Eva eshop

EVA.cz je víceoborový český internetový obchod provozovaný společností Zásobování a.s. z Mělníka. E-shop vznikl v roce 2000 a vedle prodeje přes internet má i kamenný supermarket EVA.cz. Nejde tedy jen o obchod s elektronikou: nabídka spojuje velké domácí spotřebiče, drogerii a běžné domácí vybavení s nářadím, zahradním sortimentem, potřebami pro zvířata nebo hračkami. Pro zákazníky je tento typ obchodu určen hlavně pro nákupy, při nichž se v jednom košíku kombinují každodenní drobnosti s většími spotřebiči či sezónním zbožím.

Sortiment

Hlavní menu EVA.cz je členěno do širokého počtu samostatných oddělení. V oblasti bílé techniky jsou například chladničky, pračky, myčky, sušičky, sporáky, mikrovlnné trouby, mrazničky, vestavné spotřebiče a ohřívače vody. Navazují domácí potřeby a menší spotřebiče, kam patří vysavače, žehličky, sušáky na prádlo, odvlhčovače, čističe vzduchu, úložné vybavení nebo odpadkové koše. Samostatně jsou vedeny audio a video výrobky, mobilní telefony, výpočetní technika, kabely, baterie, redukce a další elektropříslušenství.

Výraznou část nabídky tvoří také drogerie. Obchod zde rozděluje zboží na prací a čisticí prostředky, úklidové pomůcky, vlasovou a tělovou kosmetiku, osobní a ústní hygienu, péči o dítě, prostředky do myčky, osvěžovače vzduchu, autokosmetiku nebo přípravky proti škůdcům. V kuchyňské části jsou vedle nádobí a potřeb pro stolování také hrnce, pánve, nože, potřeby pro pečení, zavařování, skladování potravin a kuchyňské přístroje. Sortiment kuchyňské techniky zahrnuje například kávovary, rychlovarné konvice, roboty, mixéry, fritézy, váhy, vakuovačky, topinkovače a výrobníky sody.

Pro dům, dílnu a zahradu e-shop nabízí ruční i elektrické nářadí, aku nářadí, vrtačky, pily, brusky, kompresory, svářečky, spojovací materiál, pracovní ochranné pomůcky i vybavení pro stavbu. Zahradní oddělení obsahuje závlahu, osivo, hnojiva, substráty, zahradní nářadí, sekačky, křovinořezy, čerpadla, bazény, zahradní nábytek, grily a vybavení pro pěstování. Dalšími kategoriemi jsou svítidla, sanitární technika, sport a kempink, kancelářské potřeby, hračky a potřeby pro psy, kočky, hlodavce či ptáky. Aktuální struktura je tedy proti dřívějšímu stručnému popisu širší hlavně o zvířecí sortiment, hračky, sanitární techniku, sportovní zboží a stavební potřeby.

Akce a orientace v nabídce

Web pracuje s oddíly pro akční nabídku, novinky, rozbalené zboží a položky s dopravou zdarma. K dispozici je také pravidelně obměňovaný leták. Tyto sekce dávají smysl zejména u zboží, jehož ceny se mění podle sezóny nebo konkrétní akce, například u drogerie, zahradního vybavení a spotřebičů. E-shop nabízí i nákupní poukazy. V obchodních podmínkách uvádí, že slevy a jiné výhody nelze kombinovat, pokud konkrétní akce neurčí jinak. Slevové kupony a dárkové poukazy se uplatňují podle podmínek uvedených přímo u daného kuponu či poukazu.

Pro objednávání lze využít zákaznický účet, ale web zároveň zpřístupňuje stav objednávky a nápovědu k nákupu. U položek je důležité sledovat deklarovanou dostupnost, protože obchod rozlišuje zboží skladem a zboží na objednání. EVA.cz uvádí, že většinu objednávek zboží skladem expeduje v den přijetí objednávky; nejde však o pevně garantovanou dobu doručení pro každou položku. Obchodní podmínky stanovují dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, není-li u konkrétní objednávky domluveno jinak. Zásilky obchod doručuje pouze v rámci České republiky.

