Atlas for men eshop

Atlas For Men je zásilkový e-shop zaměřený na oblečení pro volný čas, pobyt v přírodě a každodenní nošení. Původně byl profil obchodu spojen hlavně s pánským outdoorovým oblečením, aktuální český obchod ale vedle pánské nabídky výrazně pracuje také s dámským sortimentem, obuví, domácím oblečením a doplňky. Objednávky pro české zákazníky vyřizuje francouzská společnost ATLAS III. V nabídce jsou jednotlivé kusy i cenově zvýhodněné sady, výprodejové položky a sezónní kolekce. E-shop funguje na vlastním webu Atlas For Men; adresa uvedená v zadání je pouze technická affiliate doména a není samotným nákupním rozhraním obchodu.

Sortiment pro muže

Nejširší část katalogu tvoří pánské oblečení. V horních vrstvách lze vybírat například bundy, džínové bundy, větrovky, vesty, softshellové a zimní bundy, košilové či letecké bundy. Nechybějí trička, tílka, košile, polokošile, mikiny, svetry a fleecové oblečení. Spodní část nabídky zahrnuje džíny, běžné kalhoty, chino kalhoty, kapsáče, kraťasy, bermudy, tříčtvrteční kalhoty a plavky. Samostatně jsou zařazeny teplákové soupravy, pyžama, boxerky, slipy a ponožky. Charakter nabídky odpovídá spíše pohodlnému, neformálnímu a outdoorově inspirovanému šatníku než specializovanému vybavení pro náročné horské sporty.

Dámská kolekce, obuv a nadměrné velikosti

Dámská sekce obsahuje vesty, lehké a zimní bundy, fleece, svetry, mikiny na zip, topy, tílka, trička, tuniky, halenky, košile, roláky a šaty. Ve spodních částech jsou kalhoty, džíny, legíny a tříčtvrteční kalhoty. Pro domácí nošení obchod vede pyžama, teplákové soupravy a papuče nebo pantofle. U pánské obuvi jsou samostatné kategorie pro tenisky, mokasíny, vysoké boty, turistickou obuv, sandály a domácí obuv. V doplňcích se objevují čepice, klobouky, kšiltovky, šály, rukavice, opasky, šle, hodinky, tašky, brašny, peněženky a nože; dámské doplňky zahrnují také šperky a bižuterii. Obchod má zvláštní navigaci pro pánské i dámské nadměrné velikosti. Na svém webu uvádí dostupnost vybraného oblečení až do velikosti 5XL, přičemž deklaruje stejnou cenu napříč velikostmi u příslušných položek.

Ceny, akce a katalog

Cenová hladina je postavená na nižších až středních částkách za běžné oblečení, přičemž e-shop často zobrazuje původní a akční cenu. Aktuální nabídka pracuje s výprodejovými sekcemi, zvýhodněnými sadami a časově omezenými akcemi na vybrané kategorie. Na hlavní stránce se objevují slevy na novou kolekci i skladový výprodej, konkrétní rozsah slev se však může měnit podle sezóny a podmínek dané akce. Při nákupu lze zadat promo kód; podle obchodních podmínek je možné na jednu objednávku použít jen jeden kód a kódy nelze kombinovat. Atlas For Men zároveň zachovává katalogový způsob prodeje. Katalog lze objednat a zákazníci mohou objednávku vytvořit nejen přes web, ale také telefonicky nebo prostřednictvím objednávkových formulářů zasílaných poštou. Pro nákup přes web je nutné založení zákaznického účtu, ve kterém je dostupná historie objednávek, sledování zásilek a stažení faktury.

