Nazuby eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb

Nazuby eshop patří mezi nejznámější české internetové obchody se zaměřením výhradně na ústní hygienu. Prezentuje se jako „specialista na ústní hygienu“, nabízí dopravu zdarma od určité hodnoty objednávky a dlouhodobě se chlubí velmi vysokým hodnocením zákazníků – podle vlastních materiálů jej doporučuje přes 98 % nakupujících.nazuby.cz+1 V tomto článku se zaměřujeme na to, jak si Nazuby eshop vede z pohledu českého zákazníka: jaký má sortiment, jak funguje doprava včetně přesných cen, jaké jsou možnosti platby, podmínky reklamací a vracení zboží a jak si stojí v porovnání s velkými konkurenty typu Notino, Pilulka nebo Dr. Max.

Kdo za Nazuby eshopem stojí a na co se specializuje

Provozovatelem internetového obchodu je společnost KOBOZ SERVICE s.r.o. se sídlem v Českých Budějovicích. Eshop běží už řadu let (uveden je rozsah 2004–2025), což samo o sobě naznačuje stabilní zázemí a zkušenost v oboru.

Nazuby eshop cílí na zákazníky, kteří hledají:

• elektrické a klasické zubní kartáčky (včetně dětských),
• ústní sprchy a centra,
• mezizubní kartáčky, nitě a další pomůcky,
• bělicí přípravky,
• zubní pasty, ústní vody a specializovanou péči (citlivé zuby, krvácení dásní, afty apod.),
• produkty pro rovnátka, zubní náhrady a dětskou ústní hygienu.

Silnou stránkou je i rozsáhlý magazín a poradna s články o výběru elektrických kartáčků, ústních sprch, bělení zubů nebo péči o dětské zuby. To je pro českého zákazníka praktické – na jednom místě má nejen zboží, ale i vysvětlení, jak ho používat.

Uživatelská zkušenost a hodnocení zákazníků

Z pohledu reputace patří Nazuby eshop mezi nejlépe hodnocené obchody v segmentu:

• na Heurece má obchod Zlatý certifikát „Ověřeno zákazníky“, celkové hodnocení 4,9 z 5,
  průměrnou dobu dodání kolem 1,8 dne a 99 % (resp. 100 %) zásilek doručených do 6 dní;
  v posledních 90 dnech jej doporučuje zhruba 99 % zákazníků.
• na Zbozi.cz se uvádí 99 % spokojených zákazníků a stovky hodnocení, která vyzdvihují
  zejména rychlost dodání a spolehlivost.

Samotný eshop deklaruje přes 27 000 recenzí a 98 % doporučení, což je s údaji z cenových srovnávačů v souladu. Pro českého spotřebitele, který často vybírá podle hodnocení na Heurece či Zbozi.cz, jde o výrazný argument ve prospěch Nazuby eshopu.

Doprava u Nazuby eshopu: ceny, rychlost a dopravci

Nazuby eshop se soustředí na doručení po celé České republice s využitím známých dopravců a výdejních sítí. Aktuálně nabízí tyto hlavní možnosti:

GLS Kurýr – doručení domů

• Cena: 89 Kč
• Kam: doručení až domů kurýrem GLS
• Rychlost: při objednání do 15:30 doručení následující pracovní den
• Dobírka: možná platba hotově i kartou u kurýra

Tento způsob je vhodný pro zákazníky, kteří preferují klasické doručení domů a chtějí zásilku co nejrychleji.

GLS Parcel Shop / Parcel Box

• Cena: 55 Kč
• Kam: více než 5 000 výdejních míst a boxů v ČR
• Rychlost: při objednání do 15:30 doručení následující pracovní den
• Dobírka: na výdejních místech hotově i kartou, v boxu kartou
• Doprava zdarma: při nákupu nad 1 299 Kč máte dopravu zdarma (platí i pro tuto variantu).

Jde o jednu z nejlevnějších a současně velmi flexibilních variant – pro mnoho zákazníků je výdejní místo či box pohodlnější než čekání na kurýra.

