Euronics eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

VSTOUPIT DO ESHOPU EURONICS

Pojem „Euronics eshop“ lidé v Česku stále zadávají do vyhledávače, přestože samostatný internetový obchod Euronics byl v srpnu 2023 oficiálně ukončen a zákazníci jsou přesměrováni na e-shop Datart.Datart Z pohledu českého spotřebitele to ale neznamená konec „euronics“ zkušenosti – síť provozuje stejná zlínská skupina HP TRONIC jako Datart a velká část sortimentu i služeb se přesunula právě pod značku Datart.Médiář+1 V tomto článku se proto díváme na to, co dnes pro zákazníka znamená hledat „Euronics eshop“, jaké získá možnosti dopravy, plateb, reklamací a jak si tento „nástupnický“ e-shop stojí v porovnání s konkurencí typu Alza nebo OKAY.

Co se stalo s Euronics eshopem a kdo ho dnes nahrazuje

Euronics byl dlouhé roky jedním z hlavních českých prodejců spotřební elektroniky s kombinací kamenných prodejen a eshopu. V roce 2023 však došlo k zásadní změně: 16. 8. 2023 byl provoz Euronics eshopu ukončen a všechny online zákazníky začal obsluhovat e-shop Datart, který patří do stejné skupiny HP TRONIC.

Z pohledu zákazníka to dnes funguje takto:

zadáte do prohlížeče „Euronics eshop“ nebo adresu euronics.cz,
systém vás přesměruje na stránky Datart,
nakupujete na Datart.cz, ale stále můžete reklamovat starší nákupy z Euronicsu – buď na prodejnách Datart (pokud byl na dokladu prodejce HP TRONIC), nebo u původního partnerského prodejce.

Pro českého zákazníka je tedy „Euronics eshop“ fakticky rovný dnešnímu internetovému obchodu Datart, včetně jeho dopravců, platebních metod i reklamačních procesů. Přidanou hodnotou je širší síť prodejen a rozšířené služby (prémiová doprava DOPRAVART, rychlé vyzvednutí RYCHLART apod.).

Nabídka sortimentu: jak široký je „euronics“ výběr pod Datartem

Při hledání „Euronics eshop“ očekává zákazník především široký výběr elektroniky. Datart, který roli Euronicsu online převzal, nabízí:

TV, audio, foto a video techniku,
mobilní telefony, notebooky a IT techniku,
velké a malé domácí spotřebiče,
péči o tělo a zdraví, chytrou domácnost, elektromobilitu a další kategorie.

Rozsah sortimentu je srovnatelný s Alza.cz – obě platformy pokrývají kompletní portfolio elektro zboží, často včetně příslušenství a doplňkových služeb. Alza je obecně vnímána jako „největší internetový obchod v ČR“, Datart ale v segmentu elektra drží velmi silnou pozici a díky převzetí Euronicsu de facto konsoliduje část trhu středně velkých elektroeshopů.

Pro běžného českého zákazníka to znamená, že klíčové značky (Samsung, LG, Bosch, Philips, Apple, Xiaomi aj.) najde stejně snadno při hledání „Euronics eshop“, jako když půjde přímo na Datart.cz. Sortiment je navíc propojen s více než stovkou kamenných prodejen, takže nákup online lze kombinovat s osobním odběrem či konzultací na místě.

Doprava: ceny, rychlost a možnosti pro českého zákazníka

Osobní vyzvednutí – RYCHLART zdarma

Pro řadu českých zákazníků je klíčová možnost rychle si zboží vyzvednout. Datart (a tedy dnešní „Euronics eshop“) nabízí službu RYCHLART – vyzvednutí na prodejně:

vyzvednutí objednávky do 30 minut, pokud je zboží skladem na dané prodejně,
cena za vyzvednutí je 0 Kč,
úschova zboží na prodejně obvykle 2–3 dny,
při platbě na dobírku se účtuje poplatek 39 Kč.

To je pro českého zákazníka velmi konkurenceschopná varianta, srovnatelná s Alzou či Mallem, kteří také nabízejí rychlé osobní odběry. Výhodou je hustá síť prodejen po celé ČR – zejména mimo Prahu a velká krajská města je to pro část zákazníků praktické, protože Euronics/Datart prodejny často stojí v retail parcích či nákupních zónách.

Výdejní místa a balíkové služby

Euronics eshop dnes v praxi znamená využití standardních dopravců, které Datart nabízí:

Zásilkovna – výdejna a Z-BOX
- orientačně k vyzvednutí obvykle následující pracovní den,
- cena 48 Kč,
- hmotnost do 9,5 kg, hodnota zásilky do 29 999 Kč.
Balíkovna (Česká pošta)
- k vyzvednutí zpravidla následující pracovní den,
- cena 49 Kč,
- pro zásilky do 15 kg.
Česká pošta – Balík Na poštu
- doručení na vybranou poštu,
- cena 79 Kč,
- pro zásilky do 30 kg.

