Svět bot eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

Svět bot eshop (SvětBot.cz) patří mezi největší specializované online obchody s obuví v České republice a dlouhodobě se profiluje jako „největší český eshop s obuví“. Nabízí širokou škálu dámské, pánské i doplňkové obuvi včetně kabelek a peněženek, s důrazem na známé značky jako Rieker, Tamaris, Bugatti, Mustang a další.svetbot.cz+2svetbot.cz+2
V této recenzi se na Svět bot eshop díváme očima českého spotřebitele – zajímá nás především kvalita služeb, ceny dopravy, rychlost dodání, platební možnosti a podmínky reklamací a vrácení zboží, a také srovnání s konkurencí.

Kdo stojí za Svět bot eshop a jaký nabízí sortiment

Svět bot eshop provozuje česká společnost, která je členem Asociace pro elektronickou komerci (APEK) a držitelem označení „APEK Certifikovaný obchod“. To je pro zákazníka důležitý signál, že e-shop splňuje standardy v oblasti bezpečnosti, férového obchodního jednání a transparentních podmínek.

Zaměření na značkovou módu a velké velikosti

Sortiment tvoří především módní obuv střední a vyšší kategorie – v nabídce najdeme desítky známých značek, například Rieker, Tamaris, Bugatti, Mustang, ale i další evropské výrobce.
Zajímavostí pro českého zákazníka je důraz na:

dámskou módu v nadměrných velikostech,
pánskou obuv pro širší spektrum velikostí,
doplňky – kabelky, tašky a peněženky v designu ladícím k botám.

Nabídka je strukturovaná podle typu obuvi (tenisky, kozačky, polobotky, baleríny, sandály atd.), sezóny a značky, což usnadňuje vyhledávání konkrétního stylu a velikosti.

Doprava: zdarma na všechny objednávky, ale pouze v rámci ČR

Možnosti dopravy a ceny

Klíčovým argumentem Svět bot eshopu je doprava zdarma na všechny typy dopravy, a to bez ohledu na hodnotu objednávky.
Zákazník si může v rámci České republiky vybrat z několika dopravců:

Česká pošta – Balíkovna (na výdejní místo nebo na adresu)
PPL – doručení na adresu nebo na výdejní místo (Pickup)
Zásilkovna – výdejní místa a Z-BOX

Za samotnou dopravu se neplatí nic – e-shop v ceníku výslovně uvádí, že „všechny typy dopravy jsou zcela zdarma“.

Zpoplatněna je pouze služba dobírky, a to 39 Kč u většiny dopravců (PPL, Zásilkovna). U Balíkovny je dobírka zdarma, takže zákazník může mít jak dopravu, tak dobírku bez poplatku, pokud zvolí tento způsob doručení.

Doba dodání

Podle informací na webu Svět bot eshop odesílá zboží ve většině případů do dvou pracovních dnů od vytvoření objednávky, s tím, že v přehledu výhod se uvádí i „odeslání zboží do 24 hodin“ a „veškeré zboží skladem“.

V praxi tedy český zákazník může reálně počítat s dodáním obvykle do 1–3 pracovních dnů, v závislosti na zvoleném dopravci a čase vytvoření objednávky. Recenze zákazníků na srovnávačích zmiňují rychlé dodání a bezproblémový průběh doručení, typicky v horizontu dvou dnů.

Doručení do zahraničí

Z pohledu zahraničních zákazníků je důležité zmínit, že podle aktuálních informací Svět bot eshop nedoručuje do jiných zemí – ceník dopravy se vztahuje pouze na Českou republiku.
V přehledu dopravců se sice objevuje i „Slovenská pošta“, ale primárně jsou podmínky a benefity formulovány pro českého zákazníka a českou mutaci e-shopu.

Platební možnosti v eshopu Svět bot

Platební nabídka Svět bot eshopu odpovídá standardu velkých českých e-shopů a je přizpůsobena potřebám běžného zákazníka.

Online platby zdarma

Zákazník má možnost zaplatit předem zdarma těmito způsoby:

platební karta online (VISA, Mastercard, Maestro),
okamžitý bankovní převod přes GoPay,
Google Pay,
Apple Pay.

Za tyto formy platby se neúčtuje žádný příplatek. To je pro mnoho zákazníků atraktivní – pokud jsou zvyklí platit kartou či mobilem, mají jistotu, že nebudou platit nic navíc.

Dobírka: kdy se platí příplatek

Svět bot eshop nabízí i tradiční dobírku – platbu při převzetí balíku. Tato služba je:

zdarma u Balíkovny (Česká pošta)
zpoplatněná částkou 39 Kč u ostatních dopravců (PPL, Zásilkovna).

