Knihobot eshop

Knihobot funguje jako online antikvariát, v němž jsou všechny nabízené položky použité. Základ nabídky tvoří knihy, vedle nich obchod v podmínkách uvádí také časopisy a další předměty, s nimiž běžně obchoduje. Model e-shopu spojuje nákup již přečtených titulů s možností vlastní knihy do systému poslat k prodeji. Knihobot je převezme, nafotí, popíše, ocení, uskladní a po prodeji vyplatí původnímu majiteli provizi. Nejde tedy o klasické knihkupectví s novými výtisky ani o tržiště, kde by jednotliví prodejci sami vystavovali nabídky a komunikovali s kupujícími.

Sortiment a vyhledávání

Web je určen hlavně pro čtenáře, kteří hledají konkrétní dříve vydaný titul, levnější použité vydání nebo knihy, jež už nejsou snadno dostupné v běžných knihkupectvích. Knihobot uvádí nabídku přesahující milion titulů. V navigaci rozděluje sortiment mimo jiné na beletrii, naučnou literaturu, skutečné příběhy, dětskou a duchovní literaturu. Na hlavní stránce se objevují také tematické výběry, například komiksy a manga, současná česká próza, psychologie, dobrodružná literatura, historická témata, kuchařky, detektivky, young adult tituly nebo jedinečné kousky. Konkrétní skladba se proměňuje podle toho, jaké knihy obchod právě přijme a zpracuje.

Vyhledávání umožňuje zadat název knihy, autora, ISBN nebo kategorii. U antikvariátní nabídky je praktické počítat s tím, že jednotlivé kusy bývají jednorázové a jejich stav se může lišit. Kdo hledaný titul zrovna nenajde, může využít funkci Watchdog: po opětovném naskladnění sledované knihy, autora či konkrétního vydání přijde upozornění e-mailem. Členové Knihobot Klubu mají informace o dostupnosti hlídaných titulů o 24 hodin dříve než ostatní uživatelé. Klub patří mezi novější prvky e-shopu a nelze si do něj koupit členství; aktivuje se automaticky lidem, kteří přes Knihobot poslali knihy do prodeje. Platí šest měsíců od poslední přijaté zásilky a další zásilka jej obnovuje.

Ceny, akce a prodej vlastních knih

Ceny jednotlivých knih se odvíjejí od konkrétního kusu. Knihobot zároveň uvádí, že knihy, které zůstávají skladem, postupně automaticky zlevňuje podle jejich stavu a popularity. Na webu je nyní samostatná akční kategorie „10 knih za 250 Kč“: po vložení libovolných deseti titulů z této sekce se sleva započítá automaticky, přičemž lze přidávat další desítky. Obchodní podmínky upozorňují, že marketingové slevy nelze v jedné objednávce kombinovat. Členové Knihobot Klubu dostávají přístup k vybraným titulům přednostně a obchod jim slibuje také klubové akce a slevy.

Prodej knih začíná odesláním společné fotografie knih přes formulář. Knihobot následně posuzuje jejich stav a prodejnost; podle své nápovědy přijímá knihy ve velmi dobrém až běžně čteném stavu, naopak nevhodné jsou například kusy s chybějícími stránkami nebo plísní. Za prodanou knihu náleží prodávajícímu 60 procent skutečně dosažené prodejní ceny po odečtení 29 Kč. Výdělek lze využít pro další nákup nebo nechat vyplatit na bankovní účet. Knihobot přitom není výkup, který by platil za knihy předem: provize vzniká až po úspěšném prodeji konkrétního kusu.

Doručení objednávek a osobní vyzvednutí

Objednávku lze nechat dopravit prostřednictvím dopravní společnosti, případně zvolit nezávaznou rezervaci s osobním převzetím na pobočce. Aktuální cenu poštovného a případné náklady na dobírku e-shop zobrazuje až v košíku; obchodní podmínky proto neuvádějí pevný veřejný ceník dopravy ani obecnou hranici pro dopravu zdarma. Při osobní rezervaci se knihy platí až při převzetí a lze je před koupí prohlédnout. Podmínky současně uvádějí, že u takto osobně uzavřené kupní smlouvy nelze využít odstoupení od smlouvy jako u distanční objednávky.

Knihobot má dvě pražská místa pro vyzvednutí objednávek i předávání knih do prodeje. Pobočka ve Vysočanech je na adrese Kolbenova 931/40b, Praha 9, naproti tramvajové zastávce Kolbenova. Druhým místem je výběrové knihkupectví ve vnitrobloku na adrese Dukelských hrdinů 359/21, Praha 7 – Holešovice. Obě místa mají podle webu otevřeno denně od 8 do 20 hodin bez polední pauzy. Pro vyzvednutí online objednávky je potřeba počkat na výzvu e-shopu. V obou provozovnách lze platit hotově i kartou; bez objednávky předem je na místě dostupný pouze místní výběr titulů.

Jak lze knihy Knihobotu poslat

Dopravu knih určených k prodeji hradí Knihobot, ale před odesláním je nutné knihy vyfotit a nechat nabídku posoudit. Kromě osobního předání v Holešovicích nebo Vysočanech lze využít Zásilkovnu, Z-Box či AlzaBox. Pro boxové podání obchod po schválení zasílá kód, který se zadá do zvoleného boxu; konkrétní box není nutné vybírat předem. U zásilek přes Zásilkovnu a Z-Box platí maximální hmotnost balíku 15 kilogramů. V Praze funguje také Knihotaxi, tedy vyzvednutí knih kurýrem u dveří bez nutnosti balení. Pro větší množství knih lze objednat svoz na libovolnou adresu v republice ve zvolený pracovní den; jedna krabice může vážit až 25 kilogramů a objednat lze nejvýše 25 balíků.

Vrácení zboží, reklamace a kontakt

U zásilkových objednávek lze podle obchodních podmínek odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, a to oznámením na e-mail zákaznické podpory. Samostatná reklamační stránka Knihobotu zároveň uvádí možnost vrátit zboží do 30 dnů od obdržení. Vrácení lze vyřídit osobně na pražských pobočkách, nebo přes reklamační formulář a Zásilkovnu. Po doručení vráceného zboží má být částka poslána na bankovní účet nejpozději do 14 dnů. U použitého zboží lze práva z vadného plnění uplatnit maximálně do 12 měsíců od prodeje; vady, které byly při prodeji jasně zdokumentovány, ani běžné opotřebení nelze reklamovat. Zákaznická podpora je dostupná na e-mailu info@knihobot.cz a telefonu +420 228 229 364 každý den od 8 do 20 hodin. Podpora komunikuje česky, anglicky a německy.

Odkazy

Informace o e-shopu jsou pravidelně ověřovány a aktualizovány. Podmínky se mohou měnit, aktuální znění vždy najdete přímo u obchodu.