eobuv eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

VSTOUPIT DO ESHOPU EOBUV

Eobuv eshop patří mezi nejznámější online obchody s obuví a módními doplňky na českém internetu. Pro mnoho zákazníků je dnes první volbou při hledání bot, kabelek nebo sportovní obuvi. V této recenzi se zaměřujeme na to, jak si eobuv eshop vede z pohledu českého spotřebitele – tedy jaké nabízí ceny dopravy, platební možnosti, podmínky vrácení a reklamací, jak rychle doručuje zboží a jak si stojí v porovnání s konkurencí, jako jsou Zalando, About You, Footshop či CCC. Vycházíme z oficiálních informací e-shopu, obchodních podmínek a veřejně dostupných dat.

Sortiment a zaměření eobuv eshopu

Eobuv.cz se profiluje jako multibrandový specialista na obuv a doplňky. Podle oficiálních informací nabízí více než 90 000 produktů od více než 700 značek pro dámskou, pánskou i dětskou kategorii, včetně sportu, outdooru a prémiového segmentu.

V nabídce jsou renomované značky jako adidas, Nike, New Balance, Reebok, Converse, Vans, Birkenstock, Rieker, UGG, Guess, Karl Lagerfeld nebo Tommy Hilfiger. To řadí eobuv eshop mezi největší specializované online obchody s obuví na českém trhu – sortimentem se tak přímo měří například se Zalando nebo About You.

Z pohledu českého zákazníka je důležité, že:

sortiment pokrývá levnější značky i prémiové modely,
dostupné jsou také kabelky, batohy, peněženky a další doplňky,
obchod funguje v rámci širší skupiny MODIVO a deklaruje zkušenosti z více trhů v Evropě, včetně rozvinutého omnichannel modelu – propojení e-shopu s kamennými prodejnami.

Pro spotřebitelský magazín je podstatné, že eobuv eshop je skutečný velký hráč, nikoli malý specializovaný e-shop – tomu odpovídá jak šíře sortimentu, tak sítě kamenných prodejen.

Doprava z eobuv eshopu: ceny, rychlost a dopravci

Způsoby doručení a dopravci

Z hlediska dopravy nabízí eobuv.cz několik základních možností:

Kurýr – doručení na adresu (kurýrní služba, v praxi typicky PPL či obdobný dopravce)
PPL – výdejní místo
Zásilkovna – výdejní místo (Packeta)

Všechny tyto varianty jsou dostupné pro dodání v rámci České republiky.

Dodací lhůty

U všech běžných způsobů doručení eobuv eshop uvádí předpokládanou dobu dodání 2–3 pracovní dny.

V praxi tak eobuv zapadá do standardu velkých módních e-shopů – nejde o expresní doručení do druhého dne, ale ani o pomalejší model typu 4–5 pracovních dní. Pro českého zákazníka je třídenní horizont doručení zboží dnes běžně akceptovaný.

Cena dopravy pro Českou republiku

Ceník dopravy je rozdělen podle hodnoty objednávky:

Kurýr – doručení na adresu (ČR)

Objednávka od 1 500 Kč
- platba předem: 0 Kč (doprava zdarma)
- dobírka: 99 Kč
Objednávka do 1 500 Kč
- platba předem: 99 Kč
- dobírka: 99 Kč

PPL – výdejní místo

Objednávka od 1 500 Kč
- platba předem: 0 Kč
- dobírka: 119 Kč
Objednávka do 1 500 Kč
- platba předem: 89 Kč
- dobírka: 119 Kč

Zásilkovna – výdejní místo

Objednávka od 1 500 Kč
- platba předem: 0 Kč
- dobírka: 119 Kč
Objednávka do 1 500 Kč
- platba předem: 89 Kč
- dobírka: 119 Kč

Klíčovým parametrem pro českého zákazníka je tedy hranice 1 500 Kč pro dopravu zdarma. Při částkách pod touto hranicí se zákazník nejčastěji dostane na 89–99 Kč za dopravu (podle způsobu a platby).

Mezinárodní doprava

Eobuv.cz působí na více evropských trzích a na svém webu zmiňuje působnost celkem na 15 trzích a síť kamenných prodejen v řadě zemí. Pro českého zákazníka je důležitá především lokální verze e-shopu a lokální dopravní ceník, nicméně pro zákazníky z jiných zemí může být zajímavé, že eobuv není malý lokální obchod, ale mezinárodní platforma – obvykle s obdobnou logikou dopravy (hranice pro poštovné zdarma, výdejní místa, kurýr).