E-shop v obchodních podmínkách výslovně upozorňuje, že dobírka je volitelná služba a že poplatek za dobírku v případě vrácení zboží nevrací, protože nejde o náklad na dopravu, ale o náklad za zvolený způsob platby. Zároveň zdůrazňuje, že vždy existuje bezplatná alternativa v podobě online platby či levnějšího dopravce.

Pro českého zákazníka, který preferuje pohodlí, tak dává ekonomický smysl volit online platbu nebo Balíkovnu s dobírkou zdarma.

Reklamace, vrácení a výměna zboží

Lhůta na odstoupení od smlouvy

Svět bot eshop se řídí českým občanským zákoníkem a v poučení o právech spotřebitele potvrzuje, že zákazník, který nakupuje online, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Po odstoupení musí zákazník zboží odeslat nebo předat obchodníkovi nejpozději do 14 dnů. Obchod je povinen vrátit kupní cenu (a náklady na dodání zboží ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení – obvykle ale až po obdržení zboží či prokázání jeho odeslání.

Vrácení a výměna zdarma

Silnou stránkou Svět bot eshopu je politika vrácení a výměny zdarma. Mezi deklarované benefity patří:

doprava na vše zdarma,
vrácení a výměna zdarma,
odeslání zboží do 24 hodin,
veškeré zboží skladem.

V praxi to funguje tak, že zákazník může využít systém generování vratkové etikety – dle informací dostupných z diskusí a odpovědí obchodu po vyplnění jednoduchého formuláře získá etiketu pro Českou poštu, která zásilku přijme bezplatně a náklady účtuje e-shopu.

Pro českého zákazníka to znamená, že náklady na dopravu při vrácení či výměně nejdou z jeho kapsy, což je v segmentu obuvi velmi podstatné – boty se prostě občas netrefí velikostí či tvarem.

Reklamační řád a lhůty

Pokud jde o vady zboží, Svět bot eshop má detailně popsaný reklamační řád. Důležité body:

reklamace musí být vyřízena do 30 dnů od uplatnění, není-li dohodnuta delší lhůta,
zákazník má právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy podle povahy vady,
o způsobu vyřízení reklamace musí být spotřebitel písemně informován.

Zákazník tak má zákonem garantovanou ochranu, kterou e-shop ve svých podmínkách respektuje a transparentně popisuje.

Uživatelský komfort, kamenné prodejny a dostupnost velikostí

Svět bot eshop kombinuje online prodej s širokou sítí kamenných prodejen – zejména pod značkou Rieker Store v nákupních centrech po celé ČR (např. Praha – Chodov, Černý Most, Pankrác, další města).

Pro zákazníka to znamená:

možnost orientovat se v nabídce online,
a zároveň se orientačně inspirovat sortimentem v kamenných prodejnách (i když dostupnost konkrétního modelu se může lišit).

Přehlednost eshopu

Struktura kategorií (dámská/pánská obuv, typ obuvi, sezóna, značka, velikost) je poměrně přehledná a odpovídá standardům velkých módních e-shopů.

Z pohledu českého spotřebitele je pozitivem:

možnost filtrovat dle velikosti a typu bot,
zřetelné oddělení novinek a slev,
relativně podrobné popisy modelů včetně materiálu a typu podešve.

Bezpečnost nákupu a důvěryhodnost Svět bot eshop

Certifikace a hodnocení zákazníků

Svět bot eshop se opírá o několik důležitých prvků důvěry:

APEK Certifikovaný obchod – potvrzení dodržování standardů e-commerce.
tisíce recenzí na Heureka.cz – e-shop uvádí, že jej doporučuje 100 % zákazníků a počet hodnocení přesahuje 8 500 (údaje se mohou v čase měnit).

Hodnocení zákazníků často zmiňují:

velký výběr obuvi,
rychlé dodání,
dobrou komunikaci,
možnost vrácení zboží zdarma.

Transparentní podmínky

Obchodní podmínky, poučení o právech spotřebitele a ceník dopravy jsou na webu poměrně podrobně rozpracovány. Zákazník se dozví:

jak přesně funguje 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy,
za jakých podmínek je možné požadovat výměnu nebo opravu zboží,
jaké služby jsou zdarma (doprava, vrácení) a které jsou zpoplatněné (dobírka).

To vše podporuje vnímání e-shopu jako férového a čitelně nastaveného vůči českému zákazníkovi.

Srovnání Svět bot eshop s konkurencí

Na trhu s obuví působí několik silných hráčů – například eObuv.cz, CCC nebo Botoshop.cz. Podívejme se na základní parametry, které jsou pro běžného zákazníka nejdůležitější.

