JYSK

jysk-eshop

Doporučil(a) byste k nákupu eshop JYSK?

Index doporučení: 91%

Celkem hlasů: 34 | Doporučeno: 31 | Nedoporučeno: 3

JYSK eshop patří v České republice mezi nejznámější internetové obchody s nábytkem a bytovými doplňky. Kombinuje široký sortiment do domácnosti, skandinávský styl a poměrně agresivní cenovou politiku. Pro českého zákazníka je přitom klíčové nejen to, co JYSK eshop nabízí, ale také kolik stojí doprava, jak rychle objednávky dorazí, jaké jsou platební možnosti a jak fungují reklamace a vracení zboží. V této recenzi se proto zaměřujeme právě na praktické fungování JYSK eshopu z pohledu běžného spotřebitele.

Sortiment a pozice JYSK eshopu na trhu

JYSK je mezinárodní řetězec s více než 3 500 prodejnami a eshopy ve více než 50 zemích světa. Český JYSK eshop na tuto globální základnu navazuje a nabízí kompletní sortiment pro vybavení domácnosti – od postelí, matrací a skříní přes zahradní nábytek až po bytové doplňky, textil, dekorace a sezónní zboží.

Z hlediska sortimentu se JYSK eshop profiluje jako obchod střední cenové kategorie: cílem je nabídnout dostupný nábytek a doplňky, které jsou cenově níže než prémiové značky, ale současně výrazně kvalitnější než úplně nejlevnější bezejmenné produkty. Silnou stránkou jsou matrace (zejména řady GOLD s dlouhou zárukou), lůžkoviny, deky a polštáře, ale i menší nábytek, který lze snadno objednat online a nechat doručit domů.

Výhodou pro českého zákazníka je návaznost na síť kamenných prodejen – mnoho produktů je možné si prohlédnout a vyzkoušet osobně a následně objednat přes JYSK eshop, nebo naopak vrátit online objednávku přímo na prodejně.

Uživatelské prostředí a proces objednávky

JYSK eshop je graficky jednoduchý a funkční: zákazník má k dispozici filtrování podle cen, rozměrů, materiálů i barev a u většiny produktů najde fotografie z více úhlů a základní parametry. Vzhledem k množství zboží může být orientace někdy lehce nepřehledná, ale vyhledávací pole i kategorie jsou přehledné.

Zajímavé jsou dvě klíčové služby spojené s online nákupem:

  • „Klikni a vyzvedni“ (rezervace na prodejně) – zákazník si na eshopu vybere produkty, rezervuje je na konkrétní prodejně a platí až při vyzvednutí. Rezervace bývá připravená obvykle do 30 minut během otevírací doby prodejny.
  • „Kupte online a vyzvedněte v prodejně“ (doručení na prodejnu) – u online objednávek nad 1 000 Kč je možné nechat zboží poslat z centrálního skladu do vybrané prodejny. Doručení na prodejnu je zdarma, ale je nutná platba předem kartou online a doba doručení je 4–11 pracovních dnů.

Tento model je pro české zákazníky praktický: kdo nechce platit dopravu domů, má možnost využít prodejnu jako výdejní místo. Zároveň je nutné počítat s tím, že ne všechny rozměrné produkty lze na prodejnu doručit; některé položky jdou pouze přímo na adresu zákazníka.

Doprava: ceny, rychlost a přepravci

Rozsah doručení a základní princip

JYSK eshop doručuje zboží pouze v rámci České republiky; mezinárodní doručení z českého eshopu není možné. Všechny online objednávky odcházejí z centrálního skladu v Polsku a podle velikosti a hmotnosti zásilky jsou rozděleny na:

  • malé zásilky do 50 kg – přepravce DPD,
  • velké zásilky nad 50 kg – přepravce Rhenus Home Delivery.

Z pohledu ceny je důležitá informace, že minimální cena dopravy je 79 Kč a maximální 2 999 Kč, přičemž konečná částka se vypočítává podle hmotnosti a objemu celé objednávky. To je pro českého zákazníka relativně transparentní systém – přesnou cenu vidí v košíku po vložení produktů.

Doručení na prodejnu (v rámci služby „Kupte online a vyzvedněte v prodejně“ u objednávek nad 1 000 Kč) je zcela zdarma, zákazník tedy platí pouze cenu zboží.

Malé zásilky (DPD)

U menších objednávek (textil, doplňky, drobnější nábytek) využívá JYSK eshop služeb společnosti DPD.

