Levné knihy eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

Levné knihy eshop patří mezi nejznámější české obchody s levnými knihami a doplňkovým zbožím. Na svém webu uvádí přes 7 000 titulů skladem, ceny knih začínající už kolem 29 Kč, dlouhou tradici přes 25 let a síť více než 50 kamenných prodejen po celé České republice.levneknihy.cz Právě kombinace nízkých cen, výrazných slev, fyzických prodejen a jednoduchého e-shopu z něj dělá častou volbu pro zákazníky, kteří hledají výhodné nabídky. Tato recenze se zaměřuje na to, jak si Levné knihy eshop vede z pohledu sortimentu, cen, dopravy, plateb, reklamací a srovnání s konkurencí – se zvláštním důrazem na českého zákazníka.

1. Pozice Levné knihy eshop na českém trhu

Levné knihy jsou dlouhodobě vnímány především jako diskontní knihkupectví – tedy obchod, kde zákazník nenajde nutně všechny nejžhavější novinky hned v den vydání, ale získá starší či méně mainstreamové tituly ve výrazných slevách oproti doporučené maloobchodní ceně. Web stvrzuje tento positioning hesly o „nízkých cenách od 29 Kč“, „výprodejích“ a široké nabídce se slevami vůči doporučené ceně (DMOC).

Důležitým prvkem je i síť více než padesáti prodejen v ČR, díky níž e-shop působí důvěryhodněji než menší čistě internetoví hráči. Zákazník má navíc možnost část sortimentu vidět naživo či si vyzvednout vybrané zboží osobně (u konkrétních akcí a produktů). To je odlišnost například od specializovaných online knihkupectví bez kamenných poboček.

2. Sortiment: knihy, hračky, domácnost i audioknihy

2.1 Knihy jako hlavní pilíř nabídky

Jádrem nabídky Levné knihy eshop jsou tištěné knihy – od beletrie pro dospělé přes dětské knihy, komiksy, populárně-naučné tituly až po různé výprodejové edice. Sortiment je sice menší než u velkých hráčů typu Kosmas nebo Palmknihy, kteří deklarují desítky až stovky tisíc titulů, ale Levné knihy se soustředí na levnější, někdy starší, často silně zlevněné tituly. To je atraktivní zejména pro čtenáře, kteří nehledají konkrétní novinku, ale rádi „lovi“ výhodné kusy.

2.2 Hračky, dárky a vybavení domácnosti

Významnou část sortimentu tvoří i další kategorie: hračky (včetně kreativních a vzdělávacích, licencovaných motivů typu Harry Potter či plyšáků), různé dárkové předměty a vybavení domácnosti (hrnky, dekorace, drobné doplňky). Díky tomu může zákazník v jednom košíku nakoupit jak knihy, tak drobné dárky nebo dekorace, což je praktické zejména v období Vánoc či narozenin.

2.3 Digitální obsah: e-knihy a audioknihy

Levné knihy nabízí také e-knihy a audioknihy, které jsou dodávány elektronicky a řídí se samostatnými licenčními podmínkami. Ty zmiňují například platbu v českých korunách a využití platební brány GoPay. U digitálního obsahu platí standardní omezení daná zákonem – po stažení nebo zahájení poskytování digitálního obsahu už zákazník obvykle nemůže od smlouvy odstoupit stejně jako u fyzické knihy, pokud k tomu předem dal souhlas.

V porovnání s čistě digitálními hráči (např. Palmknihy) je nabídka elektronického obsahu menší, ale pro zákazníky, kteří už v e-shopu nakupují tištěné knihy, může být příjemným doplňkem.

3. Ceny a slevy: kde jsou Levné knihy opravdu levné?

Levné knihy sází na strategii: „méně novinek, více výprodejů“. U mnoha titulů uvádí doporučenou maloobchodní cenu (DMOC) a vedle ní výrazně nižší cenu, často sníženou o desítky procent. To je oblast, kde eshop skutečně dokáže nabídnout zajímavé úspory – zejména u starších nebo přebytečných edic.

Na druhou stranu, u zcela nových či velmi populárních titulů (thrillery, bestsellery, aktuální romány) mohou konkurenční knihkupectví nabízet srovnatelné nebo někdy i nižší ceny v kombinaci s věrnostními programy nebo slevovými kódy (například Kosmas, Knihy Dobrovský či Nejlevnější knihy běžně pracují s věrnostními slevami a akčními kupóny).

