Adrop eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

Adrop eshop patří v Česku mezi nejznámější specializované internetové obchody se zážitkovými dárky. Z jeho nabídky vybírá zákazník místo klasického „balíčku pod stromeček“ certifikát na let balónem, školu smyku, gurmánskou degustaci nebo wellness víkend. Pro českého spotřebitele je proto důležité nejen to, zda jsou zážitky atraktivní, ale také jak funguje samotný Adrop eshop – jaké nabízí způsoby dopravy, jaká je cena doručení, jaké jsou platební možnosti, pravidla reklamace a vrácení poukazů a jak si stojí ve srovnání s konkurencí.

Níže přinášíme ucelenou redakční recenzi založenou na veřejně dostupných informacích a obchodních podmínkách, bez fiktivních nákupů a „naoko“ provedených testů.

Kdo je Adrop eshop a co nabízí

Adrop eshop funguje na českém trhu už zhruba dvě dekády a profiluje se jako specialista na „zážitkové dárky pro muže i ženy“. V nabídce má přes 800 zážitků napříč celou republikou – od adrenalinových atrakcí přes pobyty, gurmánské akce až po kurzy a hmotné dárky jako doplněk k certifikátu.

Pro českého zákazníka je důležité, že:

sortiment je rozdělený podle typu zážitku (adrenalin, vzduch, auto-moto, relaxace, pobyty, sport, gurmán atd.),
lze vybírat podle lokality (kraje, města, turistické oblasti),
existuje univerzální poukaz, kdy si konkrétní zážitek vybírá až obdarovaný, přičemž platnost tohoto poukazu je 12 měsíců a lze ji prodloužit.

Adrop eshop cílí především na české zákazníky, ale díky samostatné slovenské verzi a rozsáhlé síti odběrných míst Zásilkovny v ČR i SR je relevantní i pro zákazníky ze Slovenska.

Přehlednost webu a uživatelský komfort

Web Adropu je postaven tak, aby běžný uživatel rychle našel dárek podle příležitosti (Vánoce, narozeniny, výročí), podle toho, pro koho je určen (pro muže, pro ženu, pro páry, pro rodiče) i podle lokality, kde má být zážitek realizován.

Plusy z pohledu uživatelského komfortu:

Jasná struktura kategorií – nabídka je členěna nejen podle typu aktivit, ale i podle regionů (Praha, Brno, jednotlivé kraje, hory atd.), což usnadňuje hledání zážitku „blízko domova“.
Filtrování a průvodce dárkem – tzv. dárkový průvodce pomáhá těm, kdo si neví rady, a navede je otázkami k vhodnému typu zážitku.
Podrobné popisy zážitků – u většiny zážitků je uveden program, lokalita, případné omezení, orientační doba trvání a často i fotografie či video.

Z pohledu českého spotřebitele tedy Adrop eshop působí přehledně a srozumitelně i pro méně zkušené online nakupující.

Doprava a doručení: jak rychle se dárek dostane k zákazníkovi

Z hlediska dopravy nabízí Adrop eshop několik různých způsobů doručení – od okamžitého e-poukazu až po stylové dárkové balení doručované kurýrem nebo Zásilkovnou. Konkrétní možnosti a ceny jsou pro českého zákazníka zásadním parametrem.

Epoukaz – nejrychlejší varianta zdarma

Nejjednodušší a nejlevnější způsob doručení je tzv. Epoukaz – elektronický certifikát zaslaný e-mailem.

Cena dopravy: 0 Kč (zdarma).
Doručení:
- při platbě kartou nebo online bankovním převodem je Epoukaz odeslán ihned po úspěšné platbě v potvrzovacím e-mailu,
- při bankovním převodu dorazí po připsání částky na účet Adropu v pracovní době.

Pro nákupy „na poslední chvíli“ v rámci ČR jde o nejpraktičtější a nejlevnější variantu, obzvlášť pokud zákazník poukaz vytiskne sám.

Expresní balíková služba PPL

Pro ty, kdo chtějí fyzický dárkový balíček, nabízí Adrop doručení přes PPL.

