Spokojený pes eshop

Spokojený pes je e-shop zaměřený na krmiva a chovatelské potřeby pro psy a kočky, ale také pro hlodavce, ptáky, akvarijní ryby a další domácí zvířata. Provozuje jej společnost SpokojenyPes.cz s.r.o., která uvádí prodej krmiv a potřeb od roku 2005. Obchod kombinuje internetový prodej s vlastními prodejnami a výdejnami, takže je určen jak pro zákazníky objednávající pravidelně velká balení krmiva, tak pro ty, kteří chtějí sortiment vybrat nebo vyzvednout osobně. V nabídce jsou běžné spotřební položky, například granule, konzervy, pamlsky, steliva a podestýlky, i vybavení pro péči, cestování, výcvik a volný čas se zvířetem.

Sortiment pro psy, kočky i další zvířata

Největší část nabídky tvoří potřeby pro psy a kočky. U krmiv obchod rozlišuje granule, konzervy, kapsičky, pamlsky, doplňky výživy a veterinární diety. Vedle krmení prodává vodítka, obojky, postroje, oblečky, hračky, pelíšky, misky, přepravky, potřeby pro hygienu a kosmetiku, škrabadla, toalety nebo steliva. Samostatně jsou dostupné antiparazitní přípravky a veterinární produkty; e-shop uvádí, že splňuje požadavky evropského nařízení pro veterinární léčivé přípravky. V nabídce je také BARF sortiment s mraženým masem. Ten má ale omezené možnosti expedice: obchod jej doručuje vlastní službou Rychlý pes po Praze a blízkém okolí, případně jej lze vyzvednout na vybraných místech v Praze a v Říčanech.

Sortiment nekončí u psů a koček. Sekce pro malá zvířata zahrnuje krmiva, seno, podestýlky, klece a další vybavení pro hlodavce. Obchod prodává také zboží pro akvaristiku, ptactvo a další chovaná zvířata. Z ověřených značek krmiv, které se objevují i v pravidlech věrnostního programu, lze uvést například Arden Grange, Arnuvia, Calibra, Fitmin, Happy Dog, Hill’s, Marp, N&D Farmina, Ontario, Royal Canin a Wolfsblut. Pro kočky jsou mezi podporovanými značkami Calibra, Fitmin, Happy Cat, Hill’s, Marp, N&D Farmina, Ontario a Royal Canin. U drobných zvířat obchod pracuje mimo jiné se značkami Versele-Laga, Nutrin, Puur a Bunny Nature.

Ceny, akce a věrnostní program

E-shop nefunguje jako obchod s jednotnou cenovou hladinou, protože vedle základních potřeb prodává i veterinární diety, technické vybavení nebo prémiová krmiva. U řady položek jsou vedle standardní ceny zobrazovány ceny pro přihlášené věrné zákazníky. Registrovaný zákazník se po dokončeném a uhrazeném nákupu zapojuje do věrnostního programu automaticky. Při souhrnném obratu nad 5 000 Kč za posledních 12 měsíců získává slevu 5 %, při obratu nad 10 000 Kč pak 10 %. Program se nevztahuje na všechny položky: výjimky se týkají například části krmiv, antiparazitik, bentonitových steliv, vybraných výhodných balení, akčního a již zlevněného zboží nebo dárkových šeků.

Pro značky Calibra, Barking Heads, Primordial a Bohemia obchod uvádí doplňkovou akci Nášup. Po nákupech jedné z těchto značek za alespoň 5 000 Kč během posledních 12 měsíců má zákazník obdržet kód na slevu 300 Kč na další nákup stejné značky. Vedle věrnostního programu má e-shop samostatnou sekci akčního zboží a zveřejňuje také novinky. Oproti staršímu popisu je vhodné počítat s tím, že aktuální podoba programu pracuje s obratem za posledních 12 měsíců a s konkrétně vymezeným seznamem značek a výjimek, nejde tedy o plošnou slevu na celý sortiment.