Doprava a osobní odběr

Aktuální ceník dopravy je podrobnější než ve starším znění článku a zahrnuje více přepravců i výdejních sítí. Pro menší zásilky lze využít výdejní místo PPL Smart za 39 Kč, Balíkovnu za 49 Kč, DPD Pickup za 49 Kč nebo Zásilkovnu; u ní vychází výdejní místo na 59 Kč do 5 kg a 75 Kč do 15 kg. Doručení domů zajišťují PPL, Česká pošta, DPD a Zásilkovna. Cena běžného balíku PPL do 30 kg je 79 Kč, Balík Do ruky do 30 kg stojí 89 Kč a DPD do 30 kg 95 Kč. Doručení kurýrem Zásilkovny stojí 99 Kč pro zásilky do 15 kg.

U větších nebo rozměrnějších objednávek se cena odvíjí od zvoleného způsobu dopravy a hmotnosti. PPL uvádí pro objemné zásilky do 50 kg cenu 160 Kč, Česká pošta má velký balík do ruky do 60 kg za 180 Kč. Pro rozměrné zásilky je v ceníku také DHL s odstupňovanými cenami podle hmotnosti. Dobírka je zpoplatněna částkou 39 Kč. Osobní odběr je možný v Mělníku za 29 Kč. U některých výrobků může být doprava zdarma, nejde ale o plošně stanovený limit hodnoty nákupu; obchod pro takové položky vede samostatnou nabídku.

Kamenný obchod a kontakty

Supermarket EVA.cz sídlí na adrese Chloumecká 3376, 276 01 Mělník. Otevřeno má od pondělí do pátku mezi 8.00 a 19.00, v sobotu od 8.00 do 15.00 a v neděli od 13.00 do 19.00. Na stejné adrese je možné řešit osobní předání vraceného zboží. E-shop uvádí zákaznickou linku 315 646 111, pro objednávky a dotazy na zboží telefon 315 646 120 a e-mail objednavky@eva.cz. Reklamační oddělení je dostupné na telefonu 315 646 160 a e-mailu reklamace@eva.cz. Samostatný kontakt má obchod také pro nákup na splátky.

Platba

Podle obchodních podmínek lze objednávku uhradit hotově při převzetí v provozovně, dobírkou, bankovním převodem předem nebo platební kartou předem. E-shop dále uvádí platbu prostřednictvím Google Pay a platebního systému Comgate. U vybraných nákupů je dostupné financování formou úvěru či jiného finančního produktu; jeho konkrétní podmínky se řídí smlouvou s poskytovatelem financování. Při předem zvoleném převodu požaduje obchod úhradu do pěti dnů od uzavření smlouvy. Daňový doklad zasílá elektronicky na e-mail uvedený při objednávce.

Vrácení zboží a reklamace

Spotřebitel může u internetového nákupu odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. EVA.cz umožňuje zahájit odstoupení přes detail objednávky tlačítkem pro odstoupení od kupní smlouvy, případně e-mailem nebo poštou. Vrácené zboží je třeba předat osobně nebo odeslat na reklamační oddělení v Mělníku nejpozději do 14 dnů od odstoupení. E-shop výslovně upozorňuje, aby vratka nebyla posílána na dobírku ani do výdejního místa, protože takovou zásilku nevyzvedne. Náklady na odeslání zboží zpět nese kupující.

Peníze obchod vrací nejpozději do 14 dnů od odstoupení, může však čekat na doručení vraceného zboží nebo na doložení jeho odeslání. U poškozené zásilky doporučuje e-shop kontaktovat reklamační oddělení neprodleně; pokud je poškození patrné již při převzetí, má být oznámeno také dopravci. Reklamaci lze uplatnit u prodejce, případně přímo v autorizovaném servisu. U velkých spotřebičů, velkých televizorů a některé výpočetní techniky může servis podle informací obchodu vyslat technika přímo do domácnosti.

Hodnocení zákazníků

Na Heurece má EVA.cz v posledních 90 dnech uvedeno doporučení od 99 % zákazníků, celkovou spokojenost 4,9 z 5 a průměrnou dobu dodání 2,4 dne. Obchod je zde zároveň veden jako vítěz soutěže ShopRoku 2025 v kategorii Cena kvality – Absolutní vítěz. Na Zboží.cz je uvedeno 99 % spokojených zákazníků a desítky tisíc hodnocení. Čísla se v čase průběžně mění, proto je vhodné je chápat jako aktuální stav zákaznických srovnávačů, nikoli jako trvalý parametr obchodu.

Informace o e-shopu jsou pravidelně ověřovány a aktualizovány. Podmínky se mohou měnit, aktuální znění vždy najdete přímo u obchodu.