Decathlon eshop

Decathlon je jedním z největších hráčů na trhu se sportovním vybavením, který si získal oblibu díky široké nabídce kvalitního zboží za přijatelné ceny. Tento francouzský rodinný podnik, který byl založen již v roce 1976, si klade za cíl zpřístupnit sport co nejširší veřejnosti. V České republice působí od roku 2010, kdy otevřel svou první prodejnu v Liberci, a postupně expandoval do dalších měst. Eshop Decathlon pak nabízí možnost pohodlného nakupování z domova s možností doručení až k vám, nebo vyzvednutí v některé z kamenných prodejen.

Naše hodnocení eshopu Decathlon

Na základě našich zkušeností s eshopem Decathlon můžeme konstatovat, že jde o jeden z nejlepších obchodů svého druhu na českém trhu. Nabízí nejen široký sortiment sportovního vybavení pro různé druhy sportů, ale také velmi kvalitní zákaznický servis a přehledné nákupní prostředí. Oceňujeme především dostupnost informací o produktech, které jsou často doprovázeny recenzemi od ostatních zákazníků, což usnadňuje výběr vhodného zboží.

Silnou stránkou eshopu je rozhodně i flexibilita v oblasti dopravy a možnosti vrácení zboží. Doručení je možné provést několika způsoby, přičemž při nákupu nad určitou částku je dokonce zdarma. Vrácení zboží je jednoduché a eshop nabízí prodlouženou dobu až 365 dnů na vrácení zboží pro členy věrnostního programu, což je ve srovnání s konkurencí opravdu nadstandardní.

Zákazníci na platformě Heureka.cz často chválí nejen kvalitní výrobky za příznivé ceny, ale také rychlost doručení a přívětivost zákaznického servisu. Někteří však upozorňují na občasné problémy s dostupností některých specifických produktů nebo omezenou velikostní nabídkou u oblečení a obuvi. Celkově však Decathlon patří k těm eshopům, které můžeme s čistým svědomím doporučit všem sportovním nadšencům.

Sortiment eshopu

Eshop Decathlon nabízí opravdu širokou škálu sportovního vybavení, která pokrývá prakticky všechny možné sporty. Ať už se jedná o vybavení pro běh, cyklistiku, plavání, fitness, outdoorové aktivity, nebo kolektivní sporty jako fotbal, basketbal a volejbal, zde najdete vše, co potřebujete.

Sortiment je rozdělen do několika hlavních kategorií, které reflektují různorodé potřeby sportovců. Pro běžce je k dispozici široký výběr běžecké obuvi, oblečení a doplňků, které zahrnují vše od funkčních triček až po profesionální běžecké hodinky. Eshop se zaměřuje na všechny úrovně běžců, od začátečníků až po profesionály, a tak si zde každý najde to své.

Cyklistika je dalším silným segmentem nabídky Decathlonu. V eshopu najdete jak kola pro rekreační jízdu, tak i profesionální modely pro náročné cyklisty. K dispozici jsou také všechny potřebné doplňky, od přileb a světel, až po náhradní díly a speciální cyklistické oblečení. Decathlon nabízí i servisní služby a poradenství při výběru správného kola a jeho údržbě.

Milovníci vodních sportů jistě ocení pestrou nabídku plaveckého vybavení, kde nechybí plavky, brýle, čepice, ale také vybavení pro potápění a šnorchlování. Decathlon nabízí i kompletní vybavení pro vodní sporty jako windsurfing, paddleboarding, kajak nebo rybaření.

Fitness nadšenci zde najdou vše, co potřebují pro domácí cvičení i trénink ve fitness centru. Od činek, kettlebellů, přes posilovací stroje až po fitness oblečení a obuv. Eshop také nabízí různé doplňky stravy a vitamíny, které jsou nezbytné pro správnou regeneraci po náročném tréninku.

