Nike eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

Nike eshop dnes patří k nejdůležitějším kanálům, přes které značka Nike oslovuje české zákazníky – ať už jde o běžce, fotbalisty, děti na tělocvik nebo lidi, kteří chtějí jen pohodlné lifestyle tenisky. V této redakční recenzi se zaměřujeme právě na Nike eshop jako na internetový obchod: jak funguje jeho doprava, kolik stojí, jaké jsou platební možnosti, jak probíhá vrácení a reklamace zboží a jak si vede ve srovnání s konkurencí v Česku. Článek je psaný hlavně pro českého zákazníka, ale u dopravy a vrácení může být zajímavý i pro kupující z dalších evropských zemí.

Sortiment a orientace Nike eshopu

Nike eshop je oficiální online obchod značky, takže hlavní výhodou je kompletní a velmi aktuální nabídka: nové kolekce, limitované edice, běžecké, tréninkové, fotbalové, basketbalové i lifestyle modely, včetně podznaček jako Jordan nebo Nike SB. Sortiment zahrnuje:

pánskou, dámskou a dětskou obuv (od běžeckých bot až po basketbalové a lifestyle tenisky),
sportovní i volnočasové oblečení,
doplňky (batohy, tašky, ponožky, čepice, kšilty, sportovní vybavení).

Oproti multibrandovým obchodům (Sportisimo, Footshop, Sizeer apod.) je Nike eshop úzce specializovaný právě na jednu značku. Pro zákazníka, který chce „jen něco od Nike“, je to přehledné: není potřeba filtrovat mezi jinými brandy, nabídka je strukturovaná podle sportu i podle typu produktu.

Uživatelské prostředí a členství Nike

Nike dlouhodobě tlačí vlastní členský program „Nike Member“. Ten je pro nákup v Nike eshopu zásadní, protože nabízí benefity, které se velmi konkrétně dotýkají dopravy a vrácení zboží:

standardní doprava zdarma pro členy,
zlevněná expresní doprava,
vrácení zboží do 30 dnů zdarma,
přístup k produktům a nabídkám pouze pro členy.

Registrace je zdarma a probíhá přes účet Nike (web nebo aplikaci). Pro běžného českého zákazníka se tak vyplatí účet si založit – zejména kvůli dopravě zdarma a jednoduššímu vracení.

Prostředí eshopu je standardní pro velký mezinárodní brand: responzivní design, filtr produktů podle velikosti, barvy, sportu a řady, možnost uložit oblíbené kusy nebo sledovat stav objednávky. Ve srovnání s českými multibrandovými eshopy může působit o něco „globálněji“ – texty jsou často překládány centrálně a některé detailní informace (například konkrétní výše poštovného v Kč) se zobrazují až v košíku.

Doprava z Nike eshopu: možnosti, ceny a rychlost

Standardní a expresní doprava

Podle oficiálních informací Nike platí, že:

členové Nike mají standardní dopravu zdarma u každé objednávky,
mohou využít expresní (dvoudenní) doručení za paušální poplatek kolem 15 € (v přepočtu přibližně 360–400 Kč podle kurzu),
nečlenové mají standardní dopravu zdarma až od určité minimální hodnoty objednávky; tato hranice je zobrazena přímo v košíku a může se lišit podle země.

Nike na svých stránkách dopředu neuvádí fixní částku poštovného v českých korunách pro všechny scénáře – zákazník konkrétní cenu vidí vždy v reálném čase v průběhu objednávky. To je z pohledu transparentnosti trochu slabší, na druhou stranu to odpovídá globálnímu nastavení velkých značek, které mají dynamické ceny podle adresy a typu dopravy.

Jak dlouho trvá doručení

Obecná nápověda Nike uvádí, že při dokončení objednávky zobrazí systém předpokládané datum doručení pro každou položku v košíku, vycházející z typu dopravy a adresy.

Pro Českou republiku lze z dostupných informací a zkušeností zákazníků vycházet z toho, že:

standardní doprava se obvykle pohybuje v rozmezí několika pracovních dnů (typicky 2–4 dny) od odeslání,
expresní doprava míří k zákazníkovi během dvou pracovních dnů (což odpovídá zmiňované službě „delivery in two days“).

Konkrétní datum však vždy vidíte v košíku; to je pro zákazníka v praxi rozhodující.

Kdo balík doručuje a kam

Nike veřejně neuvádí jména konkrétních dopravců pro Českou republiku v rámci nápovědy – ty se mohou lišit podle typu doručení i aktuálních smluvních partnerů. Z pohledu zákazníka je důležité, že:

Nike umožňuje doručení na adresu kurýrem,
nabízí také doručení na výdejní místa a do boxů (tzv. „doručení na výdejní místo“), což je v Česku stále populárnější varianta.

