Gant eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

Gant eshop patří mezi prémiové internetové obchody s módou, které cílí především na zákazníky hledající kvalitní a nadčasové oblečení. V této recenzi se zaměřujeme na to, jak si Gant eshop vede z pohledu českého spotřebitele: jaký nabízí sortiment, jak funguje doprava včetně ceny a rychlosti doručení, jaké jsou platební možnosti, podmínky reklamace a vrácení zboží, a jak si stojí v porovnání s velkými módními eshopy typu Zalando, About You nebo Answear. Zohledňujeme přitom faktická data z oficiálních podmínek a veřejně dostupných informací, nikoli fiktivní testovací nákupy.

Gant eshop: prémiová móda a jasné zacílení

GANT je mezinárodní prémiová značka módy pro muže i ženy, která spojuje americkou ležérnost s evropskou elegancí a staví na tradici sahající do roku 1949. Českému zákazníkovi nabízí kompletní sortiment oblečení – od košil, svetrů a kalhot až po obuv, spodní prádlo, doplňky a řadu GANT Home pro vybavení domácnosti.

Gant eshop je provozován společností VERMONT Services Slovakia s.r.o., která zajišťuje také kamenné prodejny v Česku, na Slovensku a v Maďarsku. Zákazník tak nakupuje u výhradního zástupce značky GANT v ČR s deklarovanou „zárukou originality“ – tedy 100% originálním zbožím.

Pro českého spotřebitele je důležité i to, že e-shop komunikuje:

„VŠE SKLADEM“ – zboží uvedené online má být fyzicky k dispozici,
„DOPRAVA A VRÁCENÍ ZDARMA“ při nákupu nad 1 999 Kč, přičemž za vrácení se neplatí nikdy.

To vytváří kombinaci prémiového image a relativně komfortních podmínek nákupu.

Sortiment a přehlednost webu

Široká, ale jasně profilovaná nabídka

Gant eshop nabízí:

dámské a pánské oblečení (šaty, košile, svetry, kalhoty, bundy, saka, kabáty),
obuv, spodní prádlo a doplňky (kabelky, tašky, šály, čepice atd.),
dětské kolekce včetně speciální sekce pro děti do 1,5 roku,
dárkové poukázky a sortiment GANT Home.

Struktura menu je klasická a pro českého uživatele intuitivní – rozdělení na Ženy / Muži / Děti / Výprodej a v rámci nich další podkategorie. Z pohledu spotřebitelského magazínu jde o nadstandardně přehledné rozdělení, které odpovídá očekávání u prémiové značky.

Výprodeje a akce

Významnou součástí Gant eshopu je sekce výprodej, kde se objevuje výrazné označení „DOPRAVA A VRÁCENÍ ZDARMA“ a „VŠE SKLADEM“. Přestože základní ceny jsou ve vyšší hladině než u fast-fashion značek, slevové akce dokážou rozdíl částečně zmírnit – pro zákazníka, který značku sleduje, může být výprodej reálnou cestou, jak nakoupit prémiové zboží za dostupnější cenu.

Doprava: ceny, možnosti a rychlost doručení

Výše poštovného v ČR

Gant eshop má pro české zákazníky jasně nastavené ceny dopravy:

Doručení kurýrem na adresu – 99 Kč
- doručují společnosti PPL, DPD a Zásilkovna,
Doručení do výdejního místa / boxu – 79 Kč
- výdejní místa PPL a Zásilkovny,
Doručení na prodejnu – 69 Kč
- osobní vyzvednutí v prodejnách GANT, kde je možné zboží rovnou vyzkoušet.

Z pohledu českého zákazníka se jedná o standardní až mírně vyšší cenovou hladinu dopravy – ovšem v kontextu prémiové značky a cen samotného zboží je tento rozdíl pro typickou cílovou skupinu obvykle akceptovatelný.

Doprava zdarma a klubové výhody

Pro všechny objednávky platí, že při nákupu nad 1 999 Kč je doprava zdarma. V praxi to znamená, že většina běžných nákupů (například jeden svetr nebo košile) tuto částku zpravidla překročí.

Další zvýhodnění mají:

členové VERMONT Clubu, kteří mají dopravu zdarma bez ohledu na výši objednávky (po zadání svého klubového kódu).

Tento model sice není tak agresivní jako úplně bezplatná doprava od 0 Kč, ale v segmentu prémiové módy jde o rozumný kompromis, který motivuje k nákupu za vyšší částky a podporuje věrnostní program.