Pro outdoorové aktivity je Decathlon ideálním místem k nákupu. Nabídka zahrnuje kvalitní turistické boty, bundy, stany, spací pytle, batohy a další vybavení pro trekking, kempování a horolezectví. Výrobky jsou testovány v náročných podmínkách, což zaručuje jejich odolnost a spolehlivost.

Sporty, které vyžadují specializované vybavení, jako je například lyžování, snowboarding, bruslení nebo hokej, jsou rovněž dobře pokryty. Decathlon nabízí nejen lyže a snowboardy, ale také široký výběr příslušenství, jako jsou přilby, ochranné brýle, rukavice a termo oblečení.

Pro milovníky týmových sportů je eshop rájem. V nabídce jsou nejen míče pro fotbal, basketbal, volejbal, ale i vybavení pro tréninkové aktivity jako kužely, sítě a dresy. Decathlon také myslí na děti, a proto nabízí speciální řady sportovního vybavení, které jsou navrženy tak, aby byly bezpečné a vhodné pro nejmenší sportovce.

V neposlední řadě je třeba zmínit i nabídku pro domácí sporty, jako je stolní tenis, badminton nebo šachy. Tyto produkty jsou ideální pro domácí využití a zábavu s rodinou a přáteli.

Každý produkt na eshopu je detailně popsán, často doplněn o uživatelské recenze a hodnocení, což zákazníkům výrazně usnadňuje výběr toho správného vybavení. Decathlon rovněž nabízí vlastní značky, které kombinují vysokou kvalitu s dostupnou cenou, což je jedna z hlavních předností tohoto obchodu.

Struktura webových stránek eshopu

Webové stránky eshopu Decathlon jsou navrženy s důrazem na uživatelskou přívětivost a jednoduchou navigaci. Hlavní stránka nabízí přehledné menu, které zahrnuje hlavní sportovní kategorie, aktuální akce, novinky a doporučené produkty. Každá kategorie je dále rozdělena do podkategorií, které usnadňují orientaci a umožňují rychlé nalezení požadovaného zboží.

Vyhledávací pole na hlavní stránce umožňuje rychlé vyhledání konkrétního produktu zadáním klíčových slov. Stránky produktů jsou velmi detailní a zahrnují nejen fotografie ve vysokém rozlišení, ale také podrobný popis produktu, jeho vlastnosti, dostupné velikosti a barvy, recenze zákazníků a doporučení na související produkty.

Na eshopu najdete také sekci s informacemi o jednotlivých prodejnách, kde si můžete zjistit jejich otevírací dobu, adresu a kontaktní údaje. Pro pohodlí zákazníků je k dispozici i mobilní aplikace, která umožňuje snadný přístup k celému sortimentu a správu objednávek.

Eshop Decathlon také klade velký důraz na zákaznický servis, který je dostupný přes kontaktní formulář, telefon nebo prostřednictvím online chatu. Tým odborníků je připraven odpovědět na veškeré dotazy a poskytnout poradenství při výběru správného vybavení.

Dodací podmínky

Eshop Decathlon nabízí několik možností doručení, které jsou přizpůsobeny potřebám zákazníků. Doručení na prodejnu je zdarma, a to v případě využití služby “Klikni a vyzvedni”. Po vytvoření objednávky a jejím doručení na vybranou prodejnu obdrží zákazník e-mail s potvrzením a může si zboží vyzvednout.

Pro doručení domů je k dispozici několik možností. Doručení PPL začíná na ceně 99 Kč, přičemž cena se odvíjí od hmotnosti zásilky a zvoleného způsobu platby. Doručení přes Zásilkovnu je možné již od 99 Kč a platí pro zásilky do maximální hmotnosti 15 kg. Alternativou je doručení prostřednictvím UPS, které rovněž začíná na ceně 99 Kč.

Pro expresní doručení po Praze a Brně je k dispozici služba DODO, která zajišťuje doručení ještě tentýž den, pokud je objednávka provedena do 15:00 hodin. Cena této služby začíná na 109 Kč pro běžné zásilky a na 499 Kč pro nadrozměrné zásilky.