Tyto ceny i parametry odpovídají běžným tržním standardům a pro zákazníka jsou srozumitelné – podobné částky vidíme i u jiných velkých eshopů s elektronikou. Výhodou je kombinace klasické pošty, výdejen Zásilkovny i boxů, což pokrývá města i menší obce.

Doručení na adresu a prémiová doprava DOPRAVART

Pro větší spotřebiče, ale i běžné balíky, je k dispozici doručení na adresu:

standardní doručení na adresu s cenou odstupňovanou podle typu zboží a dopravce,
prémiová služba DOPRAVART, která zahrnuje vynesení do bytu, připojení, základní zprovoznění a odvoz starého spotřebiče.

Cenově:

DOPRAVART vychází od 699 Kč včetně DPH,
expresní DOPRAVART v Praze stojí 999 Kč s možností doručení ještě tentýž den při objednávce do 16:00,
za víkendové doručení a specifické časy doručení v Praze se účtuje příplatek 50 Kč.

V porovnání s konkurencí je prémiová doprava spíše dražší služba, ale přidanou hodnotou je komplexní servis – zákazník dostane instalaci, pomoc s umístěním a ekologický odvoz starého spotřebiče. To je typ služby, kterou Alza i další hráči také nabízejí, ale Datart (a tím pádem i zákazník hledající „Euronics eshop“) ji má výrazně komunikovanou pod vlastní značkou DOPRAVART.

Rychlost doručení v praxi

Podle údajů z Heureka.cz má Datart průměrnou dobu dodání kolem 2 dnů a 98 % zákazníků uvádí, že zboží dorazilo do 6 dnů. Alza se pohybuje ještě o něco rychleji (průměrně 1,1 dne), ale rozdíl je v běžném provozu pro většinu zákazníků relativně malý.

Z hlediska čistého komfortu tak Euronics eshop / Datart nabízí kombinaci:

velmi rychlého osobního vyzvednutí (do 30 minut),
standardního doručení na adresu během 1–3 pracovních dnů,
prémiového doručení „na klíč“ s instalací.

Platební možnosti: široké spektrum pro konzervativní i online zákazníky

Moderní zákazník očekává pestrou škálu plateb, a to „Euronics eshop“ v podobě Datartu splňuje. Podle přehledu platebních metod jsou dostupné zejména tyto varianty:

Hotově nebo kartou v prodejně – při klasickém nákupu nebo při vyzvednutí objednávky.
Dobírka – platba hotově nebo kartou při převzetí od dopravce či ve výdejním místě (kde to platební terminál umožňuje).
Platba kartou online – standardní platba přes platební bránu.
Apple Pay, Google Pay, Click to Pay – rychlé a bezpečné mobilní platby.
QR platba – zadání bankovního příkazu přes QR kód, u většiny bank je platba připsána prakticky okamžitě.
Okamžité online platby z konkrétních bank (např. Fio banka, Česká spořitelna – Platba 24, mBank, Raiffeisenbank).
Splátkový prodej a odložené platby – možnost financování nákupu na splátky, případně využití odložené platby přes specializované poskytovatele, které Datart v posledních letech rozšířil (např. řešení typu Skip Pay).

Rozsah platebních metod je tak minimálně srovnatelný s Alzou či dalšími velkými hráči. Pro konzervativnější zákazníky zůstává k dispozici dobírka, zatímco technicky zdatnější ocení mobilní peněženky a instantní online platby.

Reklamace a vrácení zboží: jak na staré i nové nákupy z „Euronics eshopu“

Vrácení zboží do 14 dnů

Jako u všech smluv uzavřených na dálku platí i zde standardní právo zákazníka odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Datart, coby nástupnický eshop Euronicsu, umožňuje zboží vrátit:

na kterékoliv prodejně Datart,
nebo zasláním na adresu reklamačního oddělení dle pokynů pro vrácení.

Zákazník by měl zboží uvést do stavu co nejbližšího původnímu – mělo by být kompletní, včetně příslušenství a dokumentace. Pokud je zboží nadměrně opotřebené či poškozené, může obchod požadovat náhradu části hodnoty.

Záruční reklamace

Zákonná záruční doba činí pro spotřebitele 24 měsíců. Datart deklaruje, že reklamace vyřizuje nejpozději do 30 kalendářních dnů, jak ukládá zákon. Reklamovat lze:

na jakékoli prodejně Datart,
v autorizovaném servisu dané značky,
nebo zasláním výrobku na centrální reklamační oddělení.

Pro zákazníky, kteří nakupovali dříve přímo na Euronics.cz, platí speciální režim popsaný na přesměrovaných stránkách:

pokud byl na účtence uveden prodejce HP TRONIC, lze reklamaci řešit na prodejnách Datart nebo přes centrální reklamační oddělení HP TRONIC v Horních Počernicích,
pokud byl na dokladu jiný partnerský prodejce Euronics, řeší se reklamace u tohoto konkrétního prodejce.

