Alza eshop nově umožňuje svým zákazníkům vrácení a reklamace zboží prostřednictvím AlzaBoxů.
Postup vrácení je snadný a služba je zdarma. Musíte se přihlásit do svého účtu na Alza.cz, vybrat konkrétní produkt, který chcete vrátit a zvolit možnost vrácení či reklamace. Tím získáte číslo svého případu. Jako způsob předání do Alzy pak stačí vybrat AlzaBox. Zákazník potom buď sám vytiskne a nalepí štítek na balíček, případně stačí číslo reklamace viditelně na balíček napsat.
U libovolného AlzaBoxu pak naskenujete štítek nebo kód pro odeslání ručně zadáte na obrazovku boxu. Tím se Vám otevře prázdná schránka, do které pak balíček stačí vložit. Po zavření dvířek obdržíte potvrzení o tom, že je balíček registrován a stav reklamace můžete sledovat v sekci Moje reklamace a vrácení.
Prostřednictvím AlzaBoxu lze vracet zboží zakoupené na Alza.cz, které je možné do schránky vložit. Objemné spotřebiče je nutné doručit na pobočky osobně či kurýrem.