Nadrozměrné zásilky, jako jsou například kola nebo fitness vybavení, mají speciální tarify začínající na 250 Kč. Zásilky jsou doručovány až k prvním dveřím zákazníka a je možné domluvit se na přesném čase doručení.

V případě, že zákazník nakoupí za více než 1700 Kč, je doručení domů zdarma, s výjimkou některých specifických položek a nadrozměrných zásilek.

Možnosti platby

Decathlon nabízí několik možností platby, které zajišťují flexibilitu a pohodlí při nakupování. Zákazníci mohou využít platbu kartou online, která je nejrychlejším a nejpohodlnějším způsobem platby. K dispozici je také platba převodem na účet, což může být vhodné pro zákazníky preferující tento tradiční způsob.

Další možností je platba na dobírku, která je dostupná při doručení zboží domů. Poplatek za dobírku činí 40 Kč. Pro zákazníky, kteří využívají službu “Klikni a vyzvedni”, je k dispozici možnost platby kartou přímo při vyzvednutí na prodejně.

Pro bezpečnost a ochranu platebních údajů využívá Decathlon moderní technologie, které zajišťují maximální zabezpečení při každé transakci.

Podmínky reklamace a vrácení zboží

Decathlon se snaží zajistit co největší spokojenost svých zákazníků, a proto nabízí velmi příznivé podmínky pro vrácení zboží a reklamace. Pokud zákazník není spokojen s nákupem, má možnost zboží vrátit do 365 dnů od zakoupení, pokud je členem věrnostního programu a zboží bylo zakoupeno na zákaznickou kartu. Tento nadstandardní servis je velkou výhodou pro ty, kteří potřebují více času na rozhodnutí, zda si zboží ponechají.

Vrácení zboží je možné provést několika způsoby. Zboží zakoupené na eshopu lze vrátit zdarma na kterékoliv prodejně Decathlonu, kde je proces vrácení vyřízen okamžitě. Alternativně mohou zákazníci využít službu Zásilkovny, kdy je vrácení také zdarma a peníze jsou vráceny do 14 dnů. Zákazník má také možnost vrátit zboží na vlastní náklady prostřednictvím libovolného dopravce na adresu skladu Decathlonu v Ostravě.

V případě reklamace je postup obdobný. Zákazník může reklamované zboží vrátit na prodejnu nebo zaslat prostřednictvím Zásilkovny. Reklamace je vyřízena co nejrychleji, obvykle do 14 dnů.

Pro produkty zakoupené přes Marketplace platí specifické podmínky, které se řídí pravidly daného partnera. Zboží je možné vrátit prostřednictvím zpětného předplaceného štítku nebo za asistence kurýra.

Kontaktní údaje

Pokud potřebujete kontaktovat zákaznický servis eshopu Decathlon, můžete tak učinit prostřednictvím několika kanálů. Telefonický kontakt je dostupný na čísle +420 228 800 008, kde vám operátoři jsou k dispozici od pondělí do pátku od 09:00 do 19:00 a o víkendech a svátcích od 09:00 do 17:00. K dispozici je také e-mailová adresa eshop.czech@decathlon.com pro zákaznické dotazy.

Pro média je určen kontakt na adrese media.cz@decathlon.com, a pro marketingové záležitosti můžete využít adresu decathlon.cz@decathlon.com. Pokud preferujete psanou komunikaci, můžete také využít kontaktní formulář na webových stránkách nebo službu Messenger, která je rychlou a efektivní cestou, jak získat potřebné informace.

Pokud máte osobní zkušenost s nákupem v eshopu Decathlon, podělte se o svou zkušenost a ohodnoťte eshop! Vaše názory a zkušenosti jsou pro nás velmi cenné.

Věrnostní program Decathlon

Společnost Decathlon v rámci podpory prodeje poskytuje zákazníkům možnost zaregistrovat se do věrnostního programu. Ten lze jednoduše vytvořit buď přímo v prodejně s pomocí zaměstnanců, nebo také přes internet. Pro vytvoření je nezbytné zadat e-mailovou adresu, jméno a příjmení. V případě, že si bude zákazník objednávat zboží na e-shopu, je nutné zadat také telefonní číslo a v případě doručení domů také adresu.

