Bushman eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

Bushman eshop patří mezi nejznámější české internetové obchody s outdoorovým a volnočasovým oblečením a doplňky. Zaměřuje se na zákazníky, kteří hledají odolné, přirozeně působící oblečení z převážně přírodních materiálů, a to jak pro běžné nošení, tak pro cestování, turistiku nebo práci venku. V této recenzi se podíváme na to, jak si Bushman eshop vede z pohledu českého spotřebitelského magazínu – tedy z hlediska kvality služeb, přehlednosti nabídky, dopravy, plateb, možnosti vrácení zboží a reklamací i ve srovnání s konkurencí.

Původ a filozofie značky Bushman

Značka Bushman vznikla v roce 1997 s jasnou ambicí – vyrábět kvalitní outdoorové oblečení a vybavení pro lidi, kteří milují svobodu, cestování a respektují přírodu. Dnes je Bushman mezinárodní značkou s přesahem do dalších zemí Evropy, ale zároveň si drží image české značky s důrazem na přírodní materiály a šetrnější přístup k planetě.

Tato filozofie se promítá i do e-shopu. V popisech produktů se často zdůrazňuje složení látek, střih i praktické detaily (počet kapes, zpevnění namáhaných míst apod.). Sortiment je postaven tak, aby zákazník dokázal složit kompletní outfit do města i do přírody.

Sortiment Bushman eshopu: od triček po outdoorové vybavení

Bushman eshop pokrývá tři hlavní kategorie: pánské, dámské a dětské oblečení. V pánské sekci najdeme trička, košile, mikiny, svetry, bundy, kalhoty, kraťasy, spodní prádlo a ponožky; podobně strukturovaná je i dámská nabídka.

Silnou stránkou Bushman eshopu je široká nabídka doplňků – od klobouků a čepic přes tašky, batohy a peněženky až po opasky, ponožky, obuv či drobné „dílna & hobby“ vybavení. Nechybí ani outdoorové vybavení a kolekce zaměřené na konkrétní zájmové skupiny, například pro myslivce, rybáře či turisty.

Pro českého zákazníka je pozitivní také existence kamenných prodejen, kde lze část nákupního procesu „dokončit“ – například vyzvednout zboží nebo řešit výměnu velikosti.

Doprava v rámci České republiky: přehled možností a cen

Bushman eshop nabízí několik způsobů dopravy s podobně nastavenými cenami a dobou doručení. Přehledně jsou popsány v sekci „Doprava a platba“, která byla naposledy aktualizována v srpnu 2024.

Zásilkovna

Zásilkovna je určena pro doručení do Z-BOXŮ, dalších boxů a výdejních míst. Podle informací e-shopu je přibližně 90 % zásilek v rámci ČR doručeno do 1–2 pracovních dnů od expedice.

Cena dopravy při platbě předem (bankovní převod nebo karta): 99 Kč
Cena při dobírce: 129 Kč (99 Kč doprava + 30 Kč dobírkový příplatek)

Zásilky přes Zásilkovnu mají limit hodnoty do 20 000 Kč. Zajímavostí je možnost využít speciální kód pro zpětné odeslání zásilek přes Zásilkovnu, což usnadňuje vrácení nebo výměnu zboží.

GLS (včetně boxů a výdejních míst)

GLS doručuje balíky obvykle do 1–2 pracovních dnů od expedice. Ceny jsou stejné jako u Zásilkovny:

Platba předem (převodem nebo kartou): 99 Kč
Dobírka: 129 Kč (včetně příplatku za dobírku)

Doručení probíhá na adresu nebo do sítě boxů a výdejních míst GLS.

Balíkovna (Česká pošta)

Balíkovna je další populární volbou pro české zákazníky. Výhodou je hustá síť pošt a výdejních míst. Podmínky Bushman eshopu:

Platba předem: 99 Kč
Dobírka: 129 Kč
Limit hodnoty zásilky: do 50 000 Kč

Také zde je standardní doba doručení 1–2 pracovní dny od expedice.

PPL – doručení na adresu a PPL Parcelbox

Pro doručení na adresu i do PPL Parcelboxů platí v Bushman eshopu obdobné podmínky:

Platba předem: 99 Kč
Dobírka: 129 Kč
Doba doručení: 1–2 pracovní dny od expedice

PPL boxy jsou vhodné pro zákazníky, kteří preferují vyzvednutí mimo klasické otevírací hodiny prodejen.

