Albixon eshop

Pod označením Albixon e-shop je dnes potřeba hledat obchod Bazeny.cz, který provozuje společnost ALBIXON a.s. Oficiální web výrobce ALBIXON na něj odkazuje jako na svůj e-shop a obchodní podmínky Bazeny.cz uvádějí ALBIXON a.s. jako prodávajícího. Jde tedy o prodejní kanál navázaný na výrobce bazénů a zastřešení, nikoli o samostatný nezávislý obchod. Nabídka je určená jak zájemcům o kompletní bazénové řešení, tak majitelům již hotových bazénů, kteří shánějí techniku, chemii, náhradní díly nebo sezónní vybavení.

Sortiment a hlavní kategorie

Základ nabídky tvoří bazény, bazénová zastřešení a technologie. U bazénů obchod rozlišuje přelivové, skimmerové a fóliové varianty, nabízí také renovace fólií. V části se zastřešením jsou zastoupeny nízké i podchozí modely, terasové zastřešení BERGEN a příslušenství k zastřešení včetně elektrického pohonu MOOVER, prodloužení kolejí nebo hliníkového lemu X-SHAPE. U větších a stavebně náročnějších řešení slouží vedle katalogové nabídky také poptávkový formulář pro bazén či zastřešení, kde se vybírá nejbližší pobočka.

Výraznou část e-shopu představuje technické vybavení pro provoz bazénu. Patří sem technologické šachty a stěny, potrubí, ventily, fitinky, filtrace, oběhová čerpadla, skimmery, vratné trysky, protiproudy, solničky, UV lampy a tepelná čerpadla. Obchod uvádí vlastní značku bazénového příslušenství BRILIX, pod níž prodává například čerpadla, tepelná čerpadla a další komponenty. Sortiment doplňují robotické, poloautomatické i ruční vysavače, plachty a navijáky, žebříky, schůdky, bazénové osvětlení, solární sprchy, teploměry, síťky, kartáče, hadice, náhradní díly a chemie pro úpravu vody.

Vedle ryze provozního vybavení jsou v nabídce také vodní atrakce, chrliče, vodopády, hračky a pomůcky pro aqua fitness. Web zařazuje do sortimentu rovněž vybavení související s vířivkami a saunami; samostatně se zde objevují například župany a oblečení do sauny. Cenová hladina je velmi široká: drobná chemie, měřicí pomůcky nebo ruční náčiní patří k levnějším položkám, zatímco automatické vysavače, tepelná čerpadla, technologické sestavy, bazény a zastřešení představují nákladnější nákup. Obchod má samostatnou sekci výprodeje a na webu upozorňuje i na akční nabídky, konkrétní výše slev se ale průběžně mění podle zboží.

Jak probíhá nákup

Na Bazeny.cz lze vyhledávat podle kategorií i přes interní vyhledávání, vytvořit si zákaznický účet a vložit běžné skladové zboží do košíku. U specializovaných výrobků a realizací je k dispozici poptávkový formulář. Praktické je rozdělení techniky podle účelu, například na filtraci, úpravu vody, ohřev, protiproudy nebo příslušenství pro údržbu. U rozsáhlejších sestav je však vhodné sledovat technické parametry, protože výběr se odvíjí od objemu bazénu, způsobu úpravy vody, rozměrů a stavebního řešení. Pro běžné dotazy obchod uvádí e-mail eshop@bazeny.cz a telefonní číslo 251 094 140; kontaktní stránka zároveň uvádí pro prodejnu v Praze telefon 251 094 141.

Platba

Obchod uvádí čtyři základní možnosti úhrady. Zaplatit lze kartou online přes platební bránu, dobírkou při převzetí zásilky, bankovním převodem po zaslání zálohové faktury nebo při osobním odběru. Na pražské pobočce přijímají hotovost i platební kartu. V Hořovicích je podle stránky výdejních míst uvedena hotovost, přičemž tato lokalita neslouží jako univerzální výdejna všech objednávek. Nejsou dohledané informace o odložené platbě, spotřebitelském úvěru ani splátkovém prodeji, proto je nelze považovat za standardní součást nabídky.

