Jabko levně eshop

JabkoLevně.cz je pražský e-shop soustředěný na zařízení a příslušenství značky Apple. Jeho nabídka kombinuje nově prodávané modely s rozbalenými, zánovními a použitými kusy, takže vedle aktuálních telefonů míří také na zájemce o starší generace za nižší částky. Provozovatelem je společnost JabkoLevně s.r.o. se sídlem ve Vodičkově ulici v Praze 1. Ve stejné lokalitě funguje kamenná prodejna, kterou obchod uvádí jako místo pro osobní vyzvednutí, výkup zařízení i řešení reklamací.

Sortiment a stav zařízení

Největší část nabídky tvoří iPhony. V samostatných sekcích jsou nové telefony, ale i použité a zánovní modely napříč několika generacemi. Při výběru je proto potřeba sledovat nejen konkrétní model, paměť a barevné provedení, ale hlavně označení stavu kusu. Obchod pracuje se stupni A, A-, A/B, B a C; ty mají popsat kosmetický stav zařízení. U použitých telefonů má být na produktové kartě uveden stav těla, displeje, baterie a délka záruky. E-shop uvádí, že prodává originální Apple zařízení, a současně deklaruje, že kus s neoriginální součástkou nezařadí do prodeje.

Vedle iPhonů jsou v katalogu iPady, počítače Mac včetně MacBooků, iMaců a Mac mini, a Apple Watch. U nového sortimentu web v době aktualizace článku uváděl například řady iPhone 17, iPad Pro, iPad Air, MacBook Air a MacBook Pro. V použité nabídce zůstávají i výrazně starší telefony, tablety a počítače. Sortiment tak není postavený pouze na nejnovějších přístrojích. Výběr konkrétního kusu se může měnit podle aktuálního výkupu a skladové dostupnosti, což je u zánovního a použitého zboží podstatné.

Příslušenství zahrnuje kryty, ochranná skla, kabely, nabíječky, bezdrátové nabíječky, powerbanky, adaptéry, Apple Pencil, klávesnice, myši, trackpady, AirTagy, doplňky do auta a dárkové poukazy. Samostatně je vedené audio: AirPods, AirPods Pro, AirPods Max, EarPods, reproduktory a další audio příslušenství. Obchod zde vedle Apple produktů nabízí také výrobky jiných značek, například Rixon. U krytů a skel je nabídka členěna podle jednotlivých modelů telefonů, tabletů či MacBooků, což usnadňuje hledání kompatibilního příslušenství i pro starší zařízení.

Kontrola použité elektroniky a výkup

Pro použitá zařízení obchod popisuje vlastní postup testování. Uvádí kontrolu displeje, kamer, zvuku, Face ID nebo Touch ID, baterie, tlačítek, konektivity, SIM a eSIM, NFC i nabíjení. Po úspěšné kontrole má být zařízení vymazáno do továrního nastavení. U použitých iPhonů e-shop uvádí kondici baterie v rozmezí 80 až 100 procent. Tento údaj se týká jeho deklarovaného standardu, nikoli automaticky každého typu Apple zařízení, proto je vhodné u konkrétní nabídky vždy ověřit popis a stav vybraného kusu.

Součástí služeb je výkup starších Apple produktů. Zařízení lze přinést na prodejnu, obchod ale výkup prezentuje také jako součást online nabídky. V praxi může výkup posloužit při přechodu na novější iPhone, iPad, Apple Watch nebo počítač Mac. E-shop zároveň nabízí placenou možnost výměny zařízení do 30 dnů, pokud je tato služba součástí objednávky. Nejde tedy o obecné právo na výměnu u každého nákupu; její dostupnost je nutné zkontrolovat přímo v košíku nebo u produktu.

Ceny, slevy a věrnostní účet

Cenová hladina se výrazně liší podle stáří, kapacity, stavu a typu zboží. Nové produkty obchod prodává vedle zánovních a použitých variant, přičemž právě stavové kategorie vytvářejí rozdíly v cenách podobných modelů. Na webu se objevují časově omezené slevy i položky označené dárkem zdarma. Přesnou výši slevy nelze zobecnit, protože se mění podle konkrétní nabídky. Registrovaní zákazníci se mohou zapojit do programu JabkoFamily. Za nákupy získávají kredity podle kategorie a ceny zboží a následně je mohou uplatnit jako slevu při další objednávce. Obchod uvádí přepočet deset kreditů za jednu korunu a tisíc kreditů při registraci.

