McPen

mcpen

Doporučil(a) byste k nákupu eshop McPen?

Index doporučení: 0%

Celkem hlasů: 0 | Doporučeno: 0 | Nedoporučeno: 0

McPen eshop je internetová podoba známé sítě papírnictví, kterou čeští zákazníci potkávají v nákupních centrech po celé republice. Pro školáky, studenty, kanceláře i hobby tvoření je často jednou z prvních voleb, když potřebují sešity, batohy, psací potřeby nebo kreativní materiál. V této recenzi se jako redakce spotřebitelského magazínu díváme na McPen eshop očima běžného českého zákazníka: jak kvalitní je nabídka, jak funguje doprava a platby, jaké jsou podmínky reklamací a vrácení zboží a jak si “McPen eshop” stojí v porovnání s konkurencí.

Kdo stojí za McPen eshopem a jakou má pozici na trhu

Provozovatelem sítě McPen je společnost VersaCo s.r.o., která je v obchodním rejstříku vedena jako provozovatel maloobchodní sítě papírnictví McPen. McPen patří mezi významné distributory školních a kancelářských potřeb v Česku – v kamenných obchodech i na webu nabízí produkty předních českých i zahraničních značek, doplněné o dárkové a kreativní zboží, party sortiment a luxusní psací potřeby.

Síť kamenných prodejen je rozprostřena po celé republice – od Prahy přes Plzeň, Zlín, Ústí nad Labem až po menší města. To je z pohledu zákazníka důležité: nákup lze řešit online přes McPen eshop, ale také využít blízkou kamennou prodejnu například pro konzultaci, reklamaci nebo doplnění drobností na poslední chvíli.

Jak vypadá McPen eshop: přehlednost, struktura a orientace

Domovská stránka McPen eshopu působí jako klasický specializovaný internetový obchod s papírnictvím. Hlavní menu je rozdělené do velkých tematických kategorií:

  • Kancelářské potřeby
  • Psací potřeby
  • Výtvarné a kreativní potřeby
  • Školní potřeby
  • Bloky a bločky
  • Oslavy a dárky
  • Domácnost
  • Kalendáře a diáře

Každá z těchto sekcí se dále větví do dílčích kategorií, například u školních potřeb najdeme samostatně aktovky, batohy, penály, sešity, boxy na sešity nebo doplňky do školy. Pro běžného uživatele je struktura logická – kdo hledá sešity, jde do sekce Školní sešity, kdo potřebuje archivaci dokumentů, zamíří do Kancelářských potřeb a dále do podkategorií pořadačů, desek a obalů.

Z pohledu spotřebitelského magazínu je pozitivní, že McPen eshop zůstává věrný papírnickému zaměření a nesnaží se rozšířit nabídku do úplně jiných segmentů. To udržuje prostředí přehledné – zákazník ví, že tu najde “všechno na papír, školu a kancelář”, ale nebude zahlcen elektronikou, módou nebo potravinami.

Sortiment McPen eshopu: od prvňáka až po kancelář

Podle struktury kategorií a nabídky produktů lze McPen eshop vnímat jako komplexní papírnický a školní obchod pro rodiny i firmy:

  • Školní sortiment: aktovky a batohy, penály, boxy na sešity, kufříky na výtvarnou výchovu, školní sešity a obaly, doplňky jako krabičky na svačinu, lahve na pití, reflexní prvky nebo rozvrhy hodin.
  • Psací potřeby: od přepisovatelných per FriXion přes školní bombičková pera, kuličková a gelová pera až po dárkové sady a luxusní psací potřeby s drahými kovy.
  • Výtvarné a kreativní potřeby: pastelky, fixy, vodové a akrylové barvy, plátna, kreativní sady, decoupage, zažehlovací korálky, papíry na kreslení a omalovánky včetně malování podle čísel.
  • Kancelář: šanony, zakládací obaly, krabice na spisy, tiskopisy, kancelářské papíry, lepicí pásky, drobné kancelářské náčiní (děrovačky, sešívačky, sešívací drátky, gumičky, magnety, vizitkáře).
  • Oslavy a dárky: dárkové sáčky, balicí papíry, dekorace, balónky, svíčky, girlandy, drobné dárky a žertovinky, dárkové poukazy.

