IKEA je švédská společnost, která se zabývá prodejem nábytku a bytových doplňků. IKEA je známá svou kvalitou, cenovou dostupností a širokým sortimentem výrobků, které si zákazníci mohou sami složit doma. IKEA má v České republice čtyři obchodní domy: v Praze, Brně, Ostravě a Plzni. Kromě nákupu v obchodním domě nabízí IKEA také možnost nakupovat online a nechat si zboží doručit domů nebo na jinou adresu. Jak rychle ale IKEA doručuje? Jaké jsou možnosti dopravy, postup objednávky a zkušenosti zákazníků? Na tyto otázky se pokusíme odpovědět v tomto článku.
Možnosti dopravy
IKEA nabízí několik možností dopravy, které se liší podle velikosti a hmotnosti objednávky, místa doručení a ceny. Podle webu IKEA jsou to tyto:
- Doprava malých balíků: Tato možnost je vhodná pro objednávky do 15 kg a do rozměrů 100 x 60 x 60 cm. Zboží je doručeno kurýrní službou PPL do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Cena dopravy je 149 Kč.
- Doprava velkých balíků: Tato možnost je vhodná pro objednávky nad 15 kg nebo nad rozměry 100 x 60 x 60 cm. Zboží je doručeno spediční službou DHL do 10 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Cena dopravy se odvíjí od celkové ceny objednávky a pohybuje se od 299 Kč do 759 Kč. Při objednávce nad 50 000 Kč je doprava zdarma.
- Doprava až do bytu: Tato možnost je ideální pro dodávky velkého nábytku, který nelze nechat na chodníku, jako jsou postele, skříně nebo spotřebiče. Zboží je doručeno spediční službou DHL do 10 pracovních dnů od potvrzení objednávky a vyneseno přímo do bytu. Cena dopravy se odvíjí od celkové ceny objednávky stejně jako u dopravy velkých balíků, ale je nutné si připlatit ještě 350 Kč za vynesení.
- Klikni a vyzvedni: Tato možnost umožňuje zákazníkům rezervovat zboží online a vyzvednout si ho osobně v obchodním domě IKEA nebo na výdejním místě. Rezervace je platná po dobu tří dnů od potvrzení objednávky. Cena této služby je 49 Kč pro členy IKEA Family a 99 Kč pro ostatní zákazníky.
Postup objednávky
Pokud se rozhodnete nakupovat online na webu IKEA, postupujte následovně:
- Vyberte si zboží, které chcete koupit, a přidejte ho do košíku.
- V košíku zkontrolujte obsah objednávky, množství, cenu a dostupnost zboží.
- Vyberte si způsob dopravy podle vašich preferencí a zadejte adresu doručení.
- Vyplňte své osobní údaje, fakturační údaje a způsob platby. Můžete platit kartou, převodem nebo dobírkou.
- Potvrďte objednávku a zaplaťte. Obdržíte potvrzovací e-mail s číslem objednávky a dalšími informacemi.
- Po odeslání objednávky vám bude zaslán další e-mail s informací o termínu doručení a sledovacím kódem, kterým můžete sledovat stav vaší objednávky.
- V den doručení vás bude kontaktovat kurýr nebo spediční služba a upřesní s vámi čas doručení. Pokud si zvolíte dopravu až do bytu, budete muset podepsat převzetí zboží.
Zkušenosti zákazníků
Jak jsou spokojeni zákazníci IKEA s rychlostí dopravy? Na internetu najdeme různé recenze, které se liší podle konkrétních situací a očekávání. Někteří zákazníci chválí IKEA za rychlé a bezproblémové doručení, jiní naopak kritizují IKEA za zpoždění, poškození nebo chybějící zboží.