Pneuboss eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

Pneuboss eshop patří mezi nejznámější specializované internetové obchody s pneumatikami v České republice. Zaměřuje se prakticky výhradně na prodej pneu a souvisejících kol, a oslovuje tedy české motoristy, kteří chtějí vybrat nové obutí pro osobní auto, dodávku, náklaďák, motorku či pracovní stroje. V této recenzi se podíváme na Pneuboss eshop komplexně – od šíře sortimentu přes přehlednost webu, možnosti dopravy a plateb až po podmínky reklamací a vrácení zboží, a srovnáme jej s vybranou konkurencí na trhu.

Sortiment Pneuboss eshopu a přehlednost nabídky

Pneuboss eshop provozuje společnost TASY s.r.o., která působí v oboru pneumatik již od roku 1991. Podle dostupných údajů e-shop dlouhodobě buduje pozici jednoho z největších prodejců pneu na českém trhu a uvádí, že má skladem přes 100 000 kusů pneumatik od více než 130 výrobců.

Sortiment je zaměřen především na:

osobní pneumatiky (letní, zimní, celoroční),
pneumatiky pro dodávky, SUV a 4×4,
nákladní, zemědělské a průmyslové pneumatiky,
motopneu,
plechové disky a alu kola.

Výhodou pro českého zákazníka je velmi široká škála výrobců – od prémiových značek typu Continental či Michelin až po ekonomické varianty Barum, Royal Black a další. To umožňuje zvolit jak levnější pneu pro běžný provoz, tak špičkové produkty pro náročnější řidiče.

Uživatelská zkušenost a filtrování

Web Pneuboss eshopu je graficky poměrně jednoduchý, ale funkční. Pro výběr pneu je k dispozici klasické filtrování podle:

šířky, profilu a průměru,
sezóny (letní/zimní/celoroční),
typu vozidla,
rychlostního a hmotnostního indexu,
značky výrobce.

Kromě toho e-shop nabízí porovnávač pneumatik, díky kterému lze snadno srovnat vybrané modely mezi sebou. Z pohledu spotřebitelského magazínu jde o užitečný prvek, který usnadňuje orientaci zejména v prémiovém segmentu, kde se rozdíly mezi modely často skrývají v detailech.

Doplňkový sortiment je spíše omezený – najdeme zejména disky, ráfky a celá kola; chybí naopak rozsáhlejší nabídka příslušenství jako sněhové řetězy, měřiče tlaku, nářadí či další autosortiment.

Doprava, rychlost dodání a dopravci

Jak Pneuboss eshop zboží posílá

Pneuboss eshop využívá standardní balíkové a kurýrní služby. Podle veřejně dostupných informací, obchodních podmínek a recenzí se zboží doručuje prostřednictvím těchto dopravců:

DPD
GLS
PPL
Česká pošta
v některých materiálech je zmiňován také WE|DO či dříve InTime.

Kromě doručení na adresu nabízí Pneuboss také osobní odběr v zázemí firmy u Brna (Mokrá – Horákov / Šlapanice), případně u partnerských pneuservisů či výdejních míst, pokud jsou aktuálně dostupná.

Cena dopravy – kolik si Pneuboss účtuje

Oficiální tabulku cen dopravy se kvůli technickému zabezpečení webu (anti-bot ochrana) nepodařilo kompletně načíst, ale z indexovaných úryvků a recenzí lze vyčíst několik důležitých faktů:

Osobní odběr není zdarma – účtuje se poplatek cca 80 Kč za každý kus pneumatiky. Tento údaj se opakovaně objevuje v recenzích zákazníků na Heureka.cz i v komunikaci e-shopu, která vysvětluje, že poplatek zahrnuje náklady na vyskladnění, přípravu a kapacitní zajištění osobních odběrů.
Doprava zdarma se podle veřejných zdrojů standardně neposkytuje – e-shop podle slevových portálů a recenzí poštovné zdarma běžně nenabízí.
Cena za doručení kurýrem je počítána za každý kus nebo podle počtu pneumatik v zásilce; zákazníci v recenzích často zmiňují, že přeprava není nejlevnější a je třeba s ní počítat v celkové ceně. V některých negativních recenzích se objevuje konkrétní částka kolem 550 Kč za dopravu jedné zásilky, zejména u větších objednávek.

Pro českého zákazníka to znamená, že Pneuboss eshop má velmi konkurenceschopné ceny pneumatik, ale náklady na dopravu patří spíše k vyšším, zvlášť pokud se objednává menší počet kusů. Na druhou stranu e-shop ceny dopravy podle recenzí zobrazuje transparentně již v košíku ještě před potvrzením objednávky, takže zákazník zná konečnou částku dopředu.

