Datart eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

VSTOUPIT DO ESHOPU DATART

Datart eshop patří dlouhodobě k největším a nejviditelnějším hráčům na trhu s elektronikou v České republice. Na rozdíl od řady čistě online konkurentů stojí za ním rozsáhlá síť kamenných prodejen a výdejen, což je pro českého zákazníka stále významný argument. Podíváme se proto detailně na kvalitu služeb Datart eshopu – od sortimentu a zákaznického komfortu přes dopravu a platby až po podmínky reklamací a vracení zboží – a srovnáme ho s nejbližší konkurencí.

Sortiment a dostupnost zboží v Datart eshopu

Datart eshop cílí především na domácí spotřebiče, spotřební elektroniku a IT techniku, ale v posledních letech rozšířil nabídku i o chytré produkty, elektromobilitu, osvětlení a sortiment pro dům, dílnu a zahradu. V praxi tak jde o plnohodnotný „elektro-dům“, kde zákazník najde:

velké spotřebiče (pračky, sušičky, lednice, myčky, sporáky),
malé domácí spotřebiče (vysavače, kávovary, kuchyňské roboty, rychlovarné konvice),
TV, audio a video techniku,
mobilní telefony a příslušenství,
notebooky, PC, monitory, tiskárny a další IT,
chytrou domácnost a nositelnou elektroniku.

Velkou konkurenční výhodou Datart eshopu je provázanost s kamennými prodejnami. Mnoho zboží je skladem přímo na prodejnách a zákazník si může konkrétní kus rychle rezervovat či objednat k vyzvednutí. Datart se také profiluje jako „elektrospecialista“ s důrazem na odborné poradenství – k dispozici je služba CHYTRART, tedy konzultace přímo na prodejně, kterou lze využít při výběru složitějších produktů.

Z hlediska reputace u zákazníků patří Datart dlouhodobě mezi dobře hodnocené e-shopy. Na portálu Zboží.cz dosahuje kolem 94 % spokojených zákazníků při více než 45 tisících hodnocení, na Heurece má zlatý certifikát „Ověřeno zákazníky“ s průměrným hodnocením 4,8 z 5.

Doprava v Datart eshopu: možnosti, ceny a rychlost

Osobní odběr a výdejní místa

Datart eshop nabízí řadu možností, jak si zboží převzít osobně:

RYCHLART – vyzvednutí na prodejně
- zboží skladem na prodejně je připraveno k vyzvednutí do 30 minut,
- vyzvednutí je zdarma,
- rezervace obvykle 2–3 kalendářní dny,
- při platbě na dobírku (platba při převzetí) je účtován příplatek 39 Kč.
Zásilkovna – výdejna a Z-BOX
- doručení „převážně další pracovní den“,
- cena 48 Kč za zásilku,
- omezení hmotností do 9,5 kg a hodnotou do 29 999 Kč.
Balíkovna (Česká pošta)
- doručení většinou následující pracovní den,
- cena 49 Kč (výdejní místo nebo box),
- vhodné pro balíky do 15 kg.
Česká pošta – Balík Na poštu
- doručení obvykle následující pracovní den,
- cena 79 Kč,
- vhodné pro zásilky do 30 kg.

Pro českého zákazníka je zásadní, že osobní vyzvednutí na prodejnách Datartu je při platbě předem bez příplatku a za samotný odběr se nic neplatí. To je důležité zejména ve srovnání s menšími e-shopy, kde bývá i osobní odběr zpoplatněn.

Doručení na adresu po celé ČR

Datart eshop doručuje pouze v rámci České republiky, zaslání do zahraničí neumožňuje. To je podstatná informace jak pro české zákazníky nakupující z druhého bydliště v zahraničí, tak pro Slováky nebo další zahraniční zákazníky plánující doručení mimo ČR – ti si musejí dopravu zajistit jinak.

