Möbelix online

Doporučil(a) byste k nákupu eshop Möbelix?

Index doporučení: 100%

Celkem hlasů: 12 | Doporučeno: 12 | Nedoporučeno: 0

Möbelix eshop patří mezi nejviditelnější online prodejce nábytku a bytových doplňků na českém trhu. Pod značkou Möbelix prodává společnost XLCZ Nábytek s.r.o., která stojí také za konkurenčním řetězcem XXXLutz. Eshop cílí na zákazníky, kteří hledají nábytek v nižší a střední cenové kategorii, velký výběr a časté slevové akce. Podle údajů samotného prodejce proběhne přes internet ročně přes 80 000 objednávek a ročně se plánuje více než 2 000 kuchyní na míru.

Naše redakce se podívala na Möbelix eshop optikou českého spotřebitele: jaký nabízí sortiment, jak funguje doprava, kolik stojí, jaké jsou platební možnosti a jaké podmínky platí pro reklamace a vrácení zboží. Vycházíme z oficiálních obchodních podmínek, ceníků a veřejně dostupných informací, nikoliv z fiktivních nákupů.

Sortiment a zaměření Möbelix eshopu

Möbelix eshop pokrývá prakticky kompletní sortiment vybavení domácnosti:

nábytek do obývacího pokoje (sedací soupravy, konferenční stolky, obývací stěny),
ložnicový nábytek (postele, skříně, matrace),
nábytek do dětských pokojů, pracoven a předsíní,
kuchyně a kuchyňské linky včetně plánovatelných řešení,
koupelnový nábytek a úložné systémy,
zahradní nábytek a doplňky,
osvětlení, dekorace a textil.

Silnou stránkou Möbelix eshopu jsou akce „pouze online“, kdy část sortimentu nese označení exkluzivně online s dodáním zdarma. V těchto kategoriích najdete hlavně doplňky, svítidla či lehčí nábytek, u kterého se prodejce snaží kompenzovat vyšší cenu dopravy u větších kusů.

Celkově platí, že Möbelix eshop míří na zákazníky, kteří hledají modernější, ale cenově dostupný nábytek, často ve výrazných marketingových akcích. Tento positioning je podobný konkurenci typu JYSK nebo Sconto, zatímco IKEA či XXXLutz se více opírají o silnou značku a širší služby.

Uživatelská zkušenost a orientace v eshopu

Web Möbelix eshopu je postaven jako typický velký katalog: zákazník se pohybuje podle místností (obývák, ložnice, kuchyně, zahrada) nebo podle druhu nábytku či doplňků.

Plusy:

filtrace podle ceny, barvy či materiálu – usnadňuje výběr v dlouhém seznamu výrobků,
výrazné označení slev a promo akcí,
nástroje pro plánování kuchyní a skříní – 3D plánovače jsou zdarma a cílí na zákazníky, kteří si chtějí navrhnout řešení na míru.

Pro českého zákazníka je důležité, že celý nákupní proces – včetně obchodních podmínek – probíhá v češtině a kupní smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.

Doprava: způsoby, ceny a doba doručení

Kde Möbelix eshop doručuje

Z hlediska geografie je Möbelix eshop vyloženě českou službou: dodání probíhá pouze na území České republiky. Pokud není dohodnuto jinak, prodejce nezasílá zboží do zahraničí.

Dodání probíhá v pracovních dnech obvykle mezi 8:00 a 17:00 hodinou, což odpovídá standardu velkých nábytkových řetězců.

Způsoby doručení

Möbelix využívá kombinaci:

vlastní autodopravy pro rozměrný nábytek,
kurýrních společností,
České pošty – zejména pro poštovní zásilky a poukázky,
osobního odběru na prodejně,
dropshippingu – vybrané produkty jsou posílány přímo od dodavatelů.

Nábytek je standardně doručován „před první vchodové dveře“ – tedy k domu či vchodu, nikoliv automaticky do bytu. Výnos do patra a montáž jsou zpoplatněné nadstandardní služby.

Doba dodání

U produktů, které jsou skladem a zasílají se prostřednictvím poštovních či kurýrních služeb, udává Möbelix orientační dobu dodání kolem 3–5 dnů od odeslání.

U velkého nábytku nebo individuálně vyráběných položek (například kuchyně na míru) může být dodací lhůta delší – v těchto případech se řídí informací v potvrzení objednávky a může jít o týdny. Samotné obchodní podmínky pracují s tím, že se dodací lhůta odvíjí od potvrzené objednávky a případné bezhotovostní platby.

Kolik stojí doprava z Möbelix eshopu

Möbelix má pro internetový obchod zveřejněný pevný ceník dopravy podle hodnoty objednávky. Pro klasické dodání nábytku (bez montáže a výnosu) platí tři pásma:

u menších objednávek do 6 000 Kč je účtována doprava kolem 490 Kč,
u objednávek přibližně do 24 000 Kč se platí necelých 1 000 Kč,
u nákupů nad zhruba 24 000 Kč je doprava zdarma.