Pro českého zákazníka je důležité, že v jednom eshopu lze nakoupit kompletní výbavu pro školní rok, doplnit kancelář, a zároveň pořídit výtvarné potřeby či dárky. V porovnání s univerzálními marketplace typicky méně hrozí, že budete řešit “přestřelené” dodací lhůty nebo nejasný původ zboží – McPen eshop stojí na klasickém maloobchodním modelu s vlastním skladem a sítí kamenných prodejen.

Doprava: ceny, rychlost a možnosti pro Českou republiku a Slovensko

Dopravci a rychlost expedice

Podle oficiálních informací na stránce “Informace o dopravě” zajišťuje McPen eshop dopravu v rámci ČR prostřednictvím přepravců GLS, PPL a Zásilkovna. Zboží, které je skladem, e-shop standardně expeduje do 2 pracovních dnů od objednání. U položek označených jako “Na objednání” bývá obvyklá doba naskladnění a odeslání do 5 pracovních dnů od přijetí objednávky.

Na Slovensko se zásilky odesílají přes PPL nebo Zásilkovnu s obdobnými expedičními lhůtami (do 2 pracovních dnů od objednání, resp. od připsání platby u platby předem).

Reálně tak český zákazník může počítat s dodáním zboží skladem obvykle v rozmezí 2–4 pracovních dnů od objednání – podle zvoleného dopravce a vytížení logistiky.

Konkrétní ceny dopravy

K datu zpracování této recenze uvádí McPen eshop následující ceny dopravy:

  • Česká republika
    • GLS (kurýr): 95 Kč s DPH
    • PPL (kurýr): 89 Kč s DPH
    • Zásilkovna (výdejní místa a boxy): 49 Kč s DPH
    • Osobní odběr – sklad Děčín: zdarma (nutná platba předem)
    • Osobní odběr – libovolná prodejna McPen: zdarma (také s podmínkou platby předem, zboží je do prodejny expedováno do 7 kalendářních dnů od připsání platby na účet)
  • Slovensko
    • PPL (kurýr): 139 Kč s DPH
    • Zásilkovna: 69 Kč s DPH
  • E-mailem (dárkové poukazy pro e-shop): zdarma (pouze při platbě předem).

Důležitý je limit pro dopravu zdarma:

při nákupu nad 699 Kč s DPH je doprava zdarma.

To je v kontextu českého trhu velmi příznivá hranice – řada papírnických a kancelářských e-shopů nastavuje dopravu zdarma až od 1 500 Kč a výše (podrobněji níže v části o konkurenci).

Zásilkovna má standardní velikostní omezení: maximální hmotnost 10 kg a součet rozměrů tří stran do 150 cm, nejdelší strana do 120 cm. To je pro běžné papírnické balíčky naprosto dostačující.

Platební možnosti: jak zaplatit na McPen eshopu

McPen eshop nabízí několik běžných platebních metod, které pokrývají potřeby většiny zákazníků:

  • Online platba platební kartou – podporovány jsou karty Visa, MasterCard, Maestro, Diners Club i American Express.
  • Platba u kurýra GLS – možnost zaplatit při doručení (podle ikon platebních metod a dopravců).
  • Bankovní převod – zboží je expedováno po připsání platby na účet prodávajícího.
  • Dobírka – klasická platba při převzetí zásilky (konkrétní příplatek za dobírku je uveden v obchodních podmínkách jako 50 Kč).

Z pohledu českého zákazníka jde o standardní paletu plateb, která kombinuje moderní online platby s tradiční dobírkou. Jediným omezením, na které je dobré myslet, je podmínka platby předem při osobním odběru – na rozdíl od některých jiných e-shopů nelze u online objednávky odebrané v prodejně McPen zaplatit až na místě, ale je nutné úhradu provést předem.

Reklamace a vrácení zboží: práva zákazníka a praktické postupy

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

McPen eshop se řídí českou legislativou pro spotřebitele. Podle obchodních podmínek má zákazník při nákupu na dálku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dní od převzetí zboží.

  • Odstoupení je potřeba odeslat prodávajícímu v uvedené lhůtě; k dispozici je vzorový formulář.
  • Zboží musí zákazník zaslat nebo předat zpět nejpozději do 14 dnů od odeslání odstoupení.
  • Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud povaha zboží neumožňuje běžné zaslání poštou (což se u klasického papírenského sortimentu typicky nestává).
  • Prodávající vrací všechny přijaté peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání zboží) do 14 dnů od odstoupení, nejpozději však po obdržení vráceného zboží nebo doložení odeslání.