  • Doručení na adresu trvá obvykle 2–5 pracovních dnů od odeslání objednávky.
  • Balík je standardně doručen ke vstupním dveřím na dodací adrese.
  • U zásilek do 15 kg je možné využít DPD Parcel Shop nebo výdejní box/schránku, kde je balík k vyzvednutí rovněž do 2–5 pracovních dnů.

Zákazník dostává e-mailem a SMS informaci o odeslání, následně oznámení s datem doručení a v den doručení i časové okno v rozmezí jedné hodiny.

Velké zásilky (Rhenus Home Delivery)

U objemného nábytku (skříně, postele, pohovky) přebírá zásilku dopravce Rhenus Home Delivery:

  • Standardní doba doručení činí 5–10 pracovních dnů od odeslání objednávky.
  • Zboží je doručováno mezi 9. a 21. hodinou, s tím, že den předem zákazník dostane SMS s tříhodinovým časovým oknem a v den doručení řidič volá přibližně hodinu před příjezdem.
  • Zásilka je standardně doručena za první uzamykatelné dveře (například vstupní dveře do domu či bytového domu).

Pro mnoho domácností je důležitá možnost dokoupení vynášky na místo určení – například do bytu ve vyšším patře. JYSK za tuto službu účtuje 249 Kč, a to pouze u dopravy přes Rhenus.

Speciální akce na dopravu

JYSK eshop pravidelně pracuje s marketingovými akcemi typu „doprava zdarma“ nebo „doprava za polovinu“ pro online objednávky v určitém období či pro menší zásilky. Tyto kampaně jsou časově omezené, proto je potřeba sledovat aktuální nabídky – při vhodném načasování nákupu se tak dá na dopravě ušetřit i několik stovek korun.

Platební možnosti v JYSK eshopu

Z pohledu platebních metod je JYSK eshop spíše konzervativní, ale pokrývá to, co většina zákazníků požaduje.

Platba kartou online

Základním způsobem je platba kartou online prostřednictvím platební brány (PayU / Quickpay). Eshop akceptuje širokou škálu platebních karet, mimo jiné:

  • Visa a Visa Electron,
  • MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro,
  • VPay,
  • Diners Club International, Discover.

Transakce probíhá přes zabezpečené šifrované spojení a JYSK podle svých podmínek neukládá citlivé platební údaje na vlastním serveru. Pro české zákazníky je důležité i to, že JYSK vystavuje elektronické účtenky v souladu s EET, přičemž k dokončení online platby je nutný souhlas se zasláním elektronické účtenky.

Dobírka

Oblíbenou možností je platba na dobírku, tedy zaplacení při převzetí zboží.

  • Dobírka je možná u objednávek v hodnotě 50–110 000 Kč.
  • U zásilek doručovaných společností Rhenus (velké zásilky) je dobírka hrazena v hotovosti a dopravce si účtuje poplatek 59 Kč za manipulaci s hotovostí. Platba kartou u řidiče není možná.

U menších zásilek přes DPD bývá standardem možnost platby kartou i hotově (podle podmínek dopravce), ale klíčové je, že z pohledu JYSK eshopu je dobírka dostupná jako běžný způsob platby a zákazník ji volí přímo při objednávce.

Další formy financování

Na rozdíl od některých konkurentů není nákup na splátky dostupný přímo na eshopu, ale pouze v kamenných prodejnách JYSK ve spolupráci s poskytovatelem úvěru (Cofidis). Pro online zákazníka tak připadají v úvahu hlavně platby kartou nebo dobírka.

Reklamace a neomezené vrácení zboží

Neomezená doba pro vrácení

Jeden z největších benefitů JYSK eshopu pro českého zákazníka je neomezená možnost vrácení zboží. Podle oficiálních podmínek JYSKu můžete produkty zakoupené v prodejně i online vrátit nebo vyměnit bez časového omezení, pokud jsou nepoužité a máte originální doklad o zaplacení.

Zákazník má tedy mnohem širší prostor pro rozmyšlení než zákonných 14 dní pro online nákup. V praxi to znamená, že při nákupu přes JYSK eshop:

  • lze objednávku vrátit na jakékoli prodejně JYSK – v takovém případě je vrácení nejrychlejší a peníze bývají vráceny na místě, včetně nákladů na dopravu celé online objednávky, pokud je vrácena v plném rozsahu,
  • případně lze domluvit vrácení formou svozu, kdy zákazník platí náklady na svoz a původní doprava mu vrácena není.