Osobní odběr na prodejnách Bushman

Výrazným benefitem pro české zákazníky je možnost doručení zboží na kamenné prodejny Bushman v rámci ČR:

Cena doručení na prodejnu: zdarma
Doba doručení na prodejnu: zpravidla 1–2 pracovní dny od expedice

Zboží nelze uhradit předem – platba probíhá až při převzetí na prodejně, a to buď hotově, nebo platební kartou. Zásilka je standardně rezervována po dobu 5 dnů s možností domluvit prodloužení přes zákaznickou linku. Pro mnoho zákazníků, kteří preferují kombinaci online objednávky a osobního kontaktu, jde o praktickou možnost.

Doprava do zahraničí

Bushman provozuje pro zahraniční zákazníky samostatné jazykové mutace a e-shopy (např. pro Německo, Slovensko, Maďarsko, Rumunsko a další země).

Podmínky dopravy se liší podle konkrétní země a zvoleného dopravce, ale principy jsou podobné: doručení probíhá prostřednictvím standardních kurýrních služeb, cena a dodací lhůta se odvíjí od vzdálenosti a způsobu dopravy. Pro českého zákazníka může být tento přeshraniční přesah zajímavý v případě, že chce poslat dárek do zahraničí nebo žije v pohraničí, ale primárně je Bushman eshop nastaven na český trh.

Platební možnosti na Bushman eshopu

Bushman eshop nabízí kombinaci běžných a dnes očekávaných platebních metod:

Platba bankovním převodem
Platba online platební kartou
Dobírka při převzetí zboží (u většiny dopravců s příplatkem 30 Kč)
Platba dárkovými certifikáty, které lze uplatnit přímo v objednávce

V zahraničních mutacích e-shopu se navíc objevují i další varianty (např. Apple Pay, online platební brány), ale pro českého zákazníka je nejdůležitá možnost klasické platby kartou a dobírkou.

Platební možnosti tak odpovídají standardu velkých e-shopů v ČR a nijak negativně nevybočují.

Výměna velikosti a vrácení zboží

Z pohledu spotřebitele je klíčové, jak snadno lze zboží vrátit nebo vyměnit za jinou velikost. Bushman eshop postupuje v souladu s českou legislativou pro nákup na dálku – zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky, pokud zboží nevyhovuje.

Základní principy vrácení

Lhůta na vrácení zboží je 14 dní od doručení (pro vrácení peněz).
Zboží musí být nenošené, nepoškozené, neprané, složené a kompletní, ideálně v původním obalu.
K balíku je třeba přiložit fakturu a vyplněný formulář pro vrácení nebo výměnu.
Zásilka se posílá na centrální adresu Bushman, případně lze zboží přinést na některou z kamenných prodejen (s výjimkou specifických poboček, např. letiště).

Náklady na dopravu zpět obvykle hradí zákazník, což odpovídá běžné praxi u většiny českých e-shopů. Obchoďák online

Výměna velikosti

Pro výměnu velikosti platí podobný postup jako pro vrácení – zboží je nutné zaslat zpět nebo donést na značkovou prodejnu. Podle informací z FAQ má standardní zákazník na výměnu 14 dní, zatímco členové věrnostního programu BUSHMAN CLUB mají prodlouženou lhůtu až na 45 dní.

Tento benefit věrnostního klubu může být pro zákazníky, kteří kupují oblečení častěji nebo řeší dárky, velmi praktický.

Reklamace a záruční podmínky

Bushman eshop upravuje reklamační proces v samostatném reklamačním řádu a obchodních podmínkách. Z pohledu spotřebitele je podstatné, že:

Reklamované zboží je nutné předložit řádně vyčištěné, aby bylo možné s ním hygienicky manipulovat.
Nelze reklamovat zboží prodávané se slevou z důvodu konkrétní vady, pro kterou byla sleva poskytnuta, ani běžné opotřebení způsobené používáním.

Zákonná záruční doba se řídí občanským zákoníkem – u běžného spotřebního zboží je standardem 24 měsíců, pokud obchodní podmínky nestanoví jinak v souladu se zákonem. V případě uznané reklamace má zákazník nárok na opravu, výměnu, slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy v závislosti na charakteru vady.