Z pohledu čisté ceny je tedy Levné knihy eshop velmi silný zejména v:

výprodejových kategoriích,
starších titulech,
doprovodném zboží (dekorace, hrnky, dárky) s výraznou slevou vůči DMOC.

U novinek je nutné porovnávat konkrétní tituly napříč konkurencí.

4. Doprava v rámci ČR: ceny, dopravci a prahy pro poštovné zdarma

4.1 Způsoby doručení a ceny

Levné knihy eshop využívá pro dopravu v rámci České republiky především tyto dopravce:

Zásilkovna – výdejní místa: 69 Kč
GLS – výdejní místa: 69 Kč
Česká pošta – Balíkovna: 79 Kč
Zásilkovna – doručení domů: 99 Kč
GLS – doručení na adresu: 99 Kč
Česká pošta – Balík do ruky: 99 Kč

Zásadní je informace o dopravě zdarma – e-shop ji nabízí při nákupu nad 749 Kč pro vybrané způsoby dopravy. To je důležité nejen pro české zákazníky, ale i pro ty ze Slovenska nebo dalších zemí, kteří si mohou udělat představu o cenové úrovni doručení (částky 69–99 Kč odpovídají přibližně zhruba 2,8–4 EUR dle aktuálního kurzu).

Občas se objevují časově omezené akce na dopravu zdarma – typicky víkendové promo akce s kódem, kdy stačí nákup od nízké částky (například 119 Kč). Tyto akce jsou však krátkodobé a nelze na ně dlouhodobě spoléhat.

4.2 Dodací lhůty

Levné knihy na svých stránkách standardně neuvádějí přesnou garantovanou dodací lhůtu v dnech, ale zvoleným dopravcům odpovídá běžná praxe českého trhu: zásilky doručované Zásilkovnou, GLS nebo Českou poštou bývají v rámci ČR obvykle doručeny v horizontu zhruba 1–3 pracovních dnů od předání dopravci, u špiček (Vánoce) může dojít ke zpoždění.

Na webu je u produktů vidět informace o dostupnosti (např. „skladem > 10 ks“), což naznačuje, že zboží je fyzicky k dispozici a může být rychle expedováno. Konkrétní termín doručení se však vždy odvíjí od kombinace dostupnosti a kapacit dopravce.

5. Platební možnosti: standardní výběr, drobný poplatek za dobírku

5.1 Nabídka plateb v eshopu

Levné knihy eshop využívá platební bránu GoPay a nabízí několik běžných možností:

Platba při převzetí (dobírka) – s příplatkem 29 Kč
Platba online platební kartou – zdarma
Google Pay – zdarma
Apple Pay – zdarma
Expresní bankovní převod / online platební příkaz – zdarma
Platba na fakturu (typicky pro firmy či instituce, dle obchodních podmínek)

Z pohledu českého zákazníka tak nechybí žádná zásadní platební metoda. Dobírka je stále populární, ale zákazník zaplatí o 29 Kč více – což odpovídá běžné praxi u většiny českých e-shopů.

5.2 Srovnání plateb s konkurencí

Konkurenti jako Kosmas nebo Knihy Dobrovský nabízejí obdobný mix plateb – platba kartou, dobírka, platba při osobním odběru, a navíc někdy také poukázky či benefitní systémy (např. Edenred či některé benefitní karty, i když ne vždy pro e-shopové objednávky).

Levné knihy se tedy z hlediska platebních možností drží standardu trhu. Pro běžného českého zákazníka nepředstavuje žádné omezení, ale ani výraznou konkurenční výhodu, snad s výjimkou jednoduchosti nastavení plateb přes GoPay a rychlých online plateb.

6. Reklamace a vrácení zboží

6.1 Lhůta pro odstoupení od smlouvy

Podle všeobecných obchodních podmínek Levné knihy eshop platí, že pokud je kupujícím spotřebitel a smlouva byla uzavřena na dálku (typicky přes internet), má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta se počítá od převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky v případě více položek.

Spotřebitel musí odstoupení od smlouvy oznámit jednoznačným prohlášením – například e-mailem nebo písemně – ideálně pomocí vzorového formuláře, který Levné knihy přikládají k zásilce nebo nabízí ke stažení. Zboží je nutné poté odeslat nebo předat prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení.

6.2 Vrácení nákladů na dopravu

Při odstoupení od kupní smlouvy vrací Levné knihy zákazníkovi nejen kupní cenu, ale také náklady na dodání zboží, ovšem ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, jak stanovují obchodní podmínky. Pokud si tedy zákazník zvolí dražší způsob doručení (například doručení na adresu místo levnějšího výdejního místa), rozdíl mu vrácen být nemusí – to odpovídá běžné interpretaci české legislativy.

6.3 Reklamace vadného zboží

Obchodní podmínky a reklamační řád uvádějí, že zákazník může uplatnit práva z vadného plnění v doby dvou let od převzetí zboží (u použitého zboží jeden rok). Pokud se vada projeví během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí, pokud se neprokáže opak.

Reklamace se uplatňuje v souladu s reklamačním řádem – zákazník musí zboží předat či zaslat na adresu prodávajícího (Praha 9, Do Čertous) a volí si způsob řešení (oprava, výměna, sleva nebo odstoupení od smlouvy podle povahy vady).

Zákazník by měl počítat s tím, že reklamace se řídí obecnou právní úpravou a konkrétním zněním reklamačního řádu – u levných nebo výprodejových titulů mohou být vady posuzovány s ohledem na povahu zboží (například mírné poškození obalu nemusí být vždy důvodem k uznání reklamace).

6.4 Digitalní obsah a omezení vrácení

Obchodní podmínky a licenční podmínky pro e-knihy a audioknihy zohledňují zvláštní režim digitálního obsahu – po stažení nebo zpřístupnění digitálního obsahu na základě souhlasu spotřebitele právo na odstoupení obvykle zaniká, v souladu s občanským zákoníkem. Zákazník by si tedy měl při nákupu e-knih přes Levné knihy pečlivě kontrolovat, co přesně objednává, aby nedošlo k omylu mezi tištěnou a elektronickou verzí.

7. Uživatelské prostředí, zákaznická podpora a reputace

7.1 Přehlednost webu a filtrování

Web Levné knihy eshop je poměrně jednoduchý, s hlavními kategoriemi (knihy, hračky, domácnost, audioknihy apod.), filtrováním podle typu zboží, ceny či dostupnosti. U jednotlivých položek je viditelná sleva vůči doporučené ceně a aktuální cena po slevě; u některých produktů je indikována více než desetikusová skladová zásoba.

Pro zákazníka, který hledá levné tituly nebo inspiraci na dárky, je eshop poměrně přehledný. Pro ty, kteří potřebují sofistikovanější vyhledávání podle autora, série nebo žánru, mohou být některá konkurenční knihkupectví ještě o něco komfortnější.

7.2 Zákaznická podpora

Na webu je uveden kontakt na infolinku a e-mail, s dostupností zákaznické podpory v pracovní dny v čase 9:00–16:00. Z pohledu českého zákazníka jde o standardní provozní dobu; některé konkurenční e-shopy však nabízejí i online chat nebo širší časové rozmezí.

7.3 Hodnocení zákazníků na srovnávačích

Podle veřejně dostupných recenzí na srovnávačích (Heureka, Zboží.cz) má Levné knihy dlouhodobě vysoký podíl spokojených zákazníků, kteří oceňují především nízké ceny a široký výběr levných titulů.

Objevují se ale i negativní recenze, které upozorňují na:

nedostatečné označení elektronických knih v košíku (zákazník se může splést a objednat e-knihu místo tištěné)
stav některých levných knih (například poškozené rohy, drobné vady, které nemusí být vždy explicitně uvedeny v popisu).

Tyto výtky souvisejí s povahou diskontního sortimentu a s tím, že část zboží může mít zlevněnou cenu mimo jiné i kvůli mírnému poškození. Zákazník, který upřednostňuje perfektní stav knihy, by měl věnovat zvýšenou pozornost popisům a případně se včas obrátit na podporu.

8. Srovnání Levné knihy eshop s konkurencí

8.1 Doprava a poštovné

Levné knihy eshop:

Zásilkovna výdejní místa: 69 Kč
GLS výdejní místa: 69 Kč
Balíkovna: 79 Kč
Doručení na adresu (Zásilkovna, GLS, Česká pošta): 99 Kč
Doprava zdarma při nákupu nad 749 Kč

Nejlevnější knihy:

Doprava na výdejní místa (PPL box, Zásilkovna, GLS, DPD, Balíkovna) od cca 39–49 Kč
Doručení kurýrem či na adresu od 69 Kč
Doprava zdarma zpravidla od 1 499 Kč (podle typu dopravy).

