Bogner eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

Bogner eshop patří v Česku mezi hlavní online destinace pro zákazníky, kteří hledají prémiové lyžařské, golfové a volnočasové oblečení značky Bogner. Jako výhradní zástupce mateřské společnosti pro Českou republiku se český Bogner E-shop CZ profiluje jako specializovaný obchod pro náročné lyžaře i městské zákazníky, kteří chtějí spojit funkčnost, design a luxusní materiály. Zaměřuje se na českého zákazníka, ale díky možnosti volby měny (Kč / €) je relevantní i pro slovenské a další středoevropské zákazníky.bogner-eshop.cz

Pozice Bogner eshopu na českém trhu

Český Bogner E-shop CZ funguje na trhu přes 20 let a uvádí, že je v České republice jediným oficiálním partnerem značky Bogner. Zároveň deklaruje nejširší sortiment značky v ČR, vždy aktuální kolekce a individuální přístup k objednávkám i reklamacím. Výhodou oproti čistě online konkurenci je zázemí šesti kamenných prodejen (Praha, Špindlerův Mlýn, Karlovy Vary, Plzeň), což usnadňuje osobní vyzkoušení nebo vrácení zboží.

Pro zákazníka to znamená, že Bogner eshop není anonymní “čistý e-shop”, ale online rozšíření zavedené sítě prodejen s jasně dohledatelnou provozovnou v Karlových Varech a přímým propojením na značku Bogner.

Sortiment: od lyží po městskou módu

Bogner eshop cílí na prémiový segment – tomu odpovídá skladba sortimentu. Nabídka je přehledně rozdělena na:

dámské kolekce (bundy, kabáty, vesty, druhé vrstvy, mikiny, svetry, šaty, kalhoty, džíny, lyžařské kalhoty, plavky aj.),
pánské kolekce se srovnatelým rozsahem,
dětské kolekce včetně lyžařského oblečení,
boty a doplňky (kabelky, batohy, tašky, ledvinky, peněženky, pásky, čepice, rukavice, brýle, kufry, sluneční brýle),
specializované golfové kolekce pro ženy i muže,
lyžařské vybavení a doplňky (rukavice, helmy, brýle, lyže, lyžařské hůlky, vaky na lyže).

Eshop pracuje s aktuálními sezónními kolekcemi Podzim/Zima 2025 a golfovými kolekcemi 2025, přičemž dlouhodobě deklaruje, že nabízí “nejširší sortiment značky Bogner v ČR”.

Pro českého zákazníka je důležité, že vše je strukturováno v češtině a ceny jsou standardně v Kč, s možností přepnutí na euro – to ocení zejména slovenští zákazníci nebo kupující ze zahraničí.

Platební možnosti v Bogner eshopu

Bogner eshop nabízí pro české zákazníky poměrně širokou paletu platebních metod:

Základní možnosti v ČR (objednávky do 40 000 Kč):

online platba kreditní/debetní kartou, rychlým bankovním převodem nebo odloženou platbou přes platební bránu Comgate,
běžný bankovní převod na účet vedený u České spořitelny,
platba na dobírku (hotově nebo kartou při převzetí zásilky u dopravce DPD).

Objednávky nad 40 000 Kč (ČR):

lze platit pouze bankovním převodem nebo online kartou; dobírka už není možná.

Pro Slovensko je nastaven obdobný režim s limitem 1 600 € – do této částky je povolena dobírka, nad ni opět jen převod nebo karta.

Zajímavostí jsou moderní možnosti Comgate:

odložená platba – bezúročně až 30 dní, do výše 25 000 Kč,
platba na tři splátky – zákazník uhradí třetinu ceny ihned a další dvě třetiny v měsíčních splátkách, bez poplatků a úroků.

Z pohledu českého spotřebitele jde o nadstandardní flexibilitu. Na rozdíl od mnoha menších e-shopů s lyžařskou módou, které často nabízí pouze platbu kartou a převodem, umožňuje Bogner eshop i odložené financování dražších nákupů (typicky kompletní lyžařská výbava).

Doprava v České republice: ceny, dopravci a rychlost

Zásilky v České republice zajišťuje Bogner eshop výhradně přes společnost DPD, a to buď formou doručení kurýrem na adresu, nebo přes síť výdejních míst DPD Pickup.

Standardní doba odeslání:

eshop deklaruje, že objednávky odesílá standardně následující pracovní den po přijetí a zaplacení objednávky,
při komplikovanější kompletaci se může doba odeslání prodloužit na 3–4 pracovní dny.

Deklarovaná doba doručení DPD:

v České republice doručuje DPD balíčky obvykle do druhého pracovního dne,
zákazník je informován SMS nebo e-mailem, včetně jednohodinového časového okna, a může zásilku sledovat v aplikaci DPD Kurýr.