Prostřednictvím věrnostního programu jsou zákazníkům za jednotlivé nákupy připisovány body a to jak při nákupu v kamenných prodejnách, tak při nakupování v eshopu. Systém bodového odměňování je následující – za utracených 10 Kč dostane zákazník 1 bod, přičemž pro získání slevového šeku v hodnotě 100 Kč je nutné nasbírat 600 bodů.

Mezi další výhody věrnostního programu Decathlonu patří 90 denní lhůta na vrácení a výměnu zakoupeného zboží, garanční prohlídka kol do 6 měsíců od zakoupení zdarma nebo také testování vybraných produktů po dobu maximálně 3 dnů. Zákazníky velmi využívanou výhodou je ukládání účtenek na registrovaný účet.

Jak funguje dárková karta Decathlon?

Dárková karta představuje nákupní poukaz, který slouží k vložení peněžní částky. Výše peněžní částky, kterou lze vložit se pohybuje od 250 Kč do 4 000 Kč a je čistě na konkrétním zákazníkovi, jakou částku v tomto rozmezí bude chtít uložit na kartu. Peníze uložené na dárkové kartě lze čerpat najednou, ale i postupně a rozložit ji tak do více nákupů. Dárkovou kartou lze platit jak při nákupu v prodejnách, tak i v eshopu. V každém případě dárková karta platí celé dva roky od jejího nabití penězi.

Zákaznický servis Decathlon

Společnost Decathlon poskytuje také služby. V každé prodejně Decathlon je zřízen tzv. zákaznický servis, který se ve většině případů nachází ihned u vchodu do prodejny. Na tomto místě je pro zákazníky vždy k dispozici alespoň jeden zaměstnanec prodejny, který je připraven zákazníkům poradit s orientací na prodejně, předat objednaný či rezervovaný nákup, objednat zboţí z eshopu nebo dopravu pro nadměrné zboží, odpovědět na jejich dotazy či vyřešit vrácení nebo reklamaci produktů.

Historie společnosti

Společnost Decathlon vznikla v roce 1976 a od té doby se rozšířila téměř po celém světě. Prodejny tohoto řetězce se nyní nacházejí v 56 zemích světa. Koncept prodejen Decathlon je po celém světě shodný, pouze se mírně přizpůsobuje místím podmínkám dané země. Toto přizpůsobení spočívá v nabízení nejvíce zboţí ve sportovním odvětví, které je v dané zemi nejrozšířenější.

Na trh České republiky společnost pronikla v roce 2010, kdy byla otevřena první prodejna v Liberci. Aktuálně lze v České republice nakupovat ve 23 prodejnách Decathlon a v plánu je expanze do dalších českých měst.

Filosofie společnosti Decathlon

Smyslem Decathlonu je zpřístupnit radost ze sportu co nejvíce lidem. Dostupnou cenou při zachování vysoké hodnoty výrobků – kvalita, bezpečnost, jednoduchost a design. Co je pro Decathlon eshop charakteristické? Mnoho vlastních značek vyvíjených a testovaných v Evropě, jednoduchost na všech úrovních podnikání, inovace, kterými Decathlon neustále zlepšuje své výrobky i procesy a důraz na trvale udržitelný růst.

Logo společnosti Decathlon se od zaloţení společnosti v roce 1976 takřka nezměnilo. Jedná se o bílý nápis na modrém pozadí ve tvaru obdélníku, který je velice dobře čitelný.

Obchody Decathlonu jsou po většinou strohé, dokud nejsou naplněné produkty. To, co ušetří na designovém světle anebo celý den svítící designové polici, se projeví na ceně výrobku, který pak zákazníkům nabízí. Ti si jej mohou vyzkoušet, půjčit, projet a otestovat přímo na prodejně.