Možnosti doručení na adresu:

Doprava kurýrem DPD
- doručení obvykle následující pracovní den,
- cena 89 Kč,
- sledování zásilky online, SMS a e-mail s časovým oknem doručení.
Balíkovna na adresu
- doručení převážně další pracovní den,
- cena 79 Kč,
- kurýr České pošty, možnost upravit čas a způsob doručení.
Zásilkovna – doručení na adresu
- doručení zpravidla následující pracovní den,
- cena 89 Kč,
- zákazník dostává informace o rozmezí 90 minut, kdy kurýra očekávat.
Doprava objemného zboží (TopTrans, Asen, vlastní DATART doprava)
- pro zásilky nad 30 kg,
- doručení převážně další pracovní den,
- cena od 399 Kč,
- standardně doručení před první uzamykatelné dveře, možnost připlatit výnos do patra.

Prémiová a expresní doprava

Datart eshop se od konkurence odlišuje především prémiovými službami pro velké spotřebiče:

DOPRAVART – prémiová doprava
- cena od 699 Kč,
- termín doručení podle výběru zákazníka,
- výnos spotřebiče až do bytu, základní instalace vybraných volně stojících spotřebičů (pračka, sušička, myčka, lednice, TV),
- odvoz obalů a starého spotřebiče k ekologické likvidaci.
Expresní doručení velkých spotřebičů (Praha)
- cena od 999 Kč,
- objednávky provedené do 16:00 mohou být doručeny ještě tentýž den,
- součástí je rovněž výnos, vybalení a základní instalace.
RYCHLART – expresní doručení menších zásilek
- doručení do 60 minut od objednání,
- cena 129 Kč,
- pro zásilky do 20 kg, dostupné v Praze, Brně a okolí,
- platba pouze online kartou.
RYCHLART – doručení na čas
- doručení „dnes nebo dle výběru“ v konkrétním časovém okně,
- cena 129 Kč,
- opět pro balíky do 20 kg v Praze, Brně a okolí, pouze platba online.

Doprava zdarma a akce

Datart pravidelně spouští kampaně na dopravu zdarma. V roce 2025 například probíhala akce „doprava zdarma na libovolný nákup od 500 Kč“, platná pro doručení až domů. Jde ovšem o marketingovou akci, která je časově omezená – při nákupu je vždy potřeba ověřit aktuální podmínky.

Platební možnosti v Datart eshopu

Datart eshop nabízí širokou paletu platebních metod, které pokrývají standardy českého trhu:

Online platba platební kartou (Visa, Mastercard) – nejrychlejší způsob platby pro expedici objednávky.
Bankovní převod a QR platba – zákazník může využít klasický bankovní převod nebo moderní QR platbu; u většiny bank je převod připsán prakticky okamžitě.
Apple Pay a Google Pay – platba mobilem či smart hodinkami, vhodná pro ty, kdo nechějí zadávat číslo karty do formuláře.
Platba na dobírku – při doručení dopravcem (Česká pošta, DPD, Zásilkovna, vlastní doprava), případně při vyzvednutí na části prodejen; obvykle s menším příplatkem (např. 39 Kč u osobního vyzvednutí).
Platba v hotovosti nebo kartou na prodejně – při vyzvednutí zboží na prodejně Datart.
Nákup na splátky – financování prostřednictvím partnerské splátkové společnosti, běžné zejména u dražších spotřebičů a elektroniky.
Služba „Třetina“ a odložená platba – možnost rozdělit nákup do tří splátek (první třetina ihned kartou, zbytek po 30 a 60 dnech) bez navýšení, případně odložit platbu na později.
Dárkové karty Datart a slevové kódy – vhodné jako dárek, případně pro zvýhodnění ceny v rámci promo akcí.

Pro českého zákazníka je důležité, že Datart podporuje všechny klíčové způsoby platby včetně mobilních peněženek a odložené platby. Zahraniční zákazník musí počítat s případnými poplatky své banky při platbě kartou nebo převodem v cizí měně, samotný Datart však ceny uvádí v korunách a platební brána s cizími měnami pracuje podle nastavení konkrétní banky.

Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží do 14 dnů

Datart eshop dodržuje zákonné právo na vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu u nákupů uzavřených na dálku. Zboží lze vrátit dvěma hlavními způsoby:

osobně na kterékoliv prodejně Datart,
zasláním na adresu prodejce po dohodě podle pokynů na webu.

Základní požadavek je, aby byl výrobek uveden do původního stavu, ideálně v nepoškozeném obalu, s veškerým příslušenstvím a doklady (záruční list, návod, případné dárky k produktu). Nesplnění těchto podmínek může znamenat krácení vracené částky – což je běžná praxe napříč trhem.

U zboží nakoupeného přímo na prodejně (bez předchozí online objednávky) nabízí Datart možnost vrácení do 14 dnů formou výměny za jiný produkt nebo vystavením dárkové karty, nikoli však vrácením peněz, a to za splnění určitých podmínek (nepoužité, nepoškozené, kompletní balení, nákup pod účtem zákazníka).

Reklamace a servis

Reklamace v Datart eshopu probíhají standardně v rámci dvouleté zákonné záruky:

reklamovat lze na kterékoliv prodejně Datartu,
zboží lze odeslat na centrální reklamační oddělení,
v mnoha případech je možné řešit závadu přímo přes autorizovaný servis výrobce.

Datart deklaruje, že reklamace vyřizuje bez zbytečných odkladů, nejpozději do 30 kalendářních dnů od podání reklamace, což odpovídá zákonnému standardu v ČR.

Zajímavým doplňkem je služba Blesková výměna, kterou si může zákazník připlatit. Díky ní má mít možnost výměny vadného výrobku za nový kus kdykoli během 24 měsíců od nákupu, aniž by čekal na klasické reklamační řízení. Datart navíc uvádí instituci ombudsmana, na kterého se lze obracet v případě složitějších nebo sporných případů.

Z pohledu českého zákazníka jde o kombinaci standardních zákonných práv, rozšířenou o několik nadstavbových služeb. Na druhou stranu, zkušenosti s reklamacemi jsou vždy individuální – z recenzí na specializovaných portálech je patrné jak množství pozitivních zkušeností, tak i jednotlivé kritické případy, což je u velkého hráče s tisíci objednávek denně běžné.

Zákaznický komfort a komunikace

Datart eshop se snaží klást důraz na přehlednou komunikaci se zákazníkem:

zákazník dostává SMS a e-maily o připravenosti zásilky k vyzvednutí či o průběhu doručení,
u dopravy na adresu informuje dopravce o časovém okně doručení (např. DPD uvádí jednohodinové okno),
objednávku a její stav lze sledovat přes zákaznický účet nebo přes odkaz v e-mailu.

Datart také reaguje na trend samoobslužných boxů – spolupracuje se Zásilkovnou a Balíkovnou a v tiskových zprávách z roku 2025 zdůrazňuje, že boxy a flexibilní doručení s instalací jsou pro zákazníky stále atraktivnějšími formami dopravy.

Datart eshop v kontextu konkurence

Srovnání s Alza.cz

Alza.cz je největším českým online prodejcem elektroniky a pro Datart eshop představuje hlavního konkurenta. Alza má velmi širokou síť AlzaBoxů, vlastní logistiku a nabídku předplatného AlzaPlus, která poskytuje dopravu na řadu typů dopravy zdarma za roční poplatek. U základních služeb začínají ceny za doručení do AlzaBoxů zhruba od 49 Kč, pro vyzvednutí na prodejně od cca 45 Kč.

V oblasti rychlosti a flexibility doručení je Alza velmi silná – nabízí rozsáhlou síť vlastních boxů a výdejních míst, stejně jako vlastní kurýrní službu se samostatnými cenami za expresní doručení. Na druhé straně Datart zaujme kombinací prémiové dopravy s instalací (DOPRAVART, expresní instalace v Praze) a širokou sítí klasických prodejen.