Rychlost dodání

Zásadním parametrem je rychlost doručení. Gant eshop uvádí, že:

při objednání ve všední den do 14:30 obvykle doručí zboží následující pracovní den v čase mezi 8:00 a 17:00.

U některých produktů se může dodací lhůta lišit, ale standard „do druhého dne“ řadí Gant mezi rychlejší hráče na českém trhu s módou. Pro zákazníka, který potřebuje oblečení na konkrétní událost, jde o výrazný benefit.

Platební možnosti a poplatky

Platební metody jsou pro českého zákazníka důležité nejen z pohledu komfortu, ale i z hlediska případných příplatků. Gant eshop nabízí:

Platba na dobírku – příplatek 25 Kč
Platba dárkovou poukázkou – zdarma
Rychlý bankovní převod (Everifin) – zdarma
Platba kartou online – zdarma
Apple Pay a Google Pay – zdarma

Poplatek za dobírku ve výši 25 Kč je v současném prostředí spíše mírný. Většina moderních eshopů motivuje zákazníky k online platbě, a Gant v tomto směru zůstává v rámci očekávání trhu.

Pozitivní je široké pokrytí moderních platebních metod (Apple Pay, Google Pay), což ocení zejména uživatelé mobilních zařízení. Všechny online platby jsou deklarovány jako bezplatné, což pomáhá udržet transparentnost celkové ceny.

Vrácení zboží: bezplatné, ale s 14denní lhůtou

Lhůta na odstoupení od smlouvy

Gant eshop umožňuje zákazníkovi odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku. Zboží musí být nepoškozené, nepoužívané a s původní visačkou.

Zákazníkovi jsou peníze vráceny:

bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží,
stejnou platební metodou, kterou platil (např. na kartu v případě online platby).

Jak probíhá vrácení

Postup je plně on-line a zahrnuje:

vyplnění elektronického formuláře pro vrácení,
zabalení zboží a přiložení přiděleného kódu pro vrácení,
odevzdání balíčku zvoleným způsobem (kurýr, výdejní místo apod.),
informování zákazníka o průběhu vrácení e-mailem.

Klíčové je, že Gant explicitně uvádí, že za vrácení zboží zákazník neplatí – „za vrácení zboží u nás nikdy neplatíte“. To je důležitý rozdíl oproti některým konkurentům, kde jsou náklady na vrácení částečně přeneseny na zákazníka.

Reklamace a zákonná práva

Gant eshop deklaruje možnost uplatnit reklamaci do 24 měsíců od zakoupení zboží, což odpovídá zákonné garanci.

Postup reklamace:

vyplnění a vytištění reklamačního formuláře,
zaslání zboží spolu s formulářem,
objednání DPD kurýra přes speciální formulář,
posouzení reklamace a informování zákazníka.

Obchod uvádí, že do 3 dnů od doručení reklamovaného zboží kontaktuje zákazníka s informací o dalším postupu; v komplikovanějších případech může posuzování trvat až 30 dní.

Zákazník má k dispozici telefonickou linku i e-mail s dostupností 7 dní v týdnu od 9:00 do 19:00, což je nadstandardně dlouhá doba pro běžné dotazy k reklamacím či objednávkám.

Zákaznický servis a zázemí 51 prodejen

Důležitou konkurenční výhodou Gant eshopu je kombinace online prodeje s rozsáhlou sítí kamenných prodejen. GANT v Česku uvádí 51 prodejen, které lze využít jak pro osobní odběr, tak pro vyzkoušení zboží a často i snadnější řešení případných problémů.

Pro zákazníka to znamená:

možnost vyzvednutí a vyzkoušení na prodejně (u dopravy na prodejnu za 69 Kč),
jistotu zázemí reálné sítě obchodů, nikoli jen „bezejmenného“ eshopu,
snadnější komunikaci se značkou díky kombinaci online a offline kanálů.

Telefonní i e-mailové kontakty jsou zřetelně uvedené a pro českého zákazníka je výhodou, že komunikace probíhá česky.

Srovnání Gant eshopu s konkurencí

Zalando

Zalando patří k největším online módním hráčům v Evropě a v Česku láká především na dopravu zdarma a 30 dní na vrácení zboží.