Platby na eobuv eshopu: možnosti a flexibilita

Eobuv eshop nabízí škálu moderních platebních metod. Podle oficiální stránky „Platba“ jsou k dispozici:

PayU – platební brána
- umožňuje okamžitou platbu bankovním převodem, platební kartou či elektronickou peněženkou
Platba platební kartou
- standardní online platba kartou (s ověřením v bance)
PayPal
- rychlá platba pro majitele PayPal účtu
Twisto Pay
- odložená platba – možnost zaplatit až po doručení a vyzkoušení zboží (do 30 dní od odeslání)
Dobírka
- platba při převzetí zásilky dopravcem
Klarna
- možnost rozdělení platby do tří splátek a odložené platby (podle podmínek služby Klarna)

Z pohledu českého spotřebitele je nabídka nadstandardní – vedle běžných karet, bankovních převodů a dobírky přidává eobuv i oblíbené odložené platby (Twisto, Klarna). To oslovuje především zákazníky, kteří chtějí boty nejdřív vyzkoušet a platit až poté.

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Základní právo na vrácení

Zákazník má – podle právních předpisů EU a ČR – standardně 14 dní na odstoupení od smlouvy u online nákupů. Eobuv.cz toto právo rozšiřuje a nabízí dodatečné právo na vrácení do 30 dnů od převzetí zboží.

To znamená, že:

běžné zákonné právo: 14 dnů,
rozšířená lhůta e-shopu: celkem 30 dnů na vrácení zboží.

Pro uznání vrácení ve „prodloužené“ části (15.–30. den) musí být produkt podle podmínek eobuv:

kompletní,
nepoškozený,
nepoužitý (pouze vyzkoušený v rozsahu nutném ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti),
s původními štítky a bezpečnostními prvky.

Jak probíhá vrácení v praxi

Eobuv eshop umožňuje vrácení zboží několika způsoby:

online z účtu eobuv.cz (přihlášený zákazník),
online jako host (bez registrace),
vrácení v kamenném obchodě (pouze pro zboží zakoupené v kamenné prodejně),
vrácení zásilkou přes Zásilkovnu / Packeta, kdy zákazník po vyplnění formuláře obdrží kód a balík odevzdá na podacím místě.

Podle informací na webu eobuv.cz obdrží zákazník po doručení vratky do skladu potvrzení a peníze jsou vráceny do 14 dnů.

E-shop zároveň na svých stránkách uvádí benefity jako „14 dní na vrácení zdarma“ a obecně zmiňuje, že vrácení probíhá zdarma (zejména při využití doporučených kanálů, typicky Zásilkovna). Vzhledem k tomu, že podmínky vrácení se mohou měnit (akce, změny programu výhod, nové varianty dopravy), je vhodné si před odesláním vratky vždy ověřit aktuální postup v zákaznickém centru e-shopu.

Reklamace a záruka

Reklamační podmínky eobuv eshopu odpovídají standardu velkých prodejců v ČR:

Na každý produkt se vztahuje 2letá záruka, včetně zboží zakoupeného v akci.
Reklamaci lze podat online prostřednictvím formuláře, případně u hodinek specifickým způsobem dle instrukcí.
U hodinek se rozlišuje reklamace v rámci záruky prodejce a záruky výrobce; v obou případech je nutné odeslat hodinky na uvedenou adresu v Praze (OC Černý Most).

Zákazník při reklamaci vyplní online formulář a doloží:

číslo objednávky (pro online nákup),
případně číslo účtenky,
číslo bankovního účtu v IBAN formátu,
fotografie výrobku a vady.

Na hodinky je kladen důraz na zaslání do servisu, kde reklamaci posuzuje buď prodejce, nebo výrobce. Pokud je reklamace uznána, eobuv.cz deklaruje možnost vrácení poštovného při odeslání hodinek na vlastní náklady.

Zajímavou aktuální informací je upozornění, že od 22. 7. 2025 nelze kvůli rekonstrukci přijímat reklamace produktů zakoupených přímo v kamenných prodejnách v Praze; vše se řeší přes online formulář. To je pro české zákazníky důležité, protože to potvrzuje orientaci na online proces a je potřeba sledovat aktuální stav rekonstrukce.

Uživatelský komfort: web, aplikace a omnichannel

Eobuv eshop staví na moderním rozhraní a mobilní aplikaci. Oficiální popis zdůrazňuje:

přehledné rozhraní webu,
intuitivní mobilní aplikaci,
bezpečné platby,
30 dní na vrácení zboží.

Pro řadu zákazníků je výhodou i síť kamenných prodejen v několika evropských zemích včetně České republiky. V kamenných prodejnách je možné si produkty osobně vyzkoušet, případně vyzvednout či řešit specifické požadavky – byť je potřeba sledovat aktuální organizační omezení kvůli rekonstrukcím.

Z recenzních portálů (například Heureka) dlouhodobě vyplývá, že zákazníci oceňují zejména široký výběr a relativně rychlé dodání, zároveň se v minulosti objevovaly zmínky o dlouhých lhůtách u vrácení a reklamací. Pro objektivitu je vhodné připomenout, že reálná zkušenost se může lišit případ od případu a v čase se procesy obchodu vyvíjejí.

Porovnání eobuv eshopu s konkurencí

Doprava a cena poštovného

Zalando

doprava zdarma od 399 Kč,
pod touto hranicí poplatek 79 Kč,
vrácení zboží do 30 dnů zdarma.