Blesková výměna a další nadstandardní služby

Datart nabízí také službu Blesková výměna, která umožňuje místo klasické reklamace výměnu vadného produktu za nový kus v rámci 24 měsíců od nákupu, pokud si zákazník tuto službu připlatil. To je prvek nad rámec povinné zákonné ochrany – v segmentu elektra obdobné služby nabízejí i jiní velcí hráči, ale ne vždy mají tak výrazně komunikovaný program s ombudsmanem a přidanými garancemi.

Hodnocení zákazníků: jak si „Euronics eshop“ dnes stojí

Hodnocení původního Euronics eshopu se dá zpětně dohledat například na Zboží.cz, kde obchod dosahoval 91 % spokojených zákazníků na základě téměř tisícovky hodnocení. To je v zásadě dobrý výsledek, byť v recenzích se objevovaly i kritické hlasy, typicky ke komunikaci nebo termínům dodání.

Dnes, kdy hledaný „Euronics eshop“ fakticky reprezentuje Datart, je relevantnější sledovat právě jeho hodnocení:

Datart má na Zboží.cz přibližně 94 % spokojených zákazníků s desítkami tisíc recenzí,
na Heureka.cz drží celkovou spokojenost 4,8 z 5 a Zlatý certifikát „Ověřeno zákazníky“, průměrná doba dodání je kolem 2 dnů.

V porovnání s hlavní konkurencí:

Alza.cz – 94 % spokojených zákazníků na Zboží.cz, velmi rychlé doručení (okolo 1,1 dne v průměru) a stejně tak hodnocení 4,8 z 5 na Heureka.cz.
OKAY.cz – hodnocení je více kolísavé, v recenzích se častěji objevují stížnosti na komunikaci nebo nedodržení slíbeného termínu dodání, přesto část zákazníků hodnotí obchod pozitivně díky cenám a rychlé dodávce.

Z pohledu reputace tedy Datart – a tím i „Euronics eshop“ v jeho dnešní podobě – patří mezi lépe hodnocené hráče na trhu, byť absolutní špičku v rychlosti doručení a technologickém zázemí stále představuje Alza.

Srovnání s konkurencí očima českého spotřebitele

Pokud český zákazník zadá do vyhledávače „Euronics eshop“, typicky ho zajímá:

široký výběr zboží,
přijatelná cena dopravy,
možnost osobního odběru,
férové reklamační podmínky,
solidní reputace obchodu.

Ve srovnání:

Euronics eshop / Datart
- široká síť prodejen po celé ČR, velmi silná zejména mimo Prahu,
Alza.cz
- nejrychlejší logistika na trhu, extrémně hustá síť AlzaBoxů,
OKAY.cz a další menší elektroeshopy
- často agresivnější cenová politika na vybrané produkty,

Pro běžného českého spotřebitele tak kombinace „Euronics eshop“ + Datart představuje bezpečnou střední cestu: velmi široký sortiment, rozumné ceny dopravy, nadstandardní servis pro velké spotřebiče a dobré hodnocení v uživatelských recenzích. Ve srovnání s Alzou je hlavním rozdílem tempo inovací a rychlost doručení; v porovnání s menší konkurencí je výhodou stabilita a zázemí velké skupiny HP TRONIC.

Shrnutí pro českého zákazníka

Pro každého, kdo dnes hledá „Euronics eshop“, je klíčová informace jednoduchá:
samostatný eshop Euronics už nefunguje, ale jeho roli plnohodnotně převzal Datart se stejným vlastnickým zázemím, širší sítí prodejen a rozšířenou nabídkou služeb.

Zákazník získá:

široký sortiment elektroniky a domácích spotřebičů,
pestré možnosti dopravy – od levných výdejních míst (Zásilkovna, Balíkovna) až po prémiový DOPRAVART s instalací,
rychlé a bezplatné vyzvednutí v prodejně díky RYCHLART,
bohatou nabídku platebních metod, včetně mobilních peněženek, online plateb a splátkového prodeje,
standardní zákonnou ochranu s 14denní lhůtou pro vrácení a dvouletou zárukou, plus nadstandardní služby typu Blesková výměna,
solidní reputaci potvrzenou dlouhodobě vysokým hodnocením zákazníků na srovnávačích.

Pro českého spotřebitele, který dříve nakupoval přímo na Euronics.cz, je důležité, že reklamace jeho starších nákupů nezůstaly „ve vzduchu“ – Datart a HP TRONIC nadále zajišťují jejich vyřizování podle původních dokladů a partnerů.

Poznámka: Všechny informace o cenách a podmínkách odpovídají stavu k dnešnímu dni: 20. 11. 2025.