Výhoda pro zákazníka: žádné poštovné (s výjimkou některých speciálních způsobů dopravy) a delší lhůta na vrácení než základních 14 dní.
Nevýhoda oproti Gant eshopu: multibrandový charakter a široký rozptyl kvality – Gant zde může být jen jednou z mnoha značek, zatímco na vlastním eshopu je prezentace značky konzistentní a pod kontrolou.

About You

About You v Česku kombinuje akce na dopravu zdarma s obecně nízkou hranicí pro bezplatné doručení – doprava zdarma od 499 Kč, jinak poštovné 79 Kč. Lhůta na vrácení zboží je běžně 30 dní, přičemž dlouhodobě komunikoval i možnost vrácení až do 100 dnů, a vrácení bývá v praxi bezplatné.

Ve srovnání:

Gant eshop má vyšší hranici pro dopravu zdarma (1 999 Kč) než About You (499 Kč),
na druhou stranu Gant garantuje bezplatné vrácení zboží a rychlé doručení do druhého dne u objednávek uskutečněných do 14:30.

Answear

Answear.cz staví na rychlém doručení (často do 24 hodin) a možnosti bezplatného vrácení při splnění určitých podmínek (např. vyšší hodnota objednávky a registrace zákazníka). Lhůta na vrácení zboží bývá standardně 30 dní, což opět překračuje zákonné minimum.

Ve srovnání:

Answear může nabídnout širší spektrum značek a časté promo akce,
Gant naopak poskytuje specializaci na jednu značku, jasnou záruku originality a strukturovaný prémiový servis včetně zázemí 51 kamenných prodejen.

Shrnutí srovnání

Z hlediska čisté logistiky a lhůt na vrácení mají velké multibrandové eshopy (Zalando, About You, Answear) navrch díky delší době na vrácení (30 dní a více) a někdy i nižší hranici pro dopravu zdarma.

Na druhou stranu Gant eshop vyvažuje tato čísla:

specializací na prémiovou značku,
bezplatným vrácením zboží pro všechny,
rychlým doručením často již následující pracovní den,
důrazem na originalitu a vlastní síť prodejen.

Pro zákazníka, který chce konkrétně značku GANT, je tak nákup přímo na Gant eshopu logickým a často nejbezpečnějším řešením.

Pro koho je Gant eshop vhodný

Z pohledu českého spotřebitele je Gant eshop ideální pro ty, kteří:

hledají nadčasovou, kvalitní módu a jsou ochotni akceptovat vyšší pořizovací ceny,
preferují nákup přímo u značky s jistotou originality a kompletním servisem,
ocení rychlé doručení a možnost osobního vyzvednutí na prodejně,
chtějí mít vrácení zboží bez poplatků a jasně popsaný postup.

Méně vhodný je naopak pro zákazníky, kteří:

primárně hledají nejnižší cenu na trhu,
chtějí co nejdelší lhůtu na vyzkoušení (30–100 dní),
preferují srovnání desítek značek v jednom košíku.

Celkové hodnocení Gant eshopu očima spotřebitelského magazínu

Z pohledu českého spotřebitelského magazínu zaměřeného na kvalitu služeb a podmínky nákupu lze Gant eshop charakterizovat jako profesionálně vedený, prémiově zaměřený internetový obchod s jasným důrazem na:

originalitu zboží a zázemí výhradního zástupce značky v ČR,
rychlou logistiku (často doručení do druhého dne),
bezplatné vrácení zboží a transparentně popsaný postup reklamací,
síť kamenných prodejen jako oporu pro zákazníka, který nechce být odkázán pouze na online komunikaci.

Slabší stránkou v očích části zákazníků může být:

kratší 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy, která je sice plně v souladu se zákonem, ale konkurence často nabízí 30 dní a více,
vyšší hranice pro dopravu zdarma (1 999 Kč) ve srovnání s mainstreamovými hráči, kteří často začínají na částkách kolem 499–1 500 Kč.

Celkově však Gant eshop splňuje to, co většina českých zákazníků od prémiového značkového eshopu očekává: kvalitní sortiment s nadčasovým stylem, rychlé doručení, bezplatné vrácení zboží a profesionálně nastavený zákaznický servis. Pro ty, kdo mají značku GANT rádi nebo se o ni teprve zajímají, jde o přirozenou první volbu.

Poznámka: Všechny informace o cenách dopravy, platebních možnostech, reklamacích a vrácení zboží odpovídají stavu k dnešnímu dni: 20. 11. 2025.

Gant eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

Gant eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb

Gant eshop: prémiová móda a jasné zacílení