Countrylife eshop

Country Life se zaměřuje hlavně na biopotraviny a suroviny pro každodenní vaření. Aktuální web značky ale není samostatným e-shopem v původním významu: slouží jako firemní a informační prezentace, ukazuje sortiment, prodejny, restaurace a kavárnu. U produktů odkazuje na online prodej přes Econea. Starší informace o tom, že lze kompletní nákup vyřídit přímo na webu Country Life, proto už neplatí. Zájemce si zde může dohledat, co značka vyrábí a kde má kamenné provozovny, samotnou objednávku potravin do košíku však dokončuje u jiného prodejce.

Sortiment Country Life

Jádrem nabídky jsou trvanlivé suroviny, často v biokvalitě. Country Life uvádí obiloviny, luštěniny, mouky, vločky, rostlinné oleje, ořechy, semínka, sušené ovoce, sirupy, sójové omáčky, lahůdkové droždí a další přísady pro vaření a pečení. V nabídce jsou například rýže, quinoa, pohanka, polenta, kuskus, těstoviny, luštěniny, kaše, kakao, karob, sůl, tamari, umeocet, umeboshi nebo různé druhy sladidel. Sortiment tak míří především na domácnosti, které běžně vaří z jednotlivých surovin, a také na zákazníky hledající bio, veganské či bezlepkové alternativy. U konkrétních produktů lze v online prodejním kanálu filtrovat mimo jiné položky s označením BIO, vegan, bez lepku, přirozeně bezlepkové, bez přidaného cukru nebo Fair trade.

Vedle balených potravin značka uvádí vlastní pečivo. Biopekárna Country Life peče kváskový žitný chléb, další sladké a slané pečivo a také bezlepkové varianty. Čerstvý sortiment je spojený hlavně s kamennými provozovnami, kde je dostupná i sezonní zelenina a ovoce. Country Life tak nelze chápat jako univerzální e-shop se stejným záběrem, jaký popisoval dosavadní článek: přírodní kosmetika a ekologická drogerie dnes nejsou hlavní součástí firemního webu Country Life. Tyto kategorie jsou součástí širší nabídky Econea, kde se vedle výrobků Country Life prodávají také produkty jiných značek.

Jak probíhá online nákup

Web Country Life odkazuje na stránku značky v e-shopu Econea. Zákazník zde vybírá potraviny Country Life v rámci nabídky, která při kontrole obsahovala stovky položek, a může je kombinovat s kosmetikou, ekodrogerií, potřebami pro domácnost, zdravím, dětským sortimentem nebo dalšími potravinami. E-shop nabízí vyhledávání, filtrování podle typu výrobku, vlastností, dostupnosti, novinek, akcí nebo nejprodávanějších položek. U zboží jsou uvedeny aktuální ceny, dostupnost a u řady produktů také jednotková cena. Cenovou úroveň proto nelze hodnotit jedním souhrnným údajem: v nabídce jsou levné základní suroviny i dražší specializované bio výrobky.

Akční nabídky jsou řešeny přímo na Econea. Obchod má samostatné sekce slev, novinek, bestsellerů a produktů s dopravou zdarma; v době kontroly propagoval také časově omezenou slevu vybrané značky. Ceny i rozsah akcí se mohou průběžně měnit, proto je vhodné je ověřit až u konkrétní položky v košíku. U Country Life nebyl na ověřeném webu dohledán vlastní věrnostní program pro běžný online nákup ani samostatný klubový systém navázaný přímo na tuto značku. Nelze proto potvrdit dříve uváděné výhody tohoto typu.

Doprava a doručení z Econea

Objednávky s produkty Country Life odesílané přes Econea lze doručit do PPL výdejních míst a boxů, na adresu přes PPL, do výdejních míst Zásilkovny a přes Balíkovnu. PPL výdejní místa a boxy stojí 67 Kč při objednávce do 1 599 Kč, od hodnoty 1 600 Kč je tato varianta zdarma. Doručení PPL na adresu stojí 99 Kč do 2 499 Kč a od 2 500 Kč je zdarma. Zásilkovna je zpoplatněna 79 Kč do 2 499 Kč, od této částky je zdarma. Balíkovna vychází na 59 Kč do 2 499 Kč, od 2 500 Kč bez poplatku. U PPL a Zásilkovny obchod uvádí doručení následující pracovní den po odeslání, Balíkovnu za dva pracovní dny po odeslání. Jde o deklarované rychlosti dopravců, nikoli o pevný termín doručení každé objednávky.