Cenově jsou základní tarify dopravy srovnatelné:

Datart: výdejny kolem 48–49 Kč, doprava kurýrem 79–89 Kč, prémiová instalace od 699 Kč.
Alza: výdejny a boxy od cca 49 Kč, doručení kurýrem či na adresu zpravidla v podobném cenovém pásmu, při využití AlzaPlus se ale časté nákupy mohou vyplatit více.

Pro zákazníka, který kupuje velké domácí spotřebiče a ocení výnos, instalaci a odvoz starého kusu, má Datart eshop často výhodu v podobě jednoho balíčku služeb. Alza naopak boduje tam, kde zákazník preferuje časté menší nákupy, velký výběr a hustou síť vlastních boxů.

MALL/Allegro, OKAY a další

MALL.cz prošel v posledních letech výraznou proměnou a funguje jako součást tržiště Allegro, kde velká část zboží pochází od externích prodejců. Služby dopravy a vracení zboží jsou svázané s programem Smart!, který nabízí dopravu zdarma na miliony produktů za roční poplatek.

OKAY.cz je tradiční konkurent v oblasti elektra, ale v roce 2025 je jeho e-shop v režimu „eshop je aktuálně nedostupný“, což snižuje jeho relevanci v přímém srovnání s Datart eshopem.

Datart tak v současnosti stojí v první linii především proti Alze a dalším velkým hráčům (TS Bohemia, Planeo aj.), přičemž jeho silnou stránkou je kombinace kvalitního sortimentu, husté sítě prodejen a prémiové dopravy s instalací.

Silné a slabší stránky Datart eshopu z pohledu českého zákazníka

Co Datart eshop nabízí velmi dobře:

Široký sortiment elektroniky a spotřebičů se zaměřením na mainstream i prémiovější značky.
Hustá síť prodejen a výdejen v ČR, možnost rychlého vyzvednutí (RYCHLART do 30 minut) zdarma.
Přehledná a bohatá nabídka dopravy: výdejny, boxy, kurýr, prémiová doprava s instalací, expresní služby v Praze a Brně.
Moderní platební možnosti – Google Pay, Apple Pay, QR platby, odložená platba, „Třetina“ bez navýšení.
Nadstandardní prvky v reklamacích – možnost Bleskové výměny, ombudsman pro řešení sporů.
Dlouhodobě vysoké hodnocení na srovnávačích (Zboží.cz, Heureka) a rozsáhlá základna zákaznických recenzí.

Kde je dobré počítat s limity:

Datart eshop nedoručuje do zahraničí – pro expaty nebo zákazníky s adresou mimo ČR je nutné zvolit jiného prodejce nebo alternativní logistické řešení.
Prémiové služby (DOPRAVART, expresní instalace) jsou relativně drahé, i když zahrnují výnos, instalaci a odvoz starého spotřebiče – pro menší nákupy se v praxi vyplatí spíše standardní doprava nebo osobní odběr.
Rychlost vyřízení reklamace závisí na konkrétním případu a spolupráci autorizovaných servisů – přestože je oficiální lhůta 30 dní, reálná zkušenost může být individuální, stejně jako u konkurence.

Datart eshop tak pro českého zákazníka představuje robustní, dobře etablovanou a poměrně bezpečnou volbu při nákupu elektroniky a domácích spotřebičů. Kombinuje silnou online platformu se sítí kamenných prodejen, nabízí široké možnosti dopravy a moderní platební metody a z hlediska hodnocení zákazníků patří dlouhodobě k nadprůměru.

Poznámka: Všechny informace o cenách, službách a podmínkách odpovídají stavu k dnešnímu dni: 18. 11. 2025.

Datart eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

Datart eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb

Sortiment a dostupnost zboží v Datart eshopu