JYSK eshop

JYSK.cz je český e-shop řetězce JYSK zaměřený na vybavení domácnosti. Vedle nábytku prodává matrace, postele, bytový textil, zahradní nábytek, dekorace i praktické doplňky. Obchod je určený zejména pro běžné vybavování bytu, domu, pracovny nebo zahrady, od jednotlivých polštářů a ručníků po objemnější kusy nábytku. Internetový obchod funguje společně s kamennými prodejnami JYSK v Česku: část zboží lze rezervovat přímo na konkrétní prodejně a online nákup je možné vyzvednout také v prodejně.

Sortiment a orientace v nabídce

Hlavní navigace e-shopu dělí nabídku podle místností a účelu použití. Zákazník zde najde kategorie pro ložnici, koupelnu, pracovnu, obývací pokoj, jídelnu, chodbu, úložné prostory, okna, zahradu a domácnost. V ložnicové části jsou například postele, pružinové a pěnové matrace, vrchní matrace, rošty, přikrývky, polštáře, ložní prádlo a prostěradla. Obývací pokoj zahrnuje pohovky, křesla, taburety, stolky a televizní stolky. Pro jídelnu obchod uvádí stoly a židle, v části pro domácnost pak textil, dekorace, osvětlení, kuchyňské vybavení, výrobky pro praní, dětský pokoj nebo potřeby pro mazlíčky. Samostatnou část tvoří zahrada s nábytkem, polstry, úložnými boxy, zastíněním, venkovním osvětlením a kempingovým vybavením.

JYSK pracuje také se sezónní nabídkou, akcemi, doprodejem a sekcí nových výrobků. Ceny na webu a v kamenných prodejnách mají být shodné a jsou uvedené včetně DPH; doprava se připočítává podle charakteru objednávky. V obchodních podmínkách je uvedena garance ceny: při splnění stanovených podmínek lze do 30 dnů od nákupu nebo doručení žádat dorovnání nižší aktuální ceny stejného výrobku, a to i při srovnání s jiným prodejcem. Výjimky se týkají mimo jiné outletu, vystavených kusů, speciálních objednávek, sezonních doprodejů a některých typů akcí. E-shop prodává také dárkové karty použitelné na internetu i v českých prodejnách.

Objednávka a vyzvednutí

Vedle standardního nákupu s doručením nabízí JYSK dvě rozdílné služby pro vyzvednutí na prodejně. První se jmenuje Klikni a vyzvedni. Jde o nezávaznou online rezervaci zboží, které je dostupné v konkrétní prodejně. Dopravné se neplatí a úhrada probíhá až při převzetí. JYSK uvádí, že během otevírací doby prodejny přijde informace o připravení rezervace do 30 minut; vyzvednutí je nutné provést v den oznámení nebo během následujících dvou dnů.

Druhou variantou je online objednávka s vyzvednutím v prodejně. Tato služba je určená i pro položky, které nejsou běžně skladem na vybrané pobočce a putují z centrálního skladu. Objednávka se platí online při dokončení nákupu, doručení do prodejny je bez poplatku a JYSK uvádí dobu připravení čtyři až jedenáct pracovních dnů. Volba je podle obchodních podmínek dostupná u objednávek nad 1 000 Kč. U rozměrných nebo hmotnostně náročných výrobků je třeba počítat s tím, že některé položky mohou být dostupné pouze pro doručení na adresu.

Doprava domů

JYSK doručuje objednávky po celé České republice, nikoli do zahraničí. Zboží pro internetové objednávky odesílá z centrálního skladu v Polsku. Způsob přepravy se automaticky odvíjí od hmotnosti a rozměrů nákupu. Malé zásilky do 50 kg zajišťuje DPD, nábytek a další velké zásilky nad 50 kg převáží Rhenus Home Delivery. Cena dopravy se počítá podle celkové hmotnosti a velikosti objednaných výrobků a zobrazí se v nákupním košíku. Nejnižší cena doručení činí 79 Kč, maximální cena u nadrozměrné zásilky je 5 499 Kč. To je změna oproti dřívějšímu uvedenému stropu 2 999 Kč.

U zásilek DPD JYSK uvádí obvyklou dobu doručení dva až pět pracovních dnů od vytvoření objednávky. Balík směřuje ke vstupním dveřím na dodací adrese. Menší zásilky, které splní rozměrové a hmotnostní podmínky přepravce, lze zvolit také do DPD Parcel Shopu nebo výdejního boxu. Po předání zásilky dopravci přichází e-mail s fakturou a sledovacím číslem; DPD následně zasílá předběžné oznámení a v den doručení časové okno. U velkých zásilek Rhenus je obvyklá doba doručení pět až deset pracovních dnů od odeslání. Standardní doručení je za první uzamykatelné dveře budovy. Za 249 Kč lze objednat vynášku na místo určení. U doručení Rhenus je v ceně dvojí pokus o předání zásilky.

Platba a financování

V internetovém košíku JYSK aktuálně uvádí platbu kartou nebo dobírkou. Platby kartou zpracovává přes PayU; podmínky zmiňují karty Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, VPay, Diners Club International a Discover. U velké zásilky doručované společností Rhenus se dobírka hradí v hotovosti při převzetí a dopravce podle podmínek nepřijímá platební karty; za manipulaci s hotovostí je u této přepravy účtován poplatek 59 Kč. Nákup na splátky s nulovým úrokem JYSK uvádí pouze pro nákup na kamenné prodejně, nikoli jako běžnou online platební metodu.

Vrácení zboží a reklamace

Spotřebitel má při online nákupu zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. JYSK vedle toho uvádí možnost vrácení nebo výměny bez časového omezení, pokud zákazník předloží doklad o nákupu; platí to i pro zboží zakoupené přes e-shop. Nejjednodušší cestou je vrácení v kterékoliv prodejně JYSK. Pro objednávku doručenou na adresu lze po kontaktování zákaznického servisu zajistit placený svoz. Při vracení zaslaném na vlastní náklady nese náklady na přepravu zpět zákazník. Pokud vrátí celou online objednávku na prodejně nebo zajistí vrácení sám, JYSK uvádí vrácení původně zaplaceného dopravného; při objednaném svozu se původní doprava započítává proti nákladům svozu.

Reklamaci lze jako spotřebitel uplatnit v kterékoliv prodejně JYSK a u objemnějšího zboží obchod deklaruje možnost pomoci s dopravou nebo zajištění přepravy zpět. Vadu je možné vytknout do dvou let od převzetí, u použitého zboží do jednoho roku. Vybrané výrobky mohou mít samostatně poskytnutou prodlouženou záruku; u matrací GOLD JYSK na webu uvádí záruku 25 let. Reklamace včetně odstranění vady má být vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se zákazník s obchodem nedohodne na delší lhůtě. Při uplatnění se hodí předložit prodejní doklad, záruční list nebo jiný doklad o nákupu.

Kontakt a aktuální změny

Zákaznický servis JYSK je dostupný na telefonu +420 228 884 565 a e-mailu zakaznik@jysk.com; obchod uvádí také kontaktní chat. Zveřejněná otevírací doba zákaznického centra je od pondělí do pátku 8:30 až 17:00 a o víkendech 9:00 až 16:00. Sídlo společnosti JYSK s.r.o. je na adrese Novodvorská 1062/12, Lhotka, 142 00 Praha 4. Oproti staršímu znění informací je podstatné zejména navýšení maximální ceny dopravy pro nadrozměrné zásilky na 5 499 Kč a aktuálně deklarovaná možnost vrátit zboží s dokladem o nákupu bez časového omezení. Obchodní a dodací podmínky byly naposledy aktualizovány 30. července 2026.

Odkazy

Informace o e-shopu jsou pravidelně ověřovány a aktualizovány. Podmínky se mohou měnit, aktuální znění vždy najdete přímo u obchodu.