Doprava a dodání

Aktuálním dopravním partnerem je Česká pošta – Balíkovna. To je změna proti dřívějšímu popisu obchodu, který uváděl PPL. Atlas For Men nyní uvádí doručování prostřednictvím sítě České pošty a Balíkovny, přičemž zásilka míří na zadanou doručovací adresu. Pokud se ji nepodaří doručit domů, lze ji vyzvednout na poště. Obchod neprezentuje samostatný výběr různých dopravců ani klasickou síť vlastních prodejen či osobních odběrných míst. Standardní doprava stojí 139 Kč. Při objednávce nad 999 Kč bez započtení poštovného je doručení zdarma. Dostupné zboží e-shop standardně odesílá v průměru do pěti pracovních dnů od schválení objednávky; tato doba zahrnuje přípravu, předání dopravci a doručení. Podmínky současně upozorňují, že jde o průměrnou informaci a přesný termín závisí na skladové dostupnosti. Pro objednávky z webu stanovují maximální lhůtu standardního dodání deset dní od přijetí objednávky.

Platba a průběh objednávky

V nákupním procesu zákazník vloží zboží do košíku, případně doplní promo kód, vyplní údaje, zkontroluje celkovou cenu včetně dopravy a potvrdí souhlas s obchodními podmínkami. Potvrzení o přijetí objednávky přichází e-mailem a obsahuje rekapitulaci objednaných položek, ceny, náklady na dodání a dodací údaje. Obchodní podmínky výslovně uvádějí úhradu kartami Visa a Mastercard nebo dobírkou při převzetí zásilky. Sekce otázek a odpovědí na webu navíc uvádí platbu přes PayPal. Protože tato informace není shodně rozepsána v obchodních podmínkách, je vhodné dostupnost PayPalu ověřit až v košíku při konkrétní objednávce. Starší informace o bankovním převodu a platební bráně ComGate se v aktuálně dohledaných podkladech obchodu nepotvrdily. U karetních plateb e-shop uvádí zabezpečení SSL a ověření 3D Secure; částka za zboží hrazené kartou nebo přes PayPal se podle jeho FAQ strhává při odeslání položek.

Vrácení zboží a reklamace

Atlas For Men poskytuje pro výměnu nevyhovujícího zboží nebo vrácení peněz vlastní prodlouženou lhůtu 100 dnů od doručení. K zásilce je potřeba přiložit vyplněný formulář pro vrácení, který zákazník obdrží společně s fakturou. Zboží má být vráceno v původním stavu a obalu, bez známek používání, instalace nebo demontáže. Náklady na běžné vrácení hradí zákazník. Obchod je uvádí jako proplatitelné pouze při reklamaci vady nebo při chybně zaslaném zboží, a to na základě dokladu o zaplacení dopravy. Pro zákonné odstoupení od smlouvy platí čtrnáctidenní lhůta pro oznámení rozhodnutí. Po oznámení má zákazník dalších čtrnáct dnů na odeslání zboží zpět. E-shop uvádí, že při svém 100denním programu provede výměnu nebo vrácení platby do 30 dnů od doručení vrácené zásilky. Reklamaci lze řešit přes zákaznické oddělení; podmínky dále uvádějí možnost uplatnit právo z vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí.

Kontakt a zákaznické hodnocení

České zákaznické oddělení Atlas For Men sídlí na adrese Dělnická 390, 532 36 Pardubice 2. Telefonní číslo 224 245 897 slouží pro objednání, pro ostatní dotazy a sledování objednávky obchod uvádí číslo 224 245 964. Zákaznická linka je podle webu dostupná od pondělí do pátku mezi 7:00 a 20:00 a v sobotu od 8:00 do 16:00. Pro písemné dotazy je na webu kontaktní formulář; samostatnou e-mailovou adresu zákaznické podpory obchod v dohledaných kontaktních údajích nezveřejňuje. V patičce e-shop uvádí 96 % spokojených zákazníků a více než 39 000 hodnocení na Zboží.cz. Jde o údaj prezentovaný samotným obchodem, nikoli o nezávisle ověřené redakční měření. Vedle běžných obchodních služeb zůstává součástí provozu také zasílání katalogů a možnost přihlásit se k newsletteru se slevovými a informačními nabídkami.

Odkazy

Informace o e-shopu jsou pravidelně ověřovány a aktualizovány. Podmínky se mohou měnit, aktuální znění vždy najdete přímo u obchodu.