Doba doručení v rámci ČR:
- objednávka přijatá v pracovní den do 14:00 je doručena následující pracovní den,
- objednávka po 14:00 přichází typicky druhý pracovní den.
Rozsah doručení: pracovní dny v intervalu přibližně 8–18 hodin.
Ceny dopravy PPL (ČR):
- 95 Kč při platbě kartou, převodem nebo jiným „ne-dobírkovým“ způsobem,
- 130 Kč při platbě na dobírku.

Z hlediska rychlosti a ceny se PPL drží na úrovni většiny českých e-shopů s klasickým zbožím.

Osobní odběr přes Zásilkovnu a v Liberci

Adrop eshop využívá i síť Zásilkovna.cz pro osobní odběr:

Odběrná místa: více než 70 výdejních míst po celé ČR i SR.
Doba doručení:
- objednávka v pracovní den do 14:00 → možnost vyzvednutí zpravidla následující pracovní den,
- objednávka po 14:00 → do 2 pracovních dnů.
Ceny (dle oficiálního ceníku dopravného):
- osobní odběr přes Zásilkovnu v ČR kolem 79 Kč,
- Slovensko (odběrné místo) kolem 145 Kč,
- osobní odběr na prodejně v Liberci za 20 Kč.

Samostatně je ještě zmiňován osobní odběr v Liberci přímo na adrese Adropu v pracovních dnech v čase 9–12 a 13–17 hodin, ideálně po předchozí online objednávce.

Messenger – expresní doručení po Praze

Pro zákazníky v Praze nabízí Adrop eshop expresní doručení Messengerem:

doručení možné pouze pro PSČ začínající „1…“ (tedy Praha bez Prahy-východ a Prahy-západ),
typy doručení:
- Express – doručení tentýž den do 90 minut při objednávce do 18:00,
- Standard – doručení tentýž den do 180 minut při objednávce do 17:00,
- Klasik – doručení tentýž den do 17:00 při objednávce do 13:00,
- možnost osobního odběru na pobočce Messengeru v Praze 5.

Ceny dopravy Messengerem se pohybují v závislosti na zvoleném režimu zhruba od 160 do 330 Kč, osobní odběr na pobočce vychází přibližně na 105 Kč.

Shrnutí dopravy z pohledu českého zákazníka

Nejlevnější je Epoukaz (0 Kč) – vhodný i pro zahraniční obdarované, pokud si poukaz vytisknou sami.
Standardní balíček PPL za 95/130 Kč je plně srovnatelný s většinou českých e-shopů.
Zásilkovna je zejména pro ty, kdo preferují osobní vyzvednutí a nízké ceny.
Messenger po Praze cílí na expresní doručení „na poslední chvíli“ za vyšší cenu.

Platební možnosti v Adrop eshopu

Adrop eshop nabízí opravdu širokou paletu platebních metod, což je pro různé typy zákazníků velké plus:

Platba platební kartou (GoPay) – online platba kartou (včetně Apple Pay, Google Pay a kryptoměn) s okamžitým odesláním Epoukazu nebo expedicí balíčku.
Dobírka – úhrada při převzetí zásilky (kromě některých případů doručení na Slovensko a osobních odběrů), při níž je poukaz plně využitelný po přijetí platby od přepravce.
Bankovní převod v CZK i EUR – platba na základě zálohové faktury, zásilka odchází po připsání částky.
Rychlý online převod přes internetové bankovnictví – v praxi téměř okamžitý převod, který zkracuje čekání na odeslání zásilky.
Hotovost na pobočce či výdejních místech – možnost uhradit při osobním převzetí (Výdejní místa Zásilkovny, pobočka Messengeru).
Benefity, stravenky a poukázky – Adrop akceptuje různé benefitní systémy (např. Edenred, Benefity Plus apod.), takže zážitek lze pořídit i z firemních benefitů.
Speciální možnost „Zaplatím, až dárek věnuji“ – marketingově zajímavá varianta pro ty, kteří chtějí mít balíček hned, ale platbu řešit až těsně před předáním dárku.

Z pohledu komfortu plateb je Adrop eshop nad českým průměrem – podporuje moderní metody (Apple Pay, Google Pay, kryptoměny) i klasické možnosti.

