Marionnaud eshop

Doporučil(a) byste k nákupu eshop Marionnaud eshop?

Index doporučení: 100%

Celkem hlasů: 2 | Doporučeno: 2 | Nedoporučeno: 0

Marionnaud eshop je česká online parfumerie propojená s hustou sítí kamenných prodejen. Pro zákazníka v Česku to znamená možnost nakoupit parfémy, pečující kosmetiku i make-up online a vyzvednout si objednávku na prodejně nebo nechat doručit až domů. V tomto článku se díváme na Marionnaud eshop očima spotřebitelského magazínu: zajímá nás, kolik stojí doprava, jak dlouho trvá, jaké jsou platební možnosti, jak funguje vrácení zboží a reklamace, a jak si obchod vede v porovnání s konkurencí jako Notino, Sephora či Douglas.

Sortiment a zaměření Marionnaud eshopu

Marionnaud eshop se drží stejné strategie jako kamenné parfumerie: zaměřuje se na střední a vyšší segment parfémů a kosmetiky. V nabídce jsou:

  • dámské, pánské i unisex vůně včetně velkých módních a parfémových domů (Dior, Lancôme, Giorgio Armani, Yves Saint Laurent a další),
  • péče o pleť – od základních hydratačních krémů až po sérum a anti-aging produkty,
  • dekorativní kosmetika (make-up, rtěnky, paletky, řasenky, laky na nehty),
  • péče o tělo a vlasy, dárkové sady a vlastní značky Marionnaud.

Výběr není tak extrémně široký jako u velkých „čistě online“ hráčů typu Notino, ale pro běžného zákazníka, který hledá známé značky a prémiovější sortiment, je nabídka dostatečně pestrá. Výhodou je i to, že většinu značek si lze fyzicky očichat v prodejnách a teprve potom objednat online.

Uživatelské prostředí, filtry a přehlednost

Rozhraní Marionnaud eshopu je klasická podoba moderního internetového obchodu:

  • výrazné rozdělení na kategorie Parfémy, Péče o pleť, Líčení, Tělo, Vlasy, Pro muže,
  • filtr podle značky, typu produktu, cenového rozpětí či specifických potřeb (např. anti-aging, hydratace, akné),
  • řazení podle ceny, popularity nebo novinek.

Z pohledu českého spotřebitelského magazínu je důležité, že web je kompletně v češtině a terminologie odpovídá běžným zvyklostem (žádné „polovičaté“ překlady). Zobrazení cen je s DPH, s jasným sdělením, že náklady na dopravu se přičítají navíc a mají vlastní ceník.

Vyhledávání je funkční, ale nepatří k úplné špičce – například ve srovnání s Notinem nenabízí tolik chytřejších filtrů podle složení vůně nebo specifických parametrů; spíše sází na klasickou strukturu parfumerie a přehlednost.

Doprava: možnosti, ceny a rychlost

Jaké způsoby doručení Marionnaud eshop nabízí?

Podle oficiální stránky „Způsoby dopravy“ Marionnaud eshop aktuálně posílá zásilky výhradně v rámci České republiky.

Základní možnosti dopravy jsou:

  • Česká pošta – Balík do ruky
  • DPD kurýr
  • Osobní odběr na prodejně (standardní)
  • Osobní odběr na prodejně do 2 hodin („expresní“ Click & Collect)

Ceny dopravy a hranice pro dopravu zdarma

Na stránce „Způsoby dopravy“ Marionnaud uvádí souhrnnou tabulku s cenami:

  • Česká pošta (Balík do ruky) – u objednávek do 690 Kč kolem 100 Kč, nad 690 Kč zdarma,
  • DPD – u objednávek do 690 Kč 94 Kč, nad 690 Kč zdarma,
  • Osobní odběr na prodejně – zdarma bez ohledu na výši objednávky,
  • Osobní odběr do 2 hodin – rovněž zdarma.

V detailním popisu Balíku do ruky se objevuje cena 89 Kč, přičemž i zde platí, že doprava je zdarma od hodnoty objednávky 690 Kč. Vzhledem k drobnému nesouladu mezi tabulkou a textem je vhodné vnímat konkrétní částky jako orientační – přesnou cenu vždy ukáže košík při dokončování objednávky.

Z pohledu českého zákazníka je důležitá především hranice 690 Kč pro dopravu zdarma, která odpovídá aktuálnímu standardu kosmetických eshopů vyšší a střední kategorie.

Dodací lhůty

Marionnaud uvádí:

  • 2–3 pracovní dny pro doručení přes Českou poštu (Balík do ruky) i kurýrní službu DPD,
  • 1–2 dny u klasického osobního odběru na prodejně,
  • přibližně 2 hodiny u expresního osobního odběru na prodejně, pokud jsou produkty skladem a objednávka je provedena během otevírací doby.

Všeobecné obchodní podmínky pak uvádějí obecnější rámec 3–5 pracovních dní pro dodání, přičemž jde o informativní údaj závislý na možnostech dopravce.

Doručení do zahraničí

Podle informací na stránce o zásilkách Marionnaud.cz neposílá objednávky do zahraničí, objednávky jsou doručovány pouze v rámci ČR. Pro zákazníky z jiných zemí existují lokální verze eshopu Marionnaud, ale ty fungují odděleně.

Platební možnosti a bezpečnost

Jak lze v Marionnaud eshopu zaplatit?

Podle obchodních podmínek a informačních stránek má zákazník tyto základní varianty:

  • Platba kartou online – přes zabezpečenou platební bránu,
  • Dobírka – platba v hotovosti při převzetí zásilky od dopravce,
  • Platba kartou nebo v hotovosti na prodejně – při osobním odběru.

Konkrétní výčet karet uvádí Marionnaud na stránce „Bezpečná platba“: v současnosti je možné platit kartami Visa, Visa Electron a Mastercard.

Platební brána má limit na karetní transakci 25 000 Kč; obchod si vyhrazuje právo odmítnout podezřelé nebo rizikové platby.

Bezpečnost plateb

Marionnaud zdůrazňuje, že čísla platebních karet nejsou ukládána v systému eshopu, ale přenášejí se šifrovaně přes protokol SSL přímo na bankovní či zpracovatelský server poskytovatele plateb.

Z pohledu spotřebitele to znamená:

  • standard ochrany odpovídá běžné praxi velkých internetových obchodů,
  • při každé nové objednávce je nutné údaje o kartě zadat znovu, což je drobné zdržení, ale zvyšuje bezpečnost,
  • v případě, že banka využívá dodatečné ověření (3D Secure, biometrie apod.), je třeba počítat s potvrzením platby v bankovní aplikaci.

Dárkové karty a platba dárkovou kartou

Marionnaud nabízí vlastní dárkové karty, které lze koupit v kamenných parfumeriích; jejich hodnota se pohybuje typicky od několika set do deseti tisíc korun.

Podmínky dárkových karet říkají, že:

  • dárkovou kartu lze použít k úhradě zboží v prodejnách,
  • pro nákup v eshopu je možné kartu využít v kombinaci s osobním odběrem – objednávka se vytvoří online a samotná platba proběhne dárkovou kartou na prodejně.

Pro čistě „online“ zákazníka, který očekává možnost zaplatit dárkovou kartou přímo v košíku, je to menší omezení.

Vrácení zboží, odstoupení a reklamace

Odstoupení od smlouvy a vrácení bez udání důvodu

Marionnaud poskytuje zákazníkovi 30 dnů na vrácení zboží po doručení objednávky, a to i nad rámec zákonné 14denní lhůty pro online nákupy.

Podmínky jsou:

  • výrobek nesmí být otevřený ani použitý,
  • původní obal musí být neporušený,
  • zákazník informuje obchod o odstoupení od smlouvy vyplněním online formuláře,
  • vracená zásilka se posílá na adresu obchodu s uhrazeným poštovným – Marionnaud neakceptuje zásilky na dobírku.

Obchod následně vrací peníze na účet uvedený v dokumentu o odstoupení, a to včetně původního poštovného, nikoli však nákladů na samotné vrácení zboží (ten platí zákazník). V případě vadného či nesprávně dodaného zboží hradí náklady na vrácení Marionnaud.

Zákonná záruka a reklamace

Všeobecné obchodní podmínky uvádějí, že práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele; detaily obsahuje reklamační řád, který je přílohou podmínek.

Pro běžného zákazníka to znamená:

  • standardní dvouletou zákonnou lhůtu na uplatnění vad (pokud nejde o spotřební charakter zboží s kratší obvyklou životností),
  • povinnost obchodu reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, obvykle do 30 dní,
  • možnost požadovat opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v souladu s právními předpisy.

V případě nespokojenosti s vyřízením reklamace Marionnaud informuje o možnosti mimosoudního řešení sporu u České obchodní inspekce.

Věrnostní program, vzorky a další benefity

Marionnaud eshop je úzce provázán s věrnostním programem Marionnaud Privilege. Zákazník sbírá body za nákupy v eshopu i v kamenných prodejnách a následně z nich čerpá slevové šeky a další výhody.

Z veřejně dostupných informací vyplývá:

  • za každých 50 Kč získává zákazník 1 věrnostní bod,
  • při dosažení 100 bodů získá věrnostní šek v hodnotě 250 Kč,
  • registrovaní zákazníci mají přístup ke speciálním akcím a zvýhodněným nabídkám,
  • k nákupům se často přidávají drobné vzorky kosmetiky.

Z pohledu hodnoty pro českého zákazníka patří věrnostní program Marionnaud k silnějším stránkám eshopu – zejména pro ty, kteří nakupují parfumerii opakovaně a chtějí kombinovat online objednávky s návštěvami kamenných prodejen.