Rychlost dodání

Z hlediska rychlosti dodání patří Pneuboss eshop ke spolehlivějším hráčům, i když recenze nejsou zcela jednotné:

Podle odborné recenze (5nej.cz) e-shop deklaruje dodací lhůtu 2–3 pracovní dny u zboží, které je skladem, a až cca 14 dní, pokud se musí pneumatiky teprve doobjednat.
Na portálech typu Heureka.cz zákazníci vypovídají o průměrné době dodání kolem 2–2,2 dne a téměř všechny zásilky dorazí do 6 dnů, což je potvrzeno i statistickými údaji u certifikátu „Ověřeno zákazníky“.

Pozitivní recenze často zdůrazňují rychlé odeslání (odeslání následující den a doručení do 24–48 hodin). Naopak negativní reakce se týkají především situací, kdy zboží nebylo fyzicky skladem a dodávka se výrazně protáhla, přestože bylo v e-shopu prezentováno jako dostupné.

Platební možnosti v Pneuboss eshopu

Pro české zákazníky jsou důležité zejména dostupné a bezpečné způsoby platby. Podle srovnávacích a slevových portálů nabízí Pneuboss eshop standardní škálu plateb:

platba platební kartou online,
bankovní převod,
dobírka,
platba v hotovosti při osobním odběru,
u části sortimentu také nákup na splátky prostřednictvím partnerské splátkové společnosti.

Tato kombinace odpovídá běžnému standardu českých e-shopů. Výhodou je možnost zaplatit až při převzetí (dobírka nebo hotovost při osobním odběru), což ocení zákazníci, kteří nechtějí posílat peníze předem. Na druhou stranu se v jednotlivých negativních recenzích objevují zkušenosti, kdy vrácení peněz při stornování objednávky trvalo déle, než by zákazník očekával.

Podmínky reklamace a vrácení zboží

Reklamace zboží

Podle stručně dostupných informací z reklamačního řádu Pneuboss eshopu:

reklamace se vyřizuje v zákonné lhůtě 30 dnů,
pokud je reklamace shledána neoprávněnou, náklady na vrácení zboží nese kupující.

Zákazníci mohou reklamaci uplatnit poštou nebo osobně na provozovně u Brna. Zkušenosti z recenzí jsou velmi rozdílné:

většina zákazníků hodnotí obchod pozitivně a žádné komplikace při reklamaci neuvádí,
v menší části recenzí se objevují stížnosti na přísné posuzování nároků – někteří zákazníci mají zkušenost s opakovaným zamítnutím reklamace i tam, kde subjektivně vnímají vadu pneumatiky (hlučnost, vibrace).

Jako spotřebitelský magazín je třeba upozornit, že posouzení vad pneumatik často probíhá prostřednictvím znalce nebo výrobce, a výsledek nemusí vždy odpovídat očekávání zákazníka. U dražších pneu proto dává smysl zvážit využití doplňkových služeb, které mohou při problémové reklamaci pomoci.

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Jakožto český e-shop musí Pneuboss dodržovat minimální 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, která vyplývá přímo z české legislativy. V dostupných materiálech se navíc zmiňuje možnost prodloužené lhůty pro vrácení zboží jako doplňkové služby, kterou si lze při nákupu připlatit.

Standardně platí:

při odstoupení do 14 dnů hradí zákazník náklady na zaslání zboží zpět,
vrácené pneumatiky musí být nepoškozené, nejeté a čisté, ideálně v původním balení, aby nedošlo ke snížení jejich hodnoty.

Konkrétní formulace podmínek (např. adresa pro vrácení, forma oznámení odstoupení) jsou detailně popsány v obchodních podmínkách přímo na e-shopu, ke kterým zákazník přistupuje při dokončení objednávky.

Zákaznická podpora a služby navíc

Kontakty a dostupnost podpory

Pneuboss eshop poskytuje zákaznickou podporu:

telefonicky,
e-mailem,
prostřednictvím kontaktního formuláře na webu.

Podpora je dostupná v pracovní dny zhruba od 8:00 do 16:00. Podle recenzí odborných serverů i zákazníků je úroveň podpory hodnocena velice dobře – komunikace je rychlá a pracovníci působí vstřícně a profesionálně. Live chat však na webu chybí.

Doplňkové služby

Pneuboss eshop nabízí několik služeb, které jsou pro část zákazníků zajímavým bonusem:

Expresní řešení a okamžitá výměna – pokud dojde ke ztrátě nebo poškození zboží při přepravě, služba zajistí rychlé zaslání nového zboží či výměnu, takže zákazník nečeká na vyřízení reklamace s dopravcem.
Prodloužená záruka a prodloužená lhůta pro vrácení – volitelné služby, které zvyšují jistotu u dražších pneumatik.
Blog, testy pneumatik a poradna – e-shop provozuje blog a zveřejňuje testy pneu, které pomáhají s výběrem vhodného obutí pro konkrétní vůz a styl jízdy.