Doprava a osobní odběr

Pro menší zásilky nabízí Bazeny.cz doručení přes Zásilkovnu, DPD, PPL a PPL Parcel či PPL Box. Zásilkovna vychází od 75 Kč bez dobírky a od 105 Kč s dobírkou; platí pro drobné zásilky do 10 kilogramů a se součtem tří stran do 150 centimetrů. DPD je uvedeno za 109 Kč bez dobírky a 139 Kč s dobírkou pro zásilky do 50 kilogramů. PPL Parcel a Box stojí 75 Kč bez dobírky a 105 Kč s dobírkou, zatímco PPL doručení na adresu 129 Kč bez dobírky a 159 Kč s dobírkou. Nadměrné nebo rozměrově nestandardní zboží e-shop svěřuje přepravci Geis Cargo, kde doprava začíná na 159 Kč bez dobírky a na 189 Kč s dobírkou. U zastřešení s kolejemi se cena dopravy určuje podle poštovního směrovacího čísla místa doručení.

U Zásilkovny a PPL Parcel/Box obchod uvádí expedici nejpozději do dvou pracovních dnů. DPD a PPL mají podle informací e-shopu standardně doručovat následující pracovní den po expedici, Geis Cargo obvykle během dvou až tří pracovních dnů. Tyto údaje popisují dopravu po odeslání, nikoli dostupnost konkrétní položky, kterou je nutné ověřit u vybraného zboží. Osobní odběr je zdarma v Praze na adrese Zbraslavská 55/5a, 159 00 Praha 5, ve všední dny od 8 do 17 hodin. Druhé výdejní místo je v Hořovicích, Na Cintlovce 535, 268 01 Hořovice, s výdejem ve všední dny od 7 do 14 hodin. Hořovická nakládka je ale vyhrazena jen pro předem domluvené odběry zastřešení BOX, prodloužení kolejí, lemu X-SHAPE, technologických stěn a šachet. V obou případech je nutné vyčkat na potvrzení, že je objednávka připravena.

Vrácení zboží, reklamace a servis

Spotřebitel může od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Oznámení lze poslat e-mailem, dopisem, telefonicky nebo ho přiložit k vracenému zboží; obchod má také formulář pro odstoupení. Vrácené zboží musí kupující odeslat nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na jeho odeslání nese kupující. Podmínky uvádějí vrácení peněz nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží nebo od doložení jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Pro vrácení i osobní vyřízení reklamace jsou určené provozovny e-shopu v Tlustici u Hořovic a na pražské adrese Zbraslavská 55/5a.

Reklamaci obchod doporučuje předem oznámit e-mailem, přiložit fotografie poškození a vyplněný reklamační formulář. Zboží se zasílá na adresu ALBIXON a.s. – e-shop Bazeny.cz, Tlustice 253, 268 01 Hořovice. Reklamační řád stanovuje vyřízení do 30 dnů od přijetí zboží a potřebných podkladů, pokud se strany nedohodnou jinak. U zboží, které si zákazník montoval sám, provozovatel popisuje také placený poprodejní servis; demontovaný výrobek se pro servis posílá do Hořovic nebo do Prahy. U kompletních bazénových realizací poskytuje ALBIXON samostatně servisní služby včetně zprovoznění, zaškolení a pozáručních zásahů.

Hodnocení a co se změnilo

Na Heurece měl obchod Bazeny.cz k ověřovanému období celkovou spokojenost 4,7 z 5 a 96 % zákazníků jej podle dotazníků za posledních 90 dnů doporučovalo. Zveřejněné ověřené recenze nejčastěji zmiňovaly rychlost doručení, dostupnost zboží a šíři výběru, objevila se ale také stížnost na chybně nasměrovanou zásilku. Oproti staršímu popisu je podstatné hlavně současné vymezení prodejního kanálu: hlavní web ALBIXON odkazuje na e-shop Bazeny.cz, který je přímo provozován společností ALBIXON a.s. Aktuální nabídka navíc vedle bazénů, zastřešení, vířivek a příslušenství zřetelně zahrnuje také sauny a saunové vybavení. Pro nákup drobných produktů tak slouží klasický e-shop, zatímco rozsáhlejší bazénové či zastřešovací projekty kombinují katalog, konfiguraci a individuální poptávku.

Informace o e-shopu jsou pravidelně ověřovány a aktualizovány. Podmínky se mohou měnit, aktuální znění vždy najdete přímo u obchodu.