Doprava a osobní odběr

Spokojený pes uvádí expedici objednávek dokončených do 14:00 ještě tentýž den, pokud je objednávka uhrazena kartou, QR platbou nebo je zvolena dobírka. U externích dopravců obchod počítá s doručením zpravidla následující pracovní den po odeslání. Pro výdejní místa DPD včetně Alzaboxů uvádí cenu 49 Kč do hodnoty objednávky 499 Kč; od této částky je doručení zdarma. Doručení domů prostřednictvím DPD nebo České pošty/Balíkovny stojí podle zveřejněných podmínek 99 Kč do objednávky 999 Kč a nad 999 Kč je zdarma. V nabídce zůstává také Zásilkovna pro malé zásilky do pěti kilogramů. Přesné varianty se mohou u konkrétního zboží měnit podle rozměrů, hmotnosti a povahy objednávky.

Specifikem obchodu je vlastní služba Rychlý pes pro Prahu, Brno a jejich okolí. Umožňuje výběr časového okna a podle deklarovaných podmínek i doručení v den objednávky, včetně víkendových termínů. Cena je 99 Kč pro objednávky do 1 299 Kč, nad tuto hranici je rozvoz zdarma. Osobní odběr na prodejnách je zdarma od hodnoty objednávky 199 Kč; u nižších objednávek je v košíku uveden poplatek 29 Kč. Zboží objednané s výdejem na prodejně bývá podle obchodu zpravidla připraveno ještě v den objednání. Po oznámení připravenosti je vyzvednutí možné po dobu čtyř pracovních dnů.

Prodejny, výdejny a kontakt

Aktuálně e-shop uvádí prodejny Na Pankráci 1618/30 v Praze 4, v Korunní 13 v Praze 2, v Retail Parku Štěrboholy na adrese Kutnohorská 532 a v OC Stromovka, Veletržní 24 v Praze 7. Další prodejna je v Říčanech na adrese Obchodní 2722/10. V Brně jsou uvedeny pobočky v Kauflandu Bohunice, Kamenice 745/1, a na náměstí Svobody 98/4. V Ostravě funguje prodejna v OC Futurum na Novinářské 3178/6. Pobočky označené Melody ve Štěrboholech, ve Stromovce, na náměstí Svobody v Brně a v ostravském OC Futurum přijímají pouze platbu kartou. Vedle prodejen lze vyzvedávat objednávky také ve skladu a výdejně v Troubsku, Za Farou 792/51.

Zákaznická linka e-shopu je 226 227 586 a funguje od pondělí do čtvrtka mezi 8:00 a 18:00, v pátek mezi 8:00 a 17:00. Kontaktní e-mail je vas@spokojenypes.cz. Provozovatel má sídlo na adrese Štětkova 1638/18, Praha 4–Nusle, zatímco centrální sklad je v Říčanech v ulici U Sanitasu 2246. Oproti dřívějšímu textu je viditelnou změnou rozšířená síť prodejen: v roce 2025 obchod otevřel velkou pobočku v brněnských Bohunicích. V aktuálním způsobu doručení se navíc vedle Balíkovny a Zásilkovny objevuje DPD a výdejní místa DPD, zatímco dříve uváděné PPL už není na hlavní stránce dopravy prezentováno jako standardní varianta.

Platba, vrácení a reklamace

V košíku jsou ověřeně dostupné platba bankovním převodem nebo QR platbou, platba kartou online včetně Apple Pay a Google Pay, dobírka, platba hotově či kartou na prodejně a platba kartou u řidiče. Dobírka je zpoplatněna 39 Kč a platba kartou u řidiče 19 Kč; ostatní uvedené běžné platební metody jsou bez poplatku. Při nákupu na dálku lze od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Obchod pro výměny, vratky a reklamace provozuje SOS portál, postup lze zahájit také e-mailem, písemně nebo osobně na prodejně. Reklamaci je možné předat na prodejně, kde to dovoluje sortiment, nebo zaslat do Říčan. U spotřebitelských reklamací obchodní podmínky uvádějí vyřízení nejpozději do 30 dnů, pokud se zákazník s prodejcem nedomluví na delší lhůtě. Z hygienických a zákonných důvodů se právo na odstoupení nevztahuje například na některé výrobky s otevřeným vnitřním obalem, mezi nimiž obchod uvádí balené krmivo či antiparazitika.

Informace o e-shopu jsou pravidelně ověřovány a aktualizovány. Podmínky se mohou měnit, aktuální znění vždy najdete přímo u obchodu.