Zahradnictví Spomyšl eshop

Zahradnictví Spomyšl je e-shop navázaný na zahradnickou provozovnu ve středočeské obci Spomyšl. Zaměřuje se především na živé rostliny pro zahrady, záhony, balkony, sady a užitkové výsadby, doplňuje je však také o hnojiva, travní směsi, zahradní textilie a další pěstební zboží. Provozovatelem obchodu je Czech horticulture company s.r.o. Sortiment je určen jak pro běžné zahrádkáře, kteří hledají jednotlivé sazenice, tak pro zákazníky vybírající stromky, živé ploty nebo vzrostlejší dřeviny. U rostlin je nutné počítat se sezonním charakterem prodeje: dostupnost, termín expedice i možnost výsadby závisí na konkrétním druhu a počasí.

Sortiment

Hlavní nabídku tvoří ovocné stromy, okrasné keře a stromy, trvalky a skalničky, růže, cibuloviny, hortenzie, rododendrony a azalky, jehličnany, magnolie, plaménky, vistárie a jiné popínavé rostliny. Samostatné části katalogu jsou věnovány také živým plotům, stálezeleným a medonosným rostlinám, vodním rostlinám, letničkám a balkonovkám nebo pokojovým rostlinám. U užitkových rostlin obchod nabízí například jahody, vinnou révu, maliny, ostružiny, borůvky, rybízy, angrešty, rakytníky, aronie, fíkovníky, kiwi, citrusy, bylinky a netradiční ovoce či zeleninu. V nabídce ovocných stromů jsou mimo jiné stromky v různých pěstitelských formách, starší odrůdy i DUO stromky. Katalog na webu v době kontroly uváděl více než 13 tisíc položek, přičemž jejich skladová dostupnost se průběžně mění.

Výběr není postavený jen na základních druzích. V kategoriích jsou konkrétní odrůdy růží, ovocných dřevin, jahodníků, trvalek a okrasných keřů. Web u řady produktů uvádí botanický název, parametry růstu, termíny kvetení nebo sklizně, doporučené stanoviště a informace k pěstování. Vedle rostlin lze koupit také hnojiva a zahradní textilie; v nabídce se objevují například hnojiva Biomin a Jihočeské hnojivo. Pro zákazníky, kteří plánují výsadbu s předstihem, obchod používá i označení předobjednávek pro podzimní sezonu. Aktuální nabídka zároveň pracuje se sekcemi Akce a Nově naskladněno.

Ceny a akce

Ceny jsou uváděny v českých korunách jako konečné pro koncového spotřebitele, přepnutí měny je na webu dostupné také pro eura, maďarské forinty a polské zloté. Cenová hladina se přirozeně liší podle druhu, velikosti a formy rostliny. V době kontroly začínaly některé jahodníky v akci na 69 Kč za balení, běžné trvalky byly nabízeny například od 99 či 189 Kč za kus a vybrané kultivary třapatek za 299 Kč. U růží se objevovaly ceny od zhruba 199 Kč, u některých anglických růží pak 449 Kč. Akční sekce zobrazuje původní cenu i aktuální zlevnění přímo u položky. E-shop provozuje newsletter pro informace o novinkách, ale na webu není uveden samostatný věrnostní program ani univerzální sleva pro registrované zákazníky.

Objednávka, expedice a doprava

Objednávka se vytváří přes košík e-shopu a obchodní podmínky uvádějí potvrzení přijetí e-mailem do 24 hodin. Expedice živých rostlin se neřídí jednotnou pevnou lhůtou. Zahradnictví ji váže na agrotechnický termín, počasí a stav konkrétní rostliny; objednávky vyřizuje v pořadí, v jakém dorazily. Podmínky počítají s expedicí od začátku března tehdy, pokud je rozmrzlá půda a lze sázet. Před odesláním má obchod termín expedice oznámit nejpozději 24 hodin předem. Pokud rostlina není v době odesílání ve stavu vhodném pro prodej nebo ji nelze expedovat, vyhrazuje si obchod možnost ji nedodat; stejně tak může odeslat nekompletní objednávku, není-li část zboží skladem nebo vhodná k zaslání.

