Zoocentrum eshop

Zoocentrum je specializovaný český e-shop s chovatelskými potřebami, který funguje na adrese zoocentrum.cz. Provozovatelem je ezoocentrum s.r.o. Obchod se zaměřuje především na běžnou péči o domácí zvířata, tedy krmiva, pamlsky, doplňky, hygienu a vybavení. Vedle potřeb pro psy a kočky má samostatné oddělení pro malá zvířata, ptáky, akvaristiku a teraristiku; v nabídce jsou také vybrané produkty pro hospodářská zvířata. E-shop uvádí, že internetový prodej spustil v roce 2009. Dřívější kamenné prodejny podle informací na svém webu uzavřel a činnost soustředil do skladu v Liboci u Kynšperka nad Ohří.

Sortiment pro psy a kočky

Nejrozsáhlejší části nabídky patří psům a kočkám. U psů jsou zvlášť členěné granule podle velikosti plemene, vlhká krmiva, antiparazitika a přípravky na odčervení, pochoutky, vitamíny a produkty pro péči o srst, zuby, uši, oči či tlapky. Navazují hračky, obojky, postroje, vodítka, oblečky, výcvikové pomůcky a potřeby pro přepravu a odpočinek. V kategorii výcviku obchod uvádí například elektronické výcvikové a protištěkací obojky, neviditelné ploty, náhubky nebo GPS pomůcky. Pro cestování lze vybírat přepravky, tašky, vybavení do auta, cestovní misky a napáječky nebo potřeby k přepravě na kole.

Kočičí nabídka zahrnuje granule pro koťata, dospělé i kastrované kočky a zvířata s nadváhou. Dále jsou zde konzervy, salámy, kapsičky, vaničky, mléka, pamlsky a vitamíny. Samostatně jsou řazené kočkolity a steliva, včetně silikátových, hrudkujících a přírodních variant. Další sekce pokrývají antiparazitika, kosmetiku a hygienu, hračky, škrabadla, odpočívadla, misky, napáječky, pelíšky, boudy, dvířka a ochranné sítě. Jde tedy o obchod určený jak pro pravidelné nákupy krmení a steliva, tak pro doplnění vybavení domácnosti nebo péče o zvíře.

Drobná zvířata, ptáci a akvaristika

Pro králíky, morčata, křečky a další malá zvířata Zoocentrum nabízí základní krmiva, pamlsky, vitamíny a seno, dále podestýlky, steliva, klece, přepravky, misky, jesličky a napáječky. V dalších kategoriích jsou obojky, postroje, vodítka, kosmetika a naučná literatura. Oddíl hospodářských zvířat se soustředí na krmení a vitamíny pro králíky, drůbež a koně. U ptáků jsou odděleně vedeny směsi a doplňky pro chované ptactvo, krmivo pro venkovní ptactvo, voliéry a potřeby do klecí nebo voliér, například podestýlky a podložky.

Akvaristická a teraristická část neobsahuje jen krmiva. Vedle vločkových a granulovaných krmiv pro ryby, krmiv pro terarijní zvířata, vitamínů a léčiv zahrnuje také prostředky pro úpravu akvarijní vody a proti řasám, síťky a odkalovací sady. V technickém vybavení jsou uvedeny vzduchovací motůrky, topítka a další příslušenství. Sortiment doplňují akvária, akvarijní sety, substráty a dekorace. Přehledné členění podle druhu zvířete i konkrétního použití usnadňuje nákup zejména tehdy, když je potřeba spojit krmivo s vybavením pro chovné prostředí.

Značky, akce a zákaznický účet

Mezi značkami prezentovanými na hlavní stránce jsou Acana, Anka, Belcando, Brit Premium, Fitmin, Foresto, K-9, Nativia, Orijen a Taste of the Wild. V konkrétní nabídce se objevují rovněž produkty Calibra, Canvit, Cibau, Versele-Laga nebo Animonda GranCarno. Cenová hladina se liší podle typu zboží a velikosti balení: obchod prodává drobné pamlsky a doplňky i velká balení granulí a chovatelské vybavení. Na webu funguje sekce Akce a slevy, ve které jsou soustředěny zlevněné produkty. Obchod u části granulí označuje nabídky s dopravou zdarma, bonusovým balením nebo dárkem k nákupu.

Registrovaný zákaznický účet slouží k uchování historie objednávek a rychlejšímu opakování minulých nákupů. E-shop také uvádí bodový systém, v němž se za nákupy sbírají body a lze si za ně vybrat dárek. Slevy nelze podle obchodních podmínek kombinovat, pokud obchod výslovně neurčí jinak. U jednotlivých produktů je vidět informace o skladové dostupnosti; u řady položek obchod zobrazuje předpoklad doručení už následující den. Tento termín je ale uveden u konkrétního zboží, nikoli jako obecný závazek pro každou objednávku.

Doprava a platba

Zoocentrum zasílá objednávky po České republice prostřednictvím České pošty. Balík do ruky do 31 kg stojí při platbě převodem nebo kartou 99 Kč, při dobírce 138 Kč. Pro zásilku o hmotnosti 31 až 41 kg uvádí obchod cenu 149 Kč při platbě předem a 188 Kč na dobírku. Balíkovna pro balíky do 15 kg vychází na 59 Kč při platbě předem, respektive na 98 Kč při dobírce. Ceník zároveň uvádí, že zboží na Slovensko obchod neodesílá. Pokud je v objednávce akční položka označená dopravou zdarma, výhoda se vztahuje také na další zboží, které se vejde do stejného balíku.

Zaplatit lze dobírkou při převzetí, online platební kartou nebo bankovním převodem. U dobírky obchod uvádí možnost platby v hotovosti, případně kartou u doručujícího řidiče. Při převodu se objednávka expeduje až po připsání platby na účet obchodníka. Důležitou změnou oproti starším představám o provozu je, že osobní odběr není možný. Liboc 123, 357 51 Kynšperk nad Ohří, je kontaktní a provozní adresa společnosti, nikoli výdejní místo pro objednávky. Zákaznická linka 774 64 94 93 je podle webu dostupná v pracovní dny od 8:00 do 14:00, e-mail pro dotazy je obchod@zoocentrum.cz.

Vrácení zboží, reklamace a hodnocení

Spotřebitel může podle obchodních podmínek odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o zákonné výjimky, například zboží upravené na přání nebo zboží podléhající rychlé zkáze. Oznámení o odstoupení lze zaslat na provozní adresu nebo e-mailem. Vrácené zboží má být odesláno do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené a neopotřebené, pokud možno v původním obalu. Reklamace obchod přijímá na e-mailu obchod@zoocentrum.cz; jeho podmínky uvádějí, že za okamžik uplatnění reklamace se považuje převzetí reklamovaného zboží prodávajícím.

Na webu je zobrazeno hodnocení Ověřeno zákazníky od Heureky: 99 % zákazníků obchod doporučuje, přičemž uvedený součet činí 28 433 zákazníků. Mezi často zobrazovanými tématy hodnocení jsou rychlost, spolehlivost a sortiment. E-shop také uvádí úspěchy v dřívějších ročnících soutěže ShopRoku: druhé místo v Ceně kvality po spuštění internetového obchodu a další ocenění Cena kvality v letech 2016 a 2017. Aktuálně je podstatné především to, že obchod nadále funguje jako zásilkový e-shop se skladovým zázemím v Liboci, nikoli jako síť kamenných prodejen.

Informace o e-shopu jsou pravidelně ověřovány a aktualizovány. Podmínky se mohou měnit, aktuální znění vždy najdete přímo u obchodu.