Vrácení poukazů, odstoupení od smlouvy a reklamace

Zákonné odstoupení od smlouvy

Pro online nákupy v Česku platí standardní lhůta 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu u spotřebitelských smluv uzavřených na dálku.

Obchodní podmínky Adropu tento princip respektují:

spotřebitel může od smlouvy odstoupit do 14 dnů, pokud ještě nedošlo k plnění (zážitek nebyl vyčerpán),
po odstoupení musí zákazník vrátit obdržené zboží (např. dárkový balíček) do 14 dnů od odstoupení,
Adrop vrací peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem platby, případně jinak, pokud s tím zákazník souhlasí a nevzniknou mu dodatečné náklady.

U zážitků obecně neplatí právo odstoupení, pokud již bylo plnění na výslovnou žádost zákazníka zahájeno před uplynutím 14denní lhůty (tedy pokud se zážitek už uskutečnil nebo s jistotou proběhne v této době).

Prodloužená lhůta na vrácení poukazu

Adrop eshop jde nad rámec zákona a nabízí 30 dní na vrácení poukazu, a to bez poplatků. Stačí kontaktovat zákaznický servis (např. e-mailem), který vrácení s klientem dohodne.

U univerzálních poukazů a některých nabídek Adrop komunikuje dokonce marketingový claim „Až 60 dní na vrácení poukazu nebo možnost výměny“, což je nadstandardní pro celé odvětví.

Platnost poukazů a možnost prodloužení

Standardní doba platnosti zážitkového poukazu v Adrop eshopu je 12 měsíců, pokud není v rámci akce uvedeno jinak.

Pokud obdarovaný nestihne zážitek vyčerpat v základní době platnosti, může si platnost prodloužit:

prodloužení o 6 měsíců za 790 Kč,
prodloužení o 12 měsíců za 990 Kč.

Už zakoupený poukaz je možné také vyměnit za jiný zážitek – pokud je nová varianta dražší, zákazník rozdíl doplatí; pokud levnější, může zbylou hodnotu čerpat na další nákup v době platnosti. Platnost původního poukazu se přitom výměnou neprodlužuje.

Reklamace

Lhůty pro vyřizování reklamací se u služeb a zprostředkovaných zážitků řídí obecnou českou legislativou i interními podmínkami Adropu. Zjednodušeně:

vady zprostředkovaných služeb musí zákazník uplatnit bez zbytečného odkladu, obvykle nejpozději do 30 dnů od vzniku vady,
pro zájezdy platí zvláštní podmínky s povinností sepsat reklamaci včetně důkazů (fotografie apod.),
Adrop má povinnost vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů, pokud se se zákazníkem nedohodne jinak.

Z hlediska ochrany spotřebitele je přístup Adropu v souladu s českým právem a rozšířená možnost vrácení poukazu (30 až 60 dní) působí pro zákazníka příznivě.

Zákaznický servis a zkušenosti zákazníků

Adrop deklaruje zákaznickou linku dostupnou v pracovních dnech od rána do večera, s tím, že klientům pomáhá jak s výběrem zážitku, tak s řešením změn termínu a využitím poukazů.

Na svém webu a v rámci marketingové komunikace uvádí:

více než 20 let na trhu,
platnost poukazů 12 měsíců s možností prodloužení,
až 60 dní na vrácení poukazu,
exkluzivní dárková balení.

Na porovnávacích portálech (např. Heureka) se Adrop pohybuje okolo 92–93 % doporučení zákazníků, což je u služeb, které jsou silně závislé na subjektivním zážitku, míra hodnocení odpovídající solidnímu standardu v oboru.

Srovnání Adrop eshopu s konkurencí

V segmentu zážitkových dárků se Adrop eshop potkává s několika silnými hráči – typicky Allegria – Firma na zážitky, Esennce a širší marketplace typu Slevomat. Podívejme se na základní srovnání z pohledu dopravy, plateb a podmínek pro českého zákazníka.

Doprava a balení

Adrop eshop
- Epoukaz zdarma e-mailem (okamžitě),
- PPL za 95/130 Kč,
- Zásilkovna a osobní odběry včetně Liberce (cca 79–145 Kč),
- Messenger po Praze s doručením do 90–180 minut za 160–330 Kč,
- dárková balení jsou standardní součástí nabídky.
Allegria – Firma na zážitky
- E-mailový voucher zdarma,
- možnost doručení poštou, kurýrem (PPL, Messenger),
- některé formy doručení (např. doporučená pošta či e-mail) bývají zdarma, jiné jsou zpoplatněny,
- dárkové balíčky jsou za příplatek.
Esennce
- e-mailový poukaz zdarma,
- dárková obálka za cca 39 Kč, dárková krabička za cca 139 Kč,
- možnost osobního odběru v Praze, doručení v rámci ČR i do zahraničí.
Slevomat (zážitky a dárkové poukazy)
- voucher e-mailem nebo plastová karta poštou,
- dárkové obálky a krabičky od zhruba 59–99 Kč a více.

Z pohledu ceny dopravy a možností doručení patří Adrop spíše k flexibilnějším hráčům – nabízí expresní rozvoz Messengerem i standardní cestu přes PPL a Zásilkovnu a zároveň bezplatný Epoukaz.

Platnost poukazů a vrácení

Adrop eshop – standardní platnost 12 měsíců, možnost prodloužení až o 12 měsíců za poplatek; vrácení poukazu 30 dní, u některých nabídek až 60 dní.
Esennce – také obvykle 12měsíční platnost a 30 dní na vrácení poukazu, výměna zdarma v rámci platnosti.
Allegria – běžně uvádí rychlé doručení do 2 dnů a možnost výměny bez starostí, platnost voucheru zpravidla 12 měsíců; podmínky vrácení se liší podle druhu služby.
Slevomat – u většiny voucherů hlídá lhůtu využití; pravidla pro vrácení se liší podle konkrétní nabídky (ne vždy se jedná o klasický „eshop“ se standardními vráceními, spíše o marketplace).

V kontextu trhu tak Adrop s 12měsíční platností a možností prodloužení nijak nevybočuje, ale prodloužené možnosti vrácení (30–60 dní) už jej řadí mezi zákaznicky přívětivější hráče.

Platební možnosti

Všechny sledované společnosti umožňují online platbu kartou a bankovní převod, často také dobírku. Adrop se ale odlišuje:

podporou Apple Pay, Google Pay a kryptoměn u plateb přes GoPay,
širokým využitím různých benefitních systémů a stravenek.

V této oblasti má Adrop eshop oproti mnoha konkurentům mírný náskok, zejména pro firemní zákazníky a ty, kteří rádi platí „moderními“ způsoby.

Celkové hodnocení Adrop eshopu z pohledu českého zákazníka

Adrop eshop je dlouhodobě etablovaný hráč na trhu zážitkových dárků. Pro českého zákazníka nabízí:

velmi široký sortiment zážitků napříč celou ČR,
přehledný web s možností výběru podle lokality, typu zážitku i osoby, kterou chce zákazník obdarovat,
rychlé a variabilní způsoby doručení – od bezplatného Epoukazu přes standardní PPL až po expres Messenger po Praze,
platební možnosti pokrývající jak klasickou kartu a bankovní převod, tak benefity, Apple Pay, Google Pay či kryptoměny,
standardní 12měsíční platnost poukazů s možností prodloužení za poplatek,
nadstandardní lhůtu pro vrácení poukazů (minimálně 30 dní, vybrané nabídky až 60 dní),
zázemí letité firmy s vysokým hodnocením zákazníků na srovnávacích portálech.

Ve srovnání s hlavní konkurencí (Allegria, Esennce a další) se Adrop eshop nijak zásadně neliší v základních parametrech, jako jsou ceny dopravy nebo délka platnosti poukazů, ale umí zaujmout:

šíří nabídky,
pestrostí platebních metod,
flexibilními možnostmi vrácení či výměny poukazů.

Pro českého zákazníka, který hledá zážitkový dárek a chce mít jistotu jasných podmínek dopravy, plateb i vrácení, tak Adrop eshop představuje solidní, dobře čitelnou a uživatelsky přívětivou volbu.

Poznámka: Všechny informace o cenách, dopravě, platebních možnostech a podmínkách vrácení a reklamací odpovídají stavu k dnešnímu dni: 20. 11. 2025.