LaNotte eshop

LaNotte.cz je internetový obchod se spodním prádlem, nočním oblečením, plavkami a vybraným volnočasovým oblečením. E-shop uvádí, že vznikl na Těšínsku v roce 2019, a provozuje jej společnost PERFECT PLACE s.r.o. Základ nabídky tvoří dámské prádlo, zejména podprsenky a kalhotky, obchod ale není určen výhradně ženám. V samostatných sekcích nabízí také pánské a dětské zboží; u nočního prádla má navíc vyčleněné produkty pro seniory. Struktura obchodu je postavená hlavně podle typu výrobku, velikosti, střihu a cílové skupiny. U podprsenek e-shop odkazuje i na poradenství při výběru velikosti a střihu pod označením brafitting.

Sortiment a značky

Podprsenky patří k nejpodrobněji členěné části nabídky. Lze je filtrovat na nevyztužené, polovyztužené, vyztužené, samodržící, push-up, sportovní, kojicí a varianty bez kostic. V menu je také sekce + SIZE a příslušenství k podprsenkám. Mezi značkami, které e-shop uvádí přímo v této kategorii, jsou Ava Lingerie, Biggi, Gaia, Gorsenia a Kinga. Nejde přitom jen o samostatné podprsenky: navazující nabídka zahrnuje kalhotky do kompletu i další druhy prádla. U kalhotek lze vybírat klasické střihy, brazilky, tanga, francouzské kalhotky, modely s vysokým pasem, stahovací varianty, sexy provedení i výhodné sady.

Další část dámského sortimentu tvoří punčochové zboží, stahovací a mateřské prádlo, body, košilky, spodničky a erotické prádlo. LaNotte prodává také dárkové poukazy. Vedle prádla přidal obchod samostatnou kategorii oblečení se šaty, sukněmi, overaly, halenkami, košilemi, topy, tričky, tílky, soupravami, mikinami, svetry, roláky, kalhotami, tepláky, bundami a legínami. Sortiment tedy přesahuje rámec prádla a zahrnuje i domácí a volnočasové kusy. Na webu se objevuje také samostatná sekce MegaVýprodej, která rozděluje zlevněné zboží podle podprsenek, nočního prádla, kalhotek a dámských plavek. U jednotlivých produktů jsou zobrazovány původní a snížené ceny, pokud je výrobek v akci.

Noční prádlo, plavky a nabídka pro rodinu

Noční prádlo zahrnuje dámská, pánská a dětská pyžama, pyžama pro seniory, župany a noční košilky. Župany jsou dále dělené na dámské, pánské, dětské a saténové. U nočních košilek lze volit délku rukávu nebo variantu bez rukávu; zvlášť jsou vedené sexy košilky. Pánská nabídka vedle pyžam a županů obsahuje spodní prádlo, domácí oblečení, plavky, ponožky, noční košile a zboží pro seniory. Dětská sekce se soustředí na pyžama, župany, spodní prádlo, domácí oblečení, punčocháče a ponožky. Plavky mají vlastní hlavní kategorii, kde obchod rozlišuje dvoudílné a jednodílné dámské modely, vrchní a spodní díly, plážové doplňky a pánské plavky.

Objednávka a platba

Nákup lze uskutečnit po registraci zákaznického účtu i bez registrace přes objednávkový formulář. V objednávce se volí produkt, počet kusů, barva a velikost, následně doprava a platba. LaNotte uvádí platbu klasickým bankovním převodem; platební údaje zasílá e-mailem a objednávku je podle stránky nutné uhradit do tří pracovních dnů. Další možností je rychlý online bankovní převod, platba kartou předem, Google Pay a Apple Pay. Pro platbu kartou e-shop uvádí karty MasterCard a Visa. K dispozici je rovněž dobírka, přičemž úhrada při převzetí může podle možností konkrétního výdejního místa nebo kurýra proběhnout hotově či kartou. Dobírka je zpoplatněna částkou 49 Kč; online platby obchod uvádí bez samostatného poplatku.

