Megaknihy eshop

Megaknihy.cz fungují především jako internetové knihkupectví, jehož nabídka však už není omezená na nové české knihy. V horní navigaci jsou vedle běžných knih zařazeny e-knihy, cizojazyčné a anglické knihy i antikvariát. Obchod tak cílí jak na zájemce o beletrii, dětskou, naučnou nebo odbornou literaturu, tak na zákazníky hledající digitální titul, knihu v jiném jazyce nebo použitý výtisk. Samotný web se označuje jako internetové knihkupectví, vyhledávání ale pracuje s podstatně širším katalogem než u čistě knižního prodejce.

Sortiment

Knihy zůstávají hlavní částí nabídky, ale v hlavním menu jsou samostatné sekce pro hračky, kosmetiku, papírnictví, parfémy, zahradu, chovatelství, elektroniku, domácnost, potraviny, lékárnu, zdraví, péči o dítě, módu, merchandise a další zboží. Megaknihy.cz jsou proto použitelné také při společném nákupu knihy a drobného dárku, školních potřeb či spotřebního zboží. Široké členění znamená, že se u jednotlivých položek mohou výrazně lišit dostupnost, výrobce, parametry i termín expedice. U knih je praktické členění podle autorů a nakladatelství, obchod současně zveřejňuje přehled bestsellerů a novinek.

Nabídku doplňuje antikvariát. Nejde tedy jen o katalog nových titulů od distributorů a nakladatelů, ale i o samostatnou část s dříve vydanými knihami. V podmínkách výkupu obchod uvádí, že vykoupené knihy nabízí na webu nejméně tři měsíce od jejich zalistování. Vedle toho jsou dostupné e-knihy a samostatně prezentované anglické knihy. Pro nákup digitálního obsahu a fyzického zboží je vhodné sledovat konkrétní podmínky u vybraného produktu, protože doprava se samozřejmě vztahuje jen na zboží zasílané fyzicky.

Ceny a akční sekce

Cenová komunikace Megaknih je postavená hlavně na zlevněných položkách a tematických výběrech. Web má sekce MEGA výprodej, Vše do 49 Kč, Výborné ceny, Druhá jakost a Hrabárna do 10 Kč. Druhá jakost je samostatně označená kategorie, a u takových položek se proto vyplatí zkontrolovat popis stavu konkrétního kusu. V katalogu se objevují také štítky jako bestseller, výhodné nebo skvělá cena. U nových knih obchod u části titulů ukazuje běžnou či doporučenou maloobchodní cenu a procentní rozdíl proti vlastní ceně, zatímco ceny ostatního sortimentu je nutné posuzovat položku po položce.

Do konečné ceny objednávky je potřeba zahrnout samostatně účtované balné. Aktuální informační stránka uvádí 49 Kč za obalové materiály a expedici ke každé objednávce. To je podstatné zvláště u jednotlivých levných knih nebo zboží z výprodejových sekcí: doprava, balné a případná dobírka mohou tvořit znatelnou část výsledné platby. Oproti dřívějšímu znění článku, které pracovalo s balným 59 Kč, web nyní uvádí 49 Kč. Na aktuálně zveřejněné stránce dopravy není stanovena univerzální hranice objednávky, od níž by bylo doručení zdarma.

Doprava a osobní vyzvednutí

Pro doručení v Česku obchod uvádí Balíkovnu, Balíkovnu na adresu, výdejní místa DPD, doručení DPD, výdejní místa PPL, doručení PPL a Zásilkovnu. Ceny dopravy začínají na 49 Kč u Balíkovny; Balíkovna na adresu stojí 69 Kč, výdejní místa DPD 55 Kč, DPD 79 Kč, výdejní místa PPL 59 Kč, PPL 79 Kč a Zásilkovna 59 Kč. K uvedeným částkám se připočítává balné 49 Kč. U těchto způsobů obchod uvádí přepravu jeden až dva pracovní dny od odeslání, nikoli od vytvoření objednávky. Termín skutečného odeslání tak závisí na dostupnosti objednaných položek.

