odesláno ještě ten samý den. Pokud si objednáte zboží po 12 hodině nebo o víkendu, bude odesláno následující pracovní den.
Cena standardní dopravy je 79 Kč pro objednávky do 1000 Kč. Pro objednávky nad 1000 Kč je standardní doprava zdarma.
Expresní doprava
Expresní doprava je zajišťována společností DHL Express, která doručuje balíky od pondělí do pátku v čase od 8 do 18 hodin. Expresní doprava trvá maximálně 24 hodin od odeslání objednávky. Pokud si objednáte zboží do 12 hodin, bude doručeno následující pracovní den. Pokud si objednáte zboží po 12 hodině nebo o víkendu, bude doručeno do dvou pracovních dnů.
Cena expresní dopravy je 149 Kč pro všechny objednávky bez ohledu na jejich hodnotu.
Jak sledovat stav objednávky?
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením a číslem sledování balíku. To můžete zadat na webových stránkách přepravní společnosti (GLS nebo DHL Express) a sledovat tak polohu a předpokládaný čas doručení vašeho balíku.
Pokud máte problémy s doručením nebo jste nenašli svůj balík, můžete kontaktovat zákaznickou podporu Kaufland. Na telefonním čísle 800 165 894 je vám k dispozici Zákaznické oddělení, a to každý všední den v době od 8:00 do 20:00 hodin.
Jak funguje doprava na marketplace Kaufland?
Marketplace je online platforma, kde si můžete nakupovat produkty od různých prodejců, kteří spolupracují s Kaufland eshopem. Na marketplace najdete milióny produktů z více než 5000 kategorií, jako jsou například elektronika, bydlení, zahrada, sport, drogerie, móda a další.
Doprava na marketplace se liší od dopravy na běžné produkty, které prodává přímo Kaufland. Každý prodejce na marketplace má své vlastní podmínky dopravy, které si můžete prohlédnout na stránce produktu nebo v košíku. Někteří prodejci nabízejí různé možnosti dopravy, jako je například osobní odběr, kurýrní služba, pošta nebo balíkovna. Někteří prodejci také nabízejí zdarma dopravu pro objednávky nad určitou hodnotou.
Pokud si objednáte produkty od více prodejců na marketplace, budou vám doručeny v různých balících a za různé ceny dopravy. Pokud si objednáte produkty od jednoho prodejce na marketplace a zároveň produkty od Kaufland eshopu, budou vám také doručeny v různých balících a za různé ceny dopravy.
Sledování stavu objednávky na marketplace probíhá stejně jako u běžných produktů. Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením a číslem sledování balíku. To můžete zadat na webových stránkách přepravní společnosti, kterou si zvolil prodejce na marketplace. Pokud máte problémy s doručením nebo jste nenašli svůj balík, můžete kontaktovat zákaznickou podporu Kaufland eshopu nebo přímo prodejce na marketplace.
Jak poznám zda objednané zboží pochází od Kauflandu nebo smluvního partnera na Marketplace?
Zda objednané zboží pochází od Kauflandu nebo smluvního partnera na Marketplace, můžete poznat podle několika znaků. Na stránce produktu uvidíte logo a název prodejce, který nabízí zboží. Pokud je to Kaufland, uvidíte logo Kaufland.cz a nápis “Prodává Kaufland.cz”. Pokud je to smluvní partner, uvidíte logo a název partnera, například “Prodává ABC s.r.o.” nebo “Prodává XYZ a.s.”.
V košíku také uvidíte rozdělení zboží podle prodejců. Každý prodejce má svou vlastní kartu s názvem, logem, cenou dopravy a podmínkami vrácení zboží. Pokud máte v košíku zboží od více prodejců, budete muset dokončit objednávku pro každého z nich zvlášť.
Po dokončení objednávky obdržíte e-mail s potvrzením a číslem sledování balíku. V e-mailu také uvidíte, od koho jste si objednali zboží. Pokud jste si objednali zboží od Kauflandu, bude v e-mailu uvedeno “Vaše objednávka od Kaufland.cz”. Pokud jste si objednali zboží od smluvního partnera na Marketplace, bude v e-mailu uvedeno “Vaše objednávka od [název partnera]”.
