Sinsay eshop

Sinsay je internetový obchod s cenově dostupným sortimentem pro ženy, muže, děti a domácnost. Českou verzi e-shopu provozuje společnost LPP Czech Republic, s.r.o. Značka původně stavěla především na oblečení pro mladé zákaznice, současná nabídka je ale výrazně širší: vedle oděvů zahrnuje vybavení bytu, dekorace, hračky, kosmetické doplňky, školní a kancelářské potřeby i zboží pro domácí mazlíčky. E-shop je proto využitelný jak pro běžné doplnění šatníku, tak pro nákup levnějších bytových textilií, drobného nábytku nebo sezónního vybavení.

Sortiment a členění nabídky

Hlavní navigace je rozdělená do sekcí Žena, Muž, Dítě a Domácnost. Dámská část zahrnuje oblečení, spodní prádlo, pyžama, plavky, obuv, kabelky, batohy, šperky a další doplňky. V pánské nabídce jsou základní oděvy, mikiny, kalhoty, džíny, košile, spodní prádlo, boty a příslušenství. Dětské zboží e-shop dále třídí podle věku pro miminka, menší děti a starší děti. Nechybějí body, overaly, soupravy, pyžama, obuv, doplňky ani dětské kolekce s licenčními motivy.

Významnou součástí obchodu je nyní sekce Domácnost. Zahrnuje textil do ložnice a obývacího pokoje, ložní prádlo, deky, polštáře, záclony, dekorace, osvětlení, kuchyňské a jídelní potřeby, koupelnové vybavení, úložné boxy, prostředky a pomůcky pro organizaci domácnosti i vybrané kusy nábytku. Samostatné kategorie mají zahradu a balkon, dětský pokoj, pokoj pro miminko, garáž a nářadí nebo prádelna. Sortiment doplňují hračky a hry, potřeby pro mazlíčky, sport a hobby, kosmetika a relaxační doplňky, papírnické zboží a elektronické potřeby. Oproti dřívějšímu zaměření na dámskou módu je právě rozšíření nabídky pro domácnost a rodinu nejviditelnější změnou.

Ceny, slevy a Sinsay Club

Obchod pracuje s nižší až střední cenovou hladinou zejména u základního oblečení, doplňků a menšího vybavení domácnosti. U produktů uvádí běžnou cenu a u zlevněných položek také cenu po slevě. Na webu jsou samostatně dostupné sezónní výprodeje, akční kolekce a nabídky podmíněné nákupem vybraných produktů nebo použitím kódu. Konkrétní slevové akce se mění, proto je vhodné před dokončením objednávky kontrolovat jejich pravidla, platnost, vyloučené zboží a případnou minimální hodnotu nákupu.

Sinsay provozuje věrnostní program Sinsay Club. Jeho pravidla jsou dostupná přímo v e-shopu a program je navázán na zákaznický účet. V nápovědě k vrácení obchod uvádí možnost získat 40 bodů Sinsay Clubu za nevrácení objednávky. Vedle webu je k dispozici také mobilní aplikace Sinsay pro Android a iOS. Aplikace slouží k procházení nabídky a objednávání; e-shop v ní může zveřejňovat nabídky určené pro uživatele aplikace. Zájemci o novinky mohou využít také e-mailový newsletter, u něhož obchod avizuje kupón na dopravu zdarma po potvrzení e-mailové adresy.

Doprava a osobní vyzvednutí

Objednávku lze bez poplatku nechat doručit do vybrané prodejny Sinsay. Tato možnost je dostupná pro všechny objednávky. Doručení do výdejního místa Zásilkovny stojí při objednávce do 950 Kč 75 Kč, služba DPD Pickup 85 Kč a doručení kurýrem na adresu 99 Kč. U objednávek od 950 Kč nabízí Sinsay dopravu zdarma, podmínkou je však nákup nezlevněných produktů. Pro výdejní místa Zásilkovny i DPD Pickup platí omezení maximálně deseti kusů v objednávce. Velkorozměrné produkty e-shop zasílá pouze kurýrem, takže u části vybavení domácnosti nelze zvolit prodejnu ani výdejní box či výdejní místo.

Při volbě dobírky je podle aktuálního ceníku dostupné doručení kurýrem. Poplatek za dobírku činí 25 Kč navíc k ceně dopravy: u objednávky do hranice pro dopravu zdarma tedy celkem 124 Kč, u objednávky od 950 Kč 25 Kč. Bezplatné doručení nad stanovenou hodnotu se počítá z nezlevněného zboží, nikoli pouze z konečné částky košíku po uplatnění slev. Doba doručení není na přehledu dopravy uvedena jednotně, může se proto lišit podle zvoleného způsobu dopravy, obsahu objednávky a aktuálního vytížení skladu.

Platba za objednávku

Online platbu zajišťuje platební služba PayU. Zaplatit lze debetní nebo kreditní kartou Visa a Mastercard, případně online bankovním převodem v rámci PayU. Klasický bankovní převod e-shop jako samostatnou platební metodu nenabízí. Dalšími možnostmi jsou PayPal, Google Pay a Apple Pay. U doručení kurýrem lze využít dobírku a zaplatit při převzetí hotově nebo kartou. E-shop uvádí také Twisto Pay, tedy odloženou platbu po doručení a vyzkoušení objednávky. Informace k úhradě zasílá Twisto e-mailem a splatnost je 30 dní od odeslání zboží obchodem; následně je možné platit kartou online nebo bankovním převodem.

Vrácení zboží, výměna a reklamace

Zboží z online objednávky lze vrátit do 30 dnů od doručení nebo vyzvednutí. Vrácené výrobky nesmějí být poškozené ani zničené a musí mít původní štítky a visačky. Bezplatné vrácení je možné v kterékoli prodejně Sinsay na území České republiky; k identifikaci nákupu je potřeba předložit například účtenku, fakturu nebo potvrzení objednávky. Toto pravidlo se nevztahuje na objednávky s velkými produkty z kategorie Domácnost, které obchod označuje jako velké. Tyto položky není možné vrátit na prodejně.

Internetové objednávky Sinsay nelze v kamenné prodejně vyměnit za jinou velikost nebo jiný produkt. E-shop výslovně uvádí postup vrácení původního zboží a případné vytvoření nové objednávky. Pro reklamace, odstoupení od smlouvy a další postupy má obchod v nápovědě samostatné formuláře a instrukce. Zákaznickou podporu lze kontaktovat prostřednictvím formuláře, chatu, WhatsAppu nebo telefonicky na čísle +420 296 330 718. Pro e-mailovou komunikaci e-shop uvádí adresu support.cz@sinsay.com. Sídlo českého provozovatele je na adrese Prosecká 852/66, 190 00 Praha 9.

Informace o e-shopu jsou pravidelně ověřovány a aktualizovány. Podmínky se mohou měnit, aktuální znění vždy najdete přímo u obchodu.