Porovnání Marionnaud eshopu s konkurencí

Doprava a hranice pro dopravu zdarma

  • Marionnaud eshop – doprava zdarma od 690 Kč (Česká pošta i DPD), osobní odběr a expresní vyzvednutí na prodejně zdarma.
  • Sephora.cz – doprava zdarma u objednávek nad 690 Kč v rámci ČR, služba Click & Collect s vyzvednutím na prodejně přibližně do 2 hodin a 30denní lhůta na vrácení zboží.
  • Douglas.cz – doprava zdarma od 699 Kč, osobní odběr na prodejně zdarma.
  • Notino.cz – široká škála dopravních možností (vlastní výdejní místa, DPD, Balíkovna, Zásilkovna), ceny dopravy začínají přibližně na 35–60 Kč dle zvoleného způsobu; doprava zdarma bývá vázána na akce nebo vyšší hodnotu košíku.

Z čistě číselného hlediska je Marionnaud v dopravě s hranicí 690 Kč na úrovni Sephory a lehce pod hranicí Douglas (699 Kč). Notino má nižší základní cenu za dopravu, ale hranice pro dopravu zdarma není tak pevně „nastavená“ a často se řídí aktuálními promo akcemi.

Rychlost dodání

Marionnaud i Sephora nabízejí model, který kombinuje:

  • standardní doručení domů během několika pracovních dní,
  • možnost vyzvednout si zboží na prodejně během 1–2 dnů,
  • expresní Click & Collect do cca 2 hodin, pokud je zboží skladem.

Douglas sází spíš na klasickou kombinaci kurýr + osobní odběr na prodejnách, bez tak výrazně propagovaného expresního dvouhodinového vyzvednutí. Notino naopak boduje širokou sítí vlastních výdejen a večerním doručením ve velkých městech, což je jiný typ komfortu.

Sortiment a pozice na trhu

  • Marionnaud eshop – silný v prémiových značkách a vlastních značkách, napojený na kamenné parfumerie a beauty služby.
  • Sephora.cz – výrazně prémiový, často s exkluzivními značkami, orientovaný na „beauty trendy“.
  • Douglas.cz – podobný mix jako Marionnaud, silná značka parfumerie, velké zastoupení dárkových balení, dárkového balení zdarma apod.
  • Notino.cz – extrémně široký sortiment nejen parfémů a dekorativky, ale i drogerie a dermokosmetiky, s tlakem na cenu a akce.

Pro českého zákazníka tak Marionnaud eshop představuje spíše „kamennou parfumerii online“ než diskontní kosmetický e-shop. Pokud hledá luxusnější značky, pohodlí vyzvednutí na prodejně a chce využívat věrnostní program, dává Marionnaud dobrý smysl. Pokud ale zákazník prioritně sleduje nejnižší cenu nebo nejširší sortiment, bude častěji sahat po Notinu.

Pro koho je Marionnaud eshop nejvhodnější?

Z našeho pohledu se Marionnaud eshop nejlépe hodí pro zákazníky, kteří:

  • chtějí kombinovat online nákup a osobní odběr na prodejně,
  • ocení věrnostní program s body a slevovými šeky,
  • hledají střední a vyšší cenový segment kosmetiky a parfémů,
  • ocení možnost expresního vyzvednutí za cca 2 hodiny, pokud potřebují dárek „na poslední chvíli“,
  • preferují nákup tam, kde si část sortimentu mohou fyzicky vyzkoušet.

Naopak méně vhodný je Marionnaud eshop pro ty, kteří:

  • potřebují doručení do zahraničí (eshop posílá pouze v rámci ČR),
  • chtějí platit dárkovou kartou přímo online bez návštěvy prodejny,
  • hledají nejlevnější možné ceny napříč trhem, včetně široké škály méně známých nebo nízkonákladových značek.

Celkové hodnocení Marionnaud eshopu

Z hlediska českého spotřebitelského magazínu je Marionnaud eshop dobře fungujícím internetovým obchodem prémiové parfumerie, který staví na propojení online a offline světa. Mezi hlavní plusy patří:

  • logická a přehledná struktura webu,
  • kvalitní značkový sortiment,
  • doprava zdarma od 690 Kč a osobní odběr zdarma,
  • možnost expresního vyzvednutí do dvou hodin na prodejně,
  • 30denní lhůta pro vrácení neotevřeného zboží,
  • robustní věrnostní program s bodovým systémem a slevovými šeky.

Mezi slabší stránky patří:

  • doručování pouze v rámci České republiky,
  • omezené využití dárkových karet v čistě online režimu,
  • menší šíře sortimentu než u největších online hráčů,
  • drobná nejednoznačnost v uvedených částkách za dopravu, kdy se v různých částech webu objevují mírně odlišná čísla.

V celku se však Marionnaud eshop řadí mezi solidní a pro českého zákazníka atraktivní volbu v segmentu parfumerií, zejména pokud využívá prodejny Marionnaud i pro osobní nákupy a je členem věrnostního programu.

Poznámka: Všechny informace o cenách a podmínkách odpovídají stavu k dnešnímu dni: 20. 11. 2025.

Odkazy & Zdroje

Author: Eliška Malá

Eliška Malá je zkušená redaktorka obsahu, která se od roku 2019 pohybuje v oblasti e-commerce. Během své kariéry získala bohaté zkušenosti v několika eshopech, kde se zaměřovala na tvorbu a optimalizaci obsahu pro webové stránky, marketingové kampaně a sociální sítě.