Alpine PRO eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

VSTOUPIT DO ESHOPU ALPINE PRO

Alpine PRO eshop je oficiální internetový obchod české značky Alpine PRO, zaměřený na outdoorové a volnočasové oblečení, obuv a doplňky pro celou rodinu. Pro mnoho zákazníků je to první místo, kde hledají lyžařské bundy, softshellové kalhoty, trekové boty nebo lehké městské kabáty – často ve stejných kolekcích, které značka nabízí ve značkových prodejnách. Online nabídku doplňuje outletový e-shop Alpinepro-outlet.cz, kde jsou starší kolekce se slevami a jasně deklarovaným nákupem „přímo od výrobce“. alpinepro.cz+1

V této recenzi se díváme na Alpine PRO eshop očima českého zákazníka: jaký má sortiment, jak funguje doprava a platby, jaké jsou podmínky vrácení a reklamací a jak si obchod stojí v porovnání s konkurencí, jako jsou Sportisimo, Rock Point nebo Hannah.

Sortiment Alpine PRO eshopu: od hor po město

Dámské, pánské a dětské kolekce

Alpine PRO eshop systematicky pokrývá všechny hlavní kategorie outdoorového oblečení – dámské, pánské i dětské kolekce včetně samostatné sekce obuvi a doplňků. V nabídce jsou:

lyžařské a zimní bundy s membránou,
městské parky a kabáty,
softshellové kalhoty,
funkční prádlo,
treková a městská obuv,
batohy, čepice, rukavice a další doplňky.

Struktura menu je dobře čitelná: zákazník může vybírat podle pohlaví, věku, typu aktivity (lyžování, turistika, město) i podle slev – outletová část přehledně zvýrazňuje výhodné nabídky se slevami v desítkách procent.

Outdoor i městský styl

Na rozdíl od některých „hardcore“ outdoorových značek působí kolekce Alpine PRO jako kompromis mezi funkčností a mainstreamovým městským stylem. V praxi to znamená:

pro sportovně založené zákazníky – bundy s membránou, technické materiály, funkční prádlo;
pro běžné městské nošení – delší kabáty, parky a bundy s moderním střihem, často v tlumených barvách;
pro rodiny – široký výběr dětského oblečení a bot, včetně zimních bund a lyžařských kompletů.

Z hlediska šíře sortimentu nejde o „supermarket“ se všemi možnými značkami, ale o monobrandové řešení: zákazník, který cílí vyloženě na Alpine PRO, zde najde pravděpodobně největší výběr produktů této značky na českém trhu.

Uživatelské prostředí a zákaznický servis

Web Alpine PRO působí moderně, responzivně a je přizpůsoben mobilům i počítačům. Jednotlivé produkty mají obvykle:

více fotografií,
popis materiálů a technologií,
velikostní tabulky a informaci o dostupných barvách.

Outletový e-shop navíc jasně zobrazuje „nejnižší cenu za posledních 30 dní“, což je důležitá informace z hlediska transparentního dodržování pravidel pro slevy v EU – zákazník tedy ví, z jaké ceny se sleva počítá.

Zákaznický servis má zveřejněné telefonní číslo a e-mail se standardní dostupností ve všední dny v pracovních hodinách.

Doprava z Alpine PRO eshopu: ceny, dopravci a rychlost

Doprava v České republice – základní přehled

Podrobné informace o dopravě na hlavním e-shopu Alpinepro.cz nejsou veřejně přístupné našemu nástroji kvůli technickému omezení (403), ale outletový e-shop Alpinepro-outlet.cz, provozovaný stejnou společností ALPINE PRO, a.s., uvádí konkrétní ceník dopravy v ČR. Ten dává dobrou představu o řádu nákladů pro českého zákazníka:

Česká pošta
- balík do ruky zhruba kolem 99 Kč,
- balík na poštu kolem 89 Kč,
- Balíkovna kolem 69 Kč;
Zásilkovna
- doručení na výdejní místo přibližně 69 Kč,
- doručení na adresu okolo 99 Kč;
Kurýrní služby
- DPD v přibližné cenové hladině kolem 89 Kč,
- GLS zhruba 109 Kč.

Zásadní informací pro českého zákazníka je hranice pro dopravu zdarma – outletový e-shop uvádí dopravu zdarma pro objednávky nad 1 299 Kč, bez ohledu na zvoleného dopravce.

Lze tedy říci, že pro typickou rodinnou objednávku (například dvě bundy nebo bunda a boty) se zákazník velmi často dostane na dopravu bez poplatku.