Standardní zásilku doručuje PPL za 149 Kč včetně balného, zatímco zásilka se stromky stojí 199 Kč. U stromků obchod upozorňuje, že větve přesahující rozměr krabice mohou být odstraněny. Pro některé položky označené jako dostupné pouze s přepravou vlastním autem nabízí rozvoz ze Spomyšle; cena se vypočítá v košíku podle vzdálenosti a pohybuje se podle zóny od 1 000 do 2 600 Kč. Součástí této služby je vyložení objednávky za první dveře nebo vrata, umožňuje-li to velikost rostliny, nikoli přenášení k výsadbovým jamám. Osobní vyzvednutí objednávky je zpoplatněno částkou 249 Kč a probíhá po e-mailovém oznámení o připravenosti na adrese Spomyšl 163, 277 05 Spomyšl. Konkrétní ceny a způsoby dopravy jsou oproti dřívějšímu obecnému popisu na webu nyní rozepsány samostatně.

Platba a kamenná prodejna

Za objednávku lze zaplatit převodem, rychlou platbou přes banku, online kartou nebo přes Apple Pay; tyto způsoby jsou podle dopravního přehledu bez příplatku. K dispozici je také dobírka za 50 Kč, přičemž obchodní podmínky ji omezují na objednávky do 2 000 Kč. U předobjednávek web uvádí, že se způsob platby upřesní po domluvě. Vedle vyzvednutí internetové objednávky lze v provozovně nakupovat i přímo: obchod uvádí, že zde mají být k dispozici položky označené jako skladem nebo jako rostliny dostupné k nákupu v Zahradnictví Spomyšl. Kontaktní stránka uvádí prodejnu na adrese Spomyšl 163 s otevírací dobou denně od 8:00 do 18:00. E-shop pro dotazy k objednávkám a reklamace uvádí telefon 604 840 110 v pracovní dny od 8:00 do 16:00, s polední pauzou mezi 12:00 a 13:00; pro prodejnu je uveden telefon 604 837 110.

Vrácení zboží a reklamace

Podmínky e-shopu uvádějí pro spotřebitele možnost odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 15 dnů od převzetí zboží. Oznámení je nutné odeslat v této lhůtě, samotné zboží pak vrátit nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zásilka se vrací na provozovnu ve Spomyšli, nikoli na pražské sídlo společnosti, a náklady na vrácení nese zákazník. Vrácené zboží má být kompletní, nepoškozené a bez známek užívání; obchod zároveň upozorňuje na zákonné výjimky, mimo jiné u zboží upraveného na přání nebo zboží podléhajícího rychlé zkáze. Pro odstoupení je na webu připraven vzorový formulář.

Při reklamaci živých rostlin je podle podmínek důležité zboží po převzetí bezodkladně zkontrolovat. Zjevné vady je třeba nahlásit nejpozději do tří dnů. Reklamaci lze uplatnit písemně, reklamačním formulářem nebo po předchozí domluvě osobně ve Spomyšli; obchod požaduje doklad o nákupu, fotografii reklamovaného zboží a vyplněný reklamační list. U kontejnerovaných sazenic uvádí záruční dobu tři týdny, prostokořenné sazenice lze reklamovat nejpozději do 31. května a pouze z důvodu kvality rostliny. Reklamace má být vyřízena v zákonné lhůtě 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak. Pro běžnou e-mailovou komunikaci e-shop uvádí adresu objednavky@zahradnictvi-spomysl.cz a pro obecné dotazy k rostlinám info@zahradnictvi-spomysl.cz; obchod současně upozorňuje, že vzhledem k vytížení preferuje e-mailový kontakt.

Odkazy

Informace o e-shopu jsou pravidelně ověřovány a aktualizovány. Podmínky se mohou měnit, aktuální znění vždy najdete přímo u obchodu.