Zásilkovna a Z-BOX

• Cena: 69 Kč
• Kam: více než 15 000 výdejních míst a boxů po celé ČR
• Rychlost: obvykle doručení následující pracovní den při objednání do 15:30
• Dobírka: hotově, kartou nebo předem přes aplikaci Zásilkovna, v Z-BOXu kartou.

Zásilkovna je oblíbená zejména u těch, kdo jsou zvyklí vyzvedávat balíky cestou z práce nebo z nákupu.

Balíkovna – výdejní místa

• Cena: 69 Kč
• Kam: cca 10 000+ výdejních míst a boxů České pošty
• Rychlost: při objednání do 15:30 doručení následující pracovní den
• Dobírka: hotově nebo kartou.

Balíkovna je výhodná pro zákazníky, kteří mají v okolí poštu nebo Balíkovnu v obchodním centru.

Balíkovna Kurýr – doručení domů

• Cena: 89 Kč
• Kam: doručení až domů prostřednictvím kurýra Balíkovny
• Rychlost: opět při zadání do 15:30 doručení následující pracovní den
• Dobírka: hotově nebo kartou.

Doprava zdarma a doručení do zahraničí

• Doprava zdarma: Nazuby eshop nabízí dopravu zdarma od 1 299 Kč bez ohledu na zvoleného dopravce v rámci ČR (výjimky se mohou týkat nestandardně velkých zásilek).
• Zahraničí / Slovensko: pro doručení na Slovensko je provozován samostatný eshop ve slovenské jazykové verzi; český Nazuby eshop proto směruje slovenské zákazníky na tuto sesterskou platformu.

Pro českého zákazníka je důležité, že při běžné objednávce kolem 1 300 Kč a více se doprava neplatí, což u větších nákupů (například elektrický kartáček + náhradní hlavice + pasta) není problém dosáhnout.

Možnosti platby v Nazuby eshopu

Nazuby eshop má rozsáhlou nabídku platebních metod, která pokrývá jak klasické způsoby, tak moderní digitální peněženky a odložené platby. Všechny informace níže vycházejí z oficiální stránky „Vše o platbě“.

Platební karta (online)

• Cena: zdarma
• Možnost využití karet Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro.
• Objednávka je expedována ihned po zaplacení.

Bankovní převod (klasický)

• Cena: zdarma
• Platba se zadává v internetovém bankovnictví nebo v bance.
• Objednávka se expeduje po připsání částky, typicky do jednoho pracovního dne.

Rychlý online bankovní převod

• Cena: zdarma
• Zadává se předvyplněný příkaz v internetovém bankovnictví vybraných bank.
• Objednávka je odesílána po okamžitém potvrzení platby.

Dobírka

• Cena: 30 Kč příplatek k objednávce
• Platba při převzetí – hotově nebo kartou, podle možností konkrétního dopravce.

Apple Pay a Google Pay

• Cena: zdarma
• Platba kartou uloženou v Apple zařízení nebo Google účtu, velmi rychlá a vhodná pro mobilní nákupy.

Twisto a Skip Pay (odložená platba)

• Cena: zdarma z pohledu Nazuby eshopu
• Zboží se expeduje ihned, zákazník platí Twistu nebo Skip Pay do 30 dnů.

Platba pomocí QR kódu

• Cena: zdarma
• Bezpečná platba po naskenování QR kódu v bankovní aplikaci, objednávka je expedována hned po úhradě.

Pro českého zákazníka tak Nazuby eshop pokrývá prakticky všechny běžné scénáře – od klasického převodu přes rychlé on-line platby až po odloženou úhradu. Jediným zpoplatněným způsobem zůstává dobírka.

Vrácení zboží a reklamace: na co si dát pozor

Nazuby eshop kombinuje zákonné možnosti odstoupení od smlouvy s vlastními marketingovými benefity.

Zákonné odstoupení do 14 dnů

Podle obchodních podmínek má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, případně od převzetí poslední části dodávky.

• Zákazník musí odstoupení odeslat ve lhůtě 14 dnů.
• Zboží je následně třeba vrátit do 14 dnů od odeslání odstoupení.
• Náklady na vrácení nese kupující, i když zboží nelze poslat běžnou poštou.