Doprava a převzetí

Aktuální nabídka dopravy je širší než pouhé doručení jedním přepravcem. Na výdejní místa lze poslat zásilku prostřednictvím Balíkovny, Zásilkovny, GLS Parcel Shopu včetně AlzaBoxů, DPD Pickup boxů a PPL Parcelshopu včetně AlzaBoxů. Cena každé z těchto variant je 59 Kč u objednávek do 1 499 Kč. Doručení na adresu zajišťuje Balíkovna, DPD, PPL, Zásilkovna a GLS; e-shop pro tyto varianty uvádí cenu 99 Kč. Při objednávce nad 1 499 Kč je doprava zdarma, dobírkový příplatek 49 Kč však zůstává uvedený i u objednávek s bezplatnou dopravou. E-shop na stránce s dopravou neurčuje obecnou dobu expedice nebo doručení, proto ji nelze garantovat předem.

Společnost má provozovnu na adrese Tovární 317/37, 737 01 Český Těšín. Kontaktní stránka uvádí provozní dobu od pondělí do pátku mezi 10:00 a 16:00. Stejná adresa slouží také pro zasílání vratek a reklamací. V obchodních podmínkách je jako sídlo společnosti uvedena jiná adresa, Vrchlického 99/4, 737 01 Český Těšín; pro praktické řešení vrácení zboží a reklamací obchod uvádí adresu provozovny v Tovární ulici. Aktuální zákaznický kontakt na webu je telefon +420 777 898 441 a e-mail sluzebnicek@lanotte.cz. Obchodní podmínky současně zmiňují e-mail info@lanotte.cz, pro běžný kontakt je proto vhodné vycházet z novější kontaktní stránky.

Vrácení, výměna a reklamace

Zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů od převzetí zboží. LaNotte vedle toho na samostatné stránce deklaruje možnost vrácení do 30 dnů od převzetí a výměnu do 45 dnů. Pro oba postupy má být použit vratkový formulář přiložený v zásilce, případně dostupný na webu. Obchod doporučuje vracet výrobky v původním nepoškozeném obalu, s neodstřiženými visačkami; zvláštní pokyn uvádí také pro vyztužené košíčky podprsenek, které se nemají při balení prolamovat. Vrácení peněz e-shop deklaruje do pěti pracovních dnů poté, co zásilka dorazí zpět, a odeslání výměny do pěti pracovních dnů od přijetí vráceného zboží.

Pro zpětné zaslání lze využít zvýhodněné podání přes Zásilkovnu nebo Balíkovnu. Poplatek za tento doporučený způsob vrácení je 59 Kč a obchod uvádí, že jej odečte z vracené částky; samoobslužné boxy do této možnosti nezahrnuje. Při zvolení vlastního dopravce hradí náklady na odeslání zákazník. Reklamace se zasílají na provozovnu v Českém Těšíně s popisem vady, vyplněným reklamačním lístkem a kontaktními údaji. E-shop uvádí odpovědnost za vady, které se objeví v záruční době 24 měsíců, a náklady na dopravu reklamovaného výrobku zpět k zákazníkovi přebírá on.

Hodnocení a aktuální změny

LaNotte je vedené na Heurece v programu Ověřeno zákazníky. V přehledu portálu bylo uvedeno 97 % doporučení za posledních 90 dnů, celková spokojenost 4,8 z 5 a průměrná doba dodání 3,2 dne; jde o proměnlivé údaje závislé na nově přibývajících hodnoceních. Mezi často zmiňovanými tématy se objevují rychlost doručení, kvalita zboží, ceny, výběr a komunikace. Oproti dřívějšímu popisu je na webu nyní jasněji rozepsaná nabídka dopravců: přibyly nebo jsou explicitně uvedeny DPD a PPL pro výdejní místa i doručení na adresu, vedle GLS, Balíkovny a Zásilkovny. Stránka s platbou nově výslovně uvádí také Google Pay a Apple Pay. Aktuální menu navíc odděluje plavky do vlastní hlavní kategorie a vedle širšího oblečení zachovává samostatné sekce pro muže, děti a seniory.

Odkazy

Informace o e-shopu jsou pravidelně ověřovány a aktualizovány. Podmínky se mohou měnit, aktuální znění vždy najdete přímo u obchodu.