Blažek eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

Blažek eshop patří mezi nejviditelnější internetové obchody s pánskou módou, zejména pokud jde o obleky, formální oděvy a business casual styl. Pro českého zákazníka je často první volbou, když hledá kvalitní pánský oblek, košili nebo kabát online. V tomto článku se na Blažek eshop podíváme optikou spotřebitelského magazínu: zajímá nás nejen kvalita sortimentu a přehlednost nabídky, ale také konkrétní fakta o dopravě, platbách, reklamacích a vrácení zboží, stejně jako srovnání s konkurencí na českém trhu.

Sortiment a pozice Blažek eshopu na trhu

Blažek Praha je zavedená česká oděvní značka, která se dlouhodobě profiluje jako dodavatel pánských obleků, společenských i business oděvů a doplňků. Internetový obchod Blažek eshop na tuto tradici navazuje – v nabídce jsou zejména:

pánské obleky a saka,
kalhoty, košile, kabáty,
společenské i volnočasové bundy,
kravaty, motýlky, pásky a další doplňky.

Sortiment není tak široký jako u velkých multibrandových marketplace typu módních platforem, ale to je záměr: Blažek eshop staví na vlastní značce a cílí na zákazníka, který hledá „jistotu“ střihu a kvality v rámci jedné značky, ne nekonečný katalog desítek brandů.

Z pohledu českého zákazníka je výhodou kombinace e-shopu a kamenných prodejen – mnoho lidí si obleky a formální módu raději zkouší na místě, ale online nabídka umožňuje rychle projít modely, velikosti i akční nabídky a zboží si nechat poslat domů nebo do vybrané prodejny.

Uživatelské prostředí a nákupní proces

Web Blažek eshopu je postavený poměrně klasicky: kategorie podle typů oblečení, filtrování podle velikostí, barev a často také kolekcí. Pro zákazníka, který už má s Blažkem zkušenost, je přehledné hlavně to, že střihy a řady se opakují – kdo už jednou našel „svůj“ typ saka a velikost, obvykle ji snadno dohledá i v novější kolekci.

Nákupní košík funguje standardně: zákazník zvolí zboží, přejde do košíku, zvolí způsob dopravy a platby, potvrdí obchodní podmínky a objednávku odešle. Obchodní podmínky a reklamační řád jsou veřejně dostupné přímo na webu a tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.

Před odesláním objednávky je zákazník informován o konečné částce včetně DPH, nákladů na dopravu a případných dalších poplatků. To je důležité jak pro české zákazníky, tak pro ty, kteří nakupují z okolních zemí – cena dopravy i zboží je přehledně rozepsaná ještě před potvrzením objednávky.

Možnosti dopravy a dodací lhůty

Dostupní dopravci a ceny dopravy

Blažek eshop pro Českou republiku využívá zejména dva dopravce a možnost osobního odběru:

Zásilkovna – cena dopravy je 89 Kč.
DPD – doručení kurýrem na adresu za 99 Kč.
Osobní odběr v obchodě Blažek – za 79 Kč.

Z pohledu českého zákazníka je zajímavé, že osobní odběr není zdarma, jak to někdy bývá u jiných značek, ale je mírně levnější než doručení na výdejní místo Zásilkovny. Na druhou stranu je výhodou, že v obchodě je možné zboží i rovnou vyzkoušet a případně část objednávky nechat na místě – to šetří čas, zvlášť u obleků a košil, kde správný střih a velikost zásadně ovlivňuje spokojenost.

Dodací lhůty

Deklarované dodací lhůty jsou obvykle 4–7 pracovních dnů jak pro Zásilkovnu, tak pro DPD.

To je spíše konzervativní odhad – konkurence v módním segmentu (včetně velkých mezinárodních e-shopů) běžně uvádí doručení 1–3 pracovní dny, případně expresní doručení. Blažek eshop tak v rychlosti doručení zaostává za nejrychlejšími hráči, na druhou stranu je tato lhůta pro zákazníka realistická a odpovídá klasické logistice středně velkého brandového e-shopu.

Doprava do jiných zemí

Oficiální informace na webu se zaměřují na Českou republiku, nicméně některé dokumenty Blažku počítají i s převodem peněz do zahraničí (IBAN, SWIFT) při vracení zboží. To naznačuje, že s nákupy ze zahraničí obchod počítá, ale pro konkrétní ceny dopravy a dostupné země je třeba vždy vycházet z aktuální nabídky v košíku.

Pro zákazníky ze sousedních států tak může být Blažek eshop zajímavý, ale je vhodné sledovat konkrétní dopravní možnosti a ceny pro danou zemi v průběhu objednávky.

Platební možnosti: karta, online brána i platba při převzetí

Online platba kartou

Blažek eshop umožňuje online platbu kartou prostřednictvím platební brány GP webpay. Podle informací na webu podporuje brána běžné platební karty VISA, VISA Electron, MasterCard a Maestro, a to v režimu 3-D Secure, takže transakce jsou chráněny standardním ověřením bankou.

Pro většinu českých zákazníků je to dnes nejpohodlnější způsob – platba proběhne ihned a zboží může být expedováno bez prodlení spojeného s čekáním na převod.

Platba předem a při převzetí

Obchodní podmínky Blažku počítají jak s platbou předem (typicky platební kartou online), tak s platbou při převzetí. Při platbě předem je zboží expedováno až poté, co je celá částka včetně nákladů na dopravu připsána na účet prodávajícího.

Pokud zákazník volí platbu při převzetí, může uhradit kupní cenu a náklady na odeslání:

v hotovosti,
nebo platební kartou (pokud je dopravce platebním terminálem vybaven).

To v praxi znamená, že Blažek eshop umožňuje dobírku, což je v Česku stále oblíbený způsob platby, zvláště u zákazníků, kteří nechtějí zadávat údaje platební karty na internetu.

Srovnání platebních možností s konkurencí

Ve srovnání s největšími e-shopy s módou je nabídka platebních metod do určité míry užší – některé konkurenční obchody nabízejí kromě platební karty a dobírky také:

rychlé bankovní převody přes platební tlačítka bank,
platby přes mobilní peněženky,
odložené platby.

Pro většinu běžných zákazníků však kombinace karta online + dobírka pokrývá nejpoužívanější scénáře a není to zásadní omezení.

Vrácení zboží a výměna: 30 dnů je nad rámec zákona

Jedním z klíčových kritérií pro hodnocení módních e-shopů je jednoduchost vrácení zboží. Blažek eshop zde nabízí pro zákazníka poměrně vstřícné podmínky.

Lhůta pro vrácení zboží

Podle formuláře pro vrácení zboží lze veškeré zboží vrátit do 30 dnů bez udání důvodu.

To je důležité – zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku je 14 dní, Blažek tedy poskytuje dvojnásobnou dobu, což je srovnatelné s řadou velkých módních e-shopů v Evropě. Pro zákazníka, který si objednává oblek, košili nebo kabát a potřebuje čas na vyzkoušení či posouzení kombinace s dalšími kousky šatníku, je 30 dnů výrazným plus.

Podmínky vrácení jsou standardní: zboží musí být:

kompletní,
v původním stavu,
včetně originálního obalu,
bez známek nošení a poškození.

Zboží zaslané na dobírku Blažek neakceptuje, zákazník tedy hradí poštovné za vracenou zásilku sám.

Kam lze zboží vrátit

Blažek nabízí dvě hlavní možnosti vrácení:

Vrácení na jakékoliv prodejně Blažek v ČR – pro mnoho zákazníků nejpohodlnější forma; zboží stačí donést na nejbližší prodejnu.
Zaslání na adresu provozovny e-shopu v Čelákovicích – logistické centrum Blažek, kde se zásilky zpracovávají.

To je kombinace, kterou ne každý konkurent nabízí: možnost vrátit e-shopovou objednávku v kamenné prodejně je pro zákazníky významné usnadnění a současně snižuje riziko „nepovedeného“ nákupu.

Vrácení peněz a mezinárodní zákazníci

Formulář pro vrácení zboží počítá i s vratkami na zahraniční bankovní účet (IBAN, BIC/SWIFT). Pro zákazníky mimo Českou republiku je to signál, že obchod vrácení zboží do zahraničí administrativně zvládne, i když náklady na poštovné při vracení obvykle nese zákazník.

Reklamace a zákonná odpovědnost

Reklamační řád Blažek eshopu je zveřejněn na webu a tvoří součást obchodních podmínek.

Blažek se – jako česká společnost – řídí občanským zákoníkem, tedy standardní zákonnou odpovědností za vady, která u spotřebního zboží trvá obvykle 24 měsíců. Reklamaci je možné uplatnit:

buď prostřednictvím e-shopu / korespondenční adresy,
nebo v kamenné prodejně Blažek, která slouží jako kontaktní místo.

Reklamace by měla být dle zákona vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Praxe u velkých značek, mezi které Blažek patří, se zpravidla pohybuje právě v této lhůtě – podle typu vady může jít o opravu, výměnu zboží, slevu z ceny nebo vrácení peněz.

Z pohledu spotřebitele je pozitivní, že existuje jasný reklamační řád a síť kamenných prodejen, kde lze vadné zboží fyzicky předat a konzultovat s personálem. Proti anonymním e-shopům bez zázemí prodejen jde o výrazně bezpečnější variantu.

Doplňkové služby: propojení e-shopu a kamenných prodejen

Silnou stránkou Blažek eshopu je těsné napojení na síť kamenných prodejen. Zákazník má několik možností, jak e-shop využít v kombinaci s osobním servisem:

Objednání zboží do vybraného obchodu – zákazník si nechá vybraný produkt poslat do konkrétní prodejny, kde si ho může v klidu vyzkoušet a až poté se rozhodnout, zda ho koupí.
Vyzvednutí objednávky v obchodě – objednávku z e-shopu lze nechat doručit do zvolené prodejny Blažek; část, která nevyhovuje, je možné rovnou na místě nechat vrátit.
Vrácení zboží zakoupeného na e-shopu v kamenné prodejně – jak už bylo uvedeno, není nutné balit zásilku a posílat ji poštou.

Pro stálé zákazníky navíc Blažek provozuje věrnostní program Blažek klub, který se vztahuje jak na nákupy v prodejnách, tak v internetovém obchodě. Výhodou je, že zákazník může kombinovat komfort online objednávky s osobním servisem v prodejně, což je v segmentu pánských obleků a formální módy velmi podstatné.

Srovnání Blažek eshopu s konkurencí

V čem Blažek vyniká

Silná značka a specializace
Blažek eshop staví na dlouhodobě budované české značce a úzké specializaci na pánskou módu, zejména obleky a business styl. Pro zákazníka, který hledá konkrétně pánský oblek „na míru značce“, je to jasná výhoda oproti univerzálním módním marketplace.
Propojení s kamennými prodejnami
Možnost objednat zboží do prodejny, vyzkoušet ho a případně část nákupu rovnou vrátit je něco, co mnoho čistě online konkurentů nemá. V segmentu formální módy je to výrazná konkurenční výhoda.
Prodlužná lhůta 30 dnů na vrácení zboží
Ve srovnání s ryze zákonnou čtrnáctidenní lhůtou působí třicet dní vstřícně a je na úrovni velkých mezinárodních hráčů v módním segmentu.
Možnost vyřídit vrácení i reklamaci v češtině a s českým zázemím
Pro mnoho zákazníků je psychologicky příjemnější jednat s českou firmou než s anonymním zahraničním e-shopem.

Kde může Blažek eshop působit konzervativněji

Rychlost doručení
Deklarovaných 4–7 pracovních dnů je v době, kdy konkurence často slibuje doručení do 1–3 dnů, spíše průměr. Pro zákazníky, kteří plánují nákup obleku na konkrétní termín, je potřeba počítat s rezervou.
Cena dopravy a osobního odběru
Zásilkovna za 89 Kč a DPD za 99 Kč odpovídají běžné úrovni českého trhu, ale při srovnání s některými konkurenty, kteří nabízejí dopravu zdarma od určité hodnoty objednávky, může Blažek působit méně atraktivně. Osobní odběr za 79 Kč také není zdarma, což některé zákazníky může překvapit.
Šíře sortimentu a velikostí
Protože Blažek prodává vlastní značku, je nabídka logicky užší než u multibrandových e-shopů. To je výhoda pro konzistentní kvalitu, ale nevýhoda pro zákazníka, který hledá širokou variabilitu stylů a cenových úrovní.
Platební metody
Základní kombinace plateb kartou a dobírkou stačí většině zákazníků, ale chybějící speciální platební služby (odložené platby, některé mobilní peněženky) mohou hrát roli u mladší generace, která je zvyklá na co největší flexibilitu.

Jaký je Blažek eshop očima českého zákazníka

Z pohledu českého spotřebitele je Blažek eshop především bezpečná volba pro nákup kvalitní pánské módy od známé značky. Hlavní plusy jsou:

jasně daný profil značky a sortimentu,
provázání s kamennými prodejnami,
možnost vrátit zboží do 30 dnů a vyřídit vrácení na kterékoliv prodejně,
dostupnost zákaznického servisu v češtině,
kombinace online komfortu s osobním přístupem při zkoušení obleků a košil.

Na druhé straně je potřeba počítat s tím, že:

doprava není zdarma ani u osobního odběru,
deklarovaná dodací lhůta je spíše delší,
nabídka platebních možností je spíše klasická než „fintechově“ bohatá.

Pro zákazníka, který chce především dobře padnoucí oblek, košili nebo kabát od české značky, je Blažek eshop velmi logickou volbou. Pro ty, kdo hledají nejlevnější možné řešení nebo maximální rychlost doručení a extrémně široký výběr značek, budou atraktivnější velké multibrandové platformy. Pokud ale v centru pozornosti stojí kombinace značkové pánské módy, jistoty původu zboží, kvalitního servisu a rozumných podmínek vrácení, Blažek eshop se drží v českém kontextu na dobré pozici.

Poznámka: Všechny informace o cenách, dopravě a obchodních podmínkách odpovídají stavu k dnešnímu dni: 20. 11. 2025.