Footshop eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

VSTOUPIT DO ESHOPU FOOTSHOP

Footshop eshop patří mezi nejznámější české internetové obchody se sneakers a streetwear módou. Dlouhodobě se prezentuje jako „největší výběr tenisek“ značek adidas, Converse, Nike, Vans a dalších, se zbožím skladem a možností vrácení zdarma.Footshop+1 Pro českého zákazníka je proto klíčové, jak si Footshop eshop vede nejen co do šířky sortimentu, ale i v oblasti dopravy, plateb, reklamací a celkové uživatelské zkušenosti – právě na tyto parametry se v této recenzi zaměřujeme.

Sortiment Footshop eshopu: od mainstreamu po prémiové kolekce

Footshop vyrostl z původně specializovaného obchodu na sneakers do podoby plnohodnotného fashion eshopu, který nabízí boty, oblečení i doplňky pro muže, ženy i děti. V nabídce jsou tisíce modelů tenisek a streetwear kousků od více než stovky značek – od mainstreamu typu Nike, adidas, Vans či Converse, až po prémiové řady a limitované kolekce.

Silnou stránkou Footshop eshopu je prémiová sekce, kde se koncentrují značky jako Rick Owens, A BATHING APE, Y-3 nebo další high-end streetwear labely, které v českém online prostředí nejsou samozřejmostí. Podle partnerských profilů a firemních prezentací se Footshop řadí mezi obchody s přístupem k exkluzivním kolekcím a limitovaným edicím, které nejsou běžně k dispozici u tradičních sportovních řetězců.

Pro běžného českého zákazníka to znamená, že Footshop eshop pokrývá jak každodenní tenisky „do města“, tak i výjimečné limitky pro sběratele či streetwear nadšence. V kombinaci s bohatým filtrováním podle značek, modelů, velikostí, barev či slev je orientace v sortimentu relativně přehledná.

Doprava z Footshop eshopu: možnosti, ceny a rychlost doručení

Doprava po České republice

Pro českého zákazníka je klíčové, že Footshop nabízí široké spektrum dopravců a možností doručení. Podle oficiální sekce o dopravě má zákazník v ČR k dispozici zejména:

Osobní odběr na pobočkách – prodejna v centru Prahy (např. ulice Na Příkopě) a propojený obchod Queens; cena osobního odběru začíná už okolo 39 Kč.
Zásilkovna / Packeta (výdejní místa) – obvyklá cena kolem 79 Kč.
GLS ParcelShop – výdejní místa v sítích GLS, také přibližně 79 Kč.
GLS kurýr na adresu – standardně okolo 99 Kč.

Doprava zdarma po ČR je nastavena až od nákupu nad 5 000 Kč, což je poměrně vysoký limit – odpovídá to spíše nákupu více párů bot nebo prémiových kousků. Eshop tak jasně cílí na zákazníky, kteří jsou zvyklí utratit vyšší částky za značkové tenisky a streetwear.

Pokud jde o rychlost doručení, Footshop zpravidla posílá objednávky během 1 pracovního dne a u většiny dopravců se dá očekávat doručení v rámci 1–2 pracovních dnů po ČR, podobně jako u jiných módních eshopů. Reálné zkušenosti shrnuté v nezávislých recenzích potvrzují, že doručení bývá „extra rychlé“, včetně rychlého zpracování vratek.

Doprava na Slovensko a do dalších zemí

Footshop eshop je mezinárodně orientovaný a z Česka obsluhuje také Slovensko a další evropské země. Pro Slovensko jsou dostupné např. Zásielkovňa a GLS kurýr, přičemž ceny jsou uvedeny v korunách i eurech a pohybují se v řádu nižších jednotek eur (obvykle kolem 3–5 € za standardní dopravu).

Pro vybrané země mimo EU (například Norsko nebo Švýcarsko) zajišťuje doručení zejména DHL, kde jsou ceny vyšší a odpovídají mezinárodní přepravě – v převodu na koruny jde typicky o částky v řádu několika set korun. Zákazník by měl počítat i s možnými celními poplatky a DPH, pokud objednává mimo EU.

Rychlost doručení do zahraničí se standardně pohybuje v horizontu 2–5 pracovních dnů po Evropě, v závislosti na konkrétním dopravci a cílové zemi. Tyto termíny se drží v rámci obvyklého standardu u módních eshopů se sídlem v ČR.