About You

doprava zdarma od 499 Kč,
pod 499 Kč poštovné 79 Kč za objednávku.

Footshop

osobní odběr v Praze od cca 39 Kč,
GLS/Zásilkovna zpravidla 79–99 Kč,
doprava zdarma až od 5 000 Kč.

CCC (vlastní e-shop)

doprava zdarma od 1 099 Kč,
pod touto hranicí se ceny dopravy liší dle způsobu (Zásilkovna, kurýr apod.).

eobuv eshop

doprava zdarma od 1 500 Kč,
pod touto hranicí 89–99 Kč za dopravu (výdejní místo / kurýr),
dobírka je zpoplatněna vyšší sazbou (99–119 Kč).

Z hlediska samotné hranice pro dopravu zdarma vychází eobuv pro českého zákazníka dráž než Zalando či About You a zároveň má vyšší limit než CCC. Na druhou stranu je blíže specializovaným obchodům typu Footshop, kde je hranice pro dopravu zdarma ještě výrazně výše.

Lhůta a podmínky vrácení zboží

Zalando: 30 dní na vrácení, vrácení zpravidla zdarma.
About You: 30 dní na vrácení, tradičně bezplatné vrácení.
Footshop: vrácení zdarma bývá omezeno na vybrané metody a období, některé recenze upozorňují na složitější proces.
CCC: standardně 30 dní na vrácení, různé podmínky dle akce.

Eobuv eshop nabízí 30 dní na vrácení zboží (14 dní zákonné právo + 16 dní navíc), přičemž deklaruje vrácení v rámci prvních 14 dní zdarma a proces přes Zásilkovnu s kódem. Z pohledu komfortu se eobuv v oblasti vrácení vyrovná velkým módním hráčům – rozdíl pro spotřebitele je spíš v cenové politice dopravy než v délce lhůty.

Platební možnosti

Všechny srovnávané e-shopy nabízejí:

online platbu kartou,
bankovní převod / rychlé platby,
dobírku,
často také odložené platby (Klarna, Twisto nebo vlastní řešení).

Eobuv eshop je v tomto směru plně konkurenceschopný – kombinace PayU + PayPal + Twisto + Klarna pokrývá prakticky všechny potřebné scénáře, včetně nákupů bez okamžité platby.

Síla sortimentu

Zalando a About You jsou širší „fashion“ platformy – vedle obuvi nabízí výrazně více oblečení a doplňků.
Footshop se specializuje na tenisky a streetwear, sortiment je více „urban“.
CCC nabízí především obuv a kabelky, část sortimentu CCC je přitom dostupná i přímo přes eobuv.cz.

Eobuv eshop je velmi silný v oblasti obuvi a souvisejících doplňků – kombinace tisíců modelů bot, kabelek a prémiových brandů ho staví spíše vedle Zalanda než menších českých obchodů. Pro zákazníka, který hledá primárně boty, je eobuv.cz logicky jednou z prvních voleb.

Jak si eobuv eshop stojí pro českého zákazníka celkově

Z pohledu českého spotřebitelského magazínu lze eobuv eshop charakterizovat následovně:

Silné stránky:

velmi široký sortiment obuvi a doplňků (desítky tisíc produktů, stovky značek),
specializace na boty – přehledné filtry, dobré pokrytí velikostí a typů,
moderní platební metody včetně odložených plateb Twisto a Klarna,
30denní lhůta na vrácení zboží a proces vratky přes Zásilkovnu,
dvouletá záruka a možnost pohodlné online reklamace,
zázemí velké mezinárodní skupiny s omnichannel přístupem a kamennými prodejnami v České republice i v zahraničí.

Slabší stránky:

hranice pro dopravu zdarma (1 500 Kč) je vyšší než u hlavních konkurentů typu Zalando (399 Kč) nebo About You (499 Kč),
při menších objednávkách se zákazník dostává na poštovné kolem 89–99 Kč, což může odrazovat od nákupu jednoho levnějšího páru,
u reklamací a vratek je nutné pečlivě dodržet formality (formuláře, fotodokumentace), což je sice standard trhu, ale pro část zákazníků může být vnímané jako administrativně náročnější.

Pro českého zákazníka, který hledá kvalitní boty, chce vybírat z velkého množství značek a nevadí mu dosáhnout na hranici pro dopravu zdarma, představuje eobuv eshop stabilní a prověřenou volbu. V segmentu „boty a doplňky“ se řadí k lídrům, a to jak šíří sortimentu, tak technologickým zázemím. U zákazníků, kteří preferují častější menší nákupy nebo kombinaci obuvi a oblečení v jednom košíku, však mohou mít navrch konkurenti s nižší hranicí pro dopravu zdarma a širším módním portfoliem.

Poznámka: Všechny informace o cenách a podmínkách odpovídají stavu k dnešnímu dni: 18. 11. 2025.

eobuv eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

eobuv eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb

Sortiment a zaměření eobuv eshopu