Tento ceník je platný pro dodání v rámci České republiky. Přesto mohou být částky zajímavé i pro zákazníky z jiných zemí jako orientační srovnání ceny přepravy velkého nábytku – je ale třeba zdůraznit, že Möbelix eshop standardně do zahraničí nedoručuje.

Pro menší balíkové zásilky (například dekorace či drobné doplňky) se účtuje samostatný paušální poplatek za balení a doručení, který se pohybuje kolem 149 Kč.

Výnos do patra a montáž

Zákazníci, kteří nechtějí těžký nábytek nosit sami, mohou využít službu montáže a výnosu. Pro internetový obchod existuje samostatný ceník, kde je v jedné částce zahrnuta doprava, výnos i montáž.

Cena této služby se odvíjí od hodnoty zboží – u nejmenších zakázek do 5 000 Kč jde o částku přes tři tisíce korun, s rostoucí hodnotou zboží pak roste i cena služby. U velmi drahých zakázek nad cca 58 000 Kč je účtováno procento z ceny zboží.

Ve srovnání s konkurencí (například IKEA nebo Sconto) patří takto komplexní služba montáž + výnos + doprava spíše k dražším, ale je určena pro zákazníky, kteří chtějí „bezstarostní“ dovoz a instalaci.

Platební možnosti v Möbelix eshopu

Eshop nabízí několik standardních způsobů úhrady, přizpůsobených českému trhu.

Online platby

Platba platební kartou online – podporovány jsou karty Visa a Mastercard s povolenými internetovými platbami.
Okamžitý bankovní převod – platba probíhá prostřednictvím platební brány s napojením na hlavní české banky (např. Česká spořitelna, Komerční banka, Raiffeisenbank, Moneta, Fio banka a další). Po úspěšné platbě může eshop zboží ihned expedovat.

Za online platby nejsou účtovány zvláštní poplatky – zákazník platí pouze cenu zboží a případné dopravné.

Naopak běžný bankovní převod jako klasická platba na účet Möbelix eshop u online objednávek neumožňuje – zákazník tak musí volit kartu nebo okamžitý převod.

Dobírka a platba při převzetí

Möbelix umožňuje také platbu na dobírku, a to pro objednávky nad určitou minimální hodnotu (aktuálně nad 1 000 Kč). Dobírku lze zpravidla uhradit hotově nebo kartou při převzetí zásilky.

U objednávek s osobním odběrem v prodejně je možné platit přímo na místě – v hotovosti i kartou. To se týká zejména služeb „Klikni & Vyzvedni“ či „Klikni & Rezervuj“, kde se kombinují výhody online objednávky a fyzické prodejny.

Financování na splátky je dostupné primárně v kamenných prodejnách, nikoliv online v košíku, což může být pro část zákazníků omezení.

Reklamace, vrácení zboží a záruka

Právo na vrácení zboží z eshopu

Möbelix eshop dodržuje standardní právní rámec EU/CZ pro online nákupy:

zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu, pokud nejde o výjimky (např. zboží vyrobené na míru).
při odstoupení je třeba zboží do 14 dnů zaslat nebo předat zpět prodávajícímu; náklady na vrácení nese zákazník, zejména u velkého nábytku, který nelze poslat běžnou poštou.

K vrácení slouží formulář, který je součástí zásilky nebo je ke stažení. Möbelix uvádí, že peníze vrací stejným způsobem, jakým byla provedena platba, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení – zároveň si ale vyhrazuje právo vyčkat, dokud zboží fyzicky neobdrží nebo dokud zákazník neprokáže odeslání.

Zboží je potřeba pro vrácení dobře zabalit a zaslat doporučeně; odeslání na dobírku není akceptováno.

Záruka a reklamace

Na produkty zakoupené v Möbelix eshopu se standardně vztahuje 24měsíční záruční doba.

Reklamaci lze podat:

písemně,
prostřednictvím přepravní služby,
nebo osobně na kterékoliv prodejně Möbelix.

Obchodní podmínky popisují běžné spektrum práv spotřebitele – oprava, výměna, sleva z ceny nebo odstoupení od smlouvy v případě zásadní vady. Prodávající má povinnost o reklamaci rozhodnout v přiměřené lhůtě, přičemž vyřízení nad 30 dní se obecně považuje za podstatné porušení smlouvy.

Specifika pro českého zákazníka

Pro české zákazníky je důležité několik bodů:

Dodání pouze v rámci ČR – zahraniční zákazník nemůže využít doručení do své země, i když se mu ceny či sortiment líbí.
Kompletní dokumentace v češtině – obchodní podmínky, FAQ i zákaznický servis fungují v českém jazyce, což usnadňuje případná jednání při reklamaci nebo vrácení zboží.
Síť prodejen v ČR – Möbelix má na českém trhu zhruba 20 prodejen, které slouží i jako místa pro osobní odběr a řešení reklamací.