Ceny dopravy v ČR (objednávka do 10 000 Kč):

DPD kurýr na adresu: 115 Kč
DPD Pickup (výdejní místo): 70 Kč
služba dobírky: + 50 Kč navíc (u obou variant)

Doprava zdarma:

při objednávce nad 10 000 Kč je doprava po ČR zdarma,
pokud si zákazník zvolí dobírku, platí i u dopravy zdarma stále poplatek za dobírku 50 Kč.

Pro českého zákazníka to znamená, že u menších nákupů (například doplňky nebo jedno tričko) se vyplatí využít levnější DPD Pickup, u kompletní lyžařské výbavy nebo luxusnější bundy se cena dopravy v rámci objednávky nad 10 000 Kč zcela ztratí.

Doprava na Slovensko

Bogner eshop systematicky obsluhuje i slovenské zákazníky, a to opět přes DPD:

Doba odeslání:

shodná jako u ČR – standardně následující pracovní den po přijetí a zaplacení, případně 3–4 dny kvůli kompletaci.

Deklarovaná doba doručení:

na Slovensko doručuje DPD v rozmezí 1–2 pracovních dní.

Ceny dopravy na Slovensko (objednávka do 640 €):

DPD CZ kurýr na adresu: 10,61 € + dobírka 2,86 €,
DPD Pickup: 7,35 € + dobírka 2,86 €.

Doprava zdarma:

při objednávce nad 640 € je doprava zdarma,
pokud si zákazník zvolí dobírku, platí i u této varianty poplatek za dobírku (2,80–2,86 € dle uvedených údajů).

Díky volbě měny v eshopu je orientace slovenského zákazníka jednoduchá a cenové podmínky jsou přehledně nastavené tak, aby odpovídaly vysoké hodnotě nakupovaného zboží.

Reklamace, vrácení a výměna zboží

Lhůta pro odstoupení od smlouvy

Bogner eshop nabízí standardní 14denní lhůtu pro vrácení zboží bez udání důvodu, která začíná běžet dnem převzetí poslední položky objednávky.

Zákazník musí:

vyplnit a vytisknout formulář pro vrácení,
vracet čisté, nepoškozené zboží v původním obalu se štítky,
odeslat nebo osobně doručit zásilku dle zvoleného způsobu.

Způsoby vrácení

Bogner eshop umožňuje několik variant:

vrácení na kamenných prodejnách (Karlovy Vary, Praha, Špindlerův Mlýn) – vhodné pro zákazníky, kteří mají prodejnu v dojezdové vzdálenosti,
vrácení prostřednictvím přepravní služby DPD – zákazník si vygeneruje štítek, odnese zásilku na DPD Pickup,
vrácení poštou / jiným dopravcem na adresu provozovny v Karlových Varech – v tomto případě hradí poštovné zákazník.

Poplatky za vrácení

Zde se Bogner eshop odlišuje od mnoha konkurentů a je potřeba rozlišovat:

vrácení části objednávky – zdarma (náklady na vrácení hradí eshop),
vrácení celé objednávky – zpoplatněno částkou:
- 67 Kč pro zákazníky v ČR,
- 5,20 € pro zákazníky na Slovensku.

Tyto poplatky jsou odečteny z vracené částky. Pokud zákazník vrátí zboží jiným způsobem (například vlastní poštou), nese náklady sám.

Výměna zboží

Pokud nesedí velikost nebo barva, eshop umožňuje výměnu zboží do 14 dnů. V praxi to funguje tak, že:

zákazník vytvoří novou objednávku s poznámkou, že jde o výměnu,
jako platbu zvolí dobírku, která u výměny stejné hodnoty není účtována,
rozdíly v ceně se případně doplatí nebo vrátí na účet.

Zboží lze opět vracet přes prodejny nebo DPD, přičemž vrácení při výměně je deklarováno jako bezplatné.

Reklamace

Eshop postupuje podle českého práva:

zboží lze reklamovat v rámci 24měsíční záruční doby,
reklamace je možná přes kamenné prodejny, přes DPD nebo zasláním na adresu provozovny,
podle reklamačního řádu má eshop povinnost navrhnout řešení nebo vrátit kupní cenu do 30 dnů.

Pro zákazníka je pozitivní, že Bogner eshop komunikuje i benefit “vrácení peněz do 3 pracovních dnů” – to se vztahuje zejména na standardní vrácení zboží, kdy je proces administrativně jednodušší.

Zákaznická zkušenost a hodnocení

Podle veřejně dostupných recenzí má Bogner E-shop CZ dlouhodobě velmi vysoké hodnocení.

Na Zboží.cz se pohybuje kolem 99 % spokojených zákazníků při více než tisícovce hodnocení.
Na portálu Heureka.cz drží modrý certifikát “Ověřeno zákazníky”, s celkovou spokojeností okolo 4,9 z 5 a informací, že přibližně 93–100 % zákazníků obdrží zboží do 6 dnů; průměrná doba dodání se pohybuje kolem 1,7 dne.

Z kladných recenzí se nejčastěji opakuje:

vysoká kvalita zboží,
rychlost doručení,
kvalitní zabalení,
profesionální komunikace.