Doprava a osobní odběr

Doručení po Česku zajišťuje PPL, a to na adresu i na výdejní místo. Cena za obě varianty byla při ověření uvedena shodně 99 Kč včetně DPH. Obchod neuvádí hranici objednávky, od níž by byla doprava automaticky zdarma. Osobní vyzvednutí funguje jako bezplatná rezervace na prodejně ve Vodičkově 10, Praha 1. Při osobní návštěvě lze telefon nebo příslušenství před zaplacením prohlédnout. Prodejna je podle zákaznického servisu otevřená každý den od 8:30 do 20:00 hodin. Stejná pobočka slouží také pro předání zařízení do reklamace nebo výkupu.

Platba a financování

E-shop umožňuje platbu kartou online přes platební bránu Barion, bankovním převodem, dobírkou a při převzetí na prodejně hotově nebo kartou. Za online platbu kartou ani za úhradu na pobočce obchod poplatek neuvádí. Dobírka je zpoplatněna 99 Kč, naopak u platby převodem e-shop uvádí snížení ceny o 20 Kč. K dispozici jsou také splátky Home Credit; jejich sjednání podléhá schválení poskytovatele financování. Při bankovním převodu začíná obchod zásilku expedovat až po připsání platby. U objednávky s osobním odběrem je vhodné rozlišovat mezi rezervací a uzavřením koupě přímo na prodejně, jak je popsáno v obchodních podmínkách.

Reklamace, vrácení a záruka

Reklamace se zahajuje online formulářem s číslem objednávky a e-mailem použitým při nákupu. Následně lze zařízení odnést na prodejnu nebo odeslat; obchod pro zaslání uvádí PPL štítek. Náklady na dopravu zařízení k reklamaci či vrácení nese zákazník, pokud není v konkrétním případě domluveno jinak. Reklamaci obchod deklaruje vyřídit nejpozději do 30 kalendářních dnů od přijetí. Pro spotřebitele u nového zboží platí práva z vadného plnění do dvou let od převzetí, u použitého zboží obchod ve svých podmínkách uvádí dobu 12 měsíců. U jednotlivých použitých produktů je proto důležité ověřit konkrétní záruční údaj na kartě výrobku.

Od kupní smlouvy uzavřené přes e-shop lze odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Obchod požaduje vyplnění online formuláře a následné doručení kompletního zboží na prodejnu; peníze deklaruje vracet do 14 dnů od převzetí vráceného zboží. U nákupu dokončeného přímo na kamenné prodejně toto čtrnáctidenní právo standardně nevzniká. Specifická pravidla se týkají sluchátek v zapečetěném hygienickém obalu. Aktuální popis reklamací navíc uvádí možnost přikoupit prodlouženou záruku, zatímco u použitých iPhonů e-shop standardně komunikuje bezplatnou dvanáctiměsíční záruku.

Hodnocení a kontakt

Na Heurece měl obchod v době ověření celkovou spokojenost 4,5 z 5 a za posledních 90 dnů jej doporučilo 91 zákazníků zapojených do dotazníku. Heureka zároveň uváděla průměrnou dobu dodání 2,7 dne a 95 procent zásilek doručených do šesti dnů. V jednotlivých recenzích se objevují pochvaly rychlosti doručení, cen, komunikace a ochoty na prodejně, ale také připomínky ke stavu použitého zboží, čistotě příslušenství nebo délce vyřízení některých objednávek. U nákupu použité elektroniky proto dává smysl porovnat popis konkrétního stavu s očekáváním. Zákaznický servis je dostupný na telefonu +420 737 565 577 a e-mailu info@jabkolevne.cz, podle e-shopu každý den od 8:30 do 20:00 hodin.

Oproti dřívějšímu zaměření převážně na iPhony, iPady a základní příslušenství je nyní nabídka rozšířená a výrazněji členěná také o Macy, Apple Watch, audio a doplňky. Změnou je i propracovanější popis testování použitých zařízení, stavových kategorií a baterie. E-shop dnes také otevřeněji pracuje s věrnostním programem JabkoFamily, placenou službou výměny do 30 dnů a detailně popsaným online postupem pro reklamace a odstoupení od smlouvy.

Informace o e-shopu jsou pravidelně ověřovány a aktualizovány. Podmínky se mohou měnit, aktuální znění vždy najdete přímo u obchodu.