Pro drobné nákupy je potřeba počítat ještě s balným. Pokud hodnota zboží v košíku nepřesáhne 350 Kč, Econea přičítá 20 Kč. Dobírka je u českých objednávek zpoplatněna 39 Kč. Způsob úhrady při převzetí závisí na zvoleném dopravci a typu výdejního místa: na běžných výdejních místech se obvykle platí kartou nebo hotově, zatímco u boxů se platba řeší online v aplikaci nebo na stránkách dopravce. U PPL, Zásilkovny i Balíkovny se proto vyplatí zkontrolovat konkrétní podmínky až při výběru místa.

Platba a osobní vyzvednutí

Econea přijímá platební karty Visa, Visa Electron, MasterCard a Maestro, klasický bankovní převod a expresní bankovní převod přes GoPay. Expresní převod je dostupný pro klienty České spořitelny, Komerční banky, ČSOB, mBank, Raiffeisenbank a Fio banky. Zaplatit lze také přes Apple Pay na zařízeních Apple. Dobírka je určena pro objednávky v rámci České republiky. Osobní vyzvednutí internetových objednávek je podle kontaktní stránky Econea pozastavené; sklad v Rudné ani uvedené kancelářské adresy neslouží jako výdejní místa. To je podstatná změna proti starému popisu, který osobní odběr na prodejnách uváděl bez rozlišení mezi nákupem v prodejně a vyzvednutím online objednávky.

Kamenné prodejny Country Life

Country Life nadále provozuje kamenné prodejny. V Praze jsou na adrese Melantrichova 15 na Praze 1, Francouzská 29 na Praze 2, Československé armády 714/30 na Praze 6 a Korunovační 310 na Praze 7. Další prodejna je v Nenačovicích 87 a v Rudné u Prahy v areálu na adrese K Vypichu 1039, hala č. 7. Na Melantrichově a v Dejvicích fungují také restaurace, v Melantrichově je navíc kavárna. V kamenné prodejně na Korunovační je prezentována i Econea, neznamená to ale obnovení osobního výdeje zásilek objednaných přes její e-shop.

Vrácení zboží a reklamace

Pro online nákupy u Econea platí možnost odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží. Obchod požaduje zaslat nebo předat oznámení o odstoupení v této lhůtě; vracené zboží má zákazník odeslat nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese kupující a zásilku nelze posílat na dobírku. Pro reklamaci má Econea formulář, přes který zákazník uvede kontaktní údaje, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Podle obchodních podmínek obchod reklamaci vyřídí a informuje o ní nejpozději do 14 dnů, pokud není písemně dohodnuta delší lhůta.

Kontakty a hodnocení

Pro dotazy k online objednávkám je k dispozici zákaznická linka Econea 226 633 542 v čase 9 až 17 hodin a e-mail info@econea.cz. Kontakt na zákaznické centrum skupiny Living Econic je telefon 311 572 050 a e-mail objednavky@livingeconic.cz; tento kontakt se hodí zejména pro obecné dotazy související s Country Life a velkoobchodním zázemím. Samotný web Econea zobrazuje zákaznické recenze, jejich počet i obsah se průběžně mění. Nejde však o nezávislé hodnocení e-shopu Country Life, protože samostatný prodejní košík Country Life už není v provozu. Aktuální stav je tedy přesnější popsat jako prodej značky Country Life přes Econea a jako možnost nákupu přímo v síti kamenných prodejen Country Life.

Odkazy

Informace o e-shopu jsou pravidelně ověřovány a aktualizovány. Podmínky se mohou měnit, aktuální znění vždy najdete přímo u obchodu.