Negativní zkušenosti jsou spíše ojedinělé a většinou se týkají specifických situací kolem velikostí či individuálních logistických komplikací.

Bogner eshop v kontextu konkurence

V segmentu luxusního lyžařského a golfového oblečení má Bogner v Česku několik nepřímých konkurentů – nejde o jiné oficiální eshopy Bogner, ale o prémiové prodejce značek jako Sportalm, Goldbergh nebo Toni Sailer (například Sportalm Plzeň, TopSki, Skimax, Beldasport aj.).

Doprava a její cena

U některých eshopů se značkou Sportalm nebo Goldbergh je doprava zdarma už od cca 2 000 Kč, často s využitím dopravců PPL nebo Zásilkovna.
Bogner eshop má hranici pro dopravu zdarma podstatně výše – 10 000 Kč v ČR, respektive 640 € na Slovensko.

Zatímco u středně drahých nákupů může mít konkurence atraktivnější dopravu zdarma, u typických nákupů v Bogner eshopu (luxusní bunda, kompletní lyžařská sada apod.) se zákazník často nad hranici 10 000 Kč stejně dostane. Rozdíl tedy pocítí spíše zákazník, který kupuje jediný menší kus či doplněk.

Vrácení a reklamace

Některé konkurenční obchody s prémiovým lyžařským oblečením nastavují vrácení zboží tak, že veškeré náklady na poštovné při vrácení hradí zákazník.
Bogner eshop nabízí bezplatné vrácení u částečných vratek a výrazně zlevněné vrácení celé objednávky s paušálem (67 Kč v ČR, 5,20 € na Slovensko) přes DPD.

To je z pohledu komfortu a transparentnosti pro českého zákazníka nadstandardní – zejména v segmentu, kde jsou ceny zboží vysoké a nákup bez vyzkoušení s sebou nese riziko chybné velikosti.

Platební možnosti

Mnohé prémiové eshopy nabízejí “klasickou” kombinaci karta + převod + dobírka.
Bogner eshop k tomu přidává odloženou platbu a platbu na tři splátky bez úroků, což u konkurence není samozřejmostí.

V segmentu luxusního oblečení, kde cena jednoho kompletu může být v řádu desítek tisíc korun, je tato možnost výraznou konkurenční výhodou.

Sortiment a specializace

Konkurence často kombinuje více prémiových značek (Toni Sailer, Sportalm, Goldbergh, aj.), ale má omezenější hloubku sortimentu v rámci jedné značky.
Bogner eshop se zaměřuje primárně na jednu značku – Bogner – a pokrývá široké spektrum kategorií včetně golfu, lyžování i městské módy, doplněné o specializované kolekce (např. Bogner 007).

Pro zákazníka, který je rozhodnutý právě pro značku Bogner, tak český Bogner eshop představuje nejucelenější nabídku na trhu.

Silné stránky a možné rezervy Bogner eshopu pro českého zákazníka

Silné stránky:

dlouhodobé působení na trhu (přes 20 let) a status výhradního zástupce značky v ČR,
velmi široký sortiment Bogner včetně sezónních a golfových kolekcí,
kombinace online prodeje a zázemí několika kamenných prodejen,
nadstandardní platební možnosti (odložená platba, platba na tři splátky bez navýšení),
možnost vrácení přes DPD s nízkým paušálem a bezplatné vrácení části objednávky,
vysoká zákaznická spokojenost potvrzená certifikáty a hodnocením na srovnávačích (Heureka, Zboží.cz).

Možné rezervy:

vyšší hranice pro dopravu zdarma (10 000 Kč) v porovnání s řadou jiných módních eshopů, které startují už na 2 000–3 000 Kč,
zpoplatnění vrácení celé objednávky (67 Kč / 5,20 €), což ovšem částečně kompenzuje bezplatná vratka části nákupu,
logistika je navázána na jednoho dopravce (DPD); zákazník nemá na výběr například Českou poštu či PPL.

Shrnutí pro českého spotřebitele

Bogner eshop představuje pro českého zákazníka, který hledá prémiovou značku Bogner, velmi silnou a relativně bezpečnou volbu. Kombinuje široký sortiment, prověřenou kvalitu zboží, nadstandardní platební možnosti a dobře nastavené procesy vracení a reklamací.

Z pohledu e-commerce jde o specializovaný eshop, který se nesnaží konkurovat mainstreamovým módním řetězcům cenou, ale spíše úrovní služeb, kvalitou značky a komfortem nákupu – včetně podpory v češtině a možnosti osobního řešení v kamenných prodejnách.

Pro zákazníka, který si potrpí na kvalitní lyžařskou nebo golfovou módu, je Bogner eshop logickým “prvním místem”, kde se dívat, a ve srovnání s konkurencí se opírá především o dlouhodobou specializaci na jednu značku, vysokou spokojenost zákazníků a transparentní informace o dopravě, platbách i reklamacích.

Poznámka: Všechny informace o cenách a podmínkách odpovídají stavu k dnešnímu dni: 20. 11. 2025.