Z pohledu komfortu je pro mnohé zákazníky výhodná kombinace: nábytek si vyberou v eshopu, ale před finálním rozhodnutím mají možnost si podobný produkt prohlédnout v kamenné prodejně.

Möbelix eshop v porovnání s konkurencí

Doprava a ceny

IKEA – doprava začíná zhruba na 149 Kč, výše se odvíjí od velikosti a ceny objednávky; k tomu nabízí levný nebo zvýhodněný click & collect (výdejní místa od desítek korun).
Sconto – menší zásilky mají dopravu v rozmezí přibližně 149–249 Kč, přičemž přesná částka závisí na velikosti a váze balíku.
JYSK – cena dopravy se liší podle typu zásilky a regionu; často ale nabízí akční období s dopravou zdarma, případně bezplatný osobní odběr.
XXXLutz – podobně jako Möbelix doručuje pouze v rámci České republiky a nabízí dopravu zdarma při vyšších nákupech.

Z tohoto pohledu není Möbelix nejlevnější volbou u menších objednávek, protože fixní částka kolem 490 Kč za dopravu do 6 000 Kč objednávky je ve srovnání s IKEA nebo Sconto vyšší. Naopak u větších nákupů nad 24 000 Kč se Möbelix dostává na srovnatelnou úroveň, protože nabízí dopravu zdarma, podobně jako konkurenční řetězce.

Vrácení zboží a reklamace

Möbelix eshop – 14 dní na odstoupení od smlouvy, 24 měsíců záruka.
XXXLutz – 30 dnů na vrácení zboží zakoupeného online.
IKEA – velmi štědrá politika 365 dní na vrácení nepoužitých výrobků, a to i u nákupů přes eshop.
JYSK – deklaruje možnost vrátit nepoužité zboží bez časového omezení, samozřejmě s dokladem o nákupu.
Sconto – drží zákonných 14 dní pro online nákupy, s klasickým procesem vrácení.

Z hlediska flexibility při vracení zboží tak Möbelix za hlavními konkurenty IKEA, JYSK a XXXLutz zaostává – drží sice zákonný standard, ale nenabízí prodloužené lhůty, které jsou pro zákazníky lákavé.

Reputace a zákaznické zkušenosti

Veřejně dostupné agregátory slev a recenzí dávají Möbelix eshopu v průměru spíše smíšené až dobré hodnocení – na některých portálech dosahuje kolem 4,5 hvězdičky z 5, jinde se objevují výrazně negativní zkušenosti. Z pozitivních stran bývá zmiňována široká nabídka a nízké ceny, z kritických hlasů pak zejména delší dodací lhůty, vyšší cena dopravy a komplikovanější řešení problémových objednávek.

Je důležité připomenout, že jde o subjektivní zkušenosti jednotlivých zákazníků. Redakce pro hodnocení vychází primárně z obchodních podmínek, ceníků a dlouhodobých trendů, nikoliv z jednotlivých emocemi zabarvených recenzí.

Shrnutí: pro koho je Möbelix eshop vhodnou volbou

Möbelix eshop je silným hráčem na českém trhu s nábytkem a bytovými doplňky. Nabízí rozsáhlý sortiment od levnějších doplňků až po plánované kuchyně, výrazně se opírá o akční ceny a marketingové slevy a kombinuje online nakupování se sítí kamenných prodejen.

Silné stránky pro českého zákazníka:

široká nabídka v nižší a střední cenové hladině,
možnost osobního odběru na prodejně,
jasně definovaný ceník dopravy a služeb montáže,
standardní 24měsíční záruka a zákonné 14denní právo na odstoupení,
český jazyk ve všech dokumentech a komunikaci.

Slabší místa ve srovnání s konkurencí:

vyšší cena dopravy u menších objednávek,
kratší lhůta pro vrácení zboží než u některých konkurentů (IKEA, JYSK, XXXLutz),
dovoz pouze v rámci České republiky, což omezuje přeshraniční zákazníky,
u části zákazníků se objevují stížnosti na delší dodací lhůty a komplikovanější řešení problémů.

Pro zákazníka, který plánuje větší nákup nábytku nad zhruba 24 000 Kč, může být Möbelix eshop zajímavou volbou: při této hodnotě získá dopravu zdarma a díky častým promo akcím se dá výrazně ušetřit. U menších zakázek se vyplatí pečlivě porovnat cenu zboží a dopravného s konkurencí, případně využít osobní odběr či kategorii „pouze online s dopravou zdarma“.

Poznámka: Všechny informace o cenách a podmínkách odpovídají stavu k dnešnímu dni: 20. 11. 2025.

Möbelix eshop

Möbelix

Doporučil(a) byste k nákupu eshop Möbelix?

Sortiment a zaměření Möbelix eshopu

Uživatelská zkušenost a orientace v eshopu