Doprava a její cena

Svět bot eshop – doprava zdarma na všechny typy dopravy bez ohledu na hodnotu objednávky, včetně Balíkovny, PPL a Zásilkovny; dobírka zdarma u Balíkovny, jinak 39 Kč.
eObuv.cz – doprava zdarma až od určité hodnoty (např. od 1 500 Kč) a jinak se pohybuje kolem 89–119 Kč podle typu dopravy; dobírka je zpoplatněna.
CCC – doprava zdarma od 1 099 Kč, u nižších částek se platí podle typu dopravy; doručení zpravidla 2–3 dny.
Botoshop.cz – uvádí levnou dopravu od 80 Kč po celé ČR, nikoli však zdarma, a to ani nad určitou částku; výhodou je 30 dní na vrácení.

Z hlediska samotných nákladů na dopravu tedy Svět bot eshop vychází pro českého zákazníka velmi dobře, protože nulové poštovné už od první objednávky není u konkurence zdaleka samozřejmostí.

Rychlost dodání

Svět bot eshop – deklarované odeslání obvykle do 24–48 hodin a zboží skladem, přičemž reálné zkušenosti zákazníků často mluví o doručení do dvou pracovních dnů.
eObuv.cz a CCC – standardně uvádějí doručení do 2–3 pracovních dnů.
Botoshop.cz – uvádí odeslání zboží do 48 hodin.

V rychlosti dodání se tedy Svět bot eshop drží na úrovni velkých evropských hráčů a u některých objednávek může být díky zboží skladem a rychlému odeslání dokonce rychlejší.

Vrácení zboží

Svět bot eshop – vrácení a výměna zdarma, 14denní zákonná lhůta pro odstoupení; vratkové etikety a poštovné u vrácení hradí e-shop.
Botoshop.cz – nabízí 30 dní na vrácení zboží, což je pro zákazníka komfortní, ale doprava není zdarma.
eObuv.cz a CCC – v praxi se obvykle drží standardu kolem 30 dní na vrácení, ale podmínky a případné náklady na vrácení se liší a nemusí být vždy nulové.

Z pohledu čistých nákladů je model Svět bot eshopu – vrácení zdarma v zákonné 14denní lhůtě – pro českého zákazníka velmi příznivý, zejména při nákupu bot, u kterých je vyšší riziko nevyhovující velikosti.

Šíře sortimentu a zaměření

Svět bot eshop – silný důraz na značkovou obuv (Rieker, Tamaris, Bugatti, Mustang atd.), velký výběr dámských modelů včetně nadměrných velikostí a doplňků (kabelky, tašky, peněženky).
eObuv.cz – mimořádně rozsáhlý sortiment včetně sportovní obuvi mnoha globálních značek, ale už ne vždy doprava zdarma od první objednávky.
CCC – především módní a dostupnější obuv vlastní značky a vybraných partnerů, často s vazbou na kamenné prodejny.
Botoshop.cz – módní a cenově dostupnější obuv, s důrazem na levnější dopravu a 30 dní na vrácení.

Pro českého zákazníka, který hledá značkovou obuv střední a vyšší třídy s nulovým poštovným a bezplatným vracením, je Svět bot eshop velmi konkurenceschopnou volbou.

Pro koho je Svět bot eshop dobrou volbou

Na základě dostupných dat o dopravě, platbách, reklamacích a šíři sortimentu lze říci, že Svět bot eshop je obzvlášť vhodný pro tyto typy zákazníků:

České zákazníky, kteří nakupují často a po menších objednávkách – nulové poštovné od první koruny eliminuje bariéru „doplnit košík kvůli dopravě zdarma“, která je častá u konkurence.
Zákazníky, kteří si nejsou jistí velikostí – vrácení a výměna zdarma výrazně snižují riziko nákupu obuvi online.
Milovníky značkové obuvi, především značek jako Rieker a Tamaris, kteří ocení velký výběr modelů a barevných provedení, včetně nadměrných velikostí.
Zákazníky, pro které je důležitá důvěryhodnost – certifikace APEK, tisíce recenzí na srovnávačích a transparentní informace o reklamacích a odstupech od smlouvy jsou silnými argumenty.

Pokud bychom měli hodnotit Svět bot eshop z pohledu typického českého spotřebitele, který online pořizuje boty několikrát do roka, nabízí tento obchod především:

nadstandardní dopravní podmínky (doprava zdarma + výhodná dobírka přes Balíkovnu),
přívětivý režim vracení a výměny zboží,
solidní výběr značkové obuvi a
transparentní a relativně srozumitelné obchodní podmínky.

Poznámka: Všechny uvedené informace o cenách, dopravě, platebních možnostech a podmínkách reklamací a vrácení zboží odpovídají stavu k dnešnímu dni: 20. 11. 2025.