Intimity eshop

Intimity.cz je český e-shop zaměřený na intimní pomůcky, erotické prádlo, kosmetiku a doplňky pro dospělé. Sortiment je na webu rozdělený podle určení pro ženy, muže a páry, ale zároveň podle konkrétního typu výrobku. Obchod provozuje společnost FunConcept s.r.o., která na svých stránkách uvádí také distribuci značek Fun Factory, Lelo, JeJoue a Tenga. Nákup je určen zákazníkům starším 18 let. Vedle objednávání přes internet zůstává součástí provozu kamenný butik intimity v centru Prahy, takže obchod kombinuje klasický e-shop s možností osobní návštěvy a odběru.

Sortiment pro ženy, muže a páry

Základní navigace rozděluje nabídku do sekcí Pro ženy, Pro muže a Pro páry. V jednotlivých částech se opakují kategorie vibrátorů, nevibračních pomůcek, venušiných kuliček, masturbátorů, erekčních kroužků, análních pomůcek, lubrikačních gelů, příslušenství a sexuálního zdraví. Pro páry obchod samostatně uvádí také mileneckou kosmetiku, milenecké doplňky, erotické hry, dárkové balíčky a poukazy nebo erotické prádlo. Nabídka proto není postavená pouze na elektronických pomůckách, ale zahrnuje i produkty související s péčí, ochranou, hrami a oblečením pro intimní příležitosti.

V kategorii sexuálního zdraví jsou dohledatelné například prezervativy HEX. U mileneckých doplňků se objevují masážní svíčky, pásky přes oči, pouta, obojky, postroje a dárkové sady. E-shop má rovněž samostatnou kategorii dárkových poukazů v několika hodnotách. U řady položek web zobrazuje stav dostupnosti, například skladem nebo do týdne. Je ale vhodné sledovat údaj přímo v detailu konkrétního výrobku, protože se liší podle varianty a skladové zásoby. U části produktů jsou k dispozici návody ke stažení, což se týká především technických pomůcek.

Značky, prádlo a cenové zařazení

Mezi značkami, které obchod představuje jako distribuované, patří Fun Factory, Lelo, JeJoue a Tenga. V sortimentu se vedle nich objevuje francouzské prádlo Maison Close, dále například Penthouse, kosmetika YESforLOV a výrobky MAZE. Nabídka erotického prádla obsahuje kalhotky, podprsenky, podvazkové pásy, body, korzety, košilky, šaty a související doplňky. Z dostupných položek je patrné, že obchod propojuje levnější drobné doplňky s prádlem a elektronickými pomůckami ve vyšších cenových hladinách. Například u prádla lze najít zboží za nižší stovky korun i modely v řádu několika tisíc korun.

Web má samostatné přehledy Novinky, Akční nabídka a Výprodej. Slevy jsou u vybraných produktů vyznačené přímo ve výpisu zboží procentem snížení ceny. Nejde však o jednotný věrnostní program nebo plošnou slevu pro všechny objednávky; z dohledaných informací je zřejmé především průběžné zařazování konkrétních položek do akcí a výprodeje. Při výběru je možné využít řazení podle ceny nebo oblíbenosti a u některých kategorií rozšířené filtrování. Ceny produktů jsou na webu uváděny včetně DPH.

Objednávka, doprava a osobní odběr

Objednávku lze vytvořit s uživatelským účtem i bez registrace, pokud to rozhraní obchodu v daném případě umožní. Zboží se vkládá do elektronického košíku, kde zákazník volí způsob úhrady a doručení. E-shop u produktů uvádí dopravu zdarma při objednávce nad 1 499 Kč. Starší samostatná stránka dodacích podmínek obsahuje detailní sazby a termíny pro Českou poštu a PPL, zároveň je však označena aktualizací z roku 2017. Proto je pro konkrétní cenu dopravy a dostupné doručovací varianty rozumné vycházet až z údajů v košíku před odesláním objednávky.

Osobní odběr je možný v butiku intimity na adrese Benediktská 689/8, 110 00 Praha 1 – Staré Město. Kontaktní stránka uvádí otevřeno od pondělí do pátku od 11:00 do 19:00 a v sobotu od 11:00 do 17:00; v neděli je butik podle této stránky zavřený. Prodejna leží v Benediktské ulici u pasáže Kotva, poblíž náměstí Republiky. V e-shopu je osobní odběr veden jako bezplatná varianta. Kamenný butik nabízí zboží z e-shopu a podle informací obchodu zde lze najít také kosmetiku YESforLOV a kolekci prádla Maison Close.

Platební možnosti a kontakty

V obchodních podmínkách jsou uvedeny platba v hotovosti při osobním převzetí, platba kartou v prodejně, dobírka, bankovní převod a bezhotovostní platba prostřednictvím systému GoPay. Stejné základní možnosti uvádí i profil obchodu na Heurece. Objednávka je uzavírána v českém jazyce a e-shop po jejím přijetí zasílá potvrzení e-mailem. Pro dotazy k sortimentu, objednávkám, jejich změnám a expedici obchod zveřejňuje telefon +420 777 162 877 a e-mail info@intimity.cz. Pro stížnosti je v obchodních podmínkách uvedena e-mailová adresa oznameni@funconcept.cz.

Vrácení zboží a reklamace

Spotřebitel může podle obchodních podmínek odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o zákonnou výjimku. Odstoupení je nutné ve lhůtě odeslat prodávajícímu a zboží následně vrátit do 14 dnů od odstoupení. Náklady na zpětné zaslání nese kupující. Obchod uvádí, že vrácení peněz provede do 14 dnů od odstoupení, není ale povinen částku vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání. Při odstoupení se vrací náklady na dopravu pouze do výše nejlevnější nabízené dopravy. Formulář pro odstoupení i reklamační formulář jsou dostupné na stránce obchodních podmínek.

Reklamaci lze podle reklamačního řádu uplatnit v butiku intimity na stejné pražské adrese. Obchod doporučuje reklamované zboží zabezpečit proti poškození při přepravě, zásilku označit jako reklamaci a přiložit popis vady, kontaktní údaje a ideálně kopii dokladu o nákupu. V obchodních podmínkách je uvedena záruka 24 měsíců na veškeré zboží a možnost vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Konkrétní postup a požadované podklady je vhodné před odesláním zásilky ověřit u prodejce, zejména u elektronických pomůcek a produktů s hygienickým charakterem.

Hodnocení zákazníků

Na Heurece má Intimity.cz dohledatelné ověřené recenze. V přehledu za posledních 90 dní zde obchod uvádí doporučení od 100 zákazníků, celkovou spokojenost 4,9 z 5 a doručení všech hodnocených zásilek do šesti dnů. Recenze z roku 2026 zmiňují zejména rychlost expedice, přehlednost e-shopu a osobní návštěvu prodejny. Objevila se také připomínka k chybějícímu českému návodu v zásilce; obchod v reakci uvedl, že české návody nabízí ke stažení v kartách výrobků. Profil na Heurece zároveň uvádí certifikaci APEK.

Odkazy

Informace o e-shopu jsou pravidelně ověřovány a aktualizovány. Podmínky se mohou měnit, aktuální znění vždy najdete přímo u obchodu.