Nazuby eshop nabízí vzorový formulář pro odstoupení a umožňuje zaslat odstoupení jak poštou na adresu provozovny v Českých Budějovicích, tak e-mailem.

Hygienicky citlivé zboží

Velmi důležitý bod pro zákazníky: obchod výslovně upozorňuje, že rozbalené zboží, které je hygienicky citlivé – typicky zubní kartáčky, ústní sprchy apod. – nelze vrátit.

To vychází z obecného ustanovení občanského zákoníku, podle něhož není možné vracet zboží osobní hygieny, které bylo vyňato z ochranného obalu a již není hygienicky nezávadné. U elektrických přístrojů osobní hygieny naznačují podmínky, že je kupující před vrácením povinen uvést do „původního hygienicky nezávadného stavu“, jinak si může obchod náklady na vyčištění započíst proti vracené částce nebo odstoupení odmítnout.

Pro českého zákazníka to v praxi znamená:

• nákup kartáčků či sprch je bezpečný, pokud výrobek nepoužije a neporuší hygienické obaly,
• v případě reálného používání a následného „testování“ se na vrácení zboží nelze spoléhat.

Rozšířené benefity a délka vrácení peněz

Na webu je komunikován benefit „100 dnů na vrácení ZDARMA“ jako součást výhod nákupu. Zároveň obchodní podmínky uvádějí, že při vrácení zboží po odstoupení obdrží zákazník peníze zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení, resp. do 30 dnů podle zjednodušených zásad shrnutých v úvodu obchodních podmínek.

Je proto dobré, aby si zákazník před vrácením pečlivě prostudoval, na jaké konkrétní zboží a za jakých podmínek se rozšířená doba vrácení vztahuje – zejména s ohledem na hygienicky citlivé produkty.

Reklamace a odpovědnost za vady

Reklamace by měla být podle obchodních podmínek vyřízena nejpozději do 30 dnů. Zákazník má standardní práva dle občanského zákoníku:

• oprava nebo výměna zboží,
• přiměřená sleva,
• případně odstoupení od smlouvy při podstatném porušení smlouvy nebo opakovaných vadách.

Náklady na zaslání reklamovaného zboží zpět obchodníkovi hradí kupující, ale má nárok na jejich účelnou náhradu, pokud je reklamace uznána jako oprávněná.

Nazuby eshop versus konkurence: Notino, Pilulka, Dr. Max

Nazuby eshop působí v segmentu, kde se potkává s několika silnými hráči – i když ne vždy přímo specializovanými na ústní hygienu.

1. Specializace a sortiment

• Nazuby eshop – úzce specializovaný na ústní hygienu, s velmi širokou hloubkou sortimentu v kartáčcích, ústních sprchách, bělení, mezizubní péči a příbuzných kategoriích.
• Notino – primárně parfumerie a kosmetika, ústní hygiena je spíše doplňková kategorie.
• Pilulka – online lékárna s širokým sortimentem léků, doplňků stravy a kosmetiky, ústní hygiena je jedna z mnoha kategorií.
• Dr. Max – síť lékáren s e-shopem, kde je ústní hygiena opět pouze částí portfolia.

Pro zákazníka, který chce řešit „celou pusu“ na jednom místě, působí Nazuby eshop nejkonzistentněji: kombinuje produkty, poradnu i recenze konkrétních pomůcek.

2. Doprava a její cena

• Nazuby eshop – doprava od 55 Kč (GLS Parcel Shop/Box), běžně 69–89 Kč podle dopravce, doprava zdarma od 1 299 Kč.
• Pilulka – za doručení do výdejních míst a boxů účtuje 69 Kč, zdarma je od 1 499 Kč; doručení na adresu stojí 99 Kč, taktéž zdarma od 1 499 Kč. Expresní doručení (DoDo) je za 179 Kč zdarma od 1 800 Kč.
• Dr. Max – ceny dopravy se pohybují přibližně v rozmezí 19–99 Kč podle dopravce a hodnoty nákupu; doprava zdarma bývá pro přihlášené zákazníky často už od 499 Kč, zejména při využití věrnostního programu.
• Notino – standardní ceny dopravy začínají kolem 35–49 Kč pro doručení do výdejních míst a výdejen Notino, kurýrní doprava se obvykle pohybuje v pásmu 69–79 Kč; doprava zdarma bývá při nákupu nad určitou částku (např. 900–1150 Kč) nebo v rámci časově omezených akcí.