Dobírka a další poplatky

Dobírka je zpoplatněná pevným příplatkem – outlet uvádí poplatek za dobírku kolem 49 Kč, který se připočítá k ceně objednávky.

V outletových podmínkách je také zmíněno, že při opakovaném odeslání zásilky z důvodu nevyzvednutí může být účtován dodatečný poplatek. To je v českém e-commerce standardní praxe – obchod se tak chrání před zbytečnými náklady na vrácené balíky.

Rychlost doručení

Z obchodních podmínek a FAQ vyplývá, že Alpine PRO využívá standardní síť velkých dopravců (Česká pošta, Zásilkovna, kurýrní služby), u nichž je běžná doba doručení po předání balíku dopravci 1–2 pracovní dny. U některých konkurenčních obchodů, jako je Sportisimo, se u těchto dopravců explicitně uvádí doručení do druhého dne po expedici, což je realistické i pro Alpine PRO, pokud je zboží skladem.

Doprava pro zákazníky ze Slovenska a dalších zemí

Pro slovenské zákazníky Alpine PRO provozuje samostatný e-shop Alpinepro.sk. V FAQ českého webu je uvedeno, že při požadavku na dodání na Slovensko mají zákazníci využít právě tuto slovenskou verzi e-shopu.

Slovenský outlet Alpinepro-outlet.sk uvádí následující orientační ceník dopravy:

DPD: přibližně 4,99 € (zdarma nad 59 €),
Packeta (výdejní místo): přibližně 3,49 € (zdarma nad 59 €),
Packeta na adresu: přibližně 4,49 € (zdarma nad 59 €),
dobírka: přibližně 1,99 €.

Pro českého zákazníka je to zajímavá informace například v případě, že má rodinu nebo známé na Slovensku – při nákupu přes slovenský e-shop jsou podmínky a ceny nastavené přímo na tamní trh.

Platební možnosti a bezpečnost

Platba kartou, převodem, dobírkou

Detailní výčet platebních metod na českém Alpinepro.cz není kompletně dostupný, nicméně kombinací údajů ze slovenského outletu a běžné praxe českých e-shopů lze shrnout, že Alpine PRO pracuje s klasickými variantami:

platba kartou online prostřednictvím platební brány,
bankovní převod,
platba na dobírku (v ČR s příplatkem za dobírku, ve SR s příplatkem kolem 1,99 €).

Slovenský outlet navíc uvádí, že údaje k platební kartě se nezadávají na stránkách e-shopu, ale na zabezpečené stránce poskytovatele plateb, což je standardní bezpečnostní postup chránící zákazníka.

U plateb převodem je obvyklé, že objednávka je expedována po připsání částky na účet; u dobírky se platí při převzetí zboží. Tato nastavení odpovídají tomu, co uvádějí srovnatelné outdoorové obchody, například Hannah nebo Rock Point.

Reklamace a vrácení zboží

Možnost vrácení zboží nad rámec zákona

Zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy u nákupu přes internet je 14 dní. Alpine PRO však u online nákupů pracuje s prodlouženou lhůtou 30 dní pro vrácení zboží bez udání důvodu – tuto informaci uvádí jak hlavní e-shop, tak outlet.

Pro zákazníka to má praktický dopad: oblečení nebo boty je možné vyzkoušet doma a případně v klidu vrátit, pokud nesedí velikost nebo střih.

Podmínky vrácení

Podle informací Alpine PRO platí u vrácení následující principy:

zboží musí být nepoužité, v původním stavu, s visačkami a originálními obaly,
vrácené zboží lze zaslat poštou či jiným dopravcem, případně vyřídit na vybraných prodejnách,
náklady na zpětné zaslání zpravidla hradí zákazník,
peníze jsou vráceny na účet do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.

Tento model je plně v souladu s českou legislativou a zároveň patří k lepšímu standardu díky prodloužené 30denní lhůtě.

Reklamace a zákonné lhůty

Reklamace se u Alpine PRO řeší buď poštou (zásilka na adresu sídla společnosti v Praze 10 – Kodaňská 1441/46), nebo osobně na prodejně. Reklamované produkty musí být čisté; u obuvi bez nečistot, u oblečení vyprané. E-shop uvádí, že reklamace je vyřizována nejpozději do 30 dnů, což odpovídá zákonné lhůtě pro vyřízení reklamace v ČR.

V případě uznané reklamace může obchod:

závadu odstranit opravou,
vrátit peníze,
nebo ve specifických případech nabídnout výměnu zboží.