Kosmas:

Zásilkovna: 66 Kč (dobírka +39 Kč)
PPL: 190 Kč (+39 Kč dobírka)
Česká pošta dle jejího tarifu
Zasílání na Slovensko a do dalších zemí, u zahraničí navíc balné 90 Kč.

Knihy Dobrovský:

Osobní odběr na prodejně zdarma, balíček čeká obvykle 5 dní
Doprava přes Zásilkovnu či jiné dopravce, v akčních obdobích bývá doprava zdarma už od cca 300 Kč či v rámci speciálních kampaní.

Z hlediska výše poštovného vychází Levné knihy v rámci ČR spíše ve středu pole: nejsou nejlevnější na trhu, ale jejich ceny odpovídají standardům Zásilkovny, GLS a České pošty. Prah pro dopravu zdarma (749 Kč) je příznivější než u Nejlevnějších knih (1 499 Kč), ale méně výhodný než časově omezené akce Kosmasu nebo Knih Dobrovský, které občas nabízejí dopravu zdarma od 300 Kč.

8.2 Vrácení zboží a reklamace

Levné knihy: standardní 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy, dvouletá odpovědnost za vady, vracení nákladů na dopravu ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu.
Nejlevnější knihy: u některých typů nákupů deklarují možnost vrácení zboží do 1 měsíce bez udání důvodu, což je delší lhůta než zákonných 14 dní a může být výhodou pro váhavé zákazníky.
Megaknihy: standardní 14denní lhůta pro vrácení zboží, bez udání důvodu.

Levné knihy se tedy drží zákonného minima, které je však pro většinu zákazníků běžným standardem. Někteří konkurenti lákají na delší lhůtu pro vrácení, což může být pro část zákazníků argumentem.

8.3 Sortiment a specializace

Levné knihy eshop – silný v levných a výprodejových titulech, doplňkovém zboží a dárkovém sortimentu.
Kosmas, Knihy Dobrovský – větší důraz na novinky, široký výběr běžných prodávaných titulů, propracované věrnostní programy.
Nejlevnější knihy – velmi široký sortiment včetně zahraničních titulů, výhodná doprava, ale vyšší práh pro poštovné zdarma.

Pro zákazníka, který hledá konkrétní čerstvou novinku, mohou být výhodnější novinkami orientovaná knihkupectví. Pro ty, kteří chtějí „za stejné peníze více kusů“ nebo hledají levné dárky, je Levné knihy eshop velmi atraktivní.

9. Celkové hodnocení: pro koho je Levné knihy eshop dobrou volbou

Levné knihy eshop představuje robustní české internetové knihkupectví se silným diskontním zaměřením. Mezi hlavní výhody patří:

velmi nízké ceny u vybraných titulů a doplňkového zboží,
široká síť kamenných prodejen v ČR,
poštovné v obvyklých mezích a doprava zdarma od 749 Kč,
standardní a přehledné platební možnosti včetně online plateb kartou, Google Pay a Apple Pay,
jasně popsané podmínky reklamací a vracení podle platné legislativy.

Naopak mezi slabší stránky lze zařadit:

menší důraz na úplné pokrytí knižních novinek oproti některým konkurentům,
standardní, nikoli prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží (14 dní),
občasné výhrady zákazníků ke stavu výrazně zlevněných knih a k označení elektronických titulů v košíku.

Z pohledu českého spotřebitele je Levné knihy eshop vhodný především pro:

cenově citlivé zákazníky, kteří upřednostňují nižší cenu před absolutně nejnovějšími tituly,
rodiny hledající dárky – kombinace knih, hraček a drobných dárků v jednom košíku,
zákazníky, kteří ocení kombinaci online nákupu a kamenných prodejen v mnoha městech.

Zákazník, který nakupuje promyšleně, sleduje akce dopravy zdarma a porovnává konkrétní tituly s konkurencí, může v Levné knihy eshopu dosáhnout velmi dobrého poměru cena/výkon.

Poznámka: Všechny informace o cenách a podmínkách odpovídají stavu k dnešnímu dni: 20. 11. 2025.

Levné knihy eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

Levné knihy eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb

1. Pozice Levné knihy eshop na českém trhu