Z pohledu čistě na ústní hygienu:

• pokud zákazník nakupuje jen menší zboží do cca 500–700 Kč, může být díky programu a nízkým limitům výhodnější Dr. Max,
• u středních a větších objednávek (1300–1500 Kč a více) je Nazuby eshop se svou hranicí 1 299 Kč konkurenceschopný vůči Pilulce či Notinu,
• velkou výhodou Nazuby eshopu je velmi rychlé doručení – deklarované doručení „zítra u vás“, které koresponduje s průměrnou dobou dodání kolem 1,8 dne z Heureka statistik.

3. Platby a odložené platby

Nazuby eshop drží krok s konkurencí – nabízí platební karty, online převody, Apple Pay/Google Pay a také Twisto a Skip Pay jako odložené platby.

Pilulka i Dr. Max mají obdobně širokou paletu platebních metod, Notino pak tradičně přidává vlastní marketingové akce (např. doprava zdarma na vybrané produkty). Z pohledu plateb tedy Nazuby eshop nijak nezaostává – naopak, možnost Twisto/Skip Pay potěší ty, kteří preferují „nakup teď, zaplať později“.

4. Hodnocení a zákaznická zkušenost

Ve srovnání s velkými hráči je pro Nazuby eshop klíčové, že:

• má špičkové hodnocení na cenových srovnávačích (okolo 99 % spokojených zákazníků),
• dlouhodobě buduje image odborníka na ústní hygienu – poradna, magazín, recenze produktů,
• je menší, specializovaný obchod, kde zákaznický servis působí osobněji než u velkých anonymních platforem.

Na druhou stranu, konkurenti jako Notino, Pilulka či Dr. Max nabízejí širší záběr sortimentu (léky, kosmetika, doplňky stravy) a pro zákazníka, který chce v jedné objednávce řešit „všechno pro domácnost“, mohou být vhodnější. Pro ty, kteří chtějí cíleně nakupovat hlavně zubní kartáčky, ústní sprchy, pasty a mezizubní pomůcky, je však Nazuby eshop logickou volbou.

Shrnutí pro českého zákazníka

Nazuby eshop je dobře fungující, vysoce hodnocený internetový obchod, který se specializuje na ústní hygienu a má dlouhodobě stabilní zázemí. Oceňujeme:

• velmi široký specializovaný sortiment zaměřený na zuby a ústa,
• detailní poradnu a magazín s užitečnými články,
• jasně komunikovanou dopravu – včetně konkrétních cen jednotlivých dopravců a možnosti dopravy zdarma od 1 299 Kč,
• bohatou nabídku platebních metod, včetně Apple Pay, Google Pay a odložených plateb,
• nadstandardní reputaci u zákazníků na srovnávačích typu Heureka a Zbozi.cz.

Určitým omezením, se kterým musí každý zákazník počítat, jsou přísnější podmínky na vracení hygienicky citlivého zboží – u elektrických kartáčků a podobných pomůcek je nutné, aby byly vraceny v původním hygienicky nezávadném stavu, jinak obchod může vrácení odmítnout nebo si část nákladů započíst.

V porovnání s konkurencí typu Notino, Pilulka nebo Dr. Max si Nazuby eshop drží velmi silnou pozici jako odborný, uživatelsky přívětivý a dobře hodnocený specializovaný obchod. Pro českého zákazníka, který řeší hlavně ústní hygienu a hledá kombinaci širokého sortimentu, rozumných cen dopravy a kvalitního servisu, patří Nazuby eshop mezi nejlepší volby na trhu.

Poznámka: Všechny uvedené informace o cenách, dopravě, platbách, reklamacích a vracení zboží odpovídají stavu k dnešnímu dni: 20. 11. 2025.