Platební možnosti: silný důraz na moderní fintech služby

V sekci „Platba“ uvádí Footshop celou řadu platebních metod, které cílí na různé preference zákazníků:

Dobírka – platba při převzetí zásilky, stále oblíbená především u zákazníků, kteří nechtějí platit předem.
Platba kartou online – standardní platba přes platební bránu (debetní i kreditní karty).
Apple Pay a Google Pay – rychlé mobilní platby přes telefon nebo chytré hodinky.
Klarna – možnost rozložit platbu na tři bezúročné splátky.
Twisto – „kup teď, zaplať později“, s odloženou splatností až 14 dní od převzetí zboží.
Voucher / dárkový poukaz – možnost uplatnit kódy a dárkové poukazy, což ocení zejména pravidelní zákazníci a ti, kteří dostanou voucher jako dárek.

Z hlediska českého zákazníka je nabídka platebních metod nadstandardně široká a odpovídá současným trendům – vedle klasické platby kartou jsou k dispozici i moderní služby typu Klarna či Twisto, které umožňují zboží vyzkoušet a zaplatit až následně. To může být atraktivní zejména u dražších tenisek a limitovaných kolekcí.

Vrácení zboží: zdarma přes Zásilkovnu a 30denní lhůta

Vrácení zboží je pro módní eshopy klíčovou disciplínou – zákazník potřebuje mít jistotu, že pokud nesedne velikost nebo střih, může zboží bez problémů vrátit. Footshop eshop zde cílí na jednoduchý a relativně komfortní proces:

Lhůta pro vrácení: 30 dnů od převzetí zásilky.
Vrácení zdarma přes Zásilkovnu: zákazník využije unikátní kód (aktuálně uváděný přímo na stránce o vrácení) a balíček odevzdá na pobočce Zásilkovny, bez platby za dopravu.
Možnost vrátit zboží osobně na prodejně – např. v pražské prodejně, což je plus zejména pro zákazníky z hlavního města.
Podmínky stavu zboží: vrácené zboží musí být nenošené, schopné dalšího prodeje, v původním (nepolepeném) obalu a hygienicky nezávadné.

Penězi Footshop vrací nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného balíčku, ve skutečnosti však často dříve – nezávislá recenze uvádí reálnou dobu kolem 9 dnů mezi odesláním baliků a připsáním peněz na účet.

Důležité je také upozornění, že výmena zboží jako taková není možná – pokud chce zákazník jinou velikost, musí vytvořit novou objednávku. Footshop tak proces racionalizuje, ale pro zákazníka to znamená dočasné „blokování“ peněz ve chvíli, kdy objednává náhradní pár.

Reklamace: standardní podmínky, jasně popsaný postup

Reklamační řád Footshopu vychází z českých právních předpisů a běžné praxe v segmentu módních eshopů. Na zboží se vztahuje 24měsíční zákonná záruční doba, počítaná od převzetí zboží.

Postup reklamace zahrnuje:

povinnost předat zboží čisté a hygienicky nezávadné,
přiložit kopii faktury a vyplněný reklamační formulář,
odeslat balíček zdarma přes Zásilkovnu s příslušným kódem,
případně využít jiného dopravce na vlastní náklady.

Jakmile Footshop reklamované zboží obdrží, běží 30denní lhůta na vyřízení reklamace. Zákazník je o průběhu informován e-mailem nebo telefonicky (např. o odeslání k posouzení distributorovi nebo o výsledku posouzení).

Reklamační řád zároveň upozorňuje, že za vadu se nepovažuje běžné opotřebení či změny způsobené nesprávným používáním nebo nedostatečnou údržbou – což je standardní formulace napříč módními eshopy. Z pohledu českého spotřebitele je podstatné, že podmínky jsou transparentně popsány a že samotné uplatnění reklamace přes Zásilkovnu je zdarma.

Uživatelská zkušenost a hodnocení zákazníků

Hodnocení Footshop eshopu napříč českými srovnávači a recenzními weby je celkově velmi pozitivní. Nezávislá recenze Modio.cz udělila Footshopu 95 % a vyzdvihuje přehledný web, bohaté filtry, rozumné ceny dopravy i rychlé doručení a vrácení. Další portály (např. dTest nebo cashbackové platformy) popisují Footshop jako ověřený eshop s největším výběrem tenisek v ČR.

Na zbozi.cz se hodnocení Footshopu pohybuje kolem 80–85 %, přičemž většina zákazníků oceňuje šířku nabídky a rychlé doručení, zatímco negativní zkušenosti se týkají především individuálních případů poškozeného zboží či komplikací při logistice. To odpovídá standardu velkých módních eshopů, kde se při vysokém počtu objednávek nevyhnutelně objevují i jednotlivé problémy, typicky řešené přes reklamační proces.