Uživatelský komfort, komunikace a zákaznický servis

Bushman eshop působí přehledně – kategorie jsou logicky členěné (muži, ženy, děti, doplňky, zájmové skupiny) a zákazník se relativně snadno dostane k tomu, co hledá.

K dispozici je zákaznická linka s provozem ve všední dny a kontaktní e-mail, u kterého Bushman uvádí, že na dotazy obvykle odpovídá v řádu několika hodin v rámci pracovní doby.

Pozitivně lze hodnotit také:

možnost získat slevu na první nákup výměnou za registraci k odběru novinek,
přehledné informace o dopravě, platbě, reklamaci a údržbě zboží v samostatných sekcích,
napojení na věrnostní klub, který přináší delší lhůty na výměnu a další benefity.

Bushman eshop vs. konkurence: Alpine Pro, Hudy, Decathlon

Pro objektivní pohled je vhodné srovnat Bushman eshop s dalšími hráči na trhu – zejména Alpine Pro, Hudy a Decathlon, kteří se také zaměřují na outdoorové nebo sportovní zboží.

Alpine Pro

Alpine Pro nabízí dopravu prostřednictvím Balíkovny, Zásilkovny a dalších dopravců. U tohoto e-shopu se běžná cena dopravy pohybuje kolem 59–99 Kč podle typu služby, přičemž doprava bývá zdarma už od cca 1 299–2 000 Kč hodnoty objednávky, často s výhodnějšími podmínkami pro členy věrnostního programu.

Ve srovnání s tím Bushman eshop nastavuje dopravu za 99 Kč a zdarma je až od 2 500 Kč. Z pohledu čisté ceny dopravy tak Bushman patří spíše do „středu“ – není nejdražší, ale ani nejlevnější.

Hudy

Hudy kombinuje e-shop s rozsáhlou sítí specializovaných outdoorových prodejen. Náklady na vrácení zboží nese zákazník, ale zboží lze bezplatně vrátit osobně na prodejnách, což je podobný komfort, jaký nabízí Bushman.

Hudy navíc ve věrnostním programu nabízí prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží zakoupeného online na 30 dní, což je v tomto ohledu velkorysejší než standardních 14 dní u Bushman eshopu (s výjimkou výhod pro členy Bushman Clubu).

Decathlon

Decathlon patří mezi největší sportovní řetězce v ČR a z hlediska logistiky má velmi agresivní politiku: vyzvednutí na prodejně je vždy zdarma, doprava začíná na částkách kolem 59 Kč a vrácení zboží je možné až do 365 dní v rámci jejich podmínek.

Ve srovnání s Decathlonem je Bushman eshop více „specializovaný“ – zaměřuje se na specifickou filozofii oblečení a styl, nikoli na široké sportovní spektrum. Z hlediska cen dopravy a délky lhůty pro vrácení však Decathlon Bushman eshopu objektivně konkuruje výrazně štědřejšími podmínkami.

Silné a slabší stránky Bushman eshopu z pohledu českého zákazníka

Silné stránky:

jasně profilovaný sortiment outdoorového a volnočasového oblečení s důrazem na přírodní materiály a nadčasový styl,
široká síť kamenných prodejen s možností osobního odběru zdarma a řešení výměn či vrácení přímo na místě,
přehledné informace o dopravě, platbě, vrácení zboží a reklamacích na webu,
věrnostní program Bushman Club s prodlouženou lhůtou pro výměnu zboží,
využívání recyklovaných obalů v souladu s filozofií respektu k přírodě.

Slabší stránky z pohledu služeb:

doprava zdarma až od částky 2 500 Kč, zatímco část konkurence nastavuje hranici níže (např. kolem 1 299–2 000 Kč),
standardní 14denní lhůta pro vrácení (bez členství ve věrnostním klubu), zatímco některé konkurenční e-shopy nabízejí 30 dní nebo více,
náklady na vrácení zásilky hradí zákazník, což je sice běžné, ale u části konkurence se objevují i modely bezplatného vrácení. Obchoďák online+1

Celkově však Bushman eshop působí jako stabilní a dobře organizovaný obchod, který staví na dlouhodobé značce, jasných hodnotách a kombinaci online prodeje s fyzickými prodejnami. Pro zákazníka, který si potrpí na konkrétní styl a materiály, budou tyto faktory často důležitější než samotná hranice pro dopravu zdarma.

Poznámka: Všechny informace o cenách a podmínkách odpovídají stavu k dnešnímu dni: 20. 11. 2025.