Záruka a možnost uplatnit práva z vadného plnění trvá 24 měsíců od převzetí zboží, v souladu s občanským zákoníkem.

Kde a jak uplatnit reklamaci

Podle reklamačního řádu je možné reklamaci uplatnit v kterékoliv prodejně McPen v ČR, což je pro zákazníky velmi komfortní – není nutné řešit zasílání zásilky na centrálu, pokud mají v okolí kamenný obchod.

Reklamované zboží lze také zaslat na adresu reklamačního oddělení e-shopu v Děčíně (VersaCo s.r.o., Reklamace e-shop, Teplická 420/95, Děčín IV – Podmokly).

Lhůta pro vyřízení reklamace je standardních 30 kalendářních dnů, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne jinak.

Služba „Školní pohotovost“ – bonus pro rodiče

Z pohledu českého rodiče je velmi zajímavá služba Školní pohotovost. Pokud se u McPenu zakoupená školní aktovka poškodí a zákazník ji reklamuje, může v kterékoliv prodejně McPen využít zapůjčení náhradní aktovky zdarma po dobu reklamačního řízení.

Pro rodiny to znamená, že dítě nemusí několik týdnů čekání na vyřízení reklamace nosit učebnice v provizorní tašce – dostane náhradní aktovku, zvlášť vyhrazenou právě pro tento účel. To je na českém trhu služby papírnictví poměrně unikátní přístup, který McPen odlišuje od řady konkurentů.

Zákaznický servis a komunikace

E-shop i síť prodejen podporuje centrální zákaznická podpora. Podle informací McPen je možné se obracet na zákaznický servis v pracovní dny přibližně od 8:00 do 16:30 telefonicky i emailem; mimo tuto dobu je možné zanechat vzkaz v chatu a obchod se ozve, jakmile to bude možné.

Pro zákazníky, kteří preferují osobní kontakt, je výhodou hustá síť kamenných prodejen v nákupních centrech a obchodních domech po celé republice – v Praze (např. Palladium, Nový Smíchov, Fénix, Hlavní nádraží), Plzni, Zlíně, Pardubicích, Ústí nad Labem a mnoha dalších městech.

McPen navíc pracuje s věrnostním programem, dárkovými šeky a doprovodnými službami typu copy centra a balení dárků, které jsou dostupné zejména v kamenných prodejnách. Tyto služby sice přímo nesouvisejí s McPen eshopem, ale pro mnoho zákazníků je důležité, že online nákup se může opřít o zázemí tradiční kamenné sítě.

McPen eshop v porovnání s konkurencí

Doprava a hranice pro poštovné zdarma

V oblasti papírenského sortimentu je McPen eshop v přímé konkurenci se specializovanými e-shopy typu SEVT, KancelarskePotreby.net, MGGA, Papírnictví Pavlík nebo s velkými generalisty, jako je Alza.

  • SEVT – nabízí dopravu Zásilkovnou za cca 75 Kč, Balíkovnou za 60 Kč, PPL za 140 Kč a Českou poštu zhruba za 115 Kč, přičemž poštovné zdarma je zpravidla až od 1 500 Kč.
  • KancelarskePotreby.net – deklaruje dopravu zdarma od 1 500 Kč, rovněž s důrazem na široký sortiment kancelářských potřeb.
  • Activa, Lyreco a další B2B orientované eshopy – často míří primárně na firmy, dopravu zdarma mají typicky nad 1 490–1 790 Kč a specializují se na komplexní kancelářské zásobování.
  • Menší papírnictví (MGGA, Papírnictví Oskárek, Papírnictví Pavlík) – obvykle nastavují hranice pro dopravu zdarma mezi zhruba 1 600 a 2 500 Kč, často s jedním preferovaným dopravcem (PPL, Česká pošta).
  • Alza – jako velký univerzální prodejce nabízí Zásilkovnu nebo Balíkovnu zhruba od 59–79 Kč, doručení na adresu se pohybuje od 99 Kč; zároveň nabízí předplatné AlzaPlus, kde se část doručení stává pro členy zdarma.

Ve srovnání s tím McPen eshop vyčnívá nízkým limitem pro dopravu zdarma – 699 Kč. To je pro českého zákazníka velmi praktické, protože právě částky kolem 700–1 000 Kč jsou typickým objemem rodinného nákupu školních potřeb před začátkem roku nebo doplnění kanceláře.