Z hlediska transparentnosti podmínek vrácení a reklamací patří Alpine PRO mezi e-shopy, které své procesy popisují relativně srozumitelně a zveřejňují i adresu pro zasílání reklamací.

Srovnání Alpine PRO eshopu s konkurencí

Sportisimo: multibrand a širší dopravní síť

Sportisimo je velký sportovní řetězec, který prodává desítky značek včetně Alpine PRO. Z pohledu e-shopu má několik specifik:

Široký výběr dopravců (Česká pošta, GLS, DPD, Zásilkovna, PPL, Rhenus) a různé specializované služby (nadrozměrné zásilky).
Ceny dopravy přes běžné dopravce se pohybují v podobných částkách jako u Alpine PRO (zhruba 65–105 Kč), ale doprava zdarma bývá až od 2 000 Kč.
Standardní možnost vrácení zboží 30 dní, v sezónních akcích často prodloužená do konce ledna pro vánoční nákupy.

Pro zákazníka, který chce porovnávat více značek a nakoupit „všechno na jednom místě“, může být Sportisimo pohodlnější volbou. Pokud ale hledá konkrétně Alpine PRO a chce nejširší výběr kolekcí této značky, dává větší smysl jít přímo na Alpine PRO eshop.

Rock Point a Hannah: specializovaní outdoor konkurenti

Rock Point a Hannah patří mezi nejbližší konkurenty Alpine PRO v segmentu outdoorového oblečení. Z hlediska e-shopu je jejich přístup podobný:

Rock Point nabízí dopravu zdarma od 1 500 Kč a možnost osobního odběru na prodejnách, kde lze zboží ihned vyzkoušet a případně vyměnit.
Hannah má obdobný model – zdarma doprava při doručení na prodejnu, různé možnosti platby (online kartou, převodem, dobírkou).
Oba obchody fungují jako multibrand (u Rock Pointu) nebo jako brandový e-shop (Hannah) s orientací na technické outdoorové vybavení.

Alpine PRO ve srovnání:

má nižší hranici pro dopravu zdarma (u outletu 1 299 Kč, což je méně než 1 500 Kč u Rock Pointu),
je silně orientovaný na českého zákazníka a rodinné využití (dětské kolekce, městské a „školní“ bundy, obuv),
drží vyvážený poměr mezi technickým outdoorem a běžným městským nošením.

Pro zákazníka, který hledá čistě technické vybavení do extrémních podmínek, mohou být Rock Point či specializované zahraniční značky lepší volbou; Alpine PRO ale dobře pokrývá potřeby většiny běžných českých turistů, lyžařů a rodin.

Hodnocení Alpine PRO eshopu očima českého zákazníka

Z pohledu redakce spotřebitelského magazínu lze Alpine PRO eshop shrnout následovně:

Silné stránky:

široký a ucelený sortiment jedné české značky – od dětských setů po technické bundy,
přehledný web a outlet s jasně označenými slevami a informací o nejnižší ceně za posledních 30 dní,
nízká hranice pro dopravu zdarma (cca 1 299 Kč u outletu), což odpovídá reálné ceně jedné bundy či páru bot,
prodloužená 30denní lhůta na vrácení zboží, nad rámec zákona,
možnost vyřídit vrácení či reklamaci i přes prodejny nebo poštou,
samostatný slovenský e-shop se srovnatelnými podmínkami a dodáním v rámci SR.

Slabší nebo neutrální stránky:

monobrandový charakter – zákazník nenajde konkurenční značky na jednom místě, musí tedy porovnávat na více e-shopech,
některé detailní informace (např. přesná skladba platebních metod na hlavním českém e-shopu) nejsou na první pohled tak snadno dostupné jako u největších řetězců,
u vracení zboží si zákazník obvykle hradí dopravu zpět sám, což je sice běžná praxe, ale některá konkurence čas od času nabízí zvýhodněné nebo zdarma vratky.

Pro typického českého zákazníka, který preferuje domácí značku s rozumným poměrem ceny a výkonu, je Alpine PRO eshop velmi solidní volbou. Pokud se zaměřuje primárně na produkty Alpine PRO, získá zde největší šanci najít konkrétní model, velikost i barvu – ať už v aktuální kolekci, nebo ve výrazně zlevněném outletu. Z hlediska podmínek dopravy, plateb a reklamací se Alpine PRO drží bezpečného, poměrně štědrého standardu, který dobře odpovídá současným zvyklostem české e-commerce.

Poznámka: Všechny informace o cenách a podmínkách odpovídají stavu k dnešnímu dni: 20. 11. 2025.