Na konci roku 2025 JYSK navíc oficiálně komunikoval nová pravidla vrácení zboží bez časového omezení ve všech zemích JYSK Nordic, včetně Česka.

Stav vráceného zboží a výjimky

Pro vrácení v plné výši je zásadní, aby byl produkt nepoužitý a co nejlépe v původním obalu. JYSK si v podmínkách vyhrazuje právo ponížit vracenou částku, pokud je zboží zjevně použité nebo poškozené nad rámec běžného rozbalení. U zakázkového zboží (například metráž, určité typy matrací) může být hodnota vrácení snížena vždy.

Speciální režim platí pro matrace GOLD, kde JYSK nabízí službu 100 dní na vyzkoušení – během této lhůty lze matraci vyměnit za jiný typ, pokud zákazník není spokojen, ale ne vždy je možný přímý finanční refund.

Reklamace vadného zboží

Na zboží z JYSK eshopu se vztahuje standardní 24měsíční zákonná záruční lhůta. Reklamace je možné řešit na prodejně nebo přes zákaznický servis, často s využitím fotodokumentace vad. V případě uznané reklamace má zákazník nárok na opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Zkušenosti zákazníků: kde JYSK eshop boduje a kde ztrácí

Recenzní a slevové weby, které se JYSK eshopu věnují, zpravidla vyzdvihují výhodné ceny, široký sortiment a jednoduché vrácení zboží, zejména možnost neomezeného vrácení na prodejnách. Za plus se považuje také to, že zákazník může vrátit i online objednávku osobně, bez složitého posílání balíků.

Na druhé straně se v recenzích objevují výhrady k délce dodání – zejména u velkých zásilek přes Rhenus, kdy dodací lhůta 5–10 dnů nemusí být vhodná pro zákazníky, kteří očekávají expresní doručení. Čitelný je i fakt, že časové okno doručení je tříhodinové nebo širší, což komplikují plánování dne.

Celkově však JYSK eshop v očích českých zákazníků působí jako spolehlivý a cenově dostupný hráč, u kterého je potřeba počítat s tím, že rychlost doručení není vždy rekordní, zato však kompenzovaná velmi vstřícnými podmínkami vracení.

JYSK eshop versus konkurence: IKEA, XXXLutz, Sconto

Pro lepší obrázek je užitečné porovnat JYSK eshop s hlavními konkurenty na českém trhu.

Doprava

  • JYSK eshop
    • Minimální cena dopravy: od 79 Kč, maximálně 2 999 Kč podle hmotnosti a objemu zásilky.
    • Doručení malých balíků DPD (2–5 pracovních dnů), velkých zásilek Rhenus (5–10 pracovních dnů).
    • Doručení na prodejnu zdarma u objednávek nad 1 000 Kč.
    • Pravidelné akce typu doprava zdarma / za polovinu.
  • IKEA
    • Cena doručení domů začíná zhruba od 149 Kč a odvíjí se od velikosti, hmotnosti nebo celkové ceny objednávky.
    • Doručení velkého nábytku až do bytu se běžně pohybuje v rozmezí cca 649–1 999 Kč podle velikosti a lokality.
    • Pro menší zásilky nabízí IKEA např. PPL Parcelbox, kde běžná cena je 119 Kč, pro členy IKEA Family při nákupu nad 1 500 Kč pouze 49 Kč.
  • XXXLutz
    • Balíková přeprava menších zásilek: 149 Kč, zdarma při nákupu nad 1 999 Kč.
    • Spedice velkého nábytku: 499 nebo 999 Kč podle hodnoty objednávky, zdarma při nákupu nad 29 999 Kč.
  • Sconto nábytek
    • Doprava se u menších zásilek pohybuje typicky od 149 do 249 Kč, přesná cena závisí na velikosti a váze balíku a je uvedena v košíku.

Z porovnání vyplývá, že JYSK eshop nabízí nejnižší minimální cenu dopravy (79 Kč), ale u velkých a těžkých objednávek se lze dostat na poměrně vysoké částky až do 2 999 Kč. IKEA i XXXLutz pracují více s pevnými cenovými pásmy a jasnými prahy pro dopravu zdarma, zatímco JYSK sází na kombinaci hmotnosti, promo akcí a možnosti doručení na prodejnu zdarma.

Vrácení zboží a reklamace

  • JYSK eshop – neomezená doba vrácení nepoužitého zboží s dokladem o nákupu, prodejny i online; možnost vrácení online objednávky na prodejně včetně vrácení nákladů na dopravu (pokud vracíte celou objednávku).
  • IKEA – nabízí 365 dní na vrácení výrobků v prodejném stavu; zákazník má celý rok na rozmyšlenou, přičemž vrácení probíhá v obchodním domě nebo přes PPL.
  • Sconto, XXXLutz – obvyklá právní lhůta je 14 dnů pro online nákup (odstoupení od smlouvy), případně mírně prodloužené lhůty podle interních podmínek, ale bez tak dlouhodobých programů jako u JYSK nebo IKEA.

Z pohledu českého spotřebitele je tedy JYSK eshop společně s IKEA na špici v oblasti flexibility vrácení zboží. JYSK dokonce díky neomezené lhůtě vrácení (pro nepoužité zboží s dokladem) přidává ještě vyšší míru jistoty, byť praktická využitelnost „neomezeného“ vrácení bude v běžném životě podobná jako u roční lhůty IKEA.

Platební možnosti

Všechny velké řetězce – JYSK, IKEA, XXXLutz i Sconto – nabízejí online platby kartou a dobírku. Rozdíly jsou zejména v detailech:

  • JYSK má na eshopu standardně karty + dobírku, splátkový prodej jen na prodejnách.
  • IKEA i další konkurenti často umožňují více variant (například bankovní převody, dárkové karty, případně propojení s věrnostními programy).

Z pohledu základních potřeb českého zákazníka však JYSK eshop nijak nezaostává – klíčová kombinace karta + dobírka je pokrytá.

Hodnocení redakce a doporučení pro české zákazníky

Z pohledu spotřebitelského magazínu lze JYSK eshop shrnout následovně:

Silné stránky:

  • velmi široký sortiment nábytku, matrací, bytového textilu a doplňků,
  • možnost kombinovat online nákup s fyzickými prodejnami (vyzvednutí, vrácení, reklamace),
  • minimální cena dopravy od 79 Kč a doručení na prodejnu zdarma u objednávek nad 1 000 Kč,
  • neomezené možnosti vrácení zboží pro nepoužité produkty s dokladem o nákupu, platné jak pro kamenné prodejny, tak pro JYSK eshop,
  • transparentní informace o přepravcích (DPD pro menší, Rhenus pro větší zásilky) a možnost doplňkové služby vynášky na místo určení,
  • časté akční kampaně na dopravu (doprava zdarma, doprava za polovinu), které umí významně snížit celkové náklady na nákup.

Slabší stránky a omezení:

  • u velkých a těžkých objednávek může být konečná cena dopravy poměrně vysoká (až 2 999 Kč),
  • doručení velkého nábytku v rozmezí 5–10 pracovních dnů a široké časové okno doručení může být pro část zákazníků málo flexibilní,
  • eshop nenabízí splátkový prodej přímo online, což je na trhu s nábytkem poměrně častá služba,
  • doručení je omezeno pouze na území České republiky – pro zahraniční adresy je nutné využít lokální verze JYSK eshopu dané země.

Pro české zákazníky, kteří hledají cenově dostupný nábytek a bytové doplňky a ocení možnost vrátit zboží prakticky kdykoliv, představuje JYSK eshop velmi zajímavou volbu. Obzvlášť pokud využijí dopravu zdarma na prodejnu nebo některou z akčních nabídek na doručení, může být celkový poměr ceny a služeb velmi výhodný. V porovnání s konkurencí se JYSK odlišuje především extrémně vstřítnou politikou vracení a častými promo akcemi, zatímco rychlost a komfort doručení velkého nábytku jsou spíše průměrné.

Poznámka redakce: Všechny informace o cenách a podmínkách odpovídají stavu k dnešnímu dni: 19. 11. 2025.

Odkazy & Zdroje

Author: Eliška Malá

Eliška Malá je zkušená redaktorka obsahu, která se od roku 2019 pohybuje v oblasti e-commerce. Během své kariéry získala bohaté zkušenosti v několika eshopech, kde se zaměřovala na tvorbu a optimalizaci obsahu pro webové stránky, marketingové kampaně a sociální sítě.

1 thought on “JYSK”

Comments are closed.