Za pozitivum lze považovat i možnost kontaktovat zákaznickou podporu telefonicky, e-mailem i prostřednictvím online chatu v pracovní dny, což u módních eshopů není vždy samozřejmé.

Porovnání Footshop eshopu s konkurencí

Doprava a vrácení vs. velké módní platformy

Pokud Footshop eshop porovnáme s velkými módními platformami typu Zalando, rozdíly jsou patrné zejména v cenách dopravy a nastavení dopravy zdarma. Zalando dlouhodobě nabízí dopravu zdarma při relativně nízkém limitu (aktuálně okolo 399 Kč) a bezplatné vrácení zboží do 30 dnů, včetně hrazeného poštovného zpět.

Oproti tomu Footshop poskytuje dopravu zdarma v ČR až od 5 000 Kč a vrácení zdarma pouze přes konkrétního partnera (Zásilkovnu), nikoli při zaslání zboží jiným dopravcem. Z hlediska čisté cenové dostupnosti dopravy a vratek tedy velké platformy působí vstřícněji, zejména u menších objednávek.

Na druhou stranu, Footshop nabízí specializovanější sortiment – prémiové tenisky, spolupráce se značkami a limitované edice, které na velkých platformách často nenajdeme. Zákazník tak při nákupu neplatí jen za „standardní“ módní zboží, ale za přístup k exkluzivním produktům.

Porovnání s domácí konkurencí ve streetwearu

V rámci českých specializovaných sneaker a streetwear eshopů je nejlogičtější srovnávat Footshop s dalšími hráči v segmentu. Například spřízněný obchod Queens nabízí dopravu zdarma po ČR při doručení přes GLS (kurýr nebo ParcelShop) bez ohledu na výši objednávky, a doručení bývá také v rozmezí 1–2 pracovních dnů. Co se týče vrácení, Queens umožňuje odeslat balík zdarma přes Zásilkovnu, podobně jako Footshop.

Z pohledu zákazníka tedy Footshop eshop v oblasti dopravy zdarma naopak trochu ztrácí – limit 5 000 Kč je přísnější než model, kdy je doprava zdarma vázána primárně na konkrétního dopravce bez minimální částky. Na druhou stranu Footshop působí ambiciózněji v oblasti prémiových značek a mezinárodních kolaborací, což z něj dělá vhodnější destinaci pro ty, kteří hledají výjimečné kousky, nikoli jen klasické tenisky v základních barevných variantách.

Pokud porovnáme Footshop s velkými sportovními řetězci či univerzálními online domy s módou, vychází Footshop jako specialista – nabízí hlubší výběr v konkrétním segmentu sneakers a streetwearu, sofistikovanější prezentaci produktů a komunitní přesah (blog, spolupráce s umělci, vlastní kolekce). Takový positioning může být pro část zákazníků atraktivnější než „všechno na jednom místě“.

Shrnutí pro české zákazníky

Footshop eshop je silně zakotvený český hráč se zaměřením na tenisky a streetwear, který se od univerzálních módních platforem odlišuje především šířkou a hloubkou nabídky v konkrétním segmentu a přístupem k prémiovým a limitovaným kolekcím. Pro českého zákazníka nabízí:

velmi široký sortiment sneakers, oblečení a doplňků, včetně prémiových a exkluzivních kolekcí,
širokou paletu platebních metod, včetně Apple Pay, Google Pay, Klarny a Twista,
30denní lhůtu na vrácení zboží a možnost vrátit nebo reklamovat zásilku zdarma přes Zásilkovnu,
přehledný nákupní proces a ověřenou reputaci, podpořenou recenzemi zákazníků i nezávislými portály.

Na druhé straně je potřeba počítat s tím, že:

doprava zdarma v ČR je nastavena až od 5 000 Kč, což je vyšší limit než u některých konkurentů,
výměna zboží není možná přímo – zákazník musí zboží vrátit a vytvořit novou objednávku,
u menších objednávek mohou být celkové náklady na dopravu vyšší než u velkých módních platforem, které nabízejí dopravu a vrácení zdarma i u nižších částek.

Pro zákazníka, který hledá mainstreamovou módu s co nejnižšími náklady na dopravu, mohou být výhodnější velké módní platformy. Pro milovníky tenisek, streetwearu a prémiových značek, kteří ocení široký výběr, exkluzivní kolekce a velmi jednoduché vrácení přes Zásilkovnu, je Footshop eshop nadále jednou z nejzajímavějších voleb na českém trhu.

Poznámka: Všechny informace o cenách a podmínkách odpovídají stavu k dnešnímu dni: 19. 11. 2025.