Další variantou jsou takzvané supervýdejny za 30 Kč; u nich je možná pouze platba předem a obchod uvádí přepravu dva až tři pracovní dny od odeslání. U zásilek nad 30 kilogramů je zveřejněná cena dopravy 500 Kč. Osobní odběr objednávky je zpoplatněn 29 Kč a zákazník má podle pokynů obchodu vyčkat na potvrzovací e-mail a SMS, že je zásilka připravena. Síť vlastních knihkupectví zahrnuje Brno Královo Pole, České Budějovice, Liberec a devět pražských poboček: Ječnou, Floru, Modřany, Vyšehrad, Anděl, Stodůlky, Bělohorskou, Hradčanskou a Vysočanskou. Jde o výrazně širší síť, než jakou uváděl starší text se čtyřmi pražskými a jednou brněnskou prodejnou.

Mezi adresami pro osobní odběr jsou Kosmova 3006/6 v Brně, Lannova třída 137/32 v Českých Budějovicích, Železná 250/14 v Liberci, Ječná 6 a Lucemburská 1568/45 v Praze. Další pražské pobočky jsou na adresách Mezi vodami 1097/25, 5. května 63, Vltavská 28, Hábova 2345/7, Bělohorská 262/35, Pod Kaštany 237/4 a Pod pekárnami 5. Výdej z e-shopu je dostupný na všech těchto uvedených místech. Před cestou je vhodné ověřit otevírací dobu konkrétní pobočky přímo v jejím detailu, protože se může lišit podle místa.

Platba

Obchodní podmínky uvádějí platbu dobírkou a platbu předem na běžný účet. Dobírka je u běžných přepravních variant zpoplatněná 49 Kč navíc, zatímco u supervýdejen ji obchod nepřipouští. Web zároveň zobrazuje zabezpečení 3-D Secure a značky GP webpay, Visa a Mastercard, které souvisejí se zabezpečením karetních plateb. Přesný výběr dostupných platebních metod se může lišit podle zvoleného způsobu dopravy a ukáže se až v objednávkovém procesu. Megaknihy.cz neuvádějí na stránce dopravy odloženou platbu ani nákup na splátky, proto je nelze považovat za součást standardně popsané nabídky.

Vrácení zboží a reklamace

Spotřebitel může podle zveřejněných podmínek odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Obchod poskytuje formulář pro odstoupení, případně je možné postupovat s vyplněným a podepsaným dokumentem vloženým do zásilky spolu s kopií faktury. Zboží se nemá posílat na dobírku, protože takové zásilky obchod nepřebírá. Náklady na zaslání vraceného zboží zpět nese zákazník. Megaknihy.cz uvádějí vrácení peněz do 14 dnů ode dne vrácení zboží. Doporučují pevný obal, ideálně původní, aby nedošlo k poškození při přepravě.

Pro reklamaci je na webu k dispozici samostatný formulář. Reklamované zboží se spolu s formulářem a kopií faktury zasílá společnosti Internet-Handel s.r.o., Na Zvonku 788/39, 460 15 Liberec – Starý Harcov. Obchod uvádí informaci o výsledku reklamace nejpozději do 30 kalendářních dnů. Pokud reklamaci uzná, deklaruje zaslání nového kusu nebo vrácení kupní ceny; peníze vrací převodem na účet nejpozději do 14 dnů od vyřízení reklamace. U oprávněné reklamace uvádí také nárok na úhradu přiměřených nákladů spojených s reklamací, tedy například poštovného.

Kontakt a zákaznické zázemí

Zákaznická podpora je dostupná na e-mailu info@megaknihy.cz a telefonu 222 703 143, a to ve všední dny od 8:00 do 17:00. Pro obchodní či marketingové nabídky je zveřejněn samostatný e-mail spoluprace@megaknihy.cz. Web nabízí sledování objednávky a zákaznický účet s částí nazvanou Moje knihovna. U produktů jsou dostupné zákaznické recenze; obchod na stránkách zobrazuje i panel s hodnocením z Heureky. Konkrétní aktuální průměr nebo počet recenzí zde není uveden, protože se tyto hodnoty průběžně mění.

Odkazy

Informace o e-shopu jsou pravidelně ověřovány a aktualizovány. Podmínky se mohou měnit, aktuální znění vždy najdete přímo u obchodu.