Tato kombinace odpovídá standardu českého trhu: i hlavní konkurenti (Adidas, sportovní eshopy a módní multibrandy) používají směs doručení na adresu, výdejní místa a automatické boxy.

Doprava do dalších zemí

Pro zákazníky, kteří objednávají z ČR na jinou evropskou adresu nebo naopak z jiné země do Česka, je podstatné, že Nike obsluhuje velkou část Evropy a v rámci EU nabízí podobný režim: standardní dopravu a v řadě zemí výhodné podmínky pro členy (včetně dopravy zdarma a snadného vrácení).

Z pohledu českého uživatele může být zajímavé, že:

doprava v rámci EU se často pohybuje v řádu několika pracovních dnů,
při nákupu přes lokální verzi Nike eshopu je clo a DPH řešeno v rámci evropských pravidel – zákazník tedy neřeší dodatečné celní poplatky jako u nákupů z USA.

Platební možnosti v Nike eshopu

Oficiální nápověda Nike pro Českou republiku uvádí, že cílem je umožnit rychlou a jednoduchou platbu a že je k dispozici více platebních metod. Globální přehled platebních možností Nike pak uvádí zejména:

platební karty Visa a Mastercard,
PayPal (ve vybraných zemích),
Apple Pay (pro uživatele iOS),
dárkové karty Nike, které lze uplatnit online.

Dostupnost konkrétních metod se může lišit podle země a měny, ale pro českého zákazníka je klíčové, že:

dobírka není standardní volbou – Nike eshop je nastaven primárně na platby předem,
platba kartou je rychlá, bezpečná a umožňuje okamžité zpracování objednávky,
PayPal a Apple Pay přidávají další bezpečnostní vrstvu pro zákazníky, kteří neradi zadávají údaje karty přímo na webu eshopu.

Ve srovnání s řadou českých eshopů Nike eshop nenabízí takovou šíři lokálních plateb (např. převod přes české platební brány, dobírku u dopravce atd.), ale na druhou stranu pokrývá nejpoužívanější mezinárodní metody.

Vrácení zboží a reklamace v Nike eshopu

Lhůty a podmínky vrácení

Podle české nápovědy Nike platí, že:

zákazník má možnost vrátit zboží do 30 dnů od doručení,
vrácení zboží je pro členy Nike zdarma,
vrácení probíhá buď přes online proces s vytvořením návratového štítku, nebo prostřednictvím předem určených míst.

Třicetidenní lhůta na vrácení je nad rámec zákonného minima 14 dnů pro online nákupy v EU.

Je důležité dodat, že:

vrácené zboží musí být zpravidla nenošené, nevyprané a v původním stavu,
během svátečních období Nike často zavádí dočasně prodlouženou lhůtu na vrácení (např. až 60 dnů), což bývá uvedeno v aktuálních kampaních.

Reklamace a zákonná záruka

V Česku se na zboží z Nike eshopu vztahuje standardní dvouletá zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění (záruka). Reklamace musí být podle zákona vyřízena do 30 dnů, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne jinak.

Z praktického pohledu:

reklamace probíhá online přes účet a zákazník obvykle obdrží pokyny a štítek pro zaslání zboží,
Nike může vadný produkt opravit, vyměnit, nebo vrátit peníze – vždy v souladu s českou legislativou a vlastními podmínkami.

Vrácení zboží vs. kamenné prodejny Nike

Zákazníky někdy překvapí, že kamenné prodejny Nike v Praze (například outlet ve Fashion Areně) neakceptují vrácení zboží z Nike eshopu. Oficiální informace u těchto prodejen výslovně uvádějí, že se zde online nákupy z Nike.com a aplikace vracet nedají.

To je rozdíl oproti některým českým řetězcům (např. Sportisimo), kde lze online nákup vrátit i na prodejně. U Nike je proto potřeba počítat s tím, že celý proces vrácení i reklamace běží čistě online a přes přepravce.

Nike eshop v kontextu českého trhu: srovnání s konkurencí

Nike eshop vs. Adidas eshop

Adidas.cz je nejbližší přímý konkurent – také jde o oficiální eshop velké sportovní značky.

Adidas nabízí standardní doručení domů prostřednictvím PPL v rozmezí 2–4 pracovních dnů. Cena je zpravidla 130 Kč, přičemž doprava je zdarma při objednávce od určité částky (např. nad 1300 Kč).
Vrácení je u Adidasu bezplatné a zákazníci mají až 60 dnů na odstoupení (u vybraných produktů kratší lhůta).

Ve srovnání:

Nike eshop má výhodu v trvalé dopravě zdarma pro členy bez minimální objednávky – Adidas stanovuje limit pro dopravu zdarma.
Adidas naopak nabízí delší standardní lhůtu pro vrácení (až 60 dnů), zatímco Nike typicky 30 dnů (s dočasným prodloužením v období svátků).

Z pohledu českého zákazníka je tedy Nike výhodnější na menší a častější nákupy (díky dopravě zdarma pro členy), zatímco Adidas může bodovat u těch, kteří ocení delší čas na rozmyšlenou.

Nike eshop vs. multibrandové módní a sportovní eshopy

Do hry vstupují i velké multibrandové eshopy – Zalando, Footshop, Sportisimo, Sizeer a další. Několik příkladů:

Footshop (specialista na sneakers) umožňuje vrátit zboží do 30 dnů, vrácení je jednoduché a zdarma, ale doprava zdarma je často navázána až na vyšší hodnotu objednávky.
Sportisimo nabízí dopravu zdarma nad určitou částku (např. nad 2000 Kč) a širokou síť kamenných prodejen, kde lze zboží vracet; v tomto ohledu má výhodu fyzické přítomnosti v ČR.
Sizeer umožňuje vrácení do 30 dnů, ale vrácení není vždy bezplatné, zákazník často hradí dopravu zpět.

Ve srovnání s těmito eshopy:

Nike eshop vede v jednoduchosti a ceně vrácení pro členy (vrácení zdarma, jasná 30denní lhůta).
Naopak ztrácí v možnosti řešit vrácení či výměnu osobně na prodejně – to multibrandy s českými kamennými pobočkami (Sportisimo, některé sneakers shopy) zvládají lépe.
Co se týče výběru značek, Nike eshop samozřejmě nabízí jen Nike. Pokud hledáte srovnání různých značek (Nike, Adidas, Puma, New Balance… na jednom místě), multibrand je vhodnější.

Cenová politika

Ceny v Nike eshopu se často drží doporučených maloobchodních cen – to znamená:

u nejnovějších modelů bývá Nike eshop spíše cenově výš,
výraznější slevy přicházejí v rámci výprodejů, sezónních akcí nebo členských promoakcí.

Čeští zákazníci jsou zvyklí na silnou promo-kulturu (kupony, Black Friday, outletové slevy), takže:

v Nike eshopu najdeme zajímavé slevy zejména v sekci „Sale“ a v době globálních akcí,
některé starší modely bývají v multibrandech levnější, protože potřebují rychleji uvolňovat sklady.

Celkové hodnocení redakce: pro koho je Nike eshop dobrá volba

Silné stránky Nike eshopu pro českého zákazníka:

Doprava zdarma pro členy Nike bez minimální výše objednávky – to je v rámci českého trhu velmi silný benefit.
Vrácení zboží do 30 dnů zdarma pro členy, jasně popsaný proces, možnost řešit vše online bez nutnosti chodit na pobočku.
Kompletní sortiment značky, včetně novinek a limitovaných edic, které se do běžných českých obchodů někdy ani nedostanou.
Konzistentní zákaznický zážitek napříč webem a aplikací, propojení s členským účtem, možnost sledovat objednávky a řídit vrácení online.
Evropský rámec – nákup z české verze Nike eshopu splňuje standardy EU pro ochranu spotřebitele a zákazník neřeší clo ani jiné nepříjemnosti.

Slabší stránky Nike eshopu v českém kontextu:

Menší transparentnost konkrétních cen dopravy v Kč – zákazník často zjistí přesnou cenu až v košíku, zatímco u českých eshopů bývá přepravní ceník uveden přehledně dopředu.
Absence dobírky jako běžného platebního nástroje, který řada českých zákazníků stále preferuje.
Nemožnost vrátit online nákup v kamenné prodejně Nike v ČR, což může být zklamání pro ty, kteří jsou zvyklí na model „vrátím na pobočce“.
Ceny nejnovějších modelů často odpovídají oficiálním doporučeným cenám – levnější alternativu lze někdy najít v multibrandech nebo u českých resellerů, ovšem za cenu menší jistoty původu nebo horšího servisu.

Shrnutí pro českého zákazníka:

Pokud chcete mít jistotu, že kupujete originální zboží přímo od výrobce, používáte platební kartu nebo elektronické peněženky a vyhovuje vám řešit vrácení a reklamace čistě online, je Nike eshop velmi solidní volba. Výrazným plusem je doprava zdarma pro členy Nike a jednoduché vracení do 30 dnů bez poplatků.

Pokud naopak trváte na dobírce, preferujete osobní kontakt při reklamaci nebo vrácení zboží na prodejně, případně chcete napříč značkami porovnat ceny a modely, může pro vás být vhodnější některý z velkých českých multibrandových eshopů či sportovních řetězců.

Poznámka: všechny informace o cenách a podmínkách odpovídají stavu k dnešnímu dni: 19. 11. 2025.