Základní ceny dopravy (GLS 95 Kč, PPL 89 Kč) jsou srovnatelné s průměrem trhu, ovšem Zásilkovna za 49 Kč je naopak pod průměrem většiny konkurentů – u SEVT, Alzy nebo jiných e-shopů se běžně pohybujeme spíše na úrovni 59–79 Kč.

Šíře sortimentu a zaměření

Ve srovnání s čistě kancelářsky orientovanými obchody (Activa, Lyreco) působí McPen eshop více rodinně a školně – silná je nabídka školních aktovek, batohů, penálů a kreativních pomůcek pro děti.

Oproti menším specializovaným papírnictvím má McPen výhodu v kombinaci vlastní značky, široké nabídky známých výrobců a podpory velké sítě prodejen, kde je možné si zboží prohlédnout nebo vyzvednout objednávku.

Na druhou stranu některé menší e-shopy mohou mít nižší ceny u vybraných položek nebo užší, ale hlubší specializaci (například profesionální výtvarné potřeby). Alza zase nabídne širší záběr přes mnoho kategorií zboží, ale už nejde o čisté papírnictví, a komfort papírnické obsluhy tedy není tak personalizovaný.

Reklamace a přidané služby

V oblasti reklamací a následných služeb je McPen oproti běžnému standardu výrazně nad průměrem:

  • standardní 24měsíční záruka a možnost uplatnit reklamaci v jakékoliv prodejně McPen v ČR,
  • jasně popsaný reklamační řád v souladu s českým právem,
  • unikátní služba Školní pohotovost – zapůjčení aktovky zdarma po dobu reklamace.

Takto silná kombinace kamenného zázemí a speciální služby během reklamací není u řady konkurenčních papírnictví samozřejmostí a pro rodiče školáků může být rozhodujícím argumentem.

Shrnutí hodnocení McPen eshopu pro české zákazníky

Z pohledu redakce spotřebitelského magazínu působí McPen eshop jako solidní, specializovaný online obchod pro školní, kancelářské a kreativní potřeby, který těží z několika klíčových výhod:

  • Silný sortiment pokrývající potřeby školáků, domácích kanceláří i hobby tvůrců, s širokou nabídkou sešitů, psacích potřeb, aktovek, batohů, výtvarných pomůcek a party sortimentu.
  • Velmi příznivá hranice pro dopravu zdarma (699 Kč) a výhodná cena Zásilkovny (49 Kč), což je v rámci českých papírnických e-shopů podprůměrná cena.
  • Možnost osobního odběru zdarma ve vlastním skladu v Děčíně či v síti prodejen McPen po celé ČR (nutná platba předem), což spojuje výhody e-shopu s dostupností kamenných obchodů.
  • Standardní a transparentní podmínky pro odstoupení od smlouvy a reklamace, včetně 14denní lhůty na vrácení zboží při online nákupu a 24měsíční záruky.
  • Nadstandardní služba Školní pohotovost, která řeší nejčastější obavu rodičů – co bude dítě nosit do školy během reklamace aktovky.

Za určitá omezení lze považovat:

  • expediční lhůtu do 2 pracovních dnů (konkurence typu SEVT deklaruje odeslání 99 % zásilek do druhého dne),
  • nutnost platby předem při osobním odběru – některé jiné e-shopy umožňují platbu až při vyzvednutí na pobočce,
  • skutečnost, že ceny dopravy přes kurýrní služby nejsou výrazně nižší než u konkurence; výhodu McPen eshopu zde tvoří hlavně Zásilkovna a nízký limit pro dopravu zdarma.

Pro českého zákazníka, který hledá spolehlivý papírnický eshop se zázemím kamenných prodejen, rozumnými cenami dopravy a nadstandardními službami při reklamacích školních aktovek, je McPen eshop velmi silným kandidátem. V segmentu rodinného papírnictví patří v tuzemském prostředí mezi e-shopy, které nabízejí vyvážený poměr mezi šíří sortimentu, dostupností, zákaznickým servisem a cenou dopravy.

Poznámka: Všechny informace o cenách a podmínkách odpovídají stavu k 20. 11. 2025.

Odkazy & Zdroje

Author: Eliška Malá

Eliška Malá je zkušená redaktorka obsahu, která se od roku 2019 pohybuje v oblasti e-commerce. Během své kariéry získala bohaté zkušenosti v několika eshopech, kde se zaměřovala na tvorbu a optimalizaci obsahu pro webové stránky, marketingové kampaně a sociální sítě.