Naopak nenabízí vlastní pneuservis – přezutí je tedy nutné řešit samostatně u vybraného servisu.

Porovnání Pneuboss eshopu s konkurencí

Trh s online prodejem pneumatik v Česku je poměrně konkurenční. Mezi hlavní hráče patří například Pneumatiky.cz, BestDrive nebo další specializované e-shopy. V odborném srovnání e-shopů s pneumatikami se Pneuboss umisťuje velmi vysoko – například na 5nej.cz obsadil druhé místo s hodnocením 8,8/10, zatímco Pneumatiky.cz dosáhly 9/10 a BestDrive 8,3/10.

Z pohledu redakce spotřebitelského magazínu lze shrnout rozdíly následovně:

Šíře sortimentu – Pneuboss eshop patří k absolutní špičce, pokud jde o množství typů a značek pneumatik skladem. V tomto ohledu se vyrovná a v některých ohledech i předčí řadu konkurentů.
Ceny pneumatik – cenová hladina je obecně konkurenceschopná, zejména u ekonomických a středních tříd pneu. U prémiových značek se ceny často drží na úrovni nejlepších nabídek na trhu, ale vždy záleží na konkrétním modelu a aktuální akci.
Doprava – v porovnání s některými konkurenty (kteří občas nabízejí dopravu zdarma při nákupu celé sady) je u Pneubossu mínusem zpoplatněný osobní odběr a absence běžné akce typu „doprava zdarma od určité částky“. Na druhou stranu e-shop svou cenotvorbu přepravného prezentuje jako transparentní a neskrývá náklady do ceny zboží.
Doplňkový sortiment – konkurence často nabízí širší nabídku autodoplňků (řetězy, nářadí, provozní kapaliny, další příslušenství). Pneuboss eshop se soustředí hlavně na samotné pneumatiky a kola.
Zákaznické hodnocení – na Heureka.cz si Pneuboss dlouhodobě udržuje vysoké hodnocení kolem 4,8/5, průměrná doba dodání se pohybuje okolo dvou dnů a drtivá většina zásilek dorazí do šesti dnů. Zároveň se však vedle množství kladných recenzí objevuje i menší, ale stabilní část negativních, které směřují hlavně k výši přepravného a komplikovanějším reklamacím.

Celkově lze říci, že Pneuboss eshop stojí v čele českých internetových obchodů s pneumatikami, přičemž jeho hlavní konkurenční výhodou je kombinace obrovské skladové zásoby, rychlého odeslání a odborného zázemí. Mírnou slabinou zůstávají náklady na dopravu a relativně úzký doplňkový sortiment.

Shrnutí pro českého zákazníka

Z pohledu českého spotřebitele, který hledá spolehlivý e-shop pro nákup pneumatik, působí Pneuboss eshop jako silný a prověřený hráč s dlouhou historií.

Co považujeme za hlavní plusy:

velmi široký výběr pneumatik všech kategorií a značek,
velké množství zboží skladem a obvykle rychlé dodání,
přehledný web s možností porovnávání pneu,
solidní zákaznická podpora v pracovní době,
doplňkové služby (expresní řešení při poškození zboží dopravou, prodloužená záruka, prodloužená lhůta pro vrácení),
stabilně vysoké hodnocení zákazníků na srovnávacích portálech.

Na co by si měl český zákazník dát pozor:

náklady na dopravu a osobní odběr – je potřeba je pečlivě započítat do celkové ceny objednávky, u menšího počtu pneumatik mohou tvořit významnou položku,
v případě reklamace je nutné počítat s tím, že posuzování vad pneumatik je technicky složitá agenda a některé reklamace mohou být zamítnuty, i když zákazník subjektivně vnímá problém,
pokud zákazník spěchá, je vhodné ověřit, zda jsou vybrané pneumatiky skutečně skladem, nikoli jen „na objednávku“, aby se předešlo několikatýdennímu čekání.

Pro českého motoristu, který hledá kvalitní pneumatiky za rozumnou cenu a je ochoten připlatit si něco navíc za dopravu a případný osobní odběr, je Pneuboss eshop velmi zajímavou volbou. Pro ty, kdo preferují poštovné zdarma a širší nabídku doplňků, může být vhodné srovnat nabídku ještě s dalšími hráči na trhu, nicméně v samotné oblasti pneumatik patří Pneuboss jednoznačně k nejvýraznějším specializovaným e-shopům v České republice.

Poznámka: Všechny informace o cenách a podmínkách odpovídají stavu k dnešnímu dni: 20. 11